Свежий ежеквартальный отчет об изменениях в digital в Украине и мире

1. MMO
Декабрь 2016

2. 2016 год был богат на Digital события, но наибольшие перемены
произошли благодаря развитию мобильного Интернет.
В этом выпуске мы снова поделились свежими данными о digital
аудитории, а потом не удержались и решили покопаться в
производных от mobile революции трендах
• Мы разобрались в феномене чат ботов и их практическом
применении
• Отметили растущую роль мессенджеров в коммуникации с
потребителем
• И увидели, как соцсети подстраиваются под новые
потребности своих пользователей
Приятного чтения и до встречи в Новом Году!
А наши предсказания на 2017 год можно прочесть здесь
Письмо редактора
Мила Крутченко, Strategy Director
AdPro

3. 1. Новости рынка
2. Интернет в цифрах
3. Bots are coming
4. Новинки и тренды
Содержание

4. Новости рынка
1

5. Прогноз объемов рекламного рынка по версии ВРК на 2017 год
+28%
объема рынка
ТВ+
Спонсорство
7,4 млрд
грн
Пресса
1,3 млрд
грн
Интернет
4 млрд
грн
ООН
1,6 млрд
грн Радио
0,5 млрд
грн
+28%
Источник: Всеукраинская рекламная коалиция. Детальная информация
+31%
+17%
+29%
+20%

6. Основные драйверы digital рынка в 2017 году: поиск и mobile
680 750 830
550
880
1 200
1 650
215
325
460
580
150 200
320
400
160
180
250
370
2014 2015 2016 2017 прогноз
Мобильная реклама
Спонсорство
Диджитал (другое)
Видеореклама
Поиск
Баннерная реклама
Фактические объемы рынка 2014-2016 и прогноз 2017 (декабрь), млн грн NET
Источник: Всеукраинская рекламная коалиция. Детальная информация

7. Выбор рекламодателя в 2016 году: Adpro в тройке лидеров среди digital агентств
Источник: Всеукраинская рекламная коалиция. Детальная информация

8. Рейтинг эффективности digital агентств по результатам Effie 2016: Adpro – номер 5
в рейтинге
Источник: Всеукраинская рекламная коалиция. Детальная информация

9. Наши достижения в 2016 году
За проект Виталия Кулько
По трудоустройству
слабослышащих людей
Бронза за проект
#vsebudegladko360
3 бронзы в категориях:
Interactive & mobile
Promotions & new media
Integration & innovation
Бронза на Ad Black Sea
В категории “media”
Shrot-list в категории
Print, poster, illustration,
photography

10. Интернет в цифрах
2

11. Месячный охват: Интернет – единственное медиа с позитивной динамикой
Источник: TNS 2014/2 + 2014/3, 2015/2 + 2015/3, 2016/2 + 2016/3; ЦА: все население Украины, 12-65, города 50 тыс+
2016/2+3
2015/2+3
90%
88%
87%
2014/2+3
ТВ
88%
90%
64%
66%
66%
Интернет
76%
OOH
78%80%
57%
50%
47%
Пресса
50%
45%
41%
Радио

12. Суточное потребление: Интернет показывает значительный рост
длительности контакта
Источник: TNS 2014/2 + 2014/3, 2015/2 + 2015/3, 2016/2 + 2016/3; ЦА: все население Украины, 12-65, города 50 тыс+. (Минуты в день)
64
66
73
Интернет
+7 мин
2016/2+3
2015/2+3
2014/2+3
ТВ Радио
124
124
124
OOH
84
89
87
Пресса
36
31
28
36
31
28

13. 8 из 10 взрослых украинцев уже в сети
Источник: TNS 2016/2 + 2016/3; ЦА: Интернет-пользователи, города 50 тыс+
18-30
87%
Ж 20-45
80%
М 20-45
78%18-65, ср+,
работают
70%
Домохозяйки,
молодые мамы
79%

14. Интернет-аудитория моложе украинцев в целом
Источник: TNS 2016/2 + 2016/3; ЦА: все население Украины, города 50 тыс+
12-24
25 - 34 25 - 34
35 - 44 35 - 44
45 - 54 45 - 54
55 - 65
21%
24%
17%
18%
20%
23%
30%
24%
14%
9%
ИнтернетУкраина
+6%
-4%
+3%
-11%
+6%

15. Проникновение мобильных устройств стремительно растет
Источник: TNS 2014/2 + 2014/3, 2015/2 + 2015/3, 2016/2 + 2016/3; ЦА: все население Украины, 12-65, города 50 тыс+
2016/2+3
2015/2+3
2014/2+3
18-45
46%
70% 29%
25-35
46%
74%
27%
8 295 949
владельцев смартфонов
4 096 956
владельцев смартфонов
Пенетрация мобильных устройств

16. Все больше людей используют смартфон как основную точку доступа в
интернет
Источник: CMeter 2016, ЦА 16-55 50K+
43%
13%
2015
2016
Мобильный – основное устройство
для выхода в интернет

17. Основная доля пользователей Mobile проживает в селах и самых крупных
городах
Источник: CMeter 2016, ЦА 18-45, пользуются мобильными устройствами, используют мобильный Интернет
33%
13%
6%
19%
19%10%
Села и ПГТ
50к-
50-100к+
100-500к
500к+
Киев

18. Mobile first!
В связи со значительным ростом
mobile не забудьте убедиться, что у
вашего сайта есть мобильная версия,
а рассылка адаптирована под экраны
мобильных устройств

19. Bots are coming
3

20. Боты – один из ключевых трендов 2017 года
Слово «бот» одно из самых часто
употребляемых терминов
2016 года
Запуск магазина ботов для Facebook
Messenger сравнивают по значимости
с запуском App Store
Дуров обещает миллионы долларов создателям
ботов в Telegram

21. Chat — болтать, bot — робот — это компьютерная программа,
которая может разговаривать с человеком на обычном,
понятном ему языке, посредством текста или голоса.
Обратившись к чат-боту, пользователь может попросить его
исполнить любую задачу — показать смешную "гифку",
вызвать такси, проложить маршрут на картах или заказать
еду
Что такое чат-бот?

22. Пользователь
обращается с
конкретным
вопросом
Обработка
запроса ботом
Генерация
релевантного
ответа ботом
Отправка
ответа и
получение
пользователем
Как работает программный алгоритм

23. Соцсети
Основные платформы присутствия ботов
Веб-сайт Мессенджеры
Мессенджеры наиболее популярны
из-за большой постоянной аудитории

24. Революция мессенджеров
С начала 2010-х годов общий
запрос на общение постоянно
рос, что способствовало росту
самих мессенджеров
Источник: http://www.businessinsider.com/the-messaging-app-report-2015-11

25. Приват24 42%
Skype 37%
Instagram 37%
OLX.ua 33%
Facebook 31%
Viber 95%
Chrome 77%
YouTube 74%
ВКонтакте 68%
Gmail 43%
В топ 15 приложений среди аудитории 18-45 лидирующие позиции занимают
мессенджеры
Messenger 27%
AliExpress 21%
ОК 20%
Kate Mobile 19%
Mail.Ru 16%
CMeter Mobile:Охваты в %, октябрь, 2016, База: мобильные пользователи смартфон Android 16-55 лет, города 50K+ n=453 , ЦА: 18-45, пользователи мобайл

26. Где создавать ботов. Платформы
Июнь 2015
2015-2016
Апрель 2016 Июнь 2016 Ноябрь 2016
Мы можем помочь реализовать ботов на этих платформах* при помощи
*поддержка ботов на основе платформы Viber появится в ближайшем будущем

27. Условная классификация ботов
Техподдержка Потребление
медиаконтента
E-commerce
3 ЦЕЛИ
Чат-боты могут жить на
страницах бренда, эффективно
отвечать на запросы и жалобы,
предоставляя пользователям
необходимую информацию
Чат-боты которые позволяют
пользователям создавать
персонализированные ленты
новостей, оповещения и
подбор тем по собственному
выбору
Чат-боты которые позволяют
клиентам просматривать,
выбирать и покупать товар, не
выходя из окна мессенджера

28. Чего хотят пользователи от ботов?
Ожидания от
использования
ботов*
46
40
33
26
24
20
16
5
24
19
Крайняя необходимость
быстро ответить
Переадресация на
живого человека
Купить что-то
Пожаловаться
Подписаться на рассылку
Заказ или бронирование
Получить
детализированный ответ
Оплатить счет
Получить вдохновение
Дорогие покупки
* - среди пользователей, которые используют ботов (40%)
Источник: http://www.mycleveragency.com/whitepapers/messenger-chat-bots-research-direct

29. Ожидаемые преимущества от ботов
Получение поддержки 24/7
Быстрые ответы на простые вопросы
Получение мгновенного ответа
Удобство для бизнеса
Легкость общения
Возможность легко оставить жалобу
Хороший User Experience
Быстрые ответы на сложные вопросы
Получение подробных / экспертных ответов
Доброжелательность
Эффективное разрешение жалобы
Внедрение ботов позволяет
улучшить отношение
потребителей к бренду,
улучшить коммуникацию и
обеспечивает более
качественную техподдержку
Источник: http://www.mycleveragency.com/whitepapers/messenger-chat-bots-research-direct

30. Где найти готовые бот-решения
Каталог ботов для
Telegram
https://storebot.me
Каталог ботов под Slack, Skype,
Facebook messenger, Telegram
http://botsbook.com/

31. ПриватБанк «Бонус-плюс»
TelegramПлатформы
информация о программе
лояльности «Бонус плюс»
Описание
https://telegram.me/bonusplus_bot

32. Новая почта
TelegramПлатформы
Отслеживание статуса
посылок, вес посылки и
суммы к оплате
Описание
https://telegram.me/NovaPoshta_Bot

33. Techcrunch
Fb MessengerПлатформы
Подбор под юзеров
релевантного контента с сайта
Описание
https://www.facebook.com/techcrunch/

34. Что боты могут дать бизнесу уже сейчас
Снижение расходов
на поддержку
клиентов
Привлечение
новых
пользователей
Оптимизация продаж
Боты могут дать бизнесу новый покупательский
опыт,
дать начало концепции «упрощенного пути
пользователя», а AdPro поможет вам с этим

35. Новинки и тренды
4

36. Viber public accounts
В этом году Viber презентовали свое виденье коммуникации брендов и пользователей мессенджера под названием
Viber public accounts. При помощи данного инструмента можно будет коммуницировать, продавать и оповещать
аудиторию бренда. Визуально инструмент можно кастомизировать под ваши потребности и стилистику.

37. 360 трансляции в Facebook
Видео в формате 360 уже зарекомендовало себя как уникальный формат коммуникации вызывающий WOW эффект.
Facebook позволит пользователям создавать live трансляции в формате 360. Первая такая трансляция уже была
проведена NatGeo, а доступной функция станет уже в 2017 году.

38. Конец Live голосованиям в Facebook
В конце 2016-го года популярность набрали так называемые live голосования в Facebook, но администрация сайта
отметила, что трансляции и реакции были созданы с иными целями, поэтому теперь страницу, использующую этот
инструмент могут заблокировать, что заставляет задуматься о целесообразности использования данного формата
коммуникации.

39. Продажа товаров пользователями Вконтакте
Пользователи вконтакте смогут продавать товары на равне с сообществами. Данная функция сможет стать очень
полезным инструментом для e-commerce

40. VK LIVE
Вконтакте запустили свой стрим сервис VK live. Приложение пока доступно только для пользователей IOS и
позволяет создавать видео трансляции, спрос на которые стремительно растет

41. Скрытые рекламные посты Вконтакте
Вконтакте предоставит возможность делать «скрытые» рекламные посты от имени сообществ. Администраторы груп
смогут размещать таргетированные рекламные посты от имени сообщества без прямого размещения этих постов в
самих сообществах. Это позволит использовать разные рекламные материалы для разных целевых групп.

42. Реклама в аудиозаписях в Вконтакте
Вконтакте анонсировали рекламу в аудиозаписях. Рекламодатели смогут использовать новые возможности
таргетинга, включая таргетинг на конкретные песни. Это позволит охватить аудиторию определенных музыкальных
груп, жанров и фестивалей

43. Instagram Stories
Instagram stories – презентованный в этом году и стремительно набирающий обороты инструмент от сервиса
Instagram. Он позволяет делиться короткими видео, существуещими только 24 часа и демонстрирует новые
возможности сторителлинга. GQ предлагает провести день со звездой, а IKEA интересные решения для дома
GQ IKEA

44. Instagram трансляции
Instagram анонсировали множество нововведений в 2017 году, главным из которых являются Live трансляции.
Следом за Facebook пользователям Instagram станут доступны прямые трансляции, что создает новый рекламный
канал внутри популярной платформы для обмена фотографиями.

45. Интеграция Periscope трансляций в ленту Twitter
Ранее пользователи Твиттер могли только оставлять ссылки на трансляции в Перископ в своих твиттах. Теперь,
сервис Твиттер поддерживает полную интеграцию Перископ в ленте и пользователи могут смотреть трансляции не
покидая сервис.

46. hello@adpro.ua
Let’s talk digital!