O documento discute a importância do monitoramento das ações online para entender o comportamento dos consumidores, medir o retorno do investimento e melhorar as campanhas. Ele explica como monitorar sites, redes sociais, banners e e-mails, focando em quatro grupos de informações: origem do usuário, conteúdo visitado, perfil do usuário e taxa de conversão. A taxa de conversão é calculada dividindo o número de visitas à página de conversão pelo total de visitas, e permite avaliar a efetividade da campanha.

1. Monitoramento das ações online Curso: Publicidade e Propaganda FACHA – Faculdades Hélio Alonso Outubro 2011 LUIZ AGNER MÍDIA II

4. Monitoramento (Torres, 2009)

9. Tabela: as principais informações do acesso Conhecer as páginas de maior interesse e visitação Número médio por acesso Páginas visitadas Página Conhecer a atratividade e a usabilidade do site Tempo total de acesso Tempo da seção Seção Estimar o número de usuários que retornam ou novos acessos Quantidade total de acessos Visitas Seção Web Design Usabilidade Informações técnicas sobre a melhor formatação do site Modelo, versão, e plug-ins Navegador Estimar a audiência Número de usuários únicos que visitaram o site Visitante único Endereço IP Objetivo Significado Informação Etapa