"Marketing online para agentes inmobiliarios" Octubre 2011 - Conferencia Taller ofrecida por ASPAI (Asociación peruana de agentes inmobiliarios), a cargo de Pedro Neira Ferrand, gerente general del portal inmobiliario AdondeVivir.com, perteneciente a la empresa e-Holding. Objetivo del taller: Lograr que el agente inmobiliario incremente sus ventas mediante el manejo de herramientas de marketing online

1. HERRAMIENTAS DE MARKETING
ONLINE PARA AGENTES
INMOBILIARIOS
Por Pedro Neira F.
e-mail: pedroneiraf@adondevivir.com
Twitter: @pedroneiraf

2. INDICE DE CONTENIDOS
1. INTRODUCCIÓN ¿POR QUÉ INTERNET?
• ¿Qué ha pasado en otros países?
• ¿Qué está pasando HOY en el Perú?
2. ¿QUÉ OPCIONES HAY DENTRO DEL MARKETING ONLINE?
• Blogs
• Página Web Presencia Online
• Redes Sociales
• Buscadores : Google
• E-Mailing
• Portales de clasificados generalistas Marketing Online
• Directorios
• Multiple Listing Service

3. INDICE DE CONTENIDOS
3. PORTALES INMOBILIARIOS Marketing / Presencia Online
Gratuito / Pagado
• ¿Qué portales hay?
• ¿Cómo evaluar qué portal elegir?
• ¿Qué se puede hacer en un portal inmobiliario?¿Cómo
funciona?
4. RESUMEN DE VENTAJAS Y DESVENTAJAS
• Herramientas de presencia online
• Herramientas de marketing online GRATUITAS
• Herramientas de marketing online PAGADAS

4. 1.
¿POR QUÉ INTERNET?

5. ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES
1.1 ¿Qué ha pasado en otros
países?

6. SUSTITUCIÓN DEL MEDIO IMPRESO
POR EL MEDIO ONLINE: USA
• En los últimos 10 años, los
ingresos de periódicos por
clasificados impresos han
caído un 92%
• Prácticamente ha dejado de
existir la industria de
clasificados inmobiliarios
impresos, dando paso a los
clasificados online1

7. SUSTITUCIÓN DEL MEDIO IMPRESO
POR EL MEDIO ONLINE: ESPAÑA
• … lo mismo

8. SUSTITUCIÓN DEL MEDIO IMPRESO
POR EL MEDIO ONLINE: BRASIL

9. SUSTITUCIÓN DEL MEDIO IMPRESO
POR EL MEDIO ONLINE: MEXICO

10. ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES
1.2 ¿Qué está pasando HOY
en el Perú?

11. 1. ¿POR QUÉ INTERNET?
USO DE MEDIOS ONLINE
Internet
12 Hs x semana
22% ! Hs x Sem
Hs x Sem Hs x Sem
Hs x Sem
Fuentes: KMR Choices, TGI 2009 - , “Estado de Internet en el Perú” Bie Agency

12. 2. ¿POR QUÉ INTERNET?
SUS CLIENTES BUSCAN EN INTERNET
• En el Perú, a día de hoy hay más de 3’000,000 de búsquedas
mensuales en Google de palabras relacionadas con el sector
inmobiliario1 … CADA MES !
• Los principales portales inmobiliarios del país tienen más de
1’000,000 visitas mensuales de personas buscando inmuebles 2
• Hoy en el Perú, hay más inmuebles publicados en Internet, que
en cualquier medio impreso
• Todos estos números, probablemente se dupliquen en 6-18 meses

13. 3. ¿POR QUÉ INTERNET?
LOS HÁBITOS DE CONSUMO CAMBIARON
• Internet es el único medio que se consume en su mayor parte en
horario laboral. Dado que la gente tiene cada vez menos tiempo,
esto ha hecho que:
Agarrar un periódico un Buscar por Internet
día domingo, leer durante la semana.
muchos avisos, llamar a Coordinar por mail o por
varios y coordinar citas teléfono citas e ir a ver
para los siguientes días o inmuebles durante el
el fin de semana que tiempo libre el fin de
sigue. semana

14. 2.
OPCIONES DENTRO DEL
MARKETING ONLINE
(UN RÁPIDO RESUMEN)

15. ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES
2.1 Página Web

16. PÁGINA WEB

17. PÁGINA WEB
• Era la única forma de tener presencia en Internet… ya no
• Tener una página web supone: comprar un dominio (la
“dirección” de tu página web), contratar un plan de hosting (el
servidor donde se aloja), contratar un diseñador web (o una
empresa de desarrollo) y volverlos a contratar cada vez que se
requiera hacer cambios importantes o cambie la tecnología.
• Es indispensable para todo tipo de empresas, pero para
trabajadores independientes no necesariamente; hay otras
opciones. Uno puede tener presencia en Internet sin tener una
página web. Puede tener: Un perfil de Facebook, un blog o un
minisite dentro de un portal inmobiliario

18. ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES
2.2 Blogs

19. BLOGS

20. BLOGS
• ¿Qué es un blog?
Es una página web que viene en una plantilla y es
administrable por cualquier persona sin que se requiera
conocimientos de programación o diseño web
• ¿Para qué lo puede usar un Agente inmobiliario?
Es el sustituto perfecto a una página web, la cual como
vimos requiere de la compra de un
dominio, hosting, contratar a alguien que la diseñe y
recontratarlo cada vez que se requiere un cambio. Tener un
blog es GRATIS

21. ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES
2.3 Redes Sociales

22. REDES SOCIALES
• Facebook es la más importante de lejos.
Por ahora, pueden concentrarse en
Facebook y olvidarse del resto
• Permite una microsegmentación nunca
antes vista. Ej: Mostrar anuncio solo a
Hombres entre 30 y 45 años que vivan
en Surco, Solteros, con estudios
universitarios e interesados en temas
medio ambientales.
• +7’000,000 de usuarios de Facebook en
el Perú

23. ¿CÓMO FUNCIONA FACEBOOK
EN 4 FRASES?
1. Creas tu perfil
2. Te haces fan de los
contenidos de Internet que
te gustan e invitas a tus
contactos a que sean tus
amigos
3. Tú verás en tu muro lo que
publiquen tus contactos/
págs de las que te haz hecho
fan
4. Tus contactos verán en sus muros lo que tú publiques en tu
perfil

24. ¿PARA QUÉ SE PUEDE USAR
FACEBOOK ?
1. Crear tu perfil
2. Crear grupos cerrados para compartir
información
3. Publicar inmuebles en: tu perfil para que
lo vean todos tus contactos; tus grupos
cerrados
4. Hacer publicidad en Facebook
5. Buscar clientes potenciales

25. 1. CREAR TU PERFIL
• Es tan sencillo como abrir
una cuenta de correo
• Simplemente hay que ir
llenando los datos que
solicitan
• Es indispensable tener un
perfil para realizar
cualquiera de los otros 4
puntos

26. 2. CREAR GRUPOS CERRADOS
• Cualquiera de ustedes
puede crear un grupo con
el nombre que quieran
• La persona que lo crea es el
Administrador del grupo, y
decide quién es aceptad y
quién no
• Es ideal para compartir
información entre grupos de
agentes inmobiliarios.
• Ej: Tengo comprador para Dpto de US$ 200,000 en Surco
¿Alguien interesado en el dato y compartir la comisión?

27. 3. PUBLICAR INMUEBLES
• Cada vez que cuenten
con un inmueble, pueden
publicarlo en su perfil y
automáticamente esta
información le llegará a
todos sus contactos
• No solo pueden publicar
inmuebles que tengan,
sino lo que están
buscando

28. 4. HACER PUBLICIDAD
• La publicidad en Facebook es
efectiva siempre y cuando la
campaña esté bien armada y
segmentada
• Se pueden realizar inversiones
pequeñas, desde US$ 200 al
mes por ejemplo
• Facebook cobra por clic un
promedio de entre 10 y 30
céntimos de dólar
• Uno puede armar una campaña desde su casa con una tarjeta
de crédito

29. 5. BUSCAR CLIENTES POTENCIALES
• Una buena forma de
encontrar clientes es
hacerse fan de las páginas
de los portales
inmobiliarios y
constantemente revisar su
muro.
• Es usual que compradores
publiquen aquí lo que
están buscando.
• Se les puede enviar una solicitud de amistad indicándoles que
ustedes los pueden ayudar a encontrar lo que buscan

30. ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES
2.4 Buscadores

31. BUSCADORES
• Se paga por click (CPC)
• Se puede empezar por presupuestos muy pequeños
• uno elige exactamente las palabras que quiere
comprar, es decir, las palabras ante las que quiere que se
muestre su aviso

32. BUSCADORES

33. ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES
2.5 e-Mailing

34. E-MAILING
• SPAM (BBDD) vs. e-
Mailing Opt-In
• Segmentación
demográfica básica
• Respuesta inmediata
• Útil para generar
respuesta directa en un
corto plazo

35. E-MAILING: Ejemplo

36. ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES
2.6 Portales de clasificados
generalistas

37. PORTALES DE GENERALISTAS DE
CLASIFICADOS

38. PORTALES DE CLASIFICADOS
GENERALISTAS
• Son portales en los que se colocan anuncios clasificados de
cualquier tema, sin distinción: compra y venta de
autos, barcos, motos, anuncios de búsqueda de
trabajo, anuncios de búsqueda de pareja, cursos y clases, etc.
• Por su puesto, también cuentan con anuncios de compra y
venta de inmuebles
• Son gratuitos y tienen alto tráfico, aunque el tráfico que tienen
se divide entre todas sus categorías

39. ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES
2.7 Directorios

40. DIRECTORIOS

41. DIRECTORIOS
• ¿Qué es un Directorio?
Un directorio es un índice de empresas categorizadas por
rubros, al que la gente entra a buscar un servicio o producto
en particular. El “Directorio” offline más conocido es Páginas
Amarillas
• ¿Para qué lo puede usar un Agente inmobiliario?
Listarse en un directorio le puede traer clientes. Cada vez
que alguien busque “Agente Inmobiliario”, “Corredor” ó
Inmobiliaria por ejemplo, saldría su nombre listado.
• Hay opciones para listarse de forma gratuita y pagada

42. ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES
2.8 Multiple Listing Service
MLS

43. Multiple Listing Service
- Software de publicación de información sobre propiedades entre agentes inmobiliarios.
- Definición: http://en.wikipedia.org/wiki/Multiple_listing_service

44. 3.
PORTALES INMOBILIARIOS

45. ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES
3.1 ¿Qué portales hay?

46. ¿QUÉ PORTALES HAY?

47. ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES
3.2 ¿Cómo evaluar un portal
inmobiliario?

48. ¿CÓMO EVALUAR UN PORTAL
INMOBILIARIO?

49. ¿CÓMO EVALUAR UN PORTAL
INMOBILIARIO? AVERIGUAR
1. Tráfico: ¿Cuántas visitas tiene al mes?¿Cuántas páginas vistas?
• Pregunten a la misma empresa. Cualquier portal serio
tendría que dar esta información. Es el equivalente a
preguntar el tiraje a una revista
• www.iabperu.com : Tráfico real de Urbania y Adondevivir
• www.alexa.com : Solo un estimado; comparativo
2. Cantidad de inmuebles listados. La mayoría de compradores
tiende a ir a los portales con mayor cantidad de inmuebles
listados. Si el portal no muestra la cantidad
directamente, hagan una búsqueda en un distrito muy visitado
y comparen la cantidad con la de otros portales

50. ¿CÓMO EVALUAR UN PORTAL
INMOBILIARIO? AVERIGUAR
3. Clientes : Naveguen por la página, vean si hay empresas
grandes y reconocidas anunciando en el portal
4. ¿Quiénes son? Vean sus datos de contacto vean qué empresa
está detrás del portal. ¿Es una página del extranjero o
peruana? Llamen a la empresa, hagan un par de preguntas y
ver qué trato reciben

51. ¿CÓMO EVALUAR UN PORTAL
INMOBILIARIO? HACER
• No existe mejor forma de evaluar un portal inmobiliario que
poniendo algunos anuncios y viendo si la gente llama
• Si hacen pruebas simultáneas, recuerden cada vez que
reciben una llamada/mail SIEMPRE preguntar dónde vieron
el aviso para que la prueba pueda ser útil
• Cuando hagan pruebas, traten de hacerlas por períodos
largos (1-3 meses) para ver la efectividad real

52. ¿POR QUÉ INTERNET? DOS RAZONES
3.3 ¿Qué se puede hacer
dentro de un portal
inmobiliario?

53. ¿QUÉ SE PUEDE HACER DENTRO DE
UN PORTAL INMOBILIARIO?
1. Publicar un inmuebles GRATIS (en algunos portales)
• Es una forma sin riesgo de probar un portal si no quieren
invertir
• Generalmente los usuarios gratuitos tienen una cantidad
limitada de inmuebles que pueden publicar. Algunos
portales no permiten publicación gratuita
• La ubicación de los inmuebles obviamente no es la mejor.
En portales de muy alto tráfico esto puede ser un
problema porque su anuncio se mezcla con el de otros
miles de usuarios gratuitos

54. ¿QUÉ SE PUEDE HACER DENTRO DE
UN PORTAL INMOBILIARIO? EJEMPLO
2. Publicar un anuncio
DESTACADO
Anuncios DESTACADOS
• Salen ANTES en las búsquedas
• Recibe mucho más contactos
que el gratuito
• BAJO COSTO (equivalente a un
anuncio en un diario), lo que
permite probar su efectividad
Anuncios GRATUITOS
• En portales de alto tráfico hay
muchísimos

55. ¿QUÉ SE PUEDE HACER DENTRO DE
UN PORTAL INMOBILIARIO? EJEMPLO
3. Publicar con
Foto Panorámica 360
Fotos panorámicas 360
• Los espacios se muestran mucho
mejor y se incrementa
notablemente la cantidad de
contactos recibidos
• Se usa tanto para alquiler como
para venta
Aparecen en el HOME
• Rotativamente, aparecen en el
HOME

56. ¿QUÉ SE PUEDE HACER DENTRO DE
UN PORTAL INMOBILIARIO? EJEMPLO
http://www.adondevivir.com/RosaPerez
4. Tener un Minisite
Dirección Web Personalizada con tu nombre.
En tu minisite se encuentran TODOS tus
inmuebles. Evitas los costos de una página
web y uno mismo lo puede actualizar sin
necesidad de un programador
Mayor visibilidad a los Datos de contacto
Mayor visibilidad a los Proyectos
Inmobiliarios/Inmuebles más llamativos
Listado de los Proyectos Inmobiliarios e
Inmuebles
Mapa de Desarrollos

57. ¿QUÉ SE PUEDE HACER DENTRO DE
UN PORTAL INMOBILIARIO?
5. Envíos de e-Mailing
A compradores (Newsletter) A vendedores (Registrados)

58. ¿QUÉ SE PUEDE HACER DENTRO DE
UN PORTAL INMOBILIARIO?
6. Paquetes de servicios
• Generalmente los portales ofrecen paquetes de varios de
estos servicios juntos. Ej: Compra 3 destacados por el
precio de 2. Un 360 por 6 meses y
• Por ejemplo, en AdondeVIvir.com, el paquete Catálogo
para Agentes Inmobiliarios (US$ 35) incluye:
• Minisite
• Publicación de hasta 50 inmuebles al mes
• Destacado de hasta 5 inmuebles

59. ¿QUÉ SE PUEDE HACER DENTRO DE
UN PORTAL INMOBILIARIO?
7. Publicidad en
BANNERS.
El costo es
relativamente alto
(US$ 1,000 al mes la
campaña mínima)
pero también es
muy efectivo

60. 4.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE
CADA MEDIO
(UN RÁPIDO RESUMEN)

61. HERRAMIENTAS DE
PRESENCIA EN INTERNET

62. HERRAMIENTAS DE
MARKETING GRATUITAS

63. HERRAMIENTAS DE
MARKETING PAGADAS

64. HERRAMIENTAS DE MARKETING
ONLINE PARA AGENTES
INMOBILIARIOS
Por Pedro Neira F.
e-mail: pedroneiraf@adondevivir.com
Twitter: @pedroneiraf

65. FUENTES UTILIZADAS
1. Diap “Situación Mercado USA” : http://ricochet.com/member-
feed/Why-the-newspaper-industry-collapsed-Classifieds-ad-revenue-
dropped-92
2. Estimado en base a volúmenes de búsqueda de keywords del sector
inmobiliario obtenidos utilizando la herramienta Keyword Tool de Google
3. Estimado del tráfico total de: Urbania.pe , Adondevivir.com
, Masinmobiliario.pe, LaEncontre.com; sobre la base de las estadísticas
públicas del IAB Perú (www.iabperu.com) y estimados de www.alexa.com
.
Fuente: Estimado en base a volúmenes de búsqueda de keywords del sector inmobiliario obtenidos utilizando la herramienta Keyword
Tool de Google