Apresentação de Cristiano Rocha, diretor de Consultoria da Affero, no IQPC 2010 sobre Liderança 2.0

1. Liderança 2.0: Utilizando
Comunidades de Líderes Como
Uma Estratégia Para Formação e
Sucessão De Lideranças
Cristiano Rocha
28/07/2010

2. A Affero

3. Affero
3

4. A Fusão
4

5. Alguns Clientes

6. Agenda

7. Objetivos
Apresentar tendências no mundo que impactam a Gestão e
Formação de Lideranças
Apresentar novas competências necessárias aos líderes
Apresentar tendências em aprendizado e como elas influenciam
a forma de desenvolvimento de lideranças
Apresentar soluções que complementem as abordagens já
existentes
Apresentar alguns Casos
7

8. Tendências em Liderança - Open
Leadership

10. Conheça Dave Carroll

12. Tecnologias sociais estão rompendo com as
estruturas tradicionais
Top-down
Hierarquia de Comando Rede orgânica

13. Tecnologias Sociais estão rompendo as estruturas
formais da organização
Top-down
Hierarquia de Comando Rede orgânica
Fonte: Apresentação Rob Cross – Driving Results Through Social Networks- APQC ´s 14th Annual Conference And Training – Houston – Maio 2009
Networks- APQC´

14. Análise de Redes Sociais

15. Não se trata de tecnologias

16. Mas sim de relacionamentos

17. “Liderança
é
Relacionamento”
Kouzes & Posner

18. Open Leadership
“Ter a confiança e humildade
para abrir mão de estar no
controle e ao mesmo tempo
inspirar comprometimento das
pessoas para o atingimento de
metas”
“Como abrir mão do controle e
estar no comando”
18

19. Competências necessárias a um líder aberto
Autenticidade
Eu procuro e escuto diferentes pontos de vista
Eu me torno disponível para pessoas em qualquer nível hierárquico
Eu uso tecnologias sociais para me comunicar
Transparência
Eu me envolvo com clientes e fornecedores através de tecnologias sociais
Eu encorajo as pessoas a compartilhar conhecimento
Eu mantenho as pessoas atualizadas através de tecnologias sociais
Desenvolver e encorajar a liderança aberta
Eu encorajo o uso de tecnologias sociais dentro da organização
Eu crio e participo de redes de suporte a líderes aberto
Eu me pergunto o que aprendemos quando as coisas falham
Eu treino e encorajo pessoas a se tornarem líderes abertos
Adaptado de Open Leadership, Charlene Li
20

20. Tendências em Aprendizado

21. Era do Conhecimento
Conhecimento gera a maior parte da riqueza do mundo
VALOR = ATIVOS TANGÍVEIS VALOR = ATIVOS INTANGÍVEIS
Terra Trabalho
Capital

22. Complexidade e
Criatividade

26. Diversidade
Como aprendemos?
Aprendemos de maneiras diferentes:
ouvindo;
fazendo;
vendo;
falando/escrevendo;
compartilhando;
refletindo.
27

27. O grande desafio:

29. “Aprendizado é um fenômeno bastante complicado que não pode ser
limitado à sala de aula. Em esforços de aprendizagem organizacional, a
confusão entre treinamento e aprendizado pode ser fatal. ”
Peter Senge
Conhecimento
Explícito
Conhecimento
Tácito

30. Múltiplas Estratégias de Aprendizado
Fonte: Marc Rosenberg, 2010

31. Liderança 2.0: Como alavancar o
desenvolvimento de líderes utilizando
novas tecnologias e metodologias?

32. Efeito Medici
inovação na
“interseção”

33. Principais Temas no Congresso ASTD 2010
Social Informal Blended
Learning Learning Learning
Mobile Leadership Reinforce
Learning Learning Learning
Video,
Gaming and
Web 2.0 Audio,
Simulations
Content

34. Comunidades de Práticas nas Organizações
“Uma Comunidade de Prática (Community of Practice - CoP) é um grupo de
pessoas que partilha um interesse, um problema que enfrentam regularmente, e
que se junta para desenvolver conhecimento de forma a criar uma prática em
torno desse tópico.”
Pessoas
Práticas Domínio
Etienne Wenger

35. Comunidades de Líderes

36. Como é formada a Comunidade?
Ações de Aprendizagem Atividades Colaborativas
São ações previamente definidas e São momentos nos quais os indivíduos
didaticamente organizadas que objetivam que pertencem a determinada comunidade
auxiliar a forma como indivíduos adquirem interagem entre si realizando a troca e a
novos conhecimentos, desenvolvem reconstrução de conhecimentos já
competências e mudam seu assimilados anteriormente.
comportamento.
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37. Comunidades de Líderes
Benefícios e Possibilidades:
Conectar pessoas com mesmos interesses e objetivos.
Compartilhar experiências, práticas e aprendizados.
Incentivar a colaboração entre os pares em busca de resultados comuns.
Acelerar o aprendizado e a busca por informações.
Apoiar a padronização de processos e atividades.
Estimular a inovação e a disseminação de novas idéias.
40

38. Aprendizado Informal
Melhores Lições Redes Sociais Fóruns de Trilhas
Práticas Aprendidas Discussão
Bases Base de
Wikis Blogs Conhecimento Especialistas
Comunidade de Líderes
Acessa e replica
Valida e Renova
Aprender
durante
Aprender antes Execução de Aprender
Objetivos depois Resultados
Processos
Aprendizado Contínuo
Adaptado do Framework for Sharing Knowledge, British Petroleum

39. Objetivos
Resolução de
Inovação
Problemas
Melhores
Práticas Aprendizado

40. Benefícios das Comunidades de Liderança
Longo Desenvolvimento Desenvolvendo
Prazo profissional capacidades
Curto Melhor experiência Solução de problemas
Prazo de trabalho de negócio
Membros Organização

41. Desenvolvendo uma Solução Prática:
Educação Transmídia para Líderes

42. Características da Solução
Social
Transmídia
Convergente
On demand
45

43. Comunidades
não podem ser “Gerenciadas”

44. Fases Fase 0 Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase X
Definição do Estruturação Operacionalização Lançamento e Sustentação
Dimensões Projeto Decolagem
(Categorias de Tarefas)
Suporte ao Usuário
Infra-
Infra-estrutura
Tecnológica
Capacitação e
Aprendizagem
Conteúdos
Membros e Papéis
Domínio e
Taxonomias
Comunicação e
Mudança Cultural
Processos
Compartilhamento
Gestão de Projetos

45. Arquitetura de Interação
Mapa de Conteúdos
Reflexões interativas
Quiz Chat
YK YK
App App
Artigos
YK YK Podcasts
App App
YK YK
E-book Interativo App App
Fórum Comunidades Vídeos Interativos
YK YK YK YK YK YK
App App App App App App
48

46. Conceitos
Pílulas do conhecimento
Pequenas unidades de
informação, acessadas na web,
endereçadas diretamente para o
usuário.
Ferramentas sintéticas,
interativas, didáticas e
instigantes.
Conhecimento just in time.
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47. Conceitos
m-learning / on demand
Oportunidades variadas para troca de
informações, em contextos amplos, por
meio das seguinte ferramentas:
Gravação (áudio / imagem / texto)
Planejamento (mind maps)
Leitura
Escrita
Comunicação
Banco de referências
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48. Conceitos
e-book interativo
Mais do que disponibilizar
uma leitura estimulante e
inovadora, o uso do iPad
permite que os membros
interajam com o texto
aplicando comentários
pessoais em qualquer
ponto do documento.
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49. Conceitos
Base de Conhecimento
Melhor Prática Lição Aprendida
Abc
Abc
Práticas que provaram Narrativa que relata uma
ter valor ou efetividade, experiência, contendo o quê era
e que possam ser esperado que acontecesse, os
aplicadas ou adaptadas fatos ocorridos, a análise das
para outras condições causas das diferenças e o que
no futuro. pôde ser aprendido durante o
processo
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50. Conceitos
Mapas de Conteúdos (Taxonomias, Trilhas, etc)
53

51. Cases

57. Navegação na Base de Conhecimento da Comunidade

58. Visualização de uma Lição Aprendida

59. Conclusão

60. Conclusões
Novas competências são requeridas dos líderes atuais e podem
ser desenvolvidas através de tecnologias sociais
Técnicas de Aprendizado Informal são fundamentais para o
desenvolvimento de líderes
O conhecimento gerado pelos próprios colaboradores é tão ou
mais importante do que o conteúdo obtido externamente
Devem ser utilizadas as mais diferentes mídias disponíveis para
que as lideranças tenham acesso aos conhecimentos
É necessário investir em metodologias e práticas para que os
líderes compartilhem conhecimento e experiências uns com os
outros
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61. Cristiano Rocha
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