Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Общая презентация оптимизация бизнес процессов и бизнес-стратегии Lanwell Progress

5,200 views

Published on

В презентации собраны наиболее часто встречающиеся у заказчиков проблемы, предложения по решению, а так же рекомендуемые нами последовательности шагов по созданию стратегии предприятия.

Published in: Business
  • Login to see the comments

Общая презентация оптимизация бизнес процессов и бизнес-стратегии Lanwell Progress

  1. 1. О необходимости изменений ибизнес-процессах ООО "Ланвелл Прогресс" Антон Гриев
  2. 2. Текущая ситуация● Эволюционно развивавшаяся структура● Спонтанные бизнес процессы● Неявная схема работы с рекламациями● Сложная интеграция новых сотрудников● Переусложнённый процесс обработки клиентских запросов● "Кризис роста"
  3. 3. Текущая ситуация(продолжение)● Остановка роста рынка вызовет остановку роста компании● Не существует непротиворечивых метрик эффективности сотрудников● Спрогнозировать эффект от изменений структуры компании крайне сложно● Отсутствие стратегии управления изменениями может вызвать "структурный кризис" бизнеса в среднесрочной перспективе
  4. 4. Текущая ситуация ИТ1. Угрозы рынка(отсутствие роста - уже угроза, конкуренты развиваются)2. Бреши информационной безопасности и неконтролируемый периметр(невозможно сформулировать - что защищать и как)3. Отсутствие стратегии инвестирования в ИТ инфраструктуру - если нет стратегии, нет контроля инвестиций, нет привязки к бизнес-показателям
  5. 5. История о Генри Форде1. Рабочий получает 5 долларов в день и собирает 30 единиц продукции.2. Генри Форд анализирует и понимает, что тот делает много лишних действий. Он пробует новую схему, и понимает, что это можно делать быстрее, НО!3. Необходимо изменить конвейер, подвинуть оборудование, и научить рабочего совершать другие движения.4. Форд внедряет изменения и обучает этого человека делать как надо — и, вуаля! — он всё ещё продолжает получать 5 баксов в день, но производит уже 42 единицы продукции.
  6. 6. Бизнес процессы как конвейер● Для того что бы управлять - необходимо описать● Понимание структуры помогает оптимизировать● Эффективность труда зависит от взаимной координации подразделений● Изменение в ответ на вызовы рынка возможно только если известно, что менять
  7. 7. Два пути развития1. Остаться нишевой компанией,узкоспециализированной, решать текущиепроблемы эволюционным путём по мерепоступления - гарантированный доход догоризонта 2-3х лет2. Создать прозрачную структуру готовую кизменениям - риски конфликтов в процессесоздания(6-12 мес), но возможностьизменяться под рынок в горизонте 5-7лет
  8. 8. Как пойти вторым путём?
  9. 9. Сформировать образ настоящего1. Опросить всех участников бизнес- процессов - составить схему сущностей, текущих процессов2. Создать единую базу знаний компании3. Оценить текущий уровень зрелости ИТ инфраструктуры4. Сформулировать видение будущего развития(метастратегия)
  10. 10. Проверить выводы1. На базе видения смоделировать будущую структуру(игромоделирование) - отсечь очевидно неэффективные домыслы, дополнить сгенерированными идеями2. Провести стратегическую сессию с ЛПР (Лицами принимающими решения) и ключевыми участниками бизнес- процессов
  11. 11. Исправить и стратегировать1. Создать выполняемые стратегии развития процессов и инфраструктуры2. Сформировать план и цели инвестиций в инфраструктуру и сотрудников3. Обучить сотрудников, создать механизм естественного включения "новичков" в работу4. Автоматизировать только то, что необходимо согласно стратегии
  12. 12. Предполагаемые результаты
  13. 13. Результаты1. Прозрачность работы бизнеса2. Управляемость информации3. Возможность эффективно и быстро изменять структуру под рынок4. Быстрое включение сотрудника в процесс5. Внутреннюю работающую базу знаний, должностных инструкций, методик работы6. Разрешение "кризиса роста"7. Эффективное управление изменениями
  14. 14. Спасибо, обращайтесь. Антон Гриев anton@griev.ru

×