Etat des lieux du mobile en France - Mai 2012

1. L ’ÉTAT DES LIEUX DU MOBILE EN FRANCE #2 ÉTUDE RÉALISÉE PAR MAI 2012Editeurs partenaires :

2. AMBITIONPour établir une stratégie mobile et prendre des décisions, il faut au préalableconnaître l’état des lieux du marché et les comportements de ses cibles.Beaucoup d’études existent mais elles sont souvent parcellaires, incomplètes, ﬂoues.De plus, elles mélangent généralement des approches géographiques variées (marchéUS, marché mondial…) sur un secteur par nature extrêmement spéciﬁque et non« exportable » (la France ne peut en rien être comparée à d’autres pays, pas même àses voisins européens).C’est pourquoi Dagobert vous propose cet « Etat des lieux du mobile en France » quivous donnera des clés de connaissance (et donc de décision) sur le 1er semestre2012.

3. SOMMAIRE01. LES TABLEAUX DE BORD Les Tableaux de bords sont là pour vous donner des indicateurs clés du marché sur l’équipement, les usages et les technologies. Des focus ont été réalisés notamment sur la recherche mobile, la géolocalisation, les réseaux sociaux ou encore les codes QR ou le NFC.02. LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE Cette partie regroupe des données d’éditeurs clés du marché (Allociné, La Redoute, Le Figaro, Marmiton, Se loger) aﬁn d’en tirer les grandes tendances comportementales des mobinautes en France.03. L’ŒIL D’EXPERTS Cette dernière partie s’ouvre sur des prises de parole d’experts dans plusieurs domaines, qui nous livrent leurs impressions sur leur travail mais aussi leur vision future du marché.

4. 1LES TABLEAUX DE BORD DES INDICATEURS POUR MIEUX COMPRENDRE LE MOBILE : ÉQUIPEMENT, USAGES, TECHNO…

5. ATTENTION, CETTE RUBRIQUE EST UN CONDENSÉ DE DONNÉES EXTRAITES D’ÉTUDES SUR LEMOBILE EN FRANCE, LES PANELS ÉTANT DIFFÉRENTS, DAGOBERT A TOUT MIS EN ŒUVRE POUR LA CONCORDANCE DES DATAS. CERTAINES DISPARITÉS PEUVENT NÉANMOINS PERDURER.

6. /03 01.LES TABLEAUX DE BORD EQUIPEMENT

7. TABLEAUX DE BORD – ÉQUIPEMENT01. ÉQUIPEMENT ET CONNEXION DES FRANÇAIS ±65M POPULATION FRANÇAISE ±55M POSSESSEURS DE MOBILE 1 85% des Français ±26M POSSESSEURS DE SMARTPHONES 1 40% des Français / +27% en 6 mois 73% des possesseurs ±19M MOBINAUTES 3 de smartphones / +23% en 1 an ±13M MOBINAUTES TRÈS ACTIFS 2 71% des mobinautes Sources 1 ARCEP 2012 2 Médiamétrie, 07/12 3 Médiamétrie 12/2011

8. TABLEAUX DE BORD – ÉQUIPEMENT01. PART DE MARCHÉ DES CONSTRUCTEURS EN FRANCE (VENTES) SAMSUNG, LEADER PDM MARCHÉ PDM MARCHÉ CONSTRUCTEURS MOBILE SMARTPHONES SAMSUNG 37,9% 27,3% APPLE 18,5% 25,2% NOKIA 10,1% 15,8% COMSCORE 2012

9. TABLEAUX DE BORD – ÉQUIPEMENT01. PART DE MARCHÉ DES OS SMARTPHONE EN FRANCE ANDROID EN TÊTE, ET EN FORTE PROGRESSION DÉCEMBRE 2010 DÉCEMBRE 2011 SYMBIAN 30,2% ANDROID 34,5% iOS 30,0% iOS 25,2% ANDROID 19,3% SYMBIAN 17,0% MICROSOFT 9,6% RIM 9,2% RIM 8,1% AUTRES AUTRES MICROSOFT 4,4% COMSCORE 2012

10. TABLEAUX DE BORD – ÉQUIPEMENT01. SATISFACTION CLIENT SELON LES OS EN FRANCE iOS ET ANDROID ONT LE PLUS FORT TAUX DE SATISFACTION 92,1% 85,4% 82,6% 70% 54,2% 52,8% iOS ANDROID WINDOWS BLACKBERRY SYMBIAN BADA ETUDE SURIKATE OCT 2011

11. /03 02.LES TABLEAUX DE BORD USAGES

12. TABLEAUX DE BORD – LES USAGES02. LES USAGES DU SMARTPHONE EN FRANCE PRENDRE DES PHOTOS / VIDÉOS 84% NAVIGUER SUR LE WEB 78% CONSULTER LES EMAILS 77% UTILISER LES APPLICATIONS 67% ÉCOUTER DE LA MUSIQUE 67% UTILISER ITINÉRAIRES / CARTES 66% RESEAUX SOCIAUX 61% JEUX 60% SITES DE PARTAGE VIDÉOS 50% LIRE LES ACTUALITÉS 44% FINANCE / BANQUE EN LIGNE 41% REGARDER LA TV SUR MOBILE 28% BONS DE RÉDUCTIONS MOBILE 7% OUR MOBILE PLANET 11/2011

13. TABLEAUX DE BORD – LES USAGES 02. LES USAGES DU WEB MOBILE EN FRANCE ONT INTERNET ILLIMITÉ SUR 77 % DES MOBINAUTES4 SMARTPHONE SE CONNECTENT PLUSIEURS FOIS 47% 3 PAR JOUR TYPOLOGIE D’UTILISATION DU 47% PLUSIEURS SESSIONS DE COURTES SMARTPHONE DURÉES3 TEMPS PASSÉ SUR LES SITES MOBILE 6H24 / MOIS 1H24 de plus que le 1er trimestre 2011 PERSONNES QUI PRÉVOIENT D’UTILISER LE WEB MOBILE PLUS 24%3 LONGTEMPS PROCHAINEMENTSources1 Médiamétrie, 07/122 Médiamétrie 12/20113 Our mobile planet, Google, ﬁn 20114 TNS Sofres 07/11

14. TABLEAUX DE BORD – LES USAGES02. LES USAGES DU MOBILE EN FRANCE LIEUX D’UTILISATION DU SMARTPHONE DOMICILE 99% TRAVAIL 82% EN DÉPLACEMENT 82% DANS UN MAGASIN 82% AU RESTAURANT 68% TRANSPORTS PUBLICS 68% AÉROPORT 42% ÉCOLE 28% OUR MOBILE PLANET 11/2011

15. TABLEAUX DE BORD – LES USAGES02. PÉNÉTRATION DES USAGES BROWSER ET APPS PAR OS EN FRANCE SMARTPHONES, DES DIFFÉRENCES D’USAGES PAR OS 87% 85% 76% 72% 69% 71% 64% 65% 56% 57% 41% 32% 16% 12% iOS GOOGLE RIM MICROSOFT SYMBIAN SMARTPHONES FEATURE PHONES APPLICATIONS BROWSER COSMSCORE MOBILENS OCT 2011

16. TABLEAUX DE BORD – LES USAGES02. TOP 20 DES SITES MOBILES LES PLUS CONSULTÉS EN FRANCE 1.  GOOGLE 11. MAPPY 2.  FACEBOOK 12. YAHOO! 3.  ORANGE 13. DAILYMOTION 4.  YOUTUBE 14. MSN 5.  SFR 15. LE BON COIN 6.  TWITTER 16. KKO 7.  WIKIPÉDIA 17. FREE 8.  APPLE 18. L’INTERNAUTE MAG 9.  BOUYGUES TELECOM 19. AMAZON 10.  PAGES JAUNES 20. PURE SHOPPING SOURCE : MEDIAMÉTRIE OCT 2011

17. TABLEAUX DE BORD – LES USAGES02. TOP 20 DES APPLICATIONS MOBILES LES PLUS CONSULTÉES EN FRANCE 1.  GOOGLE 11. BOUYGUES TELECOM 2.  YOUTUBE 12. ALLOCINÉ 3.  ITUNES 13. TWITTER 4.  FACEBOOK 14. LE MONDE 5.  GAME CENTER 15. LA CHAINE METEO 6.  ORANGE 16. METEO FRANCE 7.  ANDROID 17. SAMSUNG MOBILE 8.  PAGES JAUNES 18. MSN / WINDOWS LIVE 9.  SFR 19. TELE LOISIRS 10.  SHAZAM 20. DEEZER SOURCE : MEDIAMÉTRIE OCT 2011

18. TABLEAUX DE BORD – LES USAGES02. LES USAGES DU MOBILE PROFIL TYPE DU MOBINAUTE NIVEAU D’ÉTUDES HAUT REVENU SUPÉRIEUR24-35 ANS HOMME ACTIF NIVEAU D’ÉTUDES HAUT REVENU SUPÉRIEUR OUR MOBILE PLANET 11/2011

19. TABLEAUX DE BORD – LES USAGES02. FOCUS : LES JEUNES ET LE MOBILE LE SMS EXPLOSE CHEZ LES JEUNES EN MOYENNE : 57 VOLUME DE SMS ENVOYÉS / SEMAINE LES 12-17 ANS : 259 LES 18-24 ANS : 157 LES FORFAITS … CHEZ LES 11-14 ANS ONT UN FORFAIT BLOQUÉ AVEC SMS ILLIMITÉS 74% DES 11- 14 ANS LES FORFAITS … CHEZ LES 20-24 ANS ONT UNE OFFRE MULTIMEDIA ILLIMITÉ 38% ONT UNE OFFRE APPELS ILLIMITÉS 20% ONT UNE OFFRE TRIPLE PLAY 6% Etude SIMM-TGI Youth de Kantar Media Février 2012

20. TABLEAUX DE BORD – LES USAGES02. FOCUS : LA RECHERCHE SUR LE WEB MOBILE PERSONNES QUI RECHERCHENT SUR MOBILE 73% RECHERCHE DE PRODUITS 57% RECHERCHE DE RESTAURANTS / BARS 40% RECHERCHE DE VOYAGES 26% RECHERCHE D’APPART / MAISON 15% RECHERCHE D’EMPLOI 14% OUR MOBILE PLANET 11/2011

21. TABLEAUX DE BORD – LES USAGES02. FOCUS : LA RECHERCHE GÉOLOCALISÉE SUR LE WEB MOBILE APRÈS AVOIR EFFECTUÉ UNE RECHERCHE À PROXIMITÉ, LE MOBINAUTE… S’EST RENDU DANS L’ENTREPRISE RECHERCHÉE 41% A VISITÉ LE SITE WEB 34% A ACHETÉ EN MAGASIN 22% A ACHETÉ EN LIGNE 19% A RECOMMANDÉ L’ENTREPRISE 7% OUR MOBILE PLANET 11/2011

22. TABLEAUX DE BORD – LES USAGES02. FOCUS : RÉSEAUX SOCIAUX FRÉQUENCE DE CONNEXION AU MOINS UNE FOIS PAR MOIS 74% AU MOINS UNE FOIS PAR SEMAINE 67% AU MOINS UNE FOIS PAR JOUR 50% JAMAIS 20% TNS SOFRES MOBILE 07/2011

23. TABLEAUX DE BORD – LES USAGES02. FOCUS : LES APPLICATIONS (MONDE) PARC DES APPLICATIONS (MONDE) ANDROID MARKET 450 000 APPLICATIONS 10 MILLIARDS DE TÉLÉCHARGEMENTS APP STORE 550 000 APPLICATIONS 25 MILLIARDS DE TÉLÉCHARGEMENTS SOURCES OFFICIELLES (GOOGLE DEC 2011 ET APPLE FÉVRIER 2012 ) PARC DES TÉLÉCHARGEMENTS (MONDE) ANDROID MARKET 44% APP STORE 31% SOURCE : OCT 2011 – ABI RESEARCH ATTENTION, CETTE SLIDE CONCERNE DES DONNÉES MONDIALES

24. TABLEAUX DE BORD – LES USAGES02. FOCUS : LES APPLICATIONS (FRANCE) NOMBRE D’APPLICATIONS INSTALLÉES, UTILISÉES, ACHETÉES NOMBRE D’APPLICATIONS INSTALLÉES 27 NOMBRE D’APPLICATIONS UTILISÉES 11 NOMBRE D’APPLICATIONS ACHETÉES SUR L’APP STORE 11 OURMOBILEPLANET MOYENNE DES APPLICATION INSTALLÉES PAR OS ANDROID 32 55% + DE 30 iOS 30 78% + DE 30 SURIKATE AUTOMNE 2011

25. TABLEAUX DE BORD – LES USAGES02. FOCUS : LES APPLICATIONS (FRANCE) PART DES APPLICATIONS PAYANTES ANDROID 35% iOS 60% SURIKATE AUTOMNE 2011 PART DES PERSONNES N’AYANT JAMAIS TÉLÉCHARGÉ D’APPLICATIONS PAYANTES ANDROID 45,5% iOS 14% SURIKATE AUTOMNE 2011

26. TABLEAUX DE BORD – LES USAGES02. FOCUS : MOBILE & SHOPPING UTILISENT LEUR SMARTPHONE EN MAGASIN1 75% SONT PRÊTS À PAYER AVEC LEUR MOBILE EN MAGASIN1 53% ONT VOLONTAIREMENT LEUR MOBILE EN MAGASIN 23% POUR SE RENSEIGNER SUR LES PRODUITS2 ONT DÉJÀ CHANGÉ D’AVIS EN MAGASIN APRÈS AVOIR 18% LU UN AVIS SUR LEUR MOBILE2 1-ETUDE DIGITAS CONNECTED COMMERCE FOR ACTIVE BRANDS - 01/2012 2- OUR MOBILE PLANET – 11/2011

27. TABLEAUX DE BORD – LES USAGES02. FOCUS : LA PUBLICITÉ MOBILE ACCEPTERAIENT DE RECEVOIR DES RÉCOMPENSES OU RÉDUCTIONS 30% SUR LEUR SMARTPHONES ONT DÉJÀ CLIQUÉ SUR UNE ANNONCE 14% ONT DÉJÀ UTILISÉ DES COUPONS MOBILE 10% EN MAGASIN OUR MOBILE PLANET – 11/2011

28. /03 03.LES TABLEAUX DE BORD TECHNOLOGIES

29. TABLEAUX DE BORD – TECHNOLOGIES03. LES QR CODES NOTORIÉTÉ USAGES EN ONT DÉJÀ VU 89% EN ONT DÉJÀ SCANNÉ 42% INTÉRÊTS DES CONSO POUR LES QR CODES : SUR EMBALLAGE/ PRODUIT 72% DANS LA PRESSE 69% DANS UNE EXPO / MUSÉE 66% TNS SOFRES MOBILE 07/2011

30. TABLEAUX DE BORD – TECHNOLOGIES03. NFC NOTORIÉTÉ USAGES CONNAISSENT 45% UTILISENT LE NFC 51% PARMI LES 51% QUI L’UTILISENT, LES USAGES ACTUELS SONT : CARTE DE TRANSPORT 55% BADGE D’IMMEUBLE 53% CARTE ENTREPRISE 44% CARTE DE PAIEMENT NFC 11% MV2 : Perception et intérêt des "services mobiles sans contact" - 31 mars 2011

31. TABLEAUX DE BORD – TECHNOLOGIES03. NFC TOP INTÉRÊTS DU NFC POUR LES CONSOMMATEURS 1# TRANSPORT 2# PAIEMENT OPINIONS PENSENT QUE CELA FACILITE LE QUOTIDIEN 51% PENSENT QUE CELA PERMET DE 66% GAGNER DU TEMPS INTENTIONS SONT INTÉRESSÉS PAR LES MOBILES NFC 75% SONT PRÊTS À CHANGER DE MOBILE POUR 77% EN BÉNÉFICIER 69% DÈS AUJOURD’HUI MV2 : Perception et intérêt des "services mobiles sans contact" - 31 mars 2011

32. TABLEAUX DE BORD – TECHNOLOGIES03. NFC NOMBRE DE MOBILE COMPATIBLES NFC VENDUS EN FRANCE À PRÉSENT 2011 500 K PRÉVU EN 2012 2,5 M SAMSUNG, BLACKBERRY, NOKIA - AFSCM

33. TABLEAUX DE BORD – TECHNOLOGIES03. RÉALITÉ AUGMENTÉE NOTORIÉTÉ USAGES CONNAISSENT 50% L’ONT DÉJÀ UTILISÉ 15% UTILISATIONS ENVISAGÉES DE LA R-A PAR LES CONSO VISUALISER MONUMENTS EN 3D DANS UNE EXPO 67% POUR ACHETER EN LIGNE ET VISUALISER EN 3D 63% DANS UNE EXPO / MUSÉE 60% TNS SOFRES 2011

34. 2 LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE LES GRANDES TENDANCES DE COMPORTEMENTS SUR MOBILE GRÂCE AUX DONNÉES D’ÉDITEURS CLEFS DU MARCHÉEditeurs partenaires :

35. DÉMARCHE 5 éditeurs clés du marché mobile nous ont mis à disposition certaines données chiffrées sur le mobile (site mobile et applications) pour en dégager les grandes tendances de comportements des mobinautes. Nous remercions donc Allociné, Le Figaro, Marmiton, SeLoger et La Redoute pour leur participation à cette rubrique « Les comportements à la loupe ». Nous avons détecté 8 grandes tendances en faisant émerger les points de convergence (ou au contraire de forte divergence) en fonction des données qui ont pu nous être partagées. En raison des différences d’historique, de cible, de marché, et de chiffres fournis certains éléments ne seront pas forcément adaptés à votre cas particulier. Notre ambition n’est donc pas ici de faire émerger des règles, d’imposer une norme… mais plutôt de partager des réalités pour vous questionner ou vous inspirer. NB : Sur chaque page, vous pourrez voir la source des éditeurs répondant.Editeurs partenaires :

36. LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE01. LE MOBILE, UN MÉDIA DE POIDS, QUI PREND DE L’IMPORTANCE Chez nos différents éditeurs la part du trafic mobile sur le site (versus celle du web) est très variable, pour des raisons historiques, d’utilisateurs ou d’usage. Elle peut ainsi représenter plus de 5% du trafic total pour La Redoute, près de 20% du trafic de Marmiton, et jusqu’à 1/3 du trafic total pour SeLoger. Ce dernier exemple illustre bien la puissance que peut apporter le mobile au trafic d’un site, et nos éditeurs ne s’y trompent pas puisque leurs objectifs sur les années à venir sont ambitieux : atteindre les 15% pour la Redoute en 2014, doubler le nombre de VU en 2012 pour Marmiton et, pour SeLoger, que les usages mobile dépassent les usages fixes d’ici 3 ans. SOURCES EDITEURS : TOUS

37. LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE01. LE MOBILE, UN MÉDIA DE POIDS, QUI PREND DE L’IMPORTANCE Question à Frédéric Toquin, Directeur Portails et Innovation de SeLoger : Comment pouvez vous expliquer cette part importante (1/3) du mobile dans l’accès global au site ? ‘ Cela sexplique en particulier par notre arrivée précoce sur ce marché, par la notoriété de la marque et la puissance de notre service dalerting immobilier. Nous avons envoyé en mars 2012 plus de 42 millions dalertes email et nous savons que la consultation de mails est ’ un des premiers usages des smartphones. FRÉDÉRIC TOQUIN SELOGER SOURCE EDITEUR : SELOGER

38. LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE02. LES MOBINAUTES PASSENT MOINS DE TEMPS ET CONSULTENT PLUS DE PAGES SUR LE MOBILE QUE SUR LE WEB Pour le Figaro, le temps passé moyen par visite sur le web est de 16,59 minutes contre 3,27 minutes sur le mobile (site mobile + applications confondues), soit une durée cinq fois plus importante sur le web. Mais les mobinautes consultent plus de pages par visite que les internautes (6,9 sur le mobile contre 4,4 pages en moyenne sur le web).PASCAL POUQUET LE FIGARO ‘ Nous observons une consommation « snacking » de l’information sur mobile : plus de pages consultées que sur le web, mais souvent survolées rapidement. ’ SOURCE EDITEUR : LE FIGARO

39. LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE03. LES MOBINAUTES PASSENT AUTANT DE TEMPS SUR L’APPLICATION QUE SUR LE SITE MOBILE MAIS Y CONSULTENT PLUS DE PAGES Toujours pour le Figaro, les mobinautes passent autant de temps sur l’application mobile que le site mobile lors de leur visite. Une différence cependant : ils passent plus de temps sur chaque page du site mobile, et en consultent en moyenne moins que sur l’application.PASCAL POUQUET LE FIGARO ‘ Les mobinautes passent en moyenne 3minutes 30 que ce soit sur l’application ou le site mobile… mais consacrent 2 fois plus de temps par page sur le site mobile que sur l’application. ’ SOURCE EDITEUR : LE FIGARO

40. LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE04. LES MOBINAUTES ACHÈTENT PLUS VIA LE SITE MOBILE QUE VIA L’APPLICATION LA REDOUTE Question à Emilie DEDES, Responsable M-Commerce chez La Redoute : Qu’observez vous sur le mobile en matière de comportements d’achat des mobinautes ? ‘ On remarque que les internautes achètent plus sur le site mobile que sur les applications malgré les nombreux téléchargements (500K sur i0S, 100K sur Android, Windows Phone en progression). La Redoute est présent sur tous les supports, et lon observe que surEMILIE DEDES iPad le montant moyen de commande est supérieur à celui du web, ce qui peut être expliqué par la facilité de navigation qui ’ LA REDOUTE favorise lexpérience dachat. SOURCE EDITEUR : LA REDOUTE

41. LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE05. LE TRAFIC SUR LES SITES MOBILES EST PRINCIPALEMENT GÉNÉRÉ PAR iOS Deux de nos éditeurs clés conﬁrment l’intuition que l’on pourrait avoir au regard du parc mobile actuel : les visiteurs de sites mobiles sont majoritairement des possesseurs d’iPhone, devant les possesseurs d’Androïd. Les OS alternatifs s’avèrent largement minoritaires. Ainsi, Pour Marmiton, 54% des visiteurs du site mobile possède Safari VS 37% pour Android SeLoger voit même une prédominance encore plus forte avec 77% d’iOS contre 18% d’Android, les 5% restant étant composés de Blackberry et Windows Phone. SOURCES EDITEURS : MARMITON ET SELOGER

42. LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE06. iOS RESTE LEADER SUR LE NOMBRE D’APPLICATIONS INSTALLÉES ET DE TÉLÉCHARGEMENTS C’est une tendance qui se remarque chez tous les éditeurs, les téléchargements sont plus importants du côté d’iOS que d’Android. Chez nos 5 éditeurs, la part d’iOs dans les applications installées est en moyenne de 73,5% -  Le Figaro : 75% iOS -  SeLoger : 87 % iOS -  Marmiton : 62,7% iOS -  La Redoute : 75,8% iOS -  Allociné : 68% iOS SOURCES EDITEURS : TOUS

43. LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE 06. iOS RESTE LEADER SUR LE NOMBRE D’APPLICATIONS INSTALLÉES ET DE TÉLÉCHARGEMENTS Question à Frédéric Toquin, SeLoger :Le nombre de téléchargements étant beaucoup plus conséquent sur iOS, cela peut-il sexpliquer par la promotion qui a été faite autour ? avez vous fait plus de publicité pour promouvoir lapplication iOS ? ‘ Les leviers que nous utilisons pour notre recrutement sont à 95% naturels. Mis à part une mise en avant TV de la part dApple qui avait eu un impact très important et des mises en avant régulières sur iTunes, les autres leviers sur les deux plateformes sont identiques à 100%. Nos campagnes de recrutement se reposant essentiellement sur les FRÉDÉRIC TOQUIN visiteurs de notre site, la sur-représentation iOS est normale puisque nos visiteurs mobiles sur le site www.seloger.com sont équipés diPhone et ’ SELOGER diPad à plus de 75%. SOURCE EDITEUR : SELOGER

44. LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE06. MAIS POUR CERTAINS, ANDROID PREND DE LA VITESSE Au premier trimestre 2012, certains de nos éditeurs observent une augmentation plus ou moins forte des téléchargements Android, initiant un certain rattrapage par rapport à iOS. Cette tendance peut être légère : chez Marmiton les téléchargements via Android augmentent de 34% (VS 13% via iOS, qui reste cependant devant en nombre de téléchargements). Elle peut être également beaucoup plus forte : chez Allociné, à la ﬁn du mois de février 2012, Android prend même les devants sur iOS avec 56% de téléchargements (VS 44% pour Android). Au global, le parc installé reste évidemment à lavantage dApple, avec 68% dapplications installées contre 32% pour Android. A noter que SeLoger, La Redoute et Figaro ne notent aucun changement signiﬁcatif sur ce point. SOURCES EDITEURS : TOUS

45. LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE 06. MAIS POUR CERTAINS, ANDROID PREND DE LA VITESSE Question à Fanette Jobard, Responsable des études chez Allociné : Depuis quand Android est il en tête de vos téléchargements ? Est ce un phénomène nouveau de ce trimestre ? Comment l’expliquez vous ? ‘ A la fin du mois de février, Android prend la tête de nos téléchargements quotidiens d’applications et ce pour la première fois. Aucune actions de notre part n’est à la base de ce changement, cependant il peut s’expliquer en partie par la croissance soutenue du parc Android sur ces derniers mois. Android semble avoir bénéficié des fêtes de fin d’année et de nouvelles offres promotionnelles de la part des opérateurs mobiles historiques qui ont cherché à contrer l’arrivée de Free. FANETTE JOBARD Dans ce contexte, côté développement, nous continuons d’assurer aux utilisateurs ALLOCINÉ Android, une expérience aussi riche que sur iPhone. ’ SOURCE EDITEUR : ALLOCINÉ

46. LES COMPORTEMENTS À LA LOUPE07. LES UTILISATEURS D’iPHONE CONSOMMENT PLUS DE CONTENUS SUR LES APPLICATIONS QUE LES AUTRES Chez la majorité de nos éditeurs, les possesseurs d’un iPhone passent davantage de temps et consultent davantage de pages sur une application par rapport aux autres utilisateurs. Cette tendance varie suivant les éditeurs : -  Le Figaro (8,6 pages contre 7,9 pour Android) -  Allociné (11 pages contre 9 pour Android) -  SeLoger (18 pages contre 10 pour Android) SOURCES EDITEURS : LE FIGARO, ALLOCINÉ, SELOGER

47. ENSEIGNEMENT DE NOTRE PANEL ÉDITEURLe mobile, un média de poids, qui prend de l’importance, et des marques qui se fixent des objectifsplus ambitieux en matière de trafic mobileLes mobinautes passent moins de temps et consultent plus de pages sur le mobile que sur le webLes mobinautes passent autant de temps sur l’application que sur le site mobile mais y consultentplus de pagesLes mobinautes achètent plus via le site mobile que via l’application (La Redoute)Le trafic sur les sites mobiles est principalement généré par iOSiOS reste leader sur le nombre de téléchargements d’applications, mais pour certains, Androidprend la tête des téléchargementsLes utilisateurs d’iPhone consomment plus de contenus sur les applications que les autres

48. 3 L’ŒILD’EXPERTS L’ŒIL D’EXPERTS : LE CRÉATIF L’ERGONOME LE DÉVELOPPEUR

49. LE CRÉATIF SYLVAIN WEISS Directeur Artistique Dagobert#1 Quels sont les enjeux de la création sur mobile selon vous ? Linnovation et la création, que ce soit visuellement, ergonomiquement ou au niveau des fonctionnalités. Ce sont ces éléments qui vont permettre de concevoir une ergonomie pertinente, adaptée aux utilisateurs et à leurs objectifs. Une application mobile doit être conçue en pensant à son objectif et à ses utilisateurs. Elle doit être intuitive et doit proposer une fonctionnalité principale et non une profusion doptions.

50. LE CRÉATIF SYLVAIN WEISS Directeur Artistique Dagobert#2 Comment travaillez-vous la création mobile ? Plus que toute autre interface utilisateur, une application mobile possède une petite surface de travail qui doit être navigable au doigt. La meilleur solution pour travailler ce support est de tester tout en réalisant les maquettes. Lune des plus grosse problématiques reste la diversité des Display entre mobile, ce qui forcément impacte les créations pour une bonne adaptabilité.

51. LE CRÉATIF SYLVAIN WEISS Directeur Artistique Dagobert#3 Quelles sont vos références en #4 Quelles évolutions créativesterme de créa mobile ? voyez-vous dans les années à venir ?§  Path pour sa superbe ergonomie Plus de possibilités en terme de§  Facebook pour sa navigation manipulation du multitouch.§  Flipboard pour sa customisation Des écrans avec une plus grande§  Clear pour son innovation résolution, donc des création plus complexes. La possibilité de travailler sur des écrans 3D pour encore plus dimmersion pour les utilisateurs.

52. L’ERGONOME DAN COUNSELL Fondateur de RealMac Software, Créateur de l’application Clear#1 Clear est une application de mémo très différente qui dispose d’une interfaceutilisateur propre à elle-même. Comment cela a-t-il commencé ? Quelles ont été vosinspirations ?Nous voulions créer quelque chose de simple, qui soit vraiment frais et nouveau. Nous avonsessayé de trouver un équilibre entre iOS et Windows Mobile 7, en apportant le meilleur desdeux à l’application Clear. Traduit de l’anglais

53. L’ERGONOME DAN COUNSELL Fondateur de RealMac Software, Créateur de l’application Clear#2 Quelle méthodologie avez vous suivie pour votre projet ?Ce projet s’est vraiment déroulé de façon collaborative, chacun s’est investi dans le processus dedéveloppement et de création de l’application (Realmac Software, Milen.me et Impending). Nousnous sommes vraiment penchés sur l’amélioration continue du design et de l’interface utilisateur enremettant sans cesse en question notre travail et en prenant des décisions en commun. Traduit de l’anglais

54. L’ERGONOME DAN COUNSELL Fondateur de RealMac Software, Créateur de l’application Clear#3 Comment voyez vous l’ergonomie mobile dans le futur?Pour que les utilisateurs se familiarisent avec l’usage tactile, on a vu l’émergence de modèles de design« skeuomorphic » (comme l’a initié iOS) c’est à dire un design qui reproduit les objets du monde physique sur ledigital. Prenez l’exemple du PhotoBooth qui imite un photomaton ou encore lorsque l’on tourne les pages sur uneBook.A présent, les utilisateurs ont emmagasiné des habitudes de gestes, plus besoin donc de penser l’ergonomie enfonction de leurs habitudes dans le monde réel, demain on va pouvoir évoluer vers des interfaces plus épurées,plus spéciﬁques au digital, en s’appuyant toujours et encore plus sur les gestes intuitifs des utilisateurs. Traduit de l’anglais

55. L’ERGONOME DAN COUNSELL Fondateur de RealMac Software, Créateur de l’application Clear#4 Une application que vous trouvez innovante en terme d’ergonomie mobile ?Paper de Fifty Three. C’est une application pour iPad qui part du principe que les idées naissentsur le papier. Celle-ci tente d’offrir le même confort et la liberté de création du papier via latablette. EN SAVOIR + SUR PAPER DE FIFTY THREE Traduit de l’anglais

56. LE DÉVELOPPEUR MATHIEU DESVÉ Lead Développeur Mobile Dagobert#1Quels sont les enjeux en terme de technique et de développement sur le mobile ?Le plus grand challenge dans le développement mobile ce sont les évolutions rapides du marché, destechnologies et terminaux. Et c’est surtout comment répondre aux demandes des annonceurs et des créatifs.Il y a des enjeux ﬁnanciers (comment réussir à être présent sur le maximum de plateformes en minimisant lescoûts ), créatifs (comment réussir à transposer techniquement sur mobile les idées des créatifs ?) et des enjeuxd’adaptation (comment ne pas miser sur une technologie qui va évoluer sous peu?) ;Pour cela il faut faire preuve de réactivité, d’anticipation et d’innovation.Le plus gros déﬁ d’un développeur : rester informé et être à jour constamment, il y a tellement de nouvellesversions chaque mois, de nouveaux changements chaque jour, de nouveaux acteurs à suivre de près pourpouvoir être capable de proposer des projets sur chaque plateforme.

57. LE DÉVELOPPEUR MATHIEU DESVÉ Lead Développeur Mobile Dagobert#2 Quelles sont les solutions aujourd’hui lorsqu’un client vous demande d’être « présentsur toutes les plateformes mais à moindre coût » ?On peut lui proposer des solutions cross-plateformes, si elles sont bien sûr en adéquation avec sa marque et sesplateformes. On remarque le développement des demandes sur du HTML5 ou du Responsive design. C’estpourquoi notre équipe élargit sa vision et ses compétences avec un pôle mobile qui devient pôle mobilités etprend en compte les expertises telles que le web mobile, le responsive design…

58. LE DÉVELOPPEUR MATHIEU DESVÉ Lead Développeur Mobile Dagobert#3 En parlant de responsive design, pouvez vous nous en dire un peu + ?Un site en « responsive design » est, pour faire simple, un site qui s’adapte aux différentes résolutions dessupports grâce à des grilles ﬂexibles. Cela permet donc de créer un unique site qui s’adapte aux taillesd’écrans du mobile, d’un laptop ou encore d’une tablette.Mais les gens ont trop tendance à croire que le responsive design est seulement un moyen de décliner son sitesur mobile. Or, cela va plus loin et si l’on s’en tient à son sens initial, il est « responsive » dans le sens où ilrépond à une demande, il s’adapte à des besoins utilisateurs.On doit donc imaginer des solutions comme par exemple : comment s’adapter aux Reader en noir et blanc, oucomment répondre aux demandes des non-voyants, etc. EN SAVOIR + SUR LE RESPONSIVE DESIGN

59. LE DÉVELOPPEUR MATHIEU DESVÉ Lead Développeur Mobile Dagobert#4 Votre vision du futur du mobile, niveau technique ?C’est un métier en constante évolution donc plein d’avenir, les devices « mobile » ne cessent de se développer.La tendance des objets connectés par exemple : les OS développées pour la TV connectée sont desreproductions des OS mobile, cela nous apporte donc d’autres champs d’exploration dans notre métier. Lescompétences vont se mutualiser.La tendance du multi écrans est également une opportunité : les annonceurs vont être plus nombreux à réﬂéchirà des fonctionnalités pour gérer le multi-tasking de leurs consommateurs et répondre à ces nouveaux usages.

60. LE DÉVELOPPEUR MATHIEU DESVÉ Lead Développeur Mobile Dagobert#5 Et le NFC, tout le monde en parle mais ce sera pour quand ? Est-ce compliqué ?Il n’y a pas de marché actuel, on attend juste que les constructeurs développent des terminaux compatibles.Mais cela va arriver à grands pas, essentiellement pour du serviciel, et principalement pour le paiementdématérialisé et les cartes de ﬁdélité. Par la suite on verra peut être des propositions plus « créatives ».

61. ÉTUDE RÉALISÉE PARJérémie Abric Solange Derrey CONTACT SITEDirecteur de la stratégie Digital Planner MAILjeremie.abric@dagobert.fr solange.derrey@dagobert.fr 39 RUE DES MARTHURINS TWITTER@jabric 75008 PARIS @SolangeDerrey + 33 (0)1 56 03 99 80 FACEBOOK CETTE ÉTUDE A POUR AMBITION D’ÉVOLUER, IL NE TIENT QU’À VOUS D’Y PARTICIPER REJOIGNEZ LE PANEL DES SUGGESTIONS ?

62. QUELQUES RÉFÉRENCES

63. 01 CLARINS

64. 02 CITROEN

65. 03 CITROEN E-TOUCH

66. 04 DICKSON Conﬁgurateur de stores

67. 05 L’EXPANSION

68. 06 L’EXPRESS, TELESTAR CUISINE, GLAMOUR…

69. 07 AVIVA

70. CONTACT SITE MAIL 39 RUE DES MARTHURINS TWITTER 75008 PARIS + 33 (0)1 56 03 99 80 FACEBOOKPOUR RECEVOIR LE SLIDES DE CETTE PRÉSENTATION, CLIQUEZ ICI.

71. contact JÉRÉMIE ABRIC SOLANGE DERREY DIRECTEUR DE LA STRATÉGIE DIGITAL PLANNER jeremie.abric@dagobert.fr solange.derrey@dagobert.fr @jabric @SolangeDerreyDÉCOUVREZ AUSSI…LES AUTRES ÉTUDES DU PLANNING STRATÉGIQUE CONTACT 39 RUE DES MATHURINS 75008 PARIS + 33 (0)1 56 03 99 80