Presentación de Mª Teresa Moreira, Country Manager de EmailVision, para la Jornada adigital de Email Marketing (24 y 25 Noviembre 2010).

1. Maria Teresa Moreira,
Country Manager España y Portugal
Las tendencias básicas del email marketing
con Yaencontre.com

2. 2
Una forma nueva de entregar y optimizar sus
campañas de Email Marketing
Solución líder de SaaS para
Email Marketing

3. 3
 Líder global del Email Marketing
Oficinas internacionales
Oficinas locales en 16 países
EE.UU., Reino Unido, Francia, Alemania, Suiza, Bélgica, Países Bajos, Suecia,
Noruega, Dinamarca, Finlandia, España, Portugal, Italia, Brasil y China.

4. 4
Más de 3.000 clientes
4

5. Resumen del 2010
• Fuerte crecimiento del Email Marketing de retención.
• Integración del Email Marketing en las redes
sociales y la telefonía móvil.
• El correo no solicitado continúa suponiendo un
desafío para el correo electrónico.
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6. 6
Las tendencias básicas del email
marketing
con Yaencontre.com

7. 7
El email es ahora el canal
de ventas el más rentable

8. 8
El cambio al marketing de retención
Marketing de adquisición
Marketing de
retención
Profesional
del marketing
Fidelice a sus clientes
y consigua más ventas con ellos
por una inversión mínima.
Generación de tráfico
Generación de contactos
Primera compra
Búsqueda
de pago
Anuncios
en línea
Compara-
ción de
tiendas
Alquiler
de lista
de emails
Conversión de contactos
Up-sell, cross-sell
Viral, reactivación
Marketing de adquisición

9. El email es la pieza clave
del plan de marketing
• El email marketing sigue siendo el rey del retorno de su
inversión o ROI:
47,25 € por cada dólar invertido
• El email es el motor del marketing.
El email es la herramienta de marketing en línea más
extendida.
*Fuente: DMA
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10. El email marketing y las redes sociales se
benefician mutuamente
Construya la red de forma inteligente y viral
Mediante la integración
del email marketing con
los medios sociales
podrá publicitarse y
ampliar su base...
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11. Aumento de la integración
del email con el análisis web
El análisis web puede ofrecer información acerca del
comportamiento de los clientes.
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12. • Abandono del carro de compra:
Un ejemplo de mensaje de email del ciclo
de una oferta sencillo y eficaz que se active
después de un periodo de tiempo adecuado
sería enviar al cliente la lista de artículos del
carrito de la compra para que pueda
finalizar el proceso de compra.
Esto puede resultar eficaz a la hora de
completar una transacción
12
Aumento de la integración
del email con el análisis web

13. Los clientes esperan un
alto nivel de compromiso
• Ponga en marcha una campaña de email de activación
de cuenta.
• Segmente las listas de email y diseñe las campañas en
función del comportamiento de los clientes.
• Permita a los clientes administrar sus preferencias de
forma precisa a través de un centro de preferencias
exhaustivo.
• Compense de forma creativa el deseo de ganar una
venta inmediata ofreciendo información y recursos útiles
que puedan atraer al cliente y propiciar mayores
beneficios a largo plazo.
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14. Capacidad de entrega general
No se comporte como un remitente de correo no deseado
14

15. El 87,1% del
email es correo
no solicitado*
¡Los spammers se
están
convirtiendo en
expertos en
marketing
directo!
15
Capacidad de entrega general

16. • Introducción a los filtros contra el correo
no deseado
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Filtrado de
firmas
Filtrado
heurístico
Filtrado
estadístico
Filtrado de
contexto
Listas
blancas y
listas negras
Capacidad de entrega general

17. Nuevo
Capacidad de entrega general

18. • Necesitamos su colaboración
18
Área
Emailvision
Su área
Capacidad de entrega general

19. El email transaccional es el medio más potente de
marketing por email disponible para los vendedores
en la actualidad:
• Tasas de apertura muy altas.
• Estos mensajes se abren, leen y
guardan para ser consultados en el futuro.
• Oportunidad de conseguir un elevado índice de ROI.
19
Crecimiento del email transaccional

20. Saque provecho de los mensajes transaccionales
20
Crecimiento del email transaccional

21. Enfoque en la planificación estratégica de
campañas
Es importante alinear y
crear un plan estratégico
para las distintas campañas
de email
• Día de la semana
• Hora
• Frecuencia
21

22. Pruebas, pruebas y más pruebas
Para encontrar la combinación adecuada y que funcione de
ofertas, estrategias creativas y mensajería, las empresas prueban
cada vez más aspectos de la campaña antes de lanzarla.
Prueba, informe, resolución, envio.
22

23. Aumento de la integración por API
Por medio de las API los desarrolladores de software pueden
automatizar, activar y elaborar informes de las campañas a través de
otras aplicaciones, consiguiendo el máximo nivel de flexibilidad y
personalización.
23

24. APIs de Servicios de Nube de Campaign
CommanderTM
Maximizar la inversión existente en aplicaciones de terceros
Campaign Commander : arquitectura sólida y abierta que permite
reutilizar los datos de clientes existentes ya almacenados en CRM,
ERP, SFA, Analítica y otras aplicaciones internas en Campaign
Commander, para entregar a los clientes campañas de EMAIL
marketing dirigidas al público objetivo y con una alta tasa de
entrega.
24

25. Integración con Salesforce
• Entrega de mensajes ilimitada y de
alta velocidad en salesforce.com
• Envíe a sus pistas y clientes
campañas de email marketing
dirigidas con un alto grado de
personalización
• Informes y resultados en tiempo
real de sus campañas con la tasa de
apertura, el porcentaje de rebote el
CTOR por usuario o por segmento.
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26. 26
YAENCONTRE,
Miquel A. Mora

27. 27
Presentación Yaencontre.com
Empresa participada por Grupo Godó (La Vanguardia y
Mundo Deportivo).
- Desarrollar soluciones innovadoras en el sector
inmobiliario.
- Presencia dentro del sector de clasificados Online
de España gestionando diferentes portales y
proyectos.
www.yaencontre.com :
• portal de clasificados inmobiliarios con más de 2.000 agencias inmobiliarias adscritas
• 658.000 pisos y casas de compra venta, alquiler, obra nueva y segunda mano en España.
www.yaencontre.com/empleo :
• portal de clasificados de empleo en el que se plantea una nueva forma de búsqueda de
empleo y de selección de personal.

28. 28
Typo de comunicaciones
Newsletters

29. 29
Búsqueda de empleo

30. 30
Búsqueda de inmuebles

31. 31
Campaign Commander con Saleforce
• Importación Candidatos Empleo
• Proceso de cargar usuarios a Campaign
Commander

32. 32
Seleccionamos el fichero .csv a importar

33. 33
Configuramos la importación

34. 34
Ejecución de Importación
y Comprobación

35. 35
Segmentación
Typo de segmentación :
• Localización
• Actividad del cliente
• Antigüedad

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• Particularidad de los Informes de Salesforce :
Limitación necesaria para conseguir no mas de
50.000 usuarios por cada informe para poder
agregarlos a campañas.
• Segmentación : basada en usuarios que
- no están registrados en « miyaencontrelos »
- estan registrados
Limitamos el numero de usuarios devueltos por
la fecha de alta.

37. 37
Envío a 96.936 candidatos, desde Salesforce, mediante la creación de 2
Informes de usuarios de portal yaencontre
Campaña « Alquiler de temporada »

38. 38
Campaña « Alquiler de temporada »

39. 39
Campaña « Alquiler de temporada »

40. 40
Campaña via saleforce

41. 41
Campaña via saleforce

42. 42
Campaña via saleforce

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Preview

44. 44
Tiempo de envio

45. 45

46. 46
Resultados Salesforce

47. 47
Resultados Campaign Commander

48. Descargue el libro Dummies de forma
gratuita en
http://www.emailvision.be/Dummies!
Gracias !
Si desea obtener más información, visite:
mtmoreira@emailvision.com