Bulletin pour les membres affiliés de Cantrex

1. Numéro 3, Année 2010
Mars 2010 Le bulletin mensuel des affiliés électroménagers, literies et meubles
Tail Base Le Commerce en Ligne
Répertoire des Services / André Thériault M Denis Lalonde, Direction Informatique
Les achats en ligne des adultes québécois ont plus que dou-
Il est difficile d’accepter cette nouvelle réalité de l’Internet.
blé entre les mois de janvier 2009 et 2010, révèle l'Indice
Un far-west des temps modern où le sens des choses est
du commerce électronique au Québec (ICEQ), produit par
bousculé. Cependant cet espace restera présent et con-
le CEFRIO et Phéromone, en collaboration avec Léger Mar-
tinuera à être la référence pour les jeunes adultes et les
keting.
plus jeunes. La communication écrite est toujours en
pente descendante au niveau des lecteurs et des abon-
Pour le mois de janvier, l'Indice soutient que 20% des
nés. Pas la peine de se mettre la tête dans le sable pour
adultes québécois ont réalisé des achats en ligne totalisant
voir que nos jeunes font tous de l’Internet la première
363 millions de dollars, comparativement à 180 millions de
source de référencement pour toutes informations recher-
dollars au mois correspondant il y a un an, alors que l'é-
chées.
conomie mondiale était au coeur de sa pire crise économi-
que en 80 ans.
J’ai eu le plaisir de pouvoir assister à une presentation
complete des services de ce nouveau fournisseur de ser-
« Pour la première fois dans l'histoire de l'ICEQ, les ventes
vice chez Cantrex. Tail Base est un service de
enregistrées en janvier sont similaires à celles mesurées en
e-commerce impressionnant et surtout une ressource que
décembre. Un fait surprenant, en ce début d'année où le
vous devriez tous prendre le temps de connaître pour
commerce, sur Internet comme ailleurs, connaît habituelle-
identifier une meilleure façon de vous afficher pour le con-
ment un ralentissement », a déclaré Najoua Kooli, direc-
sommateur. Les pages jaunes sont choses du passé et il
trice de projet au Centre francophone d'informatisation des
est préférable d’être dans une parade que de la regarder
organisations (CEFRIO), dans un communiqué.
passer en affaires.
En décembre, les achats en ligne au Québec avaient total-
Si vous désirez en connaître plus sur cette opportunité à
isé 375 millions de dollars.
votre portée communiqué avec M Robert Lapointe au
514-867-2649 ou par courriel au rlapointe@tailbase.com.
La valeur moyenne du panier d'achat par cyberacheteur est
passée de 185 dollars en janvier 2009 à 349 dollars en dé-
cembre 2009, puis à 331 dollars en janvier 2010.
Depuis l'été 2007, l'Indice du commerce électronique au
Québec mesure chaque mois la proportion de Québécois qui
effectuent des achats sur Internet et les montants qu'ils y
consacrent. Ces achats se font tant sur des sites marchands
que sur des portails de transactions électroniques entre
consommateurs comme eBay.
Du 7 au 10 mars 2010
Prochain Numéro Avril 2010 À la Place Bonaventure de Montréal

2. La Relève
André Thériault
Lorsque vient le moment de vendre son entreprise et de Lorsque bien mené, le rachat d'entreprise par ses dirigeants
passer le flambeau à la relève, plusieurs options transac- présente des avantages indéniables, pour les deux parties
tionnelles s'offrent au propriétaire vendeur. Le rachat de en cause. Il permet notamment de :
l'entreprise par ses dirigeants, notamment, peut être une
option intéressante. Est-ce la solution la plus appropriée assurer la continuité et la pérennité de l'entreprise, par
pour votre entreprise ? Il importe d'explorer les possibili- une transmission plus rapide et plus souple, le tout
tés tout en minimisant les risques, pour tous les acteurs avec des risques et des coûts potentiellement
impliqués. moindres;
Plusieurs chercheront à transférer leur PME, sans tou-
jours avoir un appui familial ou des acquéreurs déjà maintenir ou renouveler l'esprit entrepreneurship sans
ciblés pour prendre la relève. crainte d'être racheté par des tiers;
Le rachat d'entreprise par ses dirigeants consiste en une
conserver l'expertise managériale de l'entreprise tout
opération par laquelle l'équipe dirigeante acquiert le con-
en protégeant la confidentialité de la technologie et
trôle d'une entreprise (achat d'actions ou d'éléments
des procédés de l'entreprise;
d'actif) au moyen d'un emprunt et/ou en coopération
avec des investisseurs externes ou internes.
préserver les valeurs et la culture de l'entreprise
Si le rachat d'entreprise par ses dirigeants semble être bouleversant ainsi moins les relations avec le
une formule gagnante, mal gérée, elle peut aussi avoir personnel et la clientèle suite au changement de
plusieurs répercussions tant au niveau financier, relation- propriétaire ;
nel, qu'émotionnel. Car n'oublions pas que pour un pro-
priétaire, se départir d'une entreprise fondée ou dirigée bénéficier d'entrée de jeu d'une bonne connaissance
pendant de nombreuses années porte son lot d'émo- des produits ou services achetés et parfois déjà sa
tivité. voir où augmenter la productivité et comment y
arriver.
Les futurs propriétaires-vendeurs devront trouver des
acheteurs prêts à respecter leurs conditions et leur prix
de vente, tout en tenant compte que ces derniers con-
naissent déjà très bien l'entreprise et sauront aussi
négocier de façon serrée...
Un Retour sur les Programmes de Fidélisations
M André Thériault / Journal Les Affaires
Au dernier bulletin, je me permettait
de vous faire part de programme de
fidélisation dans mon article de L’Épi-
sode Post-Récession. Voilà que l’édi-
tion du Journal Les Affaires en fait
aussi référence dans son édition du 27
février au 5 mars 2010.

3. Garantie Prolongée
Le Contrat don't vous êtes le zero (M Danny Raymond / Affaires Plus Février-Mars 2010
M André Thériault
M André Thériault
Protection limitée, réparation selon le bon vouloir du magasin, prix exorbitant.
Voici la garantie prolongée.
Vous êtes sur le point de dépenser plus de 2 000 dollars pour une nouvelle télévision. Excité
à l'idée de regarder le prochain match du Canadien de votre salon comme si vous étiez dans
les " rouges ", mais surtout impatient de voir l'effet de votre joujou de 50 pouces sur vos co-
pains, vous perdez soudainement tout jugement. Le vendeur profite de ce moment de
faiblesse pour vous offrir une garantie supplémentaire. Vous acceptez tout de suite, rassuré à
l'idée que votre écran jumbo ne vous laissera pas tomber la veille d'un événement sportif
grandissime. Mais voilà : vous venez d'être berné de manière tout aussi spectaculaire...
Les magasins d'appareils électroniques et d'électroménagers sont les champions toutes
catégories de la vente de garanties prolongées. Les détaillants empochent la moitié de la
valeur de chaque contrat signé. Sur une garantie prolongée de 100 dollars, le magasin tire 50 à 60 dollars de profit, es-
time Éric Arnum, rédacteur en chef de Warranty Week, le site de référence en ligne de l'industrie des garanties prolon-
gées. De ce montant, 30 dollars servent à payer les frais d'administration, et seulement 20 dollars sont réservés à des
réparations éventuelles.
L’article complet au lien Internet suivant:
http://www.lesaffaires.com/mes-finances/assurance/le-contrat-dont-vous-etes-le-zero/509655
Site de Marchand — Tail Base
M André Thériault M André Thériault
Pour ceux qui aimerait voir ce que Tail Base fait avec Avec la période des impots qui commence, cette possi-
certains members de Cantrex. bilité de financement court terme avec faible coût pour le
détaillant que ce fournisseur peut vous offrir il est de
La Clef de Sol de Québec: votre intérêt de prendre le temps de faire l’acceptation de
ce mode de credit pour votre consommateur.
http://www.laclefdesol.com/fr/ Les programmes de 3 mois et 6 mois aucun paiement ni
d’intérêt vous offre une économie de plus 1% pour vous.
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Vous êtes intéressé, le fichier au courriel; aller au réper-
toire des services dans l’intranet ou communiqué avec
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moi: 514-906-6086.

4. Dans la presse écrite par ces temps!
M André Thériault
Quotidien La Presse