Este documento describe un fragmento de una obra teatral de 1983 que ilustra problemas de comunicación entre un herrero, el comisario y un músico. El comisario y el músico necesitaban que el herrero arreglara una tuba antes del día siguiente, pero el herrero no pudo satisfacerlos. Las posibles causas fueron que el herrero no entendió bien los requerimientos para arreglar el delicado material de la tuba y no aseguró la calidad deseada. Para evitar esto, se debe comunicar claramente los requerimientos al proveedor

1. La Tuba de Goyo Trejo
Un Caso de Estudio
aplicable al tema de
Comunicación en las organizaciones
Aquí, una parte de este
Teleteatro (10 minutos;
véalo y de respuesta a dos
preguntas que se exponen
en esta Presentación

2. Esta obra «teleteatro» de Sergio Galindo, producida en 1983 en Sonora, en
una de sus partes nos muestra que el Comisario de San Javier y el músico
Goyo Trejo no obtienen del Herrero del pueblo lo que deseaban; y de ahí
podemos derivar una lección relativa a la Comunicación y su enfoque a la
Calidad.
Vea esa parte (10 minutos) y responda a:
o ¿Cuáles son las causas que usted identifica por las que el Herrero no
logró satisfacer al Comisario y a Goyo Trejo?
o ¿Qué debería hacerse para procurar asegurar la calidad deseada, en lo
que comunicamos a un proveedor de bienes o servicios que puede ser
también un compañero de trabajo en nuestra organización ?
http://www.youtube.com/watch?v=pJo1eYaN3Vc
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3. En San Javier tiene que haber música
¡a como dé lugar!
En 1964, un pequeño pueblo en Sonora ve interrumpida su tranquilidad cuando a Don
José María -Chemalía-, el Comisario (Jesús Ochoa, El Choby) se le ocurre hacer historia
trayendo músicos en vivo, lo que escandaliza a muchos pues ven eso como algo que
cambiará las costumbres y el decoro de sus habitantes, y provoca una controversia.
El comisario prepara todo. La más feliz es su hija que será coronada reina, pero su
mujer, el cura, las beatas y hasta la loca del pueblo se oponen a tal idea. Total, que con
mucho empeño y terquedad, Chemalía va logrando avances y no ceja en su idea, aún y
cuando el tata Lázaro muere en vísperas de la celebración. Como las cosas ya van más
pa'llá que pa'cá, entre Chemalía y el nieto del muerto inventan que antes de dar su último
aliento, pidió que su funeral contara con músicos en vivo.
Con todo el pueblo encima, el ataúd en la calle,
las beatas con la llave de la Iglesia y los músicos
que no llegan lo único que faltaba es
que la tuba se rompiera, esto ocurrió porque se accidentó
el vehículo en el que venían Goyo Trejo y sus
compañeros músicos, al llegar a San Javier.
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Alberto Haaz D.
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6. La Tuba
… rota
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7. Chemalía: Es una tuba y queremos que esté lista para mañana
Herrero: Solo que me ponga a darle toda la noche Chemalía
Goyo Trejo (el músico contratado por Chemalía y que llegó al pueblo con
la Tuba): No vayas a creer que es como una herradura. El material es
blando y hay que tentarlo con mucho cuidado
Goyo Trejo
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Chemalía
Herrero
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8. El Herrero, toda la noche trabajando para
arreglar la Tuba de Goyo Trejo
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9. El «Producto» del
trabajo del Herrero
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10. La Tuba quedó estirada
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11.  ¿Cuáles son las causas que usted identifica por las que el
Herrero no logró satisfacer al Comisario y a Goyo Trejo?
 ¿Qué debería hacerse para procurar asegurar la calidad
deseada, en lo que comunicamos a un proveedor de bienes o
servicios que puede ser también un compañero de trabajo en
nuestra organización?
http://www.youtube.com/watch?v=pJo1eYaN3Vc
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12. La Tuba de Goyo Trejo (Teleteatro), 1983
http://anloma68.blogspot.mx/2011/11/la-tuba-del-goyotrejo-teleteatro.html
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Alberto Haaz D.
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13. http://albertohaaz.ning.com
calidad@ahaazd.com
Documentos de apoyo para el aprendizaje en materias de
estudio para licenciaturas en contaduría y administración.
o Alberto Haaz Díaz. Universidad Estatal de Sonora. 2014
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