Píldora con algunas claves para el planteamiento tu tienda online realizado para el Networking celebrado en el PAE Cáceres (Edificio Embarcadero) el 26 de Junio de 2014.

1. 25.Junio.2014
Ponente Abel Hernández (@i_abel)
“Cómo sacarle el máximo partido al comercio electrónico”

2. CÓMO QUÉ A QUIÉN
INGRESOS GASTOS
Proveedores
Financiación
Comunicación
Marketing
Producto
Servicio Publico objetivo
Canvas Básico para Ecommerce

3. Antes de empezar,
algunas claves.

4. No Adaptes!
Repensar desde 0.
Investiga tu competencia.

5. Identifica tu público.
SEGMENTA e IDENTIFICA TU TARGET.
Diseña de forma específica para tus usuarios.

6. El poder de la imagen
Buen Diseño y Buenas fotografías.
Contenidos audiovisuales.
Soporte en el Blog y redes como Instagram.

7. Haz al usuario partícipe.
Las redes sociales y los blogs, son excelentes medios en
los que podemos dinamizar y construir nuestra imagen
de marca.

8. RECOMENDATION POWER!
PROSUMER y la FIGURA DEL INFLUENCIADOR.
El 77% de consumidores se basa en reviews para tomar decisión
de compra.
81% Usuarios aceptan y siguen consejos de compra de amigos.

9. Aprende de las quejas
Cada queja, tómala como un método de aprendizaje y
aprovecha para mejorar.

10. Público OUTLET
Sírvete de ofertas de lanzamiento, cupones de
descuentos y campañas específicas.

11. Invierte en MKT Online
Fundamental, sobre todo en los lanzamientos.
Si tienes tienda física, utiliza la combinación OFF y ON.

12. Medir, medir y medir
Configura Google Analytics como Comercio Electrónico.
Analiza procesos, tráfico, conversiones y embudos.
Mide dentro y fuera de la tienda online.

13. Social
Commerce
Redes Sociales
(SMO)
Estrategia
Marketing online
Plataforma
tecnológica
Logística
FUNDAMENTOS

14. Estrategia
1. Plan de negocios. Público objetivo...
2. Proceso de implantación
3. Flujo de Procesos.
4. Postventa y Atención al Cliente
FUNDAMENTOS ECOMMERCE

15. 1. Dominio.
2. Hosting
3. Plataforma de comercio electrónico
4. Medios de Pago
5. Seguridad (OJO! LOPD)
6. Logística
7. Dispositivos
Plataforma
tecnológica
FUNDAMENTOS ECOMMERCE

16. • PROCESO DE ENVÍO Y POLÍTICA DE PRECIOS
• COMUNICACIÓN CONSTANTE CON EL
CLIENTE.
Expectación y desconfianza = Ansiedad
• Stocks.
• Capacidad de entrega y Rapidez
• Diferentes opciones de envío
• Gestión de devoluciones.
Logística
FUNDAMENTOS ECOMMERCE

17. 1. SEO
2. SEM
3. Social.
Facebook Ads.
Twitter Ads.
Marketing online
FUNDAMENTOS ECOMMERCE
FUNDAMENTAL

18. 1. Nuevo Canal
2. Dinamización
3. Conocimiento de público.
4. PROSUMER.
5. Content Marketing (BLOGS e Influencers)
Redes Sociales
(SMO)
FUNDAMENTOS ECOMMERCE

19. • DUDAS.
QUE LA FUERZA
OS ACOMPAÑE!

20. Abel Hernández Macías
CoFounder - Director Creativo - Social Media Manager
Agencia Visual
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GRACIAS!