7. Ciudadanos Empresas Administración Pública USUARIOS FACTORES MACROECONÓMICOS EDUCACIÓN/ ALFABETIZACIÓN DIGITAL INFRA ESTRUCTURA LEGISLACIÓN/ REGLAMENTACIÓN POLÍTICAS GUBERNAMENTALES Intangibles Tangibles CONTENIDOS Y SERVICIOS ACCESO INTERNET Alfabetización Digital CAPACITACIÓN DEL USUARIO REDES TERMINALES/ DISPOSITIVOS DE ACCESO
8. PORTA: Empresa de telefonía celular líder con casi 6 millones de usuarios. La participación en el mercado es de 75%, y se aduce que el éxito es la “consistencia” En Ecuador Porta llega al público joven con más del 50% por ello es normal dirigirse a las personas de ese segmento POSICIONAMIENTO DE TELEFONIA CELULAR
9. MOVISTAR Movistar actualmente se encuentra en el mercado con una participación aproximadamente del 20% Publicidad comparativa recordación y posicionamiento de la marca, actitud hacia la marca, la intención de compra y hasta la compra en sí misma. Ej. Tarifa tricolor Precios
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12. Tecnología revoluciona el mercado de la telefonía celular Fue necesario incorporar nueva tecnología. Porta y Movistar trajeron los últimos adelantos en tecnología, cada una de ellas escogió una diferente, Porta trajo el Sistema global para comunicaciones móviles (GSM); y Movistar entró con la de Acceso múltiple por división de códigos (CDMA).