Na konferencji Social Media Week Warsaw po raz pierwszy na większym forum przedstawiłem swoją propozycję wykorzystania storytellingu w projektowaniu marki i jej doświadczenia. Jest to uniwersalne rozwiązanie, którego przedmiotem może tu być dowolna marka: produkt, usługa, wydarzenie, region czy też osoba. Kluczem do pomysłu rozszerzenie dotychczasowej optyki patrzenia na narrację i doświadczenie marki. BTW Świetna konferencja! Sporo inspiracji i cennych wskazówek i bezcenne spotkania z ludźmi z branży. Dzięki za możliwość udziału i super organizację Piotr Chmielewski i Paulina Worożbit i zespołowi z Social Media Now.

1. STORYTELLING
EXPERIENCE.
PROJEKTOWANIE MAREK
I ICH NARRACYJNEGO DOŚWIADCZENIA
SOCIAL MEDIA WEEK WARSAW 2018
Adrian Gamoń
Copyright ⓒ 2018 Adrian Gamoń

2. CZEGO MOŻEMY SIĘ NAUCZYĆ
ZE STORYTELLINGU?

3. CO NAM DAJĄ OPOWIEŚCI?
1. EMOCJE
2. DOŚWIADCZENIE
3. POŁĄCZENIE (RELACJE)
4. WARTOŚCI/POTRZEBY
5. ZROZUMIENIE/ZNACZENIE/SENS

4. NAJWAŻNIEJSZE:
NARRACJE SĄ WYRAZEM I NOŚNIKIEM
DOŚWIADCZENIA.

6. WSPÓŁCZESNY CZŁOWIEK:
1. JEST W CENTRUM WSZECHŚWIATA.
2. JEST TAKI SAM JAK KAŻDY INNY.

7. CZŁOWIEK POZNAJE NARRACJĘ MARKI,
WIĘC „KUPUJE” MARKĘ.
„KUPUJE” MARKĘ, ABY UCZYNIĆ JĄ
CZĘŚCIĄ SWOJEJ NARRACJI.
Zobacz: Henry Jenkins 2008 "Kultura konwergencji. Zderzenie starych i nowych mediów"

8. MARKA

9. MARKA:
NARRACJE
(ZMIANY)

10. ZMIANA JEST ESENCJĄ KAŻDEJ
NARRACJI (OPOWIEŚCI). BEZ ZMIANY
NIE MA DOŚWIADCZENIA.

11. MARKA:
NARRACJE
(ZMIANY)
TO, JAK INNI
DOŚWIADCZAJĄ

12. NIE MA INNEJ PRAWDY (O MARCE)
POZA PRAWDĄ, JAKĄ DOŚWIADCZAMY.
JEŚLI NIE DOŚWIADCZAMY NARRACJI
MARKI, TO TAK, JAKBY JEJ NIE BYŁO.

13. MARKA ≠ BOHATER
ODBIORCA = BOHATER

14. BOHATEREM ZAWSZE JEST
CZŁOWIEK (ODBIORCA).
TO ON „ZBAWIA SWÓJ ŚWIAT”.
MARKA MOŻE GO W TYM WSPIERAĆ.

15. BOHATER

16. ŚWIADOMOŚĆ WIEDZA SZACUNEK ZAUFANIE LOJALNOŚĆ
MIŁOŚĆ
Zobacz: Jacek Pogorzelski 2012 "Praktyczny marketing miast i regionów"

17. DOŚWIADCZENIE JEST KLUCZOWE
W BUDOWANIU RELACJI Z MARKĄ.
DOŚWIADCZENIE NIE MUSI BYĆ
BEZPOŚREDNIE, BUDUJĄ JE RÓWNIEŻ
NARRACJE (OPOWIEŚCI).

18. EMOCJE = ZAANGAŻOWANIE
ZAANGAŻOWANIE => UTOŻSAMIENIE

19. SKUTECZNA MARKETINGOWO
NARRACJA TO TAKA,
Z KTÓRĄ CZŁOWIEK MOŻE SIĘ
UTOŻSAMIĆ.

20. NARRACJA CODZIENNOŚCI

21. WIĘCEJ: http://theherohuman.blogspot.com/

22. JOSEPH CAMPBELL, BADACZ OPOWIEŚCI
I MITÓW, DOSZEDŁ DO WNIOSKU,
ŻE WYSZYSTKIE OPOWIEŚCI,
NIEZALEŻNIE Z JAK RÓŻNYCH KRĘGÓW
KULTUROWYCH POCHODZĄ,
MAJĄ TAKĄ SAMĄ STRUKTURĘ.

23. Zwyczajny świat
Niezwykły świat
3. SPRZECIWANIE SIĘ WYZWANIU
2 WEZWANIE DO WYPRAWY
1. ZWYCZAJNY ŚWIAT
4. SPOTKANIE Z MENTOREM
5. PRZEKROCZENIE PIERWSZEGO PROGU
6. SPRAWDZIANY, SPRZYMIERZEŃCY, WROGOWIE
8. GŁÓWNA PRÓBA (ŚMIERĆ I ODRODZENIE)
7. ZBLIŻENIE DO NAJGŁĘBSZEJ GROTY
10. DROGA POWROTNA
11. ODRODZENIE (KULMINACJA)
12. POWRÓT Z ELIKSIREM
9. NAGRODA ZA ZDOBYCIE MIECZA
Zwyczajny świat
Niezwykły świat
AKT II.
WG CH. VOGLERA
Zobacz: Christopher Vogler 2009 "Podróż autora. Struktury mityczne dla scenarzystów i pisarzy"

25. STRUKTURA NARRACJI POCHODZI
Z NASZEGO CODZIENNEGO
DOŚWIADCZENIA –
STRUKTURY CYKLU DNIA!
Źródło: własne

26. STRUKTURĘ NARRACJI
(DOŚWIADCZENIA) MOŻNA PORÓWNAĆ
DO DROGI. SAMA DROGA WYGLĄDA
PODOBNIE, ALE CZYM INNYM JEST
PODRÓŻ PRZEZ ALASKĘ, A CZYMŚ INNYM
PRZEZ BRAZYLIĘ!

27. Zobacz: VOLVO „Made by people” (full)
https://www.youtube.com/watch?v=DUDx6NEqdJQ

28. Zwyczajny świat
Niezwykły świat
7:31 DRZEMKA
7:30 BUDZIK
7:00 W ŁÓŻKU
8.00 WIADOMOŚĆ OD SZEFA
9:00 ROZPOCZĘCIE PRACY
SPRAWDZIANY, SPRZYMIERZEŃCY, WROGOWIE
15:00 WYSYŁKA PROJEKTU
11:30 ZBLIŻENIE SIĘ DO NAJTRUDNIEJSZEGO ZADANIA
17:00 POWRÓT DO DOMU
19:00 REFLEKSJA
20:00 SPOTKANIE Z PRZYJACIÓŁMI
16:49 POZYTYWNA ODPOWIEDŹ OD KLIENTA/SZEFA
Zwyczajny świat
Niezwykły świat
AKT II.
PRZYKŁADOWE DOŚWIADCZENIA CZŁOWIEKA/PRACOWNIKA

29. DOŚWIADCZENIE MARKI JEST PROCESEM
INDYWIDUALNYM.
KAŻDY Z NAS DOŚWIADCZA I TWORZY
SWOJĄ WŁASNĄ NARRACJĘ.

30. NARRACYJNE PROJEKTOWANIE
DOŚWIADCZEŃ

31. STUDIUM PRZYPADKU:
Zwyczajny świat
Niezwykły świat
PODRÓŻ UCZESTNIKA >> OD BRAKU ŚWIADOMOŚCI MARKI I BRAKU ZAUFANIA >> DO ZAUFANIA I LOJALNOŚCI

32. Zwyczajny świat
Niezwykły świat
STUDIUM PRZYPADKU:

33. WYZWANIEM JEST,
ABY CZŁOWIEK CHCIAŁ OTWORZYĆ
I WYSŁUCHAĆ NARRACJI NASZEJ MARKI.
DOCELOWO „KUPIĆ” NARRACJĘ NASZEJ
MARKI.

34. AKT I. PRZED ZAKUPEM MARKI (PRZYKŁAD)
WĄTPLIWOŚCI (DOJRZEWANIE POTRZEBY)
INFORMACJA O KONFERENCJI
POZNANIE AGENDY I PRELEGENTÓW
DECYZJA O ZAKUPIE BILETU
Rozważanie
i analiza
Cel: edukowanie
Zainteresowanie
Cel: zaangażowanie
odbiorcy
Świadomość
Cel: przyciągnięcie
uwagi odbiorcy
Podjęcie decyzji
Cel: sprzedaż

35. TRUDNOŚĆ (-)
Potrzebujemy
prawdziwie
zachęcić człowieka
do tego,
co jest bardzo trudne,
bo konkurujemy
z innymi ciekawymi
historiami
opowiadanymi przez
różne marki,
w różnych mediach.
KORZYŚĆ (+)
Gdy człowiek jest
zaangażowany
- dzięki temu jest
wciągnięty
w mechanizm
promocji marki,
współuczestniczy
- wyrusza razem
z nami
na przygodę!

36. Zwyczajny świat
Niezwykły świat
WĄTPLIWOŚCI
INFORMACJA O KONFERENCJI
POZNANIE AGENDY
ZAKUP BILETU
PUNKT WYJŚCIA >> BRAK ŚWIADOMOŚCI MARKI I BRAK ZAUFANIASTUDIUM PRZYPADKU:

37. STUDIUM PRZYPADKU:
AKT II. WŁAŚCIWE
DOŚWIADCZENIE MARKI
Zwyczajny świat
Niezwykły świat

38. WYZWANIEM JEST,
ABY CZŁOWIEK DOŚWIADCZYŁ
ISTOTY NARRACJI (OBIETNICY ZMIANY).
MARKA JEST/POWINNA BYĆ SCENĄ
(RZECZYWISTĄ I WIRTUALNĄ) DLA
DOŚWIADCZEŃ CZŁOWIEKA.

39. ZAMELDOWANIE SIĘ NA KONFERENCJI
PRELEKCJE SPEŁNIAJĄCE OCZEKIWANIA I NIE
LUDZIE, SPOTKANIA, NOWE KONTAKTY
WIEDZA I INSPIRACJE
ZAKOŃCZENIE KONFERENCJI
STUDIUM PRZYPADKU:
PRZYJĘCIE TEGO, JAK JEST
AKT II. WŁAŚCIWE
DOŚWIADCZENIE MARKI
Zwyczajny świat
Niezwykły świat

40. STUDIUM PRZYPADKU:
Zwyczajny świat
Niezwykły świat

41. WYZWANIEM JEST, ABY CZŁOWIEK
OPOWIADAŁ DALEJ O NASZEJ MARCE
(O ZMIANIE JAKIEJ DOŚWIADCZYŁ)
I ROBIŁ TO MÓWIĄC O SOBIE.
=> ABY SIĘ Z NIĄ W PEŁNI UTOŻSAMIŁ.

42. STUDIUM PRZYPADKU:
PUNKT PUNK KOŃCOWY >> ZAUFANIE DO MARKI I LOJALNOŚĆ > GOTOWOŚĆ DO KOLEJNEJ PODRÓŻY!
POWRÓT DO PRACY Z WIEDZĄ I INSPIRACJĄ
WSPOMNIENIA, REFLEKSJA ZMIANY
PRZEGLĄD NOTATEK I RELACJI, TESTOWANIE
Zwyczajny świat
Niezwykły świat

43. STUDIUM PRZYPADKU:
WĄTPLIWOŚCI
INFORMACJA O KONFERENCJI
POZNANIE AGENDY
ZAKUP BILETU
ZAMELDOWANIE SIĘ NA KONFERENCJI
PRELEKCJE SPEŁNIAJĄCE OCZEKIWANIA I NIE
LUDZIE, SPOTKANIA, NOWE KONTAKTY
WIEDZA I INSPIRACJE
ZAKOŃCZENIE KONFERENCJI
POWRÓT DO PRACY Z WIEDZĄ I INSPIRACJĄ
WSPOMNIENIA, REFLEKSJA ZMIANY
PRZEGLĄD NOTATEK I RELACJI, TESTOWANIE
PRZYJĘCIE TEGO, JAK JEST
Zwyczajny świat
Niezwykły świat
AKT II. WŁAŚCIWE
DOŚWIADCZENIE MARKI
OD BRAKU ŚWIADOMOŚCI MARKI I BRAKU ZAUFANIA >> DO ZAUFANIA I LOJALNOŚCI

44. ISTOTNA JEST CAŁOŚĆ PROCESU
DOŚWIADCZENIA NARRACJI MARKI:
NIE TYLKO TO, CO DZIEJE SIĘ PRZED
„ZAKUPEM” MARKI,
ALE TAKŻE TO, CO DZIEJE SIĘ W TRAKCIE
DOŚWIADCZANIA MARKI,
JAK RÓWNIEŻ PO TYM DOŚWIADCZENIU.

45. KLUCZOWA DLA CAŁEGO PROCESU
DOŚWIADCZENIA JEST SPÓJNA I JASNA
NARRACJA MARKI. KAŻDY Z PUNKTÓW
STYKU POWINIEN PREZENTOWAĆ
ODPOWIEDNIĄ NARRACJĘ (ZMIANĘ),
WAŻNĄ DLA CAŁOŚCI NARRACJI.

46. AKT I. PRZED ZAKUPEM MARKI AKT II. WŁAŚCIWE DOŚWIADCZENIE MARKI AKT III. PO DOŚWIADCZENIU MARKI
CZŁOWIEK
ODBIORCA
BOHATER
NARRATOR
SOCIAL MEDIA
WWW
PROMOCJA
ADS
E-MAIL
EVENT
PRZYKŁADOWY MODEL PROJEKTOWANIA NARRACYJNEGO DOŚWIADCZENIA

47. PROJEKTOWANIE NARRACJI PRZYPOMINA GRĘ
NA GITARZE: MARKETER POWINIEN WIEDZIEĆ,
W KTÓRYM ETAPIE, NA KTÓREJ STRUNIE, KTÓRY
DŹWIĘK ZAGRAĆ.

48. TWÓRZ PIĘKNĄ HISTORIĘ SWOJEJ MARKI,
ALE PRZEDE WSZYSTKIM TWÓRZ
NADZYCZAJNE JEJ DOŚWIADCZENIA!

49. Brand Strategist & Social Media Consultant
+48 511 153 666
kontakt@adriangamon.com
linkedin.com/in/adriangamon
www.adriangamon.com
Co-Founder & Business Partner Social Frame
www.socialframe.pl