Este documento resume los principales aspectos legales que deben cumplir las empresas de comercio electrónico en España. Explica las leyes de protección de datos, dominios y marcas, correos electrónicos comerciales, avisos legales, contratación online y otros temas. Recomienda registrar los ficheros de datos, notificar los tratamientos a la agencia de protección de datos, y obtener el consentimiento explícito para enviar comunicaciones.

1. ASPECTOS LEGALES: ¿CÓMO CUMPLIR CON LA LEY? eCommerce Roadshow LUIS GOSALBEZ Director Soluciones pymes Demini Abogado ICAB © Martí Manent © Luis Gosálbez

2. ¿Qué ley? “ Si internet mola precisamente porque no está regulado…” “ Los hackers se aprovechan de las lagunas de la ley.”

3. 1. Todo lo que pasa en internet está regulado. No porque una ley sea antigua o inexacta quiere decir que no exista. Tres principios: 2. Si algo parece sospechosamente ilegal, seguramente lo sea. 3. Todo es cuestión de prueba. Y en internet hay muchas.

5. Elementos a analizar Comunicaciones comerciales Cons. y usuarios Contenidos y BBDD Imágenes, sonidos. Logotipos, marcas URL y dominios

6. DOMINIOS Y MARCAS eCommerce Roadshow

8. Web: http://www.recuperatudominio.es/ Dominios y Marcas

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES eCommerce Roadshow

11. Notificación previa de los ficheros a la Agencia Española de Protección de Datos. Nombre Finalidad Estructura Si aún no has inscrito tus ficheros, hazlo hoy. www.agdp.es Protección de datos de carácter personal

16. CORREOS ELECTRÓNICOS COMERCIALES eCommerce Roadshow

19. ¿Internet es una fuente pública de información? ¿Puedo machacar la bandeja de entrada de cualquier que publique su e-mail en internet? ¿Qué pasa con las tarjetas de visita?

20. AVISOS LEGALES eCommerce Roadshow

21. En un lugar permanentemente accesible de la página Web, debe aparecer la información relativa al titular de la misma. Información General del sitio Web

22. INFORMACIÓN GENERAL Titular: (nombre y apellidos o denominación social) C.I.F.: (número) Dirección : (indicar dirección postal) Contacto : (indicar e-mail) Tel .: (número) Fax .: (número) Datos registrales: (en su caso, indicar) Información General del sitio Web

23. Cuando se trate de una página web de una empresa o profesional que para realizar su actividad requieran de autorización administrativa o inscripción en cualquier registro , deberán constar los datos de dicha autorización o registro. También en el caso que la empresa se haya adherido a algún código tipo o sello de calidad, como Confianza Online www.confianzaonline.es , así deberá constar en el aviso legal. Información General del sitio Web

25. CONTRATACIÓN ONLINE eCommerce Roadshow

26. Caso especial: contratación a distancia 1.- Alguien hace una oferta a través de un sitio público o privado. 2.- En algún momento posterior, alguien acepta esa oferta, en las condiciones vigentes en ese momento. El contrato existe desde el momento en que la persona que hace la oferta ha recibido la aceptación. O cuando, habiéndose enviado la aceptación, el ofertante no puede negar de buena fe haberla recibido. Contratación online

29. Lugar de celebración del contrato Contrato con consumidores : residencia habitual. Contrato entre empresarios : Se presumirá celebrado en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios, pero las partes pueden pactar cualquier otro sitio. Contratación online

30. ¿Cuál es el plazo de entrega? A menos que las partes hayan acordado otra cosa, el vendedor debe ejecutar el pedido en un plazo máximo de treinta días a partir del día siguiente a aquel en que ha recibido la comunicación de pedido del comprador. ¿Cuál es el plazo para devolver un producto? Desde el día en que el comprador recibe el producto, éste tiene un plazo de siete días hábiles para poder devolver el producto. Gastos de devolución: por cuenta del vendedor. Contratación online

31. ¿Se pueden devolver todos los productos? Excepciones (i) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones (ii) Contratos de suministro de bienes personalizados, (iii) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente; (iv) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas; (v) Contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor y usuario; (vi) Contratos de servicios de apuestas y loterías. Contratación online

32. CONSEJOS DE SUPERVIVENCIA : El comercio electrónico es electrónico, pero sobre todo es comercio: nadie lo conoce mejor que vosotros. Si no queréis vender algo, no lo ofrezcáis. Si vais a hacer algo que pensáis que razonablemente puede ser ilegal, no lo hagáis. Ofreced toda la información posible: la comparación no es un riesgo, una sanción sí que lo es.

33. MUCHAS GRACIAS Luis Gosálbez [email_address] www.tractes.com www.gosalbez.es

34. Murcia Zaragoza Valencia A Coruña Sevilla San Sebastián Gijón Palma de Mallorca Málaga Las Palmas eCommerce Roadshow 20 noviembre’08 15 enero’09 22 enero’09 29 enero’09 12 febrero’09 19 febrero’09 26 febrero’09 12 marzo’09 26 marzo’09 23 abril’09