SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 42
Baixar para ler offline
A prestação de  serviços públicos  na internet O DESAFIO DE OUVIR O CIDADÃO LUIZ AGNER
Apresentação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Apresentação ERGODESIGN  E ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO: Trabalhando Com o Usuário Ed. Quartet, 2006 Luiz Agner
Citando Steve Krug: ,[object Object]
Citando Steve Krug: ,[object Object]
Como são planejados os sites
Como são planejados os sites
Mapa de atenção
Como realmente usamos a web
Como realmente usamos a web
Pergunta no ar: ,[object Object]
Steve Krug: ,[object Object]
Steve Krug: ,[object Object]
Steve Krug: ,[object Object]
O usuário está orientado à tarefa ,[object Object]
Os gurus também erram ,[object Object],[object Object]
Erros fundamentais ,[object Object]
Erros fundamentais ,[object Object]
Erros fundamentais ,[object Object]
Erros fundamentais ,[object Object]
Erros fundamentais ,[object Object]
Princípio fundamental ,[object Object],[object Object],[object Object]
Testes de usabilidade ,[object Object]
Pesquisa acadêmica: Teste do site IBGE
Portal IBGE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Testes de usabilidade ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Testes de usabilidade Locais – Campi universitários do Rio, residências e locais de trabalho  dos pesquisadores.
Testes de usabilidade Locais – Campi universitários do Rio, residências e locais de trabalho  dos pesquisadores.
Testes de usabilidade Locais – Campi universitários do Rio, residências e locais de trabalho  dos pesquisadores.
Tarefa ,[object Object]
Testes de usabilidade ,[object Object]
Participantes
Resultados dos testes
Resultados dos testes
Conclusão   o desafio de ouvir o cidadão ,[object Object],[object Object],[object Object]
Conclusão   o desafio de ouvir o cidadão ,[object Object],[object Object]
Conclusão   o desafio de ouvir o cidadão 36
Conclusão   o desafio de ouvir o cidadão 12
Conclusão   o desafio de ouvir o cidadão ,[object Object],[object Object],[object Object]
Conclusão   o desafio de ouvir o cidadão ,[object Object],[object Object]
Conclusão   o desafio de ouvir o cidadão ,[object Object],[object Object],[object Object]
Obrigado. ,[object Object],[object Object]

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

UX Design: desenvolver experiências positivas - #8 Industry Sessions by EDIT....
UX Design: desenvolver experiências positivas - #8 Industry Sessions by EDIT....UX Design: desenvolver experiências positivas - #8 Industry Sessions by EDIT....
UX Design: desenvolver experiências positivas - #8 Industry Sessions by EDIT....EDIT. - Disruptive Digital Education
 
UX UI para Programadores
UX UI para Programadores UX UI para Programadores
UX UI para Programadores Monica Mesquita
 
Aplicações do design de interação
Aplicações do design de interaçãoAplicações do design de interação
Aplicações do design de interaçãoRobson Santos
 
Ux design como estrategia conquistar clientes impactar negocios
Ux design como estrategia conquistar clientes impactar negociosUx design como estrategia conquistar clientes impactar negocios
Ux design como estrategia conquistar clientes impactar negociostdc-globalcode
 
Design Thinking na prática - Como foi usada a metodologia para desenvolver um...
Design Thinking na prática - Como foi usada a metodologia para desenvolver um...Design Thinking na prática - Como foi usada a metodologia para desenvolver um...
Design Thinking na prática - Como foi usada a metodologia para desenvolver um...Thalita Oliveira
 
Agile UX: Projetando a User Experience no Mundo Ágil
Agile UX: Projetando a User Experience no Mundo ÁgilAgile UX: Projetando a User Experience no Mundo Ágil
Agile UX: Projetando a User Experience no Mundo ÁgilDiogo Riker
 
Ux design/Experiência do Usuário - Conexão KingHost 2015
Ux design/Experiência do Usuário - Conexão KingHost 2015Ux design/Experiência do Usuário - Conexão KingHost 2015
Ux design/Experiência do Usuário - Conexão KingHost 2015Luisa Ambros
 
Design antecipatório para projetos zero interface - Campus Party 2017
Design antecipatório para projetos zero interface - Campus Party 2017Design antecipatório para projetos zero interface - Campus Party 2017
Design antecipatório para projetos zero interface - Campus Party 2017Catarinas Design de Interação
 
A importância do UX no desenvolvimento de softwares
A importância do UX no desenvolvimento de softwaresA importância do UX no desenvolvimento de softwares
A importância do UX no desenvolvimento de softwaresHarry Porto Schroeter
 
[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências
[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências
[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e ExperiênciasAndreza Godoy
 
Modelagem de usuários
Modelagem de usuáriosModelagem de usuários
Modelagem de usuáriosLuciana Nunes
 
Desenvolvimento Web centrado no usuário
Desenvolvimento Web centrado no usuárioDesenvolvimento Web centrado no usuário
Desenvolvimento Web centrado no usuáriowebsemlimites
 
Mobile First & Responsive Design
Mobile First & Responsive DesignMobile First & Responsive Design
Mobile First & Responsive DesignEdu Agni
 
UX Design para Desenvolvedores
UX Design para DesenvolvedoresUX Design para Desenvolvedores
UX Design para DesenvolvedoresAnderson Façanha
 
Mobile First (ou boas razões para investir em Mobile)
Mobile First (ou boas razões para investir em Mobile)Mobile First (ou boas razões para investir em Mobile)
Mobile First (ou boas razões para investir em Mobile)Edu Agni
 
Conceitos básicos de usabilidade e acessibilidade
Conceitos básicos de usabilidade e acessibilidadeConceitos básicos de usabilidade e acessibilidade
Conceitos básicos de usabilidade e acessibilidadeNécio de Lima Veras
 

Mais procurados (20)

Ux para software
Ux para softwareUx para software
Ux para software
 
UX Design: desenvolver experiências positivas - #8 Industry Sessions by EDIT....
UX Design: desenvolver experiências positivas - #8 Industry Sessions by EDIT....UX Design: desenvolver experiências positivas - #8 Industry Sessions by EDIT....
UX Design: desenvolver experiências positivas - #8 Industry Sessions by EDIT....
 
UX UI para Programadores
UX UI para Programadores UX UI para Programadores
UX UI para Programadores
 
Aplicações do design de interação
Aplicações do design de interaçãoAplicações do design de interação
Aplicações do design de interação
 
Ux design como estrategia conquistar clientes impactar negocios
Ux design como estrategia conquistar clientes impactar negociosUx design como estrategia conquistar clientes impactar negocios
Ux design como estrategia conquistar clientes impactar negocios
 
Design Thinking na prática - Como foi usada a metodologia para desenvolver um...
Design Thinking na prática - Como foi usada a metodologia para desenvolver um...Design Thinking na prática - Como foi usada a metodologia para desenvolver um...
Design Thinking na prática - Como foi usada a metodologia para desenvolver um...
 
Agile UX: Projetando a User Experience no Mundo Ágil
Agile UX: Projetando a User Experience no Mundo ÁgilAgile UX: Projetando a User Experience no Mundo Ágil
Agile UX: Projetando a User Experience no Mundo Ágil
 
Ux design/Experiência do Usuário - Conexão KingHost 2015
Ux design/Experiência do Usuário - Conexão KingHost 2015Ux design/Experiência do Usuário - Conexão KingHost 2015
Ux design/Experiência do Usuário - Conexão KingHost 2015
 
UX Design
UX DesignUX Design
UX Design
 
Design antecipatório para projetos zero interface - Campus Party 2017
Design antecipatório para projetos zero interface - Campus Party 2017Design antecipatório para projetos zero interface - Campus Party 2017
Design antecipatório para projetos zero interface - Campus Party 2017
 
UX.. Vale a pena?
UX.. Vale a pena?UX.. Vale a pena?
UX.. Vale a pena?
 
A importância do UX no desenvolvimento de softwares
A importância do UX no desenvolvimento de softwaresA importância do UX no desenvolvimento de softwares
A importância do UX no desenvolvimento de softwares
 
[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências
[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências
[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências
 
Modelagem de usuários
Modelagem de usuáriosModelagem de usuários
Modelagem de usuários
 
Desenvolvimento Web centrado no usuário
Desenvolvimento Web centrado no usuárioDesenvolvimento Web centrado no usuário
Desenvolvimento Web centrado no usuário
 
Mobile First & Responsive Design
Mobile First & Responsive DesignMobile First & Responsive Design
Mobile First & Responsive Design
 
UX Design para Desenvolvedores
UX Design para DesenvolvedoresUX Design para Desenvolvedores
UX Design para Desenvolvedores
 
Mobile First (ou boas razões para investir em Mobile)
Mobile First (ou boas razões para investir em Mobile)Mobile First (ou boas razões para investir em Mobile)
Mobile First (ou boas razões para investir em Mobile)
 
Conceitos básicos de usabilidade e acessibilidade
Conceitos básicos de usabilidade e acessibilidadeConceitos básicos de usabilidade e acessibilidade
Conceitos básicos de usabilidade e acessibilidade
 
Desenvolvimento em tempos de UX - Versão 3.0
Desenvolvimento em tempos de UX - Versão 3.0Desenvolvimento em tempos de UX - Versão 3.0
Desenvolvimento em tempos de UX - Versão 3.0
 

Destaque

6 - Marketing de conteúdo 2
6 - Marketing de conteúdo 26 - Marketing de conteúdo 2
6 - Marketing de conteúdo 2Luiz Agner
 
Apresentação - Arquitetura de Informação
Apresentação - Arquitetura de InformaçãoApresentação - Arquitetura de Informação
Apresentação - Arquitetura de InformaçãoLuiz Agner
 
E branding 01 - Da Marca ao Branding
E branding 01 - Da Marca ao BrandingE branding 01 - Da Marca ao Branding
E branding 01 - Da Marca ao BrandingNiva Silva
 
Eye Tracking - Identifying usability problems
Eye Tracking  - Identifying usability problemsEye Tracking  - Identifying usability problems
Eye Tracking - Identifying usability problemsLuiz Agner
 
Palestra - A Interação Gestual
Palestra - A Interação GestualPalestra - A Interação Gestual
Palestra - A Interação GestualLuiz Agner
 
Apresentacao - Congresso IHC 2010 - Belo Horizonte
Apresentacao  - Congresso IHC 2010 - Belo HorizonteApresentacao  - Congresso IHC 2010 - Belo Horizonte
Apresentacao - Congresso IHC 2010 - Belo HorizonteLuiz Agner
 
Palestra - Arquitetura de Informação e Usabilidade
Palestra - Arquitetura de Informação e UsabilidadePalestra - Arquitetura de Informação e Usabilidade
Palestra - Arquitetura de Informação e UsabilidadeLuiz Agner
 
12 - Monitoramento
12 - Monitoramento12 - Monitoramento
12 - MonitoramentoLuiz Agner
 
Handbook Capitulo 14 - Expandindo a usabilidade
Handbook Capitulo 14 - Expandindo a usabilidadeHandbook Capitulo 14 - Expandindo a usabilidade
Handbook Capitulo 14 - Expandindo a usabilidadeLuiz Agner
 
Testes dispositivos moveis - Tese de Adriana Betiol, UFSC
Testes dispositivos moveis -  Tese de Adriana Betiol, UFSCTestes dispositivos moveis -  Tese de Adriana Betiol, UFSC
Testes dispositivos moveis - Tese de Adriana Betiol, UFSCLuiz Agner
 
Handbook Usability Testing - Capitulo 12
Handbook Usability Testing - Capitulo 12Handbook Usability Testing - Capitulo 12
Handbook Usability Testing - Capitulo 12Luiz Agner
 
Arquitetura de Informação - DETRAN RJ
Arquitetura de Informação - DETRAN RJArquitetura de Informação - DETRAN RJ
Arquitetura de Informação - DETRAN RJLuiz Agner
 
5 - Marketing de conteúdo 1
5 - Marketing de conteúdo 15 - Marketing de conteúdo 1
5 - Marketing de conteúdo 1Luiz Agner
 
Serviços On-line e Mídias Socias
Serviços On-line e Mídias SociasServiços On-line e Mídias Socias
Serviços On-line e Mídias SociasNiva Silva
 
E branding 03 - Branding na Cibercultura
E branding 03 - Branding na CiberculturaE branding 03 - Branding na Cibercultura
E branding 03 - Branding na CiberculturaNiva Silva
 
1 - A evolução da internet e o novo consumidor
1 - A evolução da internet e o novo consumidor1 - A evolução da internet e o novo consumidor
1 - A evolução da internet e o novo consumidorLuiz Agner
 
Computer assisted data collection: Ethnographic observation to support usabil...
Computer assisted data collection: Ethnographic observation to support usabil...Computer assisted data collection: Ethnographic observation to support usabil...
Computer assisted data collection: Ethnographic observation to support usabil...Luiz Agner
 
Curso online Conrado Adolpho - Aula 1 - Marketing Viral - 11abr2011
Curso online Conrado Adolpho - Aula 1 - Marketing Viral - 11abr2011Curso online Conrado Adolpho - Aula 1 - Marketing Viral - 11abr2011
Curso online Conrado Adolpho - Aula 1 - Marketing Viral - 11abr2011Conrado Adolpho
 
4 - Fundamentos da interatividade
4 - Fundamentos da interatividade4 - Fundamentos da interatividade
4 - Fundamentos da interatividadeLuiz Agner
 
A Revolução do Marketing Digital: Planeje sua marca na web
 A Revolução do Marketing Digital: Planeje sua marca na web A Revolução do Marketing Digital: Planeje sua marca na web
A Revolução do Marketing Digital: Planeje sua marca na webRafael Terra
 

Destaque (20)

6 - Marketing de conteúdo 2
6 - Marketing de conteúdo 26 - Marketing de conteúdo 2
6 - Marketing de conteúdo 2
 
Apresentação - Arquitetura de Informação
Apresentação - Arquitetura de InformaçãoApresentação - Arquitetura de Informação
Apresentação - Arquitetura de Informação
 
E branding 01 - Da Marca ao Branding
E branding 01 - Da Marca ao BrandingE branding 01 - Da Marca ao Branding
E branding 01 - Da Marca ao Branding
 
Eye Tracking - Identifying usability problems
Eye Tracking  - Identifying usability problemsEye Tracking  - Identifying usability problems
Eye Tracking - Identifying usability problems
 
Palestra - A Interação Gestual
Palestra - A Interação GestualPalestra - A Interação Gestual
Palestra - A Interação Gestual
 
Apresentacao - Congresso IHC 2010 - Belo Horizonte
Apresentacao  - Congresso IHC 2010 - Belo HorizonteApresentacao  - Congresso IHC 2010 - Belo Horizonte
Apresentacao - Congresso IHC 2010 - Belo Horizonte
 
Palestra - Arquitetura de Informação e Usabilidade
Palestra - Arquitetura de Informação e UsabilidadePalestra - Arquitetura de Informação e Usabilidade
Palestra - Arquitetura de Informação e Usabilidade
 
12 - Monitoramento
12 - Monitoramento12 - Monitoramento
12 - Monitoramento
 
Handbook Capitulo 14 - Expandindo a usabilidade
Handbook Capitulo 14 - Expandindo a usabilidadeHandbook Capitulo 14 - Expandindo a usabilidade
Handbook Capitulo 14 - Expandindo a usabilidade
 
Testes dispositivos moveis - Tese de Adriana Betiol, UFSC
Testes dispositivos moveis -  Tese de Adriana Betiol, UFSCTestes dispositivos moveis -  Tese de Adriana Betiol, UFSC
Testes dispositivos moveis - Tese de Adriana Betiol, UFSC
 
Handbook Usability Testing - Capitulo 12
Handbook Usability Testing - Capitulo 12Handbook Usability Testing - Capitulo 12
Handbook Usability Testing - Capitulo 12
 
Arquitetura de Informação - DETRAN RJ
Arquitetura de Informação - DETRAN RJArquitetura de Informação - DETRAN RJ
Arquitetura de Informação - DETRAN RJ
 
5 - Marketing de conteúdo 1
5 - Marketing de conteúdo 15 - Marketing de conteúdo 1
5 - Marketing de conteúdo 1
 
Serviços On-line e Mídias Socias
Serviços On-line e Mídias SociasServiços On-line e Mídias Socias
Serviços On-line e Mídias Socias
 
E branding 03 - Branding na Cibercultura
E branding 03 - Branding na CiberculturaE branding 03 - Branding na Cibercultura
E branding 03 - Branding na Cibercultura
 
1 - A evolução da internet e o novo consumidor
1 - A evolução da internet e o novo consumidor1 - A evolução da internet e o novo consumidor
1 - A evolução da internet e o novo consumidor
 
Computer assisted data collection: Ethnographic observation to support usabil...
Computer assisted data collection: Ethnographic observation to support usabil...Computer assisted data collection: Ethnographic observation to support usabil...
Computer assisted data collection: Ethnographic observation to support usabil...
 
Curso online Conrado Adolpho - Aula 1 - Marketing Viral - 11abr2011
Curso online Conrado Adolpho - Aula 1 - Marketing Viral - 11abr2011Curso online Conrado Adolpho - Aula 1 - Marketing Viral - 11abr2011
Curso online Conrado Adolpho - Aula 1 - Marketing Viral - 11abr2011
 
4 - Fundamentos da interatividade
4 - Fundamentos da interatividade4 - Fundamentos da interatividade
4 - Fundamentos da interatividade
 
A Revolução do Marketing Digital: Planeje sua marca na web
 A Revolução do Marketing Digital: Planeje sua marca na web A Revolução do Marketing Digital: Planeje sua marca na web
A Revolução do Marketing Digital: Planeje sua marca na web
 

Semelhante a O desafio de institucionalizar a usabilidade nos serviços públicos digitais

Usabilidade e Estratégia
Usabilidade  e EstratégiaUsabilidade  e Estratégia
Usabilidade e EstratégiaLuiz Agner
 
Seminario Lep Ibge Slideshare
Seminario Lep Ibge SlideshareSeminario Lep Ibge Slideshare
Seminario Lep Ibge Slideshareguest5ccda
 
Usabilidade: Palestra no auditório do IBGE
Usabilidade: Palestra no auditório do IBGEUsabilidade: Palestra no auditório do IBGE
Usabilidade: Palestra no auditório do IBGELuiz Agner
 
Palestra "Usabilidade: conceito, aplicações e testes" de Renato Rosa
Palestra "Usabilidade: conceito, aplicações e testes" de Renato RosaPalestra "Usabilidade: conceito, aplicações e testes" de Renato Rosa
Palestra "Usabilidade: conceito, aplicações e testes" de Renato Rosawudrs
 
Pitacos sobre usabilidade
Pitacos sobre usabilidadePitacos sobre usabilidade
Pitacos sobre usabilidadeDarcio Vilela
 
Design Centrado no Usuário para Interface Digital
Design Centrado no Usuário para Interface DigitalDesign Centrado no Usuário para Interface Digital
Design Centrado no Usuário para Interface DigitalMarconi Pacheco
 
Planejamento de produtos digitais - 1
Planejamento de produtos digitais - 1Planejamento de produtos digitais - 1
Planejamento de produtos digitais - 1Jornalismo Digital
 
2010.1 - PUB5AN - Marketing Digital AULA 03
2010.1 - PUB5AN - Marketing Digital AULA 032010.1 - PUB5AN - Marketing Digital AULA 03
2010.1 - PUB5AN - Marketing Digital AULA 03Neca Boullosa
 
Web 2.0 + Foco no Usuário
Web 2.0 + Foco no UsuárioWeb 2.0 + Foco no Usuário
Web 2.0 + Foco no Usuárioguest479a40
 
Workshop: Ouvindo usuários e stakeholders
Workshop: Ouvindo usuários e stakeholdersWorkshop: Ouvindo usuários e stakeholders
Workshop: Ouvindo usuários e stakeholdersNeue Labs
 
Desenvolvimento de Sites V.2
Desenvolvimento de Sites V.2Desenvolvimento de Sites V.2
Desenvolvimento de Sites V.2Patricia Mallmann
 
Arquitetura da Informação como Ferramenta Indispensável em Estratégias Corpor...
Arquitetura da Informação como Ferramenta Indispensável em Estratégias Corpor...Arquitetura da Informação como Ferramenta Indispensável em Estratégias Corpor...
Arquitetura da Informação como Ferramenta Indispensável em Estratégias Corpor...Impacta Eventos
 
Apresentação PCC - Rodrigo Santiago
Apresentação PCC - Rodrigo SantiagoApresentação PCC - Rodrigo Santiago
Apresentação PCC - Rodrigo SantiagoRodrigo Correia
 
Design para a Internet: projetando a experiência perfeita
Design para a Internet: projetando a experiência perfeitaDesign para a Internet: projetando a experiência perfeita
Design para a Internet: projetando a experiência perfeitafmemoria
 
Design e Usabilidade
Design e UsabilidadeDesign e Usabilidade
Design e UsabilidadeClaudio Toldo
 
Ergodesing e arquitetura de Informação
Ergodesing e arquitetura de InformaçãoErgodesing e arquitetura de Informação
Ergodesing e arquitetura de InformaçãoWellington Marion
 
Texturas: como o Bradesco enxerga UX
Texturas: como o Bradesco enxerga UXTexturas: como o Bradesco enxerga UX
Texturas: como o Bradesco enxerga UXUXConf BR
 

Semelhante a O desafio de institucionalizar a usabilidade nos serviços públicos digitais (20)

Usabilidade e Estratégia
Usabilidade  e EstratégiaUsabilidade  e Estratégia
Usabilidade e Estratégia
 
Seminario Lep Ibge Slideshare
Seminario Lep Ibge SlideshareSeminario Lep Ibge Slideshare
Seminario Lep Ibge Slideshare
 
Usabilidade: Palestra no auditório do IBGE
Usabilidade: Palestra no auditório do IBGEUsabilidade: Palestra no auditório do IBGE
Usabilidade: Palestra no auditório do IBGE
 
Palestra "Usabilidade: conceito, aplicações e testes" de Renato Rosa
Palestra "Usabilidade: conceito, aplicações e testes" de Renato RosaPalestra "Usabilidade: conceito, aplicações e testes" de Renato Rosa
Palestra "Usabilidade: conceito, aplicações e testes" de Renato Rosa
 
Pitacos sobre usabilidade
Pitacos sobre usabilidadePitacos sobre usabilidade
Pitacos sobre usabilidade
 
Design Centrado no Usuário para Interface Digital
Design Centrado no Usuário para Interface DigitalDesign Centrado no Usuário para Interface Digital
Design Centrado no Usuário para Interface Digital
 
Planejamento de produtos digitais - 1
Planejamento de produtos digitais - 1Planejamento de produtos digitais - 1
Planejamento de produtos digitais - 1
 
2010.1 - PUB5AN - Marketing Digital AULA 03
2010.1 - PUB5AN - Marketing Digital AULA 032010.1 - PUB5AN - Marketing Digital AULA 03
2010.1 - PUB5AN - Marketing Digital AULA 03
 
Web 2.0 + Foco no Usuário
Web 2.0 + Foco no UsuárioWeb 2.0 + Foco no Usuário
Web 2.0 + Foco no Usuário
 
Agile User Experience
Agile User ExperienceAgile User Experience
Agile User Experience
 
Workshop: Ouvindo usuários e stakeholders
Workshop: Ouvindo usuários e stakeholdersWorkshop: Ouvindo usuários e stakeholders
Workshop: Ouvindo usuários e stakeholders
 
Desenvolvimento de Sites V.2
Desenvolvimento de Sites V.2Desenvolvimento de Sites V.2
Desenvolvimento de Sites V.2
 
Arquitetura da Informação como Ferramenta Indispensável em Estratégias Corpor...
Arquitetura da Informação como Ferramenta Indispensável em Estratégias Corpor...Arquitetura da Informação como Ferramenta Indispensável em Estratégias Corpor...
Arquitetura da Informação como Ferramenta Indispensável em Estratégias Corpor...
 
Apresentação PCC - Rodrigo Santiago
Apresentação PCC - Rodrigo SantiagoApresentação PCC - Rodrigo Santiago
Apresentação PCC - Rodrigo Santiago
 
Design para a Internet: projetando a experiência perfeita
Design para a Internet: projetando a experiência perfeitaDesign para a Internet: projetando a experiência perfeita
Design para a Internet: projetando a experiência perfeita
 
Design e Usabilidade
Design e UsabilidadeDesign e Usabilidade
Design e Usabilidade
 
Ergodesing e arquitetura de Informação
Ergodesing e arquitetura de InformaçãoErgodesing e arquitetura de Informação
Ergodesing e arquitetura de Informação
 
User eXperience
User eXperienceUser eXperience
User eXperience
 
O que é user experience
O que é user experienceO que é user experience
O que é user experience
 
Texturas: como o Bradesco enxerga UX
Texturas: como o Bradesco enxerga UXTexturas: como o Bradesco enxerga UX
Texturas: como o Bradesco enxerga UX
 

Mais de Luiz Agner

Recommendation Systems and Machine Learning: Mapping the User Experience
Recommendation Systems and Machine Learning: Mapping the User ExperienceRecommendation Systems and Machine Learning: Mapping the User Experience
Recommendation Systems and Machine Learning: Mapping the User ExperienceLuiz Agner
 
Pós Branded Content (1c)
Pós Branded Content (1c)Pós Branded Content (1c)
Pós Branded Content (1c)Luiz Agner
 
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - MeetUp PUC-Rio
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - MeetUp PUC-RioWIAD - World Information Architecture Day 2019 - MeetUp PUC-Rio
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - MeetUp PUC-RioLuiz Agner
 
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - Belo Horizonte, MG
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - Belo Horizonte, MGWIAD - World Information Architecture Day 2019 - Belo Horizonte, MG
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - Belo Horizonte, MGLuiz Agner
 
Marketing digital como instrumento de controle
Marketing digital como instrumento de controleMarketing digital como instrumento de controle
Marketing digital como instrumento de controleLuiz Agner
 
Arquitetura de Informação na era dos espaços mistos e ecossistemas
Arquitetura de Informação na era dos espaços mistos e ecossistemasArquitetura de Informação na era dos espaços mistos e ecossistemas
Arquitetura de Informação na era dos espaços mistos e ecossistemasLuiz Agner
 
Lei de Proteção aos Dados (LGPD)
Lei de Proteção aos Dados (LGPD)Lei de Proteção aos Dados (LGPD)
Lei de Proteção aos Dados (LGPD)Luiz Agner
 
Marco Civil da Internet no Brasil
Marco Civil da Internet no BrasilMarco Civil da Internet no Brasil
Marco Civil da Internet no BrasilLuiz Agner
 
Vigilância Ampliada: Poder e Controle na Cultura Digital
Vigilância Ampliada: Poder e Controle na Cultura DigitalVigilância Ampliada: Poder e Controle na Cultura Digital
Vigilância Ampliada: Poder e Controle na Cultura DigitalLuiz Agner
 
Diagrama de Navegação e Vocabulário Visual de Garrett
Diagrama de Navegação e Vocabulário Visual de GarrettDiagrama de Navegação e Vocabulário Visual de Garrett
Diagrama de Navegação e Vocabulário Visual de GarrettLuiz Agner
 
Bridge e Análise da Tarefa em equipe
Bridge e Análise da Tarefa em equipeBridge e Análise da Tarefa em equipe
Bridge e Análise da Tarefa em equipeLuiz Agner
 
Marketing - Revisão de Conceitos
Marketing - Revisão de ConceitosMarketing - Revisão de Conceitos
Marketing - Revisão de ConceitosLuiz Agner
 
Cultura da Internet - segundo M. Castells
Cultura da Internet - segundo M. CastellsCultura da Internet - segundo M. Castells
Cultura da Internet - segundo M. CastellsLuiz Agner
 
Bridge e Group Task Analysis - Arquitetura de Informação
Bridge e Group Task Analysis - Arquitetura de InformaçãoBridge e Group Task Analysis - Arquitetura de Informação
Bridge e Group Task Analysis - Arquitetura de InformaçãoLuiz Agner
 
Avaliação dos apps Coral Visualizer e Polenghi Selection
Avaliação dos apps Coral Visualizer e Polenghi SelectionAvaliação dos apps Coral Visualizer e Polenghi Selection
Avaliação dos apps Coral Visualizer e Polenghi SelectionLuiz Agner
 
Arquitetura de Informação: Projeto TIM
Arquitetura de Informação: Projeto TIMArquitetura de Informação: Projeto TIM
Arquitetura de Informação: Projeto TIMLuiz Agner
 
Arquitetura de Informação: Projeto Imaginarium
Arquitetura de Informação: Projeto ImaginariumArquitetura de Informação: Projeto Imaginarium
Arquitetura de Informação: Projeto ImaginariumLuiz Agner
 
Arquitetura da Informação Pervasiva - Semana Acadêmica FACHA
Arquitetura da Informação Pervasiva  - Semana Acadêmica FACHAArquitetura da Informação Pervasiva  - Semana Acadêmica FACHA
Arquitetura da Informação Pervasiva - Semana Acadêmica FACHALuiz Agner
 
Arquitetura de Informação - DETRAN RJ
Arquitetura de Informação - DETRAN RJArquitetura de Informação - DETRAN RJ
Arquitetura de Informação - DETRAN RJLuiz Agner
 
Arquitetura de Informação - Boa Diversão
Arquitetura de Informação - Boa DiversãoArquitetura de Informação - Boa Diversão
Arquitetura de Informação - Boa DiversãoLuiz Agner
 

Mais de Luiz Agner (20)

Recommendation Systems and Machine Learning: Mapping the User Experience
Recommendation Systems and Machine Learning: Mapping the User ExperienceRecommendation Systems and Machine Learning: Mapping the User Experience
Recommendation Systems and Machine Learning: Mapping the User Experience
 
Pós Branded Content (1c)
Pós Branded Content (1c)Pós Branded Content (1c)
Pós Branded Content (1c)
 
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - MeetUp PUC-Rio
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - MeetUp PUC-RioWIAD - World Information Architecture Day 2019 - MeetUp PUC-Rio
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - MeetUp PUC-Rio
 
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - Belo Horizonte, MG
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - Belo Horizonte, MGWIAD - World Information Architecture Day 2019 - Belo Horizonte, MG
WIAD - World Information Architecture Day 2019 - Belo Horizonte, MG
 
Marketing digital como instrumento de controle
Marketing digital como instrumento de controleMarketing digital como instrumento de controle
Marketing digital como instrumento de controle
 
Arquitetura de Informação na era dos espaços mistos e ecossistemas
Arquitetura de Informação na era dos espaços mistos e ecossistemasArquitetura de Informação na era dos espaços mistos e ecossistemas
Arquitetura de Informação na era dos espaços mistos e ecossistemas
 
Lei de Proteção aos Dados (LGPD)
Lei de Proteção aos Dados (LGPD)Lei de Proteção aos Dados (LGPD)
Lei de Proteção aos Dados (LGPD)
 
Marco Civil da Internet no Brasil
Marco Civil da Internet no BrasilMarco Civil da Internet no Brasil
Marco Civil da Internet no Brasil
 
Vigilância Ampliada: Poder e Controle na Cultura Digital
Vigilância Ampliada: Poder e Controle na Cultura DigitalVigilância Ampliada: Poder e Controle na Cultura Digital
Vigilância Ampliada: Poder e Controle na Cultura Digital
 
Diagrama de Navegação e Vocabulário Visual de Garrett
Diagrama de Navegação e Vocabulário Visual de GarrettDiagrama de Navegação e Vocabulário Visual de Garrett
Diagrama de Navegação e Vocabulário Visual de Garrett
 
Bridge e Análise da Tarefa em equipe
Bridge e Análise da Tarefa em equipeBridge e Análise da Tarefa em equipe
Bridge e Análise da Tarefa em equipe
 
Marketing - Revisão de Conceitos
Marketing - Revisão de ConceitosMarketing - Revisão de Conceitos
Marketing - Revisão de Conceitos
 
Cultura da Internet - segundo M. Castells
Cultura da Internet - segundo M. CastellsCultura da Internet - segundo M. Castells
Cultura da Internet - segundo M. Castells
 
Bridge e Group Task Analysis - Arquitetura de Informação
Bridge e Group Task Analysis - Arquitetura de InformaçãoBridge e Group Task Analysis - Arquitetura de Informação
Bridge e Group Task Analysis - Arquitetura de Informação
 
Avaliação dos apps Coral Visualizer e Polenghi Selection
Avaliação dos apps Coral Visualizer e Polenghi SelectionAvaliação dos apps Coral Visualizer e Polenghi Selection
Avaliação dos apps Coral Visualizer e Polenghi Selection
 
Arquitetura de Informação: Projeto TIM
Arquitetura de Informação: Projeto TIMArquitetura de Informação: Projeto TIM
Arquitetura de Informação: Projeto TIM
 
Arquitetura de Informação: Projeto Imaginarium
Arquitetura de Informação: Projeto ImaginariumArquitetura de Informação: Projeto Imaginarium
Arquitetura de Informação: Projeto Imaginarium
 
Arquitetura da Informação Pervasiva - Semana Acadêmica FACHA
Arquitetura da Informação Pervasiva  - Semana Acadêmica FACHAArquitetura da Informação Pervasiva  - Semana Acadêmica FACHA
Arquitetura da Informação Pervasiva - Semana Acadêmica FACHA
 
Arquitetura de Informação - DETRAN RJ
Arquitetura de Informação - DETRAN RJArquitetura de Informação - DETRAN RJ
Arquitetura de Informação - DETRAN RJ
 
Arquitetura de Informação - Boa Diversão
Arquitetura de Informação - Boa DiversãoArquitetura de Informação - Boa Diversão
Arquitetura de Informação - Boa Diversão
 

Último

Slides Lição 3, CPAD, O Céu - o Destino do Cristão, 2Tr24,.pptx
Slides Lição 3, CPAD, O Céu - o Destino do Cristão, 2Tr24,.pptxSlides Lição 3, CPAD, O Céu - o Destino do Cristão, 2Tr24,.pptx
Slides Lição 3, CPAD, O Céu - o Destino do Cristão, 2Tr24,.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
 
Cultura e Sociedade - Texto de Apoio.pdf
Cultura e Sociedade - Texto de Apoio.pdfCultura e Sociedade - Texto de Apoio.pdf
Cultura e Sociedade - Texto de Apoio.pdfaulasgege
 
Geometria 5to Educacion Primaria EDU Ccesa007.pdf
Geometria  5to Educacion Primaria EDU  Ccesa007.pdfGeometria  5to Educacion Primaria EDU  Ccesa007.pdf
Geometria 5to Educacion Primaria EDU Ccesa007.pdfDemetrio Ccesa Rayme
 
POETAS CONTEMPORANEOS_TEMATICAS_explicacao.pptx
POETAS CONTEMPORANEOS_TEMATICAS_explicacao.pptxPOETAS CONTEMPORANEOS_TEMATICAS_explicacao.pptx
POETAS CONTEMPORANEOS_TEMATICAS_explicacao.pptxJMTCS
 
Combinatória.pptxCombinatória.pptxCombinatória.pptxCombinatória.pptx
Combinatória.pptxCombinatória.pptxCombinatória.pptxCombinatória.pptxCombinatória.pptxCombinatória.pptxCombinatória.pptxCombinatória.pptx
Combinatória.pptxCombinatória.pptxCombinatória.pptxCombinatória.pptxalessandraoliveira324
 
Aula 1, 2 Bacterias Características e Morfologia.pptx
Aula 1, 2  Bacterias Características e Morfologia.pptxAula 1, 2  Bacterias Características e Morfologia.pptx
Aula 1, 2 Bacterias Características e Morfologia.pptxpamelacastro71
 
As Viagens Missionária do Apostolo Paulo.pptx
As Viagens Missionária do Apostolo Paulo.pptxAs Viagens Missionária do Apostolo Paulo.pptx
As Viagens Missionária do Apostolo Paulo.pptxAlexandreFrana33
 
PLANO ANUAL 1ª SÉRIE - Língua portuguesa 2024
PLANO ANUAL 1ª SÉRIE - Língua portuguesa 2024PLANO ANUAL 1ª SÉRIE - Língua portuguesa 2024
PLANO ANUAL 1ª SÉRIE - Língua portuguesa 2024SamiraMiresVieiradeM
 
HABILIDADES ESSENCIAIS - MATEMÁTICA 4º ANO.pdf
HABILIDADES ESSENCIAIS  - MATEMÁTICA 4º ANO.pdfHABILIDADES ESSENCIAIS  - MATEMÁTICA 4º ANO.pdf
HABILIDADES ESSENCIAIS - MATEMÁTICA 4º ANO.pdfdio7ff
 
ÁREA DE FIGURAS PLANAS - DESCRITOR DE MATEMATICA D12 ENSINO MEDIO.pptx
ÁREA DE FIGURAS PLANAS - DESCRITOR DE MATEMATICA D12 ENSINO MEDIO.pptxÁREA DE FIGURAS PLANAS - DESCRITOR DE MATEMATICA D12 ENSINO MEDIO.pptx
ÁREA DE FIGURAS PLANAS - DESCRITOR DE MATEMATICA D12 ENSINO MEDIO.pptxDeyvidBriel
 
Bingo da potenciação e radiciação de números inteiros
Bingo da potenciação e radiciação de números inteirosBingo da potenciação e radiciação de números inteiros
Bingo da potenciação e radiciação de números inteirosAntnyoAllysson
 
Slides Lição 2, Central Gospel, A Volta Do Senhor Jesus , 1Tr24.pptx
Slides Lição 2, Central Gospel, A Volta Do Senhor Jesus , 1Tr24.pptxSlides Lição 2, Central Gospel, A Volta Do Senhor Jesus , 1Tr24.pptx
Slides Lição 2, Central Gospel, A Volta Do Senhor Jesus , 1Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
 
6°ano Uso de pontuação e acentuação.pptx
6°ano Uso de pontuação e acentuação.pptx6°ano Uso de pontuação e acentuação.pptx
6°ano Uso de pontuação e acentuação.pptxErivaldoLima15
 
Orientações para a análise do poema Orfeu Rebelde.pptx
Orientações para a análise do poema Orfeu Rebelde.pptxOrientações para a análise do poema Orfeu Rebelde.pptx
Orientações para a análise do poema Orfeu Rebelde.pptxJMTCS
 
AULA-06---DIZIMA-PERIODICA_9fdc896dbd1d4cce85a9fbd2e670e62f.pptx
AULA-06---DIZIMA-PERIODICA_9fdc896dbd1d4cce85a9fbd2e670e62f.pptxAULA-06---DIZIMA-PERIODICA_9fdc896dbd1d4cce85a9fbd2e670e62f.pptx
AULA-06---DIZIMA-PERIODICA_9fdc896dbd1d4cce85a9fbd2e670e62f.pptxGislaineDuresCruz
 
A Inteligência Artificial na Educação e a Inclusão Linguística
A Inteligência Artificial na Educação e a Inclusão LinguísticaA Inteligência Artificial na Educação e a Inclusão Linguística
A Inteligência Artificial na Educação e a Inclusão LinguísticaFernanda Ledesma
 
TREINAMENTO - BOAS PRATICAS DE HIGIENE NA COZINHA.ppt
TREINAMENTO - BOAS PRATICAS DE HIGIENE NA COZINHA.pptTREINAMENTO - BOAS PRATICAS DE HIGIENE NA COZINHA.ppt
TREINAMENTO - BOAS PRATICAS DE HIGIENE NA COZINHA.pptAlineSilvaPotuk
 
Prática de interpretação de imagens de satélite no QGIS
Prática de interpretação de imagens de satélite no QGISPrática de interpretação de imagens de satélite no QGIS
Prática de interpretação de imagens de satélite no QGISVitor Vieira Vasconcelos
 
Linguagem verbal , não verbal e mista.pdf
Linguagem verbal , não verbal e mista.pdfLinguagem verbal , não verbal e mista.pdf
Linguagem verbal , não verbal e mista.pdfLaseVasconcelos1
 

Último (20)

treinamento brigada incendio 2024 no.ppt
treinamento brigada incendio 2024 no.ppttreinamento brigada incendio 2024 no.ppt
treinamento brigada incendio 2024 no.ppt
 
Slides Lição 3, CPAD, O Céu - o Destino do Cristão, 2Tr24,.pptx
Slides Lição 3, CPAD, O Céu - o Destino do Cristão, 2Tr24,.pptxSlides Lição 3, CPAD, O Céu - o Destino do Cristão, 2Tr24,.pptx
Slides Lição 3, CPAD, O Céu - o Destino do Cristão, 2Tr24,.pptx
 
Cultura e Sociedade - Texto de Apoio.pdf
Cultura e Sociedade - Texto de Apoio.pdfCultura e Sociedade - Texto de Apoio.pdf
Cultura e Sociedade - Texto de Apoio.pdf
 
Geometria 5to Educacion Primaria EDU Ccesa007.pdf
Geometria  5to Educacion Primaria EDU  Ccesa007.pdfGeometria  5to Educacion Primaria EDU  Ccesa007.pdf
Geometria 5to Educacion Primaria EDU Ccesa007.pdf
 
POETAS CONTEMPORANEOS_TEMATICAS_explicacao.pptx
POETAS CONTEMPORANEOS_TEMATICAS_explicacao.pptxPOETAS CONTEMPORANEOS_TEMATICAS_explicacao.pptx
POETAS CONTEMPORANEOS_TEMATICAS_explicacao.pptx
 
Combinatória.pptxCombinatória.pptxCombinatória.pptxCombinatória.pptx
Combinatória.pptxCombinatória.pptxCombinatória.pptxCombinatória.pptxCombinatória.pptxCombinatória.pptxCombinatória.pptxCombinatória.pptx
Combinatória.pptxCombinatória.pptxCombinatória.pptxCombinatória.pptx
 
Aula 1, 2 Bacterias Características e Morfologia.pptx
Aula 1, 2  Bacterias Características e Morfologia.pptxAula 1, 2  Bacterias Características e Morfologia.pptx
Aula 1, 2 Bacterias Características e Morfologia.pptx
 
As Viagens Missionária do Apostolo Paulo.pptx
As Viagens Missionária do Apostolo Paulo.pptxAs Viagens Missionária do Apostolo Paulo.pptx
As Viagens Missionária do Apostolo Paulo.pptx
 
PLANO ANUAL 1ª SÉRIE - Língua portuguesa 2024
PLANO ANUAL 1ª SÉRIE - Língua portuguesa 2024PLANO ANUAL 1ª SÉRIE - Língua portuguesa 2024
PLANO ANUAL 1ª SÉRIE - Língua portuguesa 2024
 
HABILIDADES ESSENCIAIS - MATEMÁTICA 4º ANO.pdf
HABILIDADES ESSENCIAIS  - MATEMÁTICA 4º ANO.pdfHABILIDADES ESSENCIAIS  - MATEMÁTICA 4º ANO.pdf
HABILIDADES ESSENCIAIS - MATEMÁTICA 4º ANO.pdf
 
ÁREA DE FIGURAS PLANAS - DESCRITOR DE MATEMATICA D12 ENSINO MEDIO.pptx
ÁREA DE FIGURAS PLANAS - DESCRITOR DE MATEMATICA D12 ENSINO MEDIO.pptxÁREA DE FIGURAS PLANAS - DESCRITOR DE MATEMATICA D12 ENSINO MEDIO.pptx
ÁREA DE FIGURAS PLANAS - DESCRITOR DE MATEMATICA D12 ENSINO MEDIO.pptx
 
Bingo da potenciação e radiciação de números inteiros
Bingo da potenciação e radiciação de números inteirosBingo da potenciação e radiciação de números inteiros
Bingo da potenciação e radiciação de números inteiros
 
Slides Lição 2, Central Gospel, A Volta Do Senhor Jesus , 1Tr24.pptx
Slides Lição 2, Central Gospel, A Volta Do Senhor Jesus , 1Tr24.pptxSlides Lição 2, Central Gospel, A Volta Do Senhor Jesus , 1Tr24.pptx
Slides Lição 2, Central Gospel, A Volta Do Senhor Jesus , 1Tr24.pptx
 
6°ano Uso de pontuação e acentuação.pptx
6°ano Uso de pontuação e acentuação.pptx6°ano Uso de pontuação e acentuação.pptx
6°ano Uso de pontuação e acentuação.pptx
 
Orientações para a análise do poema Orfeu Rebelde.pptx
Orientações para a análise do poema Orfeu Rebelde.pptxOrientações para a análise do poema Orfeu Rebelde.pptx
Orientações para a análise do poema Orfeu Rebelde.pptx
 
AULA-06---DIZIMA-PERIODICA_9fdc896dbd1d4cce85a9fbd2e670e62f.pptx
AULA-06---DIZIMA-PERIODICA_9fdc896dbd1d4cce85a9fbd2e670e62f.pptxAULA-06---DIZIMA-PERIODICA_9fdc896dbd1d4cce85a9fbd2e670e62f.pptx
AULA-06---DIZIMA-PERIODICA_9fdc896dbd1d4cce85a9fbd2e670e62f.pptx
 
A Inteligência Artificial na Educação e a Inclusão Linguística
A Inteligência Artificial na Educação e a Inclusão LinguísticaA Inteligência Artificial na Educação e a Inclusão Linguística
A Inteligência Artificial na Educação e a Inclusão Linguística
 
TREINAMENTO - BOAS PRATICAS DE HIGIENE NA COZINHA.ppt
TREINAMENTO - BOAS PRATICAS DE HIGIENE NA COZINHA.pptTREINAMENTO - BOAS PRATICAS DE HIGIENE NA COZINHA.ppt
TREINAMENTO - BOAS PRATICAS DE HIGIENE NA COZINHA.ppt
 
Prática de interpretação de imagens de satélite no QGIS
Prática de interpretação de imagens de satélite no QGISPrática de interpretação de imagens de satélite no QGIS
Prática de interpretação de imagens de satélite no QGIS
 
Linguagem verbal , não verbal e mista.pdf
Linguagem verbal , não verbal e mista.pdfLinguagem verbal , não verbal e mista.pdf
Linguagem verbal , não verbal e mista.pdf
 

O desafio de institucionalizar a usabilidade nos serviços públicos digitais