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フェアユース株式会社
2016/11/3 1
Confidential
「UCWA」を利用した開発と弊社各製品の御紹介
Skype for Business 利用率向上のための
2016/11/3 Confidential 2
最短でskype for Business利用率向上の要諦
① 低予算での利用促進
出来るだけ低予算で御客様が利用出来る提案
② 既存業務に沿う自然かつ必然的な利用促進
御客様の業務を変更させずSfBを利用していただく
提案。
➡ UCWAを既存アプリケーションに組み込む提案
UCWAとは
 Skype for BusinessのAPIのうちの一つ
REST形式
Webベース、スマートフォンのネイティブアプリが組み込みが可能なAPI
2016年5月にUCWA2.0がリリースされる。
当APIをベースとしたSDK化されたWeb SDK、AppSDKもリリース
BtoC、BtoBアプリケーション開発の主軸を担うAPI
その他のAPI
Lync SDKについては2013から進展無し
 デスクトップベースのAPI
 弊社Work Time Recorder、IoTにも利用
 依然バグや制限の多いAPI
UCMA
 2015年4月12日に5.0がリリースされる。
 コールセンター(コンタクトセンター)等で利用することを目的としたAPI
2016/11/3 Confidential 3
Skype for Business 全APIのポートフォリオ
2016/11/3 Confidential 4
https://msdn.microsoft.com/en-us/library/office/mt650889(v=office.16).aspx
UCWA2.0がPSTNリリース後のSfBのビジネスを加速させる
 UCWA2.0にて新規に追加された機能
1. Contacts and Groups Management
2. Conversation History and Auto-Accept
3. Two-party and multi-party IM
4. Schedule an online meeting
5. Join an online meeting
6. Contact card
 UCWA 2.0 enables a user to both publish and view her presence, location, and note
7. Phones and call forwarding
8. Photo
9. Phone audio
 Phone audio, or call-via-work, is the ability to ring a user-provided number before
connecting him with another contact for voice calls. The other contacts are identified
by a URI including phone number, and standard forwarding rules can be followed to
reach them.
10. Anonymous access
 https://ucwa.skype.com/documentation/Dashboard-Me
2016/11/3 Confidential 5
7,9については日本でのPSTNのリリース後に実証実験をする必要があるが、リアルタイムでの
外線発信、内線発信のルールを策定することが出来るようになる。
PBX業者ではなくとも、簡易的な電話設定業務が出来る可能性がある。
業界のOffice 365 E5に関する声
 SIerのSfB営業担当
 現行顧客に提案を求められていのに応じて、 CCE、Voice Gatewayの提案を
行っている。
 NEC様を含めて日本のSIerはE5の出現により既存ビジネスを守るか、E5を提案
するかの選択に迫られるようになる。ただ、いずれにせよ、大きな潮流としては、日
本の企業はクラウドPBXにシフトするのは、純粋な時間の問題に過ぎない。ただ、
その時間の長さが問題なのである。
 某携帯電話大手企業のSI部門の営業担当
 SfB ServerもOnline E5もPSTN外線発信は提案をしていく。
 FMCは確かにメリットがあるが、FMCの追加料金を支払うことに躊躇する顧客は大
企業でも実は多い。
 Microsoft純正のiOSクライアントのVoipは音声品質の面で顧客が渋い顔をする。
 大手SIerの営業担当
 E5の金額が高い。提案が出来ない。この金額だと他のクラウドPBXを合わせて提
案せざるを得ない。
2016/11/3 Confidential 6
弊社製品の紹介①
 Work Time Recorder
 ビジネスシーン
 テレワーク推進
 利点
 労務管理(監査)
 ターゲット部署
 総務・人事
 Consumptionを向上させるための提案方法
 テレワークに興味のある企業、始めた企業への紹介
 IoTBot
 ビジネスシーン
 各種システム自動化
 利点
 既存のシステムとSkype for Businessとの連携を可能にする。
 ターゲット部署
 情報システム部門
 Consumptionを向上させるための提案方法
 各企業のIoT基盤としての提案
 電話帳等と連結し、モバイルからの利用の促進
 情報システム部門は社内の普及をはかりたいが、ユーザがなかなか利用したがらない企業への提案
2016/11/3 Confidential 7
弊社製品の紹介②
 コンプライアンスガード
 ビジネスシーン
 ファイルおよびIMのコンプライアンス
 利点
 コンプライアンスを守る
 ターゲット部署
 情報システム部門
 Consumptionを向上させるための提案方法
 コンプライアンス的に不安を感じている企業への提案
 UCWAを利用した開発
 ビジネスシーン
 既存の電話帳へのプレゼンス付与
 利点
 既存のWebアプリケーションに組み込むこむ形で利用が可能
 iOS、Androidのアプリも提供可能。(モバイルでプレゼンス表示)
 ターゲット部署
 情報システム部門
 Consumtionを向上させるための提案方法
 情報システム部門は社内の普及をはかりたいが、ユーザがなかなか利用したがらない企業への提案
2016/11/3 Confidential 8
コンプライアンス関連の実績
某省庁
P2Pでの音声通話、映像通話を遮断して欲しい
某自動車会社
アプリケーションの共有がされた場合、全てのファイル
名を取得、SQLサーバへのアップロードを実施して欲
しい。
双方ともコンプライアンスツール本体と、当ツール
がダウンした場合に自動的に起動するツールの二
つで動作
2016/11/3 Confidential 9
既存IoTBotのアーキテクチャ
2016/11/3 Confidential 10
Robot
Windows Server
Lync 2013 SDK
基盤システムPython
(各センサーの
ライブラリC#を読み込む)
Raspberry Piと各センサー
温度計
温度の変化を
検知します。 人感センサー
3メートルの範囲
で人が横切ると検
知します。
明暗センサー
電気の点灯、消
灯を検知します。
ビデオの自動応答
ビデオ通話をボタンを押すと、
Robotが自動的に承諾ボタンを押し
て、Botについているカメラで弊社
の様子を御確認いただくことも可能
です。
QA表
C#内にQA表
を保持。QAに
従い返答
基本テキスト
形式
架電の仕組みは
テキスト文書で
Botから送られ
てきた情報を各
クライアントが
読み取る
既存IoTBotのアーキテクチャの問題と新アーキテクチャ
 問題点
同じメッセージが2回繰り返される。
Lync SDKとClientに依存している可能性がある。
同じメッセージを2回発信しない制御を作りこむと設計全体を見直す
必要があるり、現在開発が出来ない。
一度に多数のユーザのアクセスに反応出来ない。
最後のユーザに対してメッセージを発信し続ける。
 新アーキテクチャ(案)
UCWAベースの開発
Linux + Pythonベース + Javaベース
マルチアカウントに対応
音声認識エンジンの搭載
TensflowなどDeepLearning可能なAIの搭載
2016/11/3 Confidential 11
製品の利用用途
 他のプラットフォーム
 SQL Server上のデータ検索
 SharePoint上のデータ検索
 Dynamic CRM上のデータ検索
 Exchange Online上のデータ検索
 Being API、Google APIとの連携
 任意の社内システムとの連携
 Web上のデータ検索
 ビジネスシーン
 ドキュメント検索
 社内電話帳検索
 顧客検索
 予定表検索
 会議室空き状況検索と、予約
 ヘルプデスク自動化
 社内のIoTシステムとの連結
2016/11/3 Confidential 12
UCWA 利用例
 既存の社内電話帳の拡張
 既存の社内電話帳にプレゼンス表示、IMテキスト、音声通話、ビデオ通
話ボタンの設置
社内ユーザ全員が利用。
社内バイラル的な利用促進。
 申請サイト、ヘルプデスクQ&Aサイトの拡張
 各種の申請書サイト、ヘルプデスクのQ&Aサイトに、担当者のプレゼンスと
IMテキスト、音声通話ボタンを設置
情報システム部門、総務の業務効率化
複数アカウントへの同時配信による業務効率化
 特殊業務におけるスマートフォンアプリ開発
 スマートフォン上での同時コミュニケーションツール。特定の社外ユーザへの
サービスを前提にしたツール
Build 2016カンファレンスにてデモされたMDLIVE社の例
UCWAを拡張したAppSDKの利用
2016/11/3 Confidential 13
UCWA利用例①:社内Web電話帳
2016/11/3 Confidential 14
事業場 所属 役職 氏名 メールアドレス 携帯 外線
本社 取締役会 社長 足立洋介 adachi@fairuse.jp 080-3453-9014 03-6868-3223
本社 ○○○部 ○○○○部長 03-6868-3223
大阪 ○○○部 ○○○○課長 03-6868-3223
contact@fairuse.jp
contact@fairuse.jp
080-3453-9014
080-3453-9014
事業場 所属 役職 氏名 メールアドレス 携帯 外線プレゼンス IM/音声映像通話
本社 取締役会 社長 足立洋介 080-3453-9014 03-6868-3223
本社 ○○○部 ○○○○部長 03-6868-3223
大阪 ○○○部 ○○○○課長 03-6868-3223
080-3453-9014
080-3453-9014
Webベースでの現行の電話帳(ブラウザーでの表示)
UCWAを施した電話帳(ブラウザーでの表示)
PSTNとの接続が出来ている場合にはSfB
Clientからの架電も可能です。
adachi@fairuse.jp
contact@fairuse.jp
contact@fairuse.jp
UCWA利用例②:申請サイト、ヘルプデスクQ&Aサイトの拡張
2016/11/3 Confidential 15
経理担当者への連絡
複雑なワークフローについては、経理、総務担当者と話ながら承認決済を
進めることを可能とします。
UCWA利用例③:モバイルアプリでの利用
2016/11/3 Confidential 16
Build 2016カンファレンスにてデモされたMDLIVE社のテレヘルス(telehealth, 遠隔医
療)アプリ。UCWAをベースにしてつくられたApp SDKをベースに遠隔医療のアプリが作成
されています。
(参考URL)
http://jp.techcrunch.com/2016/05/21/20160520microsoft-brings-skype-to-businesses-ios-and-android-apps/
弊社では某顧客向けにUCWAを利用したiOSネイティブアプリを開発した実績が御座います。
Work Time Recorderデモ
Free Edition
無料版
Basic Edition
各ある有料版の最廉価版
製品資料
http://www.fairuse.jp/download/worktimerecorder.pdf
2016/11/3 Confidential 17
その他製品資料
IoT Bot
Skype for BusinessのIoT Bot製品
 http://www.fairuse.jp/download/Skype-for-Business-
bot.pdf
コンプライアンスガード
コンプライアンス対応製品
 http://www.fairuse.jp/download/Skype-for-Business-
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2016/11/3 Confidential 18
2016/11/3 19Confidential

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Skype for Business 利用率向上のための「UCWA」を利用した開発と弊社各製品の御紹介

  • 2. 2016/11/3 Confidential 2 最短でskype for Business利用率向上の要諦 ① 低予算での利用促進 出来るだけ低予算で御客様が利用出来る提案 ② 既存業務に沿う自然かつ必然的な利用促進 御客様の業務を変更させずSfBを利用していただく 提案。 ➡ UCWAを既存アプリケーションに組み込む提案
  • 3. UCWAとは  Skype for BusinessのAPIのうちの一つ REST形式 Webベース、スマートフォンのネイティブアプリが組み込みが可能なAPI 2016年5月にUCWA2.0がリリースされる。 当APIをベースとしたSDK化されたWeb SDK、AppSDKもリリース BtoC、BtoBアプリケーション開発の主軸を担うAPI その他のAPI Lync SDKについては2013から進展無し  デスクトップベースのAPI  弊社Work Time Recorder、IoTにも利用  依然バグや制限の多いAPI UCMA  2015年4月12日に5.0がリリースされる。  コールセンター(コンタクトセンター)等で利用することを目的としたAPI 2016/11/3 Confidential 3
  • 4. Skype for Business 全APIのポートフォリオ 2016/11/3 Confidential 4 https://msdn.microsoft.com/en-us/library/office/mt650889(v=office.16).aspx
  • 5. UCWA2.0がPSTNリリース後のSfBのビジネスを加速させる  UCWA2.0にて新規に追加された機能 1. Contacts and Groups Management 2. Conversation History and Auto-Accept 3. Two-party and multi-party IM 4. Schedule an online meeting 5. Join an online meeting 6. Contact card  UCWA 2.0 enables a user to both publish and view her presence, location, and note 7. Phones and call forwarding 8. Photo 9. Phone audio  Phone audio, or call-via-work, is the ability to ring a user-provided number before connecting him with another contact for voice calls. The other contacts are identified by a URI including phone number, and standard forwarding rules can be followed to reach them. 10. Anonymous access  https://ucwa.skype.com/documentation/Dashboard-Me 2016/11/3 Confidential 5 7,9については日本でのPSTNのリリース後に実証実験をする必要があるが、リアルタイムでの 外線発信、内線発信のルールを策定することが出来るようになる。 PBX業者ではなくとも、簡易的な電話設定業務が出来る可能性がある。
  • 6. 業界のOffice 365 E5に関する声  SIerのSfB営業担当  現行顧客に提案を求められていのに応じて、 CCE、Voice Gatewayの提案を 行っている。  NEC様を含めて日本のSIerはE5の出現により既存ビジネスを守るか、E5を提案 するかの選択に迫られるようになる。ただ、いずれにせよ、大きな潮流としては、日 本の企業はクラウドPBXにシフトするのは、純粋な時間の問題に過ぎない。ただ、 その時間の長さが問題なのである。  某携帯電話大手企業のSI部門の営業担当  SfB ServerもOnline E5もPSTN外線発信は提案をしていく。  FMCは確かにメリットがあるが、FMCの追加料金を支払うことに躊躇する顧客は大 企業でも実は多い。  Microsoft純正のiOSクライアントのVoipは音声品質の面で顧客が渋い顔をする。  大手SIerの営業担当  E5の金額が高い。提案が出来ない。この金額だと他のクラウドPBXを合わせて提 案せざるを得ない。 2016/11/3 Confidential 6
  • 7. 弊社製品の紹介①  Work Time Recorder  ビジネスシーン  テレワーク推進  利点  労務管理(監査)  ターゲット部署  総務・人事  Consumptionを向上させるための提案方法  テレワークに興味のある企業、始めた企業への紹介  IoTBot  ビジネスシーン  各種システム自動化  利点  既存のシステムとSkype for Businessとの連携を可能にする。  ターゲット部署  情報システム部門  Consumptionを向上させるための提案方法  各企業のIoT基盤としての提案  電話帳等と連結し、モバイルからの利用の促進  情報システム部門は社内の普及をはかりたいが、ユーザがなかなか利用したがらない企業への提案 2016/11/3 Confidential 7
  • 8. 弊社製品の紹介②  コンプライアンスガード  ビジネスシーン  ファイルおよびIMのコンプライアンス  利点  コンプライアンスを守る  ターゲット部署  情報システム部門  Consumptionを向上させるための提案方法  コンプライアンス的に不安を感じている企業への提案  UCWAを利用した開発  ビジネスシーン  既存の電話帳へのプレゼンス付与  利点  既存のWebアプリケーションに組み込むこむ形で利用が可能  iOS、Androidのアプリも提供可能。(モバイルでプレゼンス表示)  ターゲット部署  情報システム部門  Consumtionを向上させるための提案方法  情報システム部門は社内の普及をはかりたいが、ユーザがなかなか利用したがらない企業への提案 2016/11/3 Confidential 8
  • 10. 既存IoTBotのアーキテクチャ 2016/11/3 Confidential 10 Robot Windows Server Lync 2013 SDK 基盤システムPython (各センサーの ライブラリC#を読み込む) Raspberry Piと各センサー 温度計 温度の変化を 検知します。 人感センサー 3メートルの範囲 で人が横切ると検 知します。 明暗センサー 電気の点灯、消 灯を検知します。 ビデオの自動応答 ビデオ通話をボタンを押すと、 Robotが自動的に承諾ボタンを押し て、Botについているカメラで弊社 の様子を御確認いただくことも可能 です。 QA表 C#内にQA表 を保持。QAに 従い返答 基本テキスト 形式 架電の仕組みは テキスト文書で Botから送られ てきた情報を各 クライアントが 読み取る
  • 12. 製品の利用用途  他のプラットフォーム  SQL Server上のデータ検索  SharePoint上のデータ検索  Dynamic CRM上のデータ検索  Exchange Online上のデータ検索  Being API、Google APIとの連携  任意の社内システムとの連携  Web上のデータ検索  ビジネスシーン  ドキュメント検索  社内電話帳検索  顧客検索  予定表検索  会議室空き状況検索と、予約  ヘルプデスク自動化  社内のIoTシステムとの連結 2016/11/3 Confidential 12
  • 13. UCWA 利用例  既存の社内電話帳の拡張  既存の社内電話帳にプレゼンス表示、IMテキスト、音声通話、ビデオ通 話ボタンの設置 社内ユーザ全員が利用。 社内バイラル的な利用促進。  申請サイト、ヘルプデスクQ&Aサイトの拡張  各種の申請書サイト、ヘルプデスクのQ&Aサイトに、担当者のプレゼンスと IMテキスト、音声通話ボタンを設置 情報システム部門、総務の業務効率化 複数アカウントへの同時配信による業務効率化  特殊業務におけるスマートフォンアプリ開発  スマートフォン上での同時コミュニケーションツール。特定の社外ユーザへの サービスを前提にしたツール Build 2016カンファレンスにてデモされたMDLIVE社の例 UCWAを拡張したAppSDKの利用 2016/11/3 Confidential 13
  • 14. UCWA利用例①:社内Web電話帳 2016/11/3 Confidential 14 事業場 所属 役職 氏名 メールアドレス 携帯 外線 本社 取締役会 社長 足立洋介 adachi@fairuse.jp 080-3453-9014 03-6868-3223 本社 ○○○部 ○○○○部長 03-6868-3223 大阪 ○○○部 ○○○○課長 03-6868-3223 contact@fairuse.jp contact@fairuse.jp 080-3453-9014 080-3453-9014 事業場 所属 役職 氏名 メールアドレス 携帯 外線プレゼンス IM/音声映像通話 本社 取締役会 社長 足立洋介 080-3453-9014 03-6868-3223 本社 ○○○部 ○○○○部長 03-6868-3223 大阪 ○○○部 ○○○○課長 03-6868-3223 080-3453-9014 080-3453-9014 Webベースでの現行の電話帳(ブラウザーでの表示) UCWAを施した電話帳(ブラウザーでの表示) PSTNとの接続が出来ている場合にはSfB Clientからの架電も可能です。 adachi@fairuse.jp contact@fairuse.jp contact@fairuse.jp
  • 16. UCWA利用例③:モバイルアプリでの利用 2016/11/3 Confidential 16 Build 2016カンファレンスにてデモされたMDLIVE社のテレヘルス(telehealth, 遠隔医 療)アプリ。UCWAをベースにしてつくられたApp SDKをベースに遠隔医療のアプリが作成 されています。 (参考URL) http://jp.techcrunch.com/2016/05/21/20160520microsoft-brings-skype-to-businesses-ios-and-android-apps/ 弊社では某顧客向けにUCWAを利用したiOSネイティブアプリを開発した実績が御座います。
  • 17. Work Time Recorderデモ Free Edition 無料版 Basic Edition 各ある有料版の最廉価版 製品資料 http://www.fairuse.jp/download/worktimerecorder.pdf 2016/11/3 Confidential 17
  • 18. その他製品資料 IoT Bot Skype for BusinessのIoT Bot製品  http://www.fairuse.jp/download/Skype-for-Business- bot.pdf コンプライアンスガード コンプライアンス対応製品  http://www.fairuse.jp/download/Skype-for-Business- Compliance.pdf 2016/11/3 Confidential 18