Donnée dans le cadre de la journée Tendances de consommation 2012 @ Infopresse le 7 décembre 2011

1. COMMENT LA
TECHNOLOGIE
INFLUENCE LA
CONSOMMATION EN
2012
7 décembre 2011

2. Le FUTUR!!! …vu de 2010
7 décembre 2011 2

3. Autres espèces en voie de disparition
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4. Autres espèces en voie de disparition
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5. Autres espèces en voie de disparition
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6. Autres espèces en voie de disparition
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7. Autres espèces en voie de disparition
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8. UNE JOURNÉE EN
2012
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9. Se connecter dès le réveil
• 35% des propriétaires de téléphones intelligents
se connectent avant de sortir du lit pour:
– Lire leurs courriels
– Visiter les
réseaux sociaux
– Avoir de l’information
locale (température,
nouvelles, etc.)
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10. S’informer et se divertir au déjeuner
• L’adoption croissante des tablettes
électroniques et des « e-readers » commence à
remplacer les journaux et les magazines le matin
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11. S’informer et se divertir au déjeuner
• Lire des publications sur agrégateur de contenu
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12. S’informer et se divertir au déjeuner
• Commencer une émission sur Tou.tv avant de
quitter pour le travail
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13. S’inspirer et partager en s’habillant
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14. Continuer son émission dans l’autobus
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15. Et dans le Métro
… toujours pas de réseau
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16. Faire du magasinage virtuel en attendant
l’autobus
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17. Faire du magasinage virtuel en attendant
l’autobus
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18. Augmentation du M-commerce
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19. Rendu au bureau: On reste connecté
• Connecté à nos amis/contacts/familles/marques
par les réseaux sociaux
• Découvrir des produits, des articles, de la
musique, …
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20. Bureau: Achat de musique sur le cloud
• De gros joueurs dont Apple, Amazon et Google introduisent
des magasins de vente de musique sur le « cloud ».
• Cette approche permet aux consommateurs d’acheter de la
musique et de l’écouter n'importe ou et sur plusieurs
plateformes.
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21. Bureau: s’inspirer de nos amis pour un voyage
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22. Bureau: voyager avec Groupon
• On achète des forfaits Groupon pour sortir
uniquement à rabais lors d’un week-end à Los
Angeles
– Plusieurs sites d’achats groupés dont Groupon,
LivingSocial, Tuango et autres
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23. Bureau:
Achats de cadeaux de Noël aux
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24. Bureau:
Achats de cadeaux de Noël aux
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25. Achats aux
• Accentuation des achats à l’extérieur du Canada
• L’offre canadienne en ligne n’est pas à la
hauteur, les consommateurs achètent aux États-
Unis.
– % du e-commerce dans les ventes aux détails*
• UK : 18%
• US : 9%
• Canada : 1%
– …43% du 1% est Amazon
* Google Inc. 2011
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26. Midi: Modifier son plan resto en temps réel
avec le radar Foursquare
• Des alertes vont nous notifier des commerces à essayer selon
notre localisation, nos listes et les recommandations d’amis
• L’inclusion de rabais et d’offres spéciales est la prochaine
étape.
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27. Midi: Découvrir un resto avec le radar
Foursquare
• L’excitation d’être le maire d’un lieu a laissé sa
place à la découverte de rabais selon le temps et
le lieu visité
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28. Midi : Rating de resto
• Si le repas est bon, on considère prendre une photo de
sa nourriture pour la partager en ligne sur Foodspotting
ou Oink et recommander la place sur les réseaux
sociaux.
• Si le repas ou le service est mauvais, le plaisir est de se
défouler en ligne pour partager notre expérience.
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29. Midi : Rating de resto
• Pour la première fois, le bouche-à-oreille devient un
médium archivé numériquement et disponible au –dela
du cercle d’amis.
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30. Après-midi:
Besoin d’une voiture pour aller magasiner
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31. Recherche d’informations pendant la pause-
toilette
• 39% des propriétaires de téléphones intelligents
l’utilisent à la toilette…
• L’application CLOO vos permet même de louer
votre toilette à la communauté…
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32. Recherche d’informations sur la toilette:
Les voitures sont de plus en plus connectées
• Ex: La Tesla avec son écran et sa connexion internet
vous permet d’écouter votre musique du Cloud et de
faire des achats en ligne
• Ou la Nissan Leaf qui vous permet de voir la charge de la
voiture à partir de votre téléphone intelligent. 32
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33. Télécharger une autre application pour
visualiser une voiture?
• Irritants en 2011 :
– Naviguer un site non optimisé pour le mobile
– Installer des applications qui sont semi-inutiles.
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34. Télécharger une autre application pour
visualiser une voiture?
• Plus 2012 : site mobile à l’allure
APP en HTML5
– Doit offrir une expérience facile
d’utilisation et intéressante pour
le consommateur
– Disponible pour tous les OS
(iOS, Android, …)
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35. Choisit finalement de louer une voiture
rapidement
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36. Arrivé au IKEA, on utilise Google Maps Floor
Plans pour se retrouver dans le magasin
• Google Maps Floor Plans permet aux marchands
d’intégrer le plan du magasin pour assister les clients
avec un téléphone Android.
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http://maps.google.com/help/maps/floorplans/

37. En même temps, on collectionne des points
avec Shopkick
• Collectionner des points et mériter des rabais
• Enregistrer la carte de crédit pour utiliser les
points
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38. Arrivé devant le produit, on compare les prix
en ligne pour faire une décision d’achat
• Les applications de reconnaissance d’objet et la
lecture de code barres permet facilement la
comparaison de prix en ligne.
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39. Retour vers la maison:
Petit moment de détente à rabais
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40. Arrivé à la maison: Regarder la télévision
connectée avec le Xbox Live Connect
• Les Xbok 360 permet maintenant aux utilisateurs de jouer à
des jeux, regarder la télévision, commander des films,
connecter aux réseaux sociaux et faire de la recherche en
ligne.
• De plus, on contrôle la plateforme avec sa voix et ses
mouvements.
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41. Regarder la télévision en communauté
• Les nouvelles plateformes ne vont pas remplacer les vieilles
mais viennent ajouter à l’expérience.
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42. Le voyage à LA est annulé = re-commerce
• Revente des coupons sur eBay
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43. Découvrir des idées pour le souper
• On peut encore s’inspirer de ses amis avec le
Social Graph de Facebook pour avoir des idées
de souper
http://www.youtube.com/watch?feature=pl
ayer_embedded&v=q3b94kFBah8
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44. Un « Blind Date » ?
• Une amie appelle pour vous proposer de sortir en « blind
date » avec une de ses amies géniale!
• La première réaction est d’aller en ligne pour vous
permettre de faire une décision plus informée.
• L’intégration du web dans le modèle de décision « d’achat » devient
un réflexe et s’applique dans différents contextes 44
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45. Plan B
• Rencontres géolocalisées avec des sites comme
Badoo et Blendr.
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46. Hôtel ?
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47. Temps de dormir, on replace le cellulaire sur
la table de chevet…
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48. LES TENDANCES
À RETENIR
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49. L’hyperconnectivité
• L’adoption croissante des téléphones intelligents
nous permet d’être connectés continuellement
pendant la journée.
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50. La recherche d’information fait maintenant
partie du processus d’achat
• La recherche d’informations en ligne devient un
réflexe pour faire une décision d’achat.
http://www.zeromomentoftruth.com/google-zmot.pdf
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51. Les utilisateurs participent activement
• Le message unidirectionnel est maintenant une
conversation.
• Les recommandations d’amis sont maintenant
disponibles et partageables beaucoup plus
facilement et vont venir influencer davantage les
habitudes de consommation.
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52. Les nouveaux médias ne sont plus si
nouveaux
• Le commerce électronique devient une industrie
mature.
• Les gens ont confiance d’acheter en ligne, de
participer aux réseaux sociaux, d’utiliser les
services de géolocalisation et, de plus en plus,
de faire des achats à partir du mobile.
• Quand on y pense, Amazon sera
majeur dès l’an prochain!
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53. Merci!
Jean-François Renaud, M.Sc.
Associé-Fondateur
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