SlideShare a Scribd company logo
1 of 18
‫بعنوان‬ ‫سمنار‬:
‫إدارة‬‫العالقات‬‫الموردين‬:Supplier relationship management
‫العالمية‬ ‫افريقيا‬ ‫جامعة‬
International university of Africa
‫دراسات‬ ‫كلية‬‫الحاسوب‬.
Faculty of computer study.
‫قــــســـم‬:‫المعلومات‬ ‫نظم‬.
‫الدراسي‬ ‫الفصل‬:‫السابع‬.
prepared and presented by:
Ahmed daher mahamoud
‫أوال‬:‫تعريف‬‫المورد‬:
‫المورد‬‫هو‬‫أي‬‫شخص‬‫طبيعي‬‫أو‬‫إعتباري‬‫يقوم‬‫بتوفير‬‫إحتياجات‬‫المنش‬‫أه‬‫من‬
‫خامات‬‫ووقود‬‫أو‬‫منتجات‬‫وسيطة‬‫أو‬‫منتجات‬‫تامة‬‫الصنع‬‫سواء‬‫كان‬‫شخص‬
‫عادي‬‫أو‬‫منشأه‬‫أو‬‫شركة‬‫قطاع‬‫خاص‬‫أو‬‫عام‬‫أو‬‫أعمال‬.
‫الس‬ ‫مثل‬ ‫شيء‬ ‫توريد‬ ‫أو‬ ‫ببيع‬ ‫تقوم‬ ‫منظمة‬ ‫أو‬ ‫شركة‬ ‫أو‬ ‫شخص‬ ‫هو‬ ‫المورد‬‫أو‬ ‫لع‬
‫للعمالء‬ ‫المعدات‬.
 A supplier is a person, company, or organization that sells
or supplies something such as goods or equipment to
customers.
‫هي‬ ‫الموردين‬ ‫عالقات‬ ‫إدارة‬‫شامل‬ ‫أسلوب‬‫التي‬ ‫المنظمات‬ ‫مع‬ ‫المؤسسة‬ ‫تفاعالت‬ ‫إلدارة‬
‫تستخدمها‬ ‫التي‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫توفر‬.
‫الموردين‬ ‫عالقات‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫الهدف‬(SRM)‫بين‬ ‫العمليات‬ ‫فعالية‬ ‫وزيادة‬ ‫تبسيط‬ ‫هو‬
‫المؤسسة‬‫ومورديها‬.
‫العمالء‬ ‫عالقات‬ ‫إدارة‬ ‫تهدف‬ ‫كما‬ ‫تماما‬(CRM)‫بين‬ ‫العمليات‬ ‫فعالية‬ ‫وزيادة‬ ‫تبسيط‬ ‫إلى‬
‫وعمالئها‬ ‫المؤسسة‬.
Supplier relationship management is a comprehensive approach
to managing an enterprise's interactions with the organizations
that supply the goods and services it uses. The goal of supplier
relationship management (SRM) is to streamline and make more
effective the processes between an enterprise and its suppliers
just as customer relationship management (CRM) is intended to
streamline and make more effective the processes between an
enterprise and its customers.
‫تعريف‬:‫إدارة‬‫الموردين‬ ‫العالقات‬:
‫الموردين‬ ‫عالقات‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬:
‫إن‬‫المشهد‬‫التجاري‬‫يتغير‬،‫باستمرار‬‫وقد‬‫سمحت‬‫العديد‬‫من‬‫االبتكارات‬‫للشرك‬‫ات‬‫بتجاوز‬
‫الحدود‬‫وأصبحت‬‫كيانات‬‫عالمية‬.‫وفي‬‫حين‬‫أن‬‫الفرص‬،‫عديدة‬‫في‬‫هذا‬‫المنافسة‬‫ال‬‫شديدة‬
‫في‬‫السوق‬‫العالمية‬‫يتطلب‬‫من‬‫الشركات‬‫أن‬‫تولي‬‫اهتماما‬‫أكبر‬‫لعالقات‬‫الموردي‬‫ن‬.
‫وينبغي‬‫أن‬‫يحتفظ‬‫القادة‬‫العالميون‬‫بالموردين‬‫ذوي‬‫المصلحة‬‫المكتسبة‬‫في‬‫ن‬‫جاح‬‫الشركة‬
‫على‬‫المدى‬‫الطويل‬.
‫وينبغي‬‫أن‬‫يكون‬‫هؤالء‬‫الشركاء‬‫على‬‫استعداد‬‫لتقديم‬‫المزيد‬‫من‬‫الخدمات‬‫ذات‬‫الق‬‫يمة‬
‫المضافة‬‫والمرونة‬‫والموارد‬.‫ولتحقيق‬‫هذا‬‫المستوى‬‫من‬‫الثقة‬‫مع‬،‫الموردين‬‫يجب‬‫ع‬‫لى‬
‫الشركات‬‫التعامل‬‫مع‬‫هذه‬‫العالقات‬‫بنفس‬‫الرعاية‬‫التي‬‫تستخدمها‬‫عند‬‫االقتراب‬‫من‬
‫العمالء‬.
‫ويمكن‬‫الستراتيجية‬‫قوية‬‫إلدارة‬‫عالقات‬‫الموردين‬(SRM)‫أن‬‫تساعد‬‫المنظمات‬‫على‬
‫تعظيم‬‫قيمة‬‫الشراكة‬‫وتقليل‬‫المخاطر‬‫وإدارة‬‫التكاليف‬‫من‬‫خالل‬‫دورة‬‫حياة‬‫المورد‬‫بالكامل‬
‫كيف‬‫ة‬‫تطو‬‫ي‬‫الموردين‬ ‫عالقات‬ ‫ر‬:
‫معهم‬ ‫والمهنية‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫عالقتك‬ ‫تطوير‬ ‫المهم‬ ‫فمن‬ ، ‫الموردين‬ ‫اخترت‬ ‫ان‬ ‫بمجرد‬.
‫والمحافظة‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫الموردين‬ ‫و‬ ‫البائعين‬ ‫مع‬ ‫جيده‬ ‫عالقات‬ ‫تطوير‬ ‫المهم‬ ‫من‬
‫استمراريتها‬ ‫على‬.‫يلي‬ ‫ما‬ ‫تتضمن‬ ‫العالقات‬ ‫لهذه‬ ‫األساس‬:
1.‫االحترام‬:‫االحترام‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫عالقات‬ ‫تنشأ‬ ‫ان‬ ‫يجب‬‫المتبادل‬‫كنت‬ ‫وإذا‬‫ال‬
‫بالفشل‬ ‫عليها‬ ‫محكوم‬ ‫العالقة‬ ‫فأن‬ ‫مورد‬ ‫أو‬ ‫بائع‬ ‫تحترم‬.
2.‫الثقة‬:‫المورد‬ ‫او‬ ‫البائع‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫الزاوية‬ ‫حجر‬ ‫يوفر‬ ‫الثقة‬ ‫بناء‬.‫ه‬ ‫الثقة‬‫ي‬
‫األوقات‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫تزرع‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫اتجاهين‬ ‫ذو‬ ‫طريق‬.‫الثقة‬‫هي‬‫عندما‬ ‫المخرج‬
‫عصيبة‬ ‫االوقات‬ ‫تصبح‬.
3.‫تبادل‬‫المعلومات‬:‫اجعل‬‫الموردين‬‫الموثوق‬‫بهم‬‫على‬‫علم‬‫بما‬‫يجري‬‫في‬‫منشأت‬‫ك‬.
‫اخبرهم‬‫عن‬‫التغييرات‬‫في‬‫الموظفين‬،‫الرئيسيين‬‫والمنتجات‬‫الجديدة‬‫والعر‬‫وض‬‫الخاصة‬
‫و‬‫ما‬‫الى‬‫ذلك‬.‫في‬‫مرات‬،‫عديدة‬‫سوف‬‫تجد‬‫أن‬‫المورد‬‫الجيد‬‫يساعدك‬‫على‬‫إيجاد‬‫عمال‬‫ء‬
‫جدد‬‫لمنتجاتك‬‫الجديدة‬‫وعروضك‬‫الخاصة‬.
4.‫النزاهة‬‫والصدق‬:‫التعاون‬‫العادل‬‫و‬‫النزيه‬‫ينجح‬‫دائما‬‫على‬‫المدى‬‫الطويل‬.
‫أي‬‫مكسب‬‫على‬‫المدى‬‫القصير‬‫يتحقق‬‫عن‬‫طريق‬،‫الكذب‬‫الغش‬‫أو‬‫االستفادة‬‫م‬‫ن‬‫شريك‬
‫تشوه‬‫عالقة‬‫طويلة‬‫األمد‬‫وتدمر‬‫الثقة‬.‫يجب‬‫أن‬‫نتذكر‬‫كل‬‫من‬‫هذه‬‫المكونات‬‫يجب‬‫ان‬
‫تكون‬‫موجودة‬‫ألنها‬‫تغذي‬‫بعضها‬‫البعض‬‫وتسمح‬‫للعالقة‬‫أن‬‫تكون‬‫منتجة‬‫بدال‬‫من‬‫ان‬
‫تكون‬‫فاشله‬.
‫كيف‬‫ة‬‫تطو‬‫ي‬‫الموردين‬ ‫عالقات‬ ‫ر‬:
‫عامة‬ ‫فئات‬ ‫إلى‬ ‫الموردين‬ ‫تقسيم‬:‫ــ‬
1.‫الشركات‬‫المصنعة‬:‫أو‬ ‫مستقلين‬ ‫موزعين‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫يشترون‬ ‫التجزئة‬ ‫تجار‬ ‫معظم‬
‫معين‬ ‫لمصنع‬ ‫المبيعات‬ ‫مندوبي‬,‫شركات‬ ‫منتجات‬ ‫مع‬ ‫يتعاملون‬ ‫الذين‬ ‫المندوبين‬ ‫او‬
‫مختلفة‬.
‫األسعار‬‫يجعل‬ ‫التجزئة‬ ‫تاجر‬ ‫موقع‬ ‫كان‬ ‫اذا‬ ‫اال‬ ،‫أقل‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫المصادر‬ ‫هذه‬ ‫من‬
‫مكلف‬ ‫الشحن‬.
2.‫الموزعين‬:‫باسم‬ ‫أيضا‬ ‫المعروفون‬‫السماسرة‬‫المعتمدين‬ ‫والموزعين‬ ‫أو‬ ‫الجملة‬ ‫وتجار‬
‫للمنتجين‬,‫المصن‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫من‬ ‫البضائع‬ ‫من‬ ‫كبيره‬ ‫كمية‬ ‫بشراء‬ ‫يقوموا‬ ‫الذين‬‫عة‬
‫بالكميات‬ ‫التجزئة‬ ‫لتجار‬ ‫للبيع‬ ‫يخزنوها‬ ‫ثم‬‫المناسبة‬‫لهم‬.‫أعلى‬ ‫أسعارهم‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬
‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫الصغيرة‬ ‫بالطلبات‬ ‫التجزئة‬ ‫تجار‬ ‫تزود‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫فإنها‬ ،‫المصنعة‬ ‫الشركة‬ ‫من‬
‫المصنعة‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫متنوعة‬.
‫عامة‬ ‫فئات‬ ‫إلى‬ ‫الموردين‬ ‫تقسيم‬:‫ــ‬
3.‫المستقلين‬ ‫الحرفيين‬:‫الحرف‬ ‫نوعها‬ ‫من‬ ‫الفريدة‬ ‫لإلبداعات‬ ‫الحصري‬ ‫بالتوزيع‬ ‫يقوم‬‫يين‬
‫التجارية‬ ‫المعارض‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫عنهم‬ ‫ممثلين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يبيعون‬ ‫الذين‬ ،‫المستقلين‬.
4.‫المستوردين‬:‫العديد‬‫من‬‫تجار‬‫التجزئة‬‫يشتروا‬‫السلع‬‫األجنبية‬‫من‬‫المستو‬‫رد‬،‫المحلي‬
‫الذي‬‫يعمل‬‫مثل‬‫الكثير‬‫من‬‫تجار‬‫الجملة‬.،‫أو‬‫وهذا‬‫يتوقف‬‫على‬‫معرفتك‬‫بالمص‬‫ادر‬‫في‬
،‫الخارج‬‫قد‬‫ترغب‬‫في‬‫السفر‬‫إلى‬‫الخارج‬‫لشراء‬‫السلع‬‫بنفسك‬.‫المورد‬‫الجاد‬‫يقوم‬
‫بتوفير‬‫السلع‬‫أو‬‫الخدمات‬‫المطلوبة‬‫بأنسب‬‫األسعار‬,‫في‬‫األوقات‬‫المحددة‬‫الح‬‫تياجات‬
‫العمل‬.
‫العناصر‬‫األساسية‬‫المورد‬ ‫الختيار‬:‫ــ‬
‫السعر‬:‫إذا‬‫هو‬ ‫الموردين‬ ‫الختيار‬ ‫الرئيسية‬ ‫االعتبارات‬ ‫أحد‬ ،‫جديد‬ ‫تجاري‬ ‫عمل‬ ‫تبدأ‬ ‫كنت‬
‫التكاليف‬ ‫تحمل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬.‫تنافسية‬ ‫بأسعار‬ ‫المورد‬ ،‫اموالك‬ ‫ادارة‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
‫جذابا‬ ‫خيارا‬ ‫هو‬.‫المال‬ ‫مقابل‬ ‫قيمة‬ ‫أفضل‬ ‫دائما‬ ‫يمثل‬ ‫ال‬ ‫الثمن‬ ‫رخص‬ ،‫ذلك‬ ‫ومع‬.‫كان‬ ‫إذا‬
‫للمرتج‬ ‫إضافية‬ ‫تكاليف‬ ‫تتكبد‬ ‫قد‬ ،‫رديئة‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫المورد‬ ‫من‬ ‫المنتج‬ ‫جودة‬ ‫في‬ ‫شك‬ ‫هناك‬‫ع‬
‫تأخير‬ ‫أي‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫فقدان‬ ‫وخطر‬ ،‫والتبديل‬‫في‬‫التسليم‬.‫رديئ‬ ‫نوعية‬ ‫تمرير‬ ‫قررت‬ ‫إذا‬‫ة‬
‫عملك‬ ‫سمعة‬ ‫بتدمير‬ ‫تجازف‬ ‫فإنك‬ ، ‫الزبائن‬ ‫إلى‬.
‫المصداقية‬:‫يجب‬‫تضع‬ ‫أن‬‫في‬‫االعتبار‬‫المصداقية‬‫رئيسي‬ ‫كعامل‬‫في‬‫الموردي‬ ‫اختيار‬‫ن‬.
‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫البضائع‬ ‫بتسليم‬ ‫يقوم‬ ‫الذى‬ ‫هو‬ ‫به‬ ‫موثوق‬ ‫مورد‬‫الصحيحة‬‫الوقت‬ ‫في‬
‫وبالسعر‬ ،‫المناسب‬‫المناسب‬.‫كبار‬‫لديهم‬ ‫ألن‬ ‫عليهم‬ ‫االعتماد‬ ‫يمكن‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫الموردين‬
‫حتى‬ ‫المطلوب‬ ‫يحققوا‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫أنهم‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫بها‬ ‫المعمول‬ ‫والنظم‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫يكفي‬ ‫ما‬
‫حدث‬ ‫لو‬‫أي‬‫طارىء‬.‫الموردين‬ ‫صغار‬ ‫مع‬ ‫أوثق‬ ‫عالقة‬ ‫تكوين‬ ‫يمكنك‬ ،‫ذلك‬ ‫ومع‬-
‫لهم‬ ‫الرئيسي‬ ‫العميل‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ ‫وخاصة‬.‫هذه‬ ‫في‬‫الحالة‬‫للطلبا‬ ‫المورد‬ ‫أيضا‬ ‫يستجيب‬ ‫قد‬‫ت‬
‫طلبات‬ ‫مثل‬ ،‫المختلفة‬‫العاجلة‬.
‫االستقرار‬:‫التجارية‬ ‫األعمال‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫كانوا‬ ‫الذين‬ ‫الخبرة‬ ‫ذوي‬ ‫الموردين‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
‫طويلة‬ ‫لفترة‬.
‫االستقرار‬‫أنه‬ ‫أو‬ ‫مورد‬ ‫مع‬ ‫األجل‬ ‫طويل‬ ‫عقد‬ ‫في‬ ‫ستدخل‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ ‫وخاصة‬ ،‫المهم‬ ‫هو‬
‫لعملك‬ ‫تحتاجه‬ ‫معين‬ ‫لعنصر‬ ‫الوحيد‬ ‫المورد‬ ‫هو‬.‫م‬ ‫لتتأكد‬ ‫المالي‬ ‫موقفه‬ ‫من‬ ‫ايضا‬ ‫تحقق‬‫ن‬
‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫و‬ ‫المطلوبة‬ ‫بالجودة‬ ‫التوريد‬ ‫على‬ ‫قدرته‬.
‫الموقع‬:‫قرب‬‫المورد‬‫من‬‫منشأتك‬‫عنصر‬‫مهم‬‫في‬‫اختيار‬‫المورد‬.‫التعامل‬‫مع‬‫مو‬‫رد‬
‫بعيد‬‫يعني‬‫أوقات‬‫أطول‬‫للتسليم‬‫وتكاليف‬‫شحن‬‫إضافية‬.
‫إذا‬‫كنت‬‫بحاجة‬‫الى‬‫شيء‬،‫بسرعة‬‫يكون‬‫المورد‬‫المحلي‬‫خيارا‬‫أفضل‬.‫لكن‬‫يج‬‫ب‬
‫التأكد‬‫من‬‫التحقيق‬‫في‬‫سياسات‬‫الشحن‬‫للموردين‬‫البعيد‬‫فقد‬‫يمكن‬‫ان‬‫ت‬‫كون‬‫منخفضه‬.
‫الطلبات‬،‫الكبيرة‬‫على‬‫سبيل‬،‫المثال‬‫قد‬‫تحصل‬‫على‬‫شحن‬‫مجاني‬‫أو‬‫ان‬‫تع‬‫مل‬‫على‬
‫الجمع‬‫بين‬‫طلبيتين‬‫مختلفتين‬‫لخفض‬‫التكاليف‬.
‫تقيم‬‫الموردين‬:
‫تتضمن‬‫دين‬‫ر‬‫املو‬‫تقيم‬ ‫عملية‬‫وهناك‬ ‫السابقة‬ ‫لفترة‬ ‫خالل‬ ‫الموردين‬ ‫هؤالء‬ ‫أداء‬ ‫دراسة‬
‫االعتبار‬ ‫في‬ ‫تؤخذ‬ ‫انظمة‬ ‫عدة‬‫للتقييم‬‫محددة‬‫عناصر‬(‫الجودة‬–‫مة‬ّ‫سل‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫الكميات‬–
‫التسليم‬ ‫أوقات‬–‫السعر‬–‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬.)
‫المنظمة‬ ‫دوائر‬ ‫سجالت‬ ‫عن‬ ‫المأخوذة‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫يتم‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫ظل‬ ‫وفي‬
‫بالتقييم‬ ‫خاص‬ ‫نموذج‬ ‫تعبئة‬ ‫في‬.
Background
Context
Previous research
Key references
‫الموردين‬ ‫لتقييم‬ ‫مقترح‬ ‫نموذج‬ ‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫ويوضح‬:
‫المورد‬
‫االلتزام‬
‫بالمواصفات‬
40
‫مواعيد‬
‫التسليم‬
30
‫المساعدات‬
‫المقد‬ ‫الفنية‬‫مة‬
10
‫حل‬
‫الشكاوي‬
10
‫البحث‬
‫والتطوير‬
10
‫المجموع‬
100%
A40251051090
B35251010585
C353010101095
D2020105560
E30301051085
‫على‬ ‫المورد‬ ‫حصل‬ ‫فإذا‬ ‫المورد‬ ‫عليها‬ ‫يحصل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الدرجات‬ ‫لمجموع‬ ‫أدنى‬ ‫حد‬ ‫وضع‬ ‫للمنظمة‬ ‫ويمكن‬
‫معه‬ ‫التعاقد‬ ‫تجديد‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫تنبيهه‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫فإن‬ ‫األدنى‬ ‫الحد‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫درجة‬.
‫التوقيت‬‫المطلوب‬(Just in time)JIT
‫ال‬ ‫في‬ ‫المواد‬ ‫استالم‬ ‫على‬ ‫المتقدمة‬ ‫الصناعات‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬ ‫التركيز‬ ‫يتم‬‫وقت‬
‫المطلوب‬(JIT)‫العملية‬ ‫في‬ ‫المواد‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬ ‫لبدء‬ ‫المطلوبة‬ ‫بالكمية‬ ‫و‬
‫ل‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫إذ‬ ‫التخزين‬ ‫تكاليف‬ ‫المنظمة‬ ‫تتحمل‬ ‫ال‬ ‫بالتالي‬ ‫و‬ ،‫االنتاجية‬‫ديها‬
‫مخازن‬.
‫ا‬‫ال‬‫فعا‬ ‫ليكون‬ ‫المطلوب‬ ‫التوقيت‬ ‫في‬ ‫تتوفر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الشروط‬:
1-‫التسليم‬ ‫مواعيد‬ ‫في‬ ‫الدقة‬:‫في‬ ‫المورد‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الدقة‬ ‫هو‬ ‫النظام‬ ‫لنجاح‬ ‫األساسي‬ ‫الشرط‬
‫المحددة‬ ‫المواعيد‬ ‫في‬ ‫المطلوب‬ ‫الكميات‬ ‫تسليم‬.
2-‫المحدد‬ ‫المكان‬ ‫في‬ ‫المطلوبة‬ ‫الكميات‬ ‫بتوريد‬ ‫التقيد‬:‫المت‬ ‫المورد‬ ‫يبذل‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬‫فق‬
‫المنظمة‬ ‫مع‬ ‫عليه‬ ‫الكميات‬ ‫حسب‬ ‫المواد‬ ‫لتسليم‬ ‫جهوده‬ ‫المتفق‬ ‫المكان‬ ‫في‬ ‫عليها‬.
3-‫المنظمة‬ ‫إلى‬ ‫المسلمة‬ ‫المواد‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬:‫و‬ ‫الفحوصات‬ ‫بإجراء‬ ‫ذلك‬ ‫و‬
‫التسليم‬ ‫عملية‬ ‫قبل‬ ‫عليها‬ ‫االزمة‬ ‫االختبارات‬.
4-‫المورد‬ ‫مخازن‬ ‫وجود‬ ‫مكان‬ ‫قرب‬:‫االدارية‬ ‫الفلسفة‬ ‫تطبيق‬ ‫يمكن‬JIT‫بفعالية‬‫أكثر‬
‫عندما‬‫المورد‬ ‫مصنع‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫قريب‬ ‫المورد‬ ‫مخازن‬ ‫وجود‬ ‫مكان‬ ‫يكون‬.
Research Problem‫االدارية‬ ‫الفلسفة‬ ‫تحققها‬ ‫التي‬ ‫الفوائد‬ ‫أهم‬ ‫من‬JIT
‫أ‬-‫التخزين‬ ‫تكلفة‬ ‫تخفيض‬:‫ال‬ ‫أنه‬ ‫حيث‬ ،‫المنظمة‬ ‫تجنيها‬ ‫التي‬ ‫الفوائد‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫وهي‬
‫المخازن‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫مجمدة‬ ‫أموال‬ ‫وال‬ ‫مخازن‬ ‫يوجد‬.
‫ب‬-‫المواد‬ ‫وصول‬ ‫انتظار‬ ‫وقت‬ ‫تخفيض‬:‫هذا‬ ‫لكن‬ ‫المواد‬ ‫وصول‬ ‫وقت‬ ‫يطول‬ ‫قد‬
ً‫ا‬‫سلف‬ ‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫التسليم‬ ‫على‬ ‫حريص‬ ‫المورد‬ ‫ألن‬ ً‫ا‬‫موجود‬ ‫يكن‬ ‫لن‬ ‫االنتظار‬.
‫ج‬-‫النقل‬ ‫تكلفة‬ ‫تقليل‬:‫شر‬ ‫إلى‬ ‫تسعى‬ ‫المنظمات‬ ‫فإن‬ ‫التقليدي‬ ‫االنتاج‬ ‫لنظام‬ ً‫ا‬‫وفق‬‫المواد‬ ‫اء‬
‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ،‫األقل‬ ‫السعر‬ ‫يقدم‬ ‫الذي‬ ‫المورد‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫بكميات‬ ‫تحتاجها‬ ‫التي‬
‫والمورد‬ ‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫تفصل‬ ‫التي‬ ‫المسافة‬.
‫د‬-‫العمليات‬ ‫و‬ ‫لإلنتاج‬ ‫المخصصة‬ ‫المسافة‬ ‫تقليل‬:‫المواد‬ ‫وتدفق‬ ‫كبيرة‬ ‫مخازن‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
‫إيجابي‬ ‫يؤثر‬ ‫مما‬ ‫لإلنتاج‬ ‫المخصصة‬ ‫المسافة‬ ‫تقليل‬ ‫إلي‬ ‫يؤدي‬ ‫انتظار‬ ‫صفوف‬ ‫بدون‬‫ا‬
‫المنظمة‬ ‫انتاج‬ ‫على‬.
إدارة العلاقات الموردين
إدارة العلاقات الموردين

More Related Content

What's hot

مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21
مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21  مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21
مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21 Abo Rofayda
 
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءالمهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءMarwaBadr11
 
مهارات القيادة الادارية الحديثة.ppt
مهارات القيادة الادارية الحديثة.pptمهارات القيادة الادارية الحديثة.ppt
مهارات القيادة الادارية الحديثة.pptDrMohammedSayed1
 
الادارة الالكترونية وتطبيقاتها فى ادارة اعمال السكرتارية وادارة المكاتب
الادارة الالكترونية وتطبيقاتها فى ادارة اعمال السكرتارية وادارة المكاتبالادارة الالكترونية وتطبيقاتها فى ادارة اعمال السكرتارية وادارة المكاتب
الادارة الالكترونية وتطبيقاتها فى ادارة اعمال السكرتارية وادارة المكاتبtiptopdubai
 
مؤشِّرات قياس الأداء
مؤشِّرات قياس الأداءمؤشِّرات قياس الأداء
مؤشِّرات قياس الأداءalisayed67
 
القائد الاستثنائي
القائد الاستثنائيالقائد الاستثنائي
القائد الاستثنائيWael Aziz
 
السكرتارية التنفيذية المتقدمة
السكرتارية التنفيذية المتقدمةالسكرتارية التنفيذية المتقدمة
السكرتارية التنفيذية المتقدمةIbrahim Alhariri
 
ادارة الازمـــــــــــــات
ادارة الازمـــــــــــــاتادارة الازمـــــــــــــات
ادارة الازمـــــــــــــاتA. M. Wadi Qualitytcourse
 
عرض مهارات الاتصال والتعامل مع المراجعين في الدوائر الحكومية
عرض مهارات الاتصال والتعامل مع المراجعين في الدوائر الحكوميةعرض مهارات الاتصال والتعامل مع المراجعين في الدوائر الحكومية
عرض مهارات الاتصال والتعامل مع المراجعين في الدوائر الحكوميةAshraf Ghareeb
 
التميز في خدمة العملاء
التميز في خدمة العملاءالتميز في خدمة العملاء
التميز في خدمة العملاءIbrahim Shawqi
 
مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.
مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.
مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.Ibrahim Neyaz
 
الارشفة الالكترونية1
الارشفة الالكترونية1الارشفة الالكترونية1
الارشفة الالكترونية1Ibrahim Alhariri
 
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليالتخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليtanmya-eg
 

What's hot (20)

مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21
مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21  مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21
مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21
 
إعداد المدربين
إعداد المدربين إعداد المدربين
إعداد المدربين
 
إدارة المخازن
إدارة المخازنإدارة المخازن
إدارة المخازن
 
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءالمهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
 
مهارات القيادة الادارية الحديثة.ppt
مهارات القيادة الادارية الحديثة.pptمهارات القيادة الادارية الحديثة.ppt
مهارات القيادة الادارية الحديثة.ppt
 
الادارة الالكترونية وتطبيقاتها فى ادارة اعمال السكرتارية وادارة المكاتب
الادارة الالكترونية وتطبيقاتها فى ادارة اعمال السكرتارية وادارة المكاتبالادارة الالكترونية وتطبيقاتها فى ادارة اعمال السكرتارية وادارة المكاتب
الادارة الالكترونية وتطبيقاتها فى ادارة اعمال السكرتارية وادارة المكاتب
 
مؤشِّرات قياس الأداء
مؤشِّرات قياس الأداءمؤشِّرات قياس الأداء
مؤشِّرات قياس الأداء
 
القائد الاستثنائي
القائد الاستثنائيالقائد الاستثنائي
القائد الاستثنائي
 
السكرتارية التنفيذية المتقدمة
السكرتارية التنفيذية المتقدمةالسكرتارية التنفيذية المتقدمة
السكرتارية التنفيذية المتقدمة
 
القيادة بالقيم
القيادة بالقيمالقيادة بالقيم
القيادة بالقيم
 
ادارة الازمـــــــــــــات
ادارة الازمـــــــــــــاتادارة الازمـــــــــــــات
ادارة الازمـــــــــــــات
 
إدارة المخاطر
إدارة المخاطرإدارة المخاطر
إدارة المخاطر
 
عرض مهارات الاتصال والتعامل مع المراجعين في الدوائر الحكومية
عرض مهارات الاتصال والتعامل مع المراجعين في الدوائر الحكوميةعرض مهارات الاتصال والتعامل مع المراجعين في الدوائر الحكومية
عرض مهارات الاتصال والتعامل مع المراجعين في الدوائر الحكومية
 
إدارة علاقات العملاء Crm
إدارة علاقات العملاء Crmإدارة علاقات العملاء Crm
إدارة علاقات العملاء Crm
 
التميز في خدمة العملاء
التميز في خدمة العملاءالتميز في خدمة العملاء
التميز في خدمة العملاء
 
مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.
مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.
مؤشرات الأداء الرئيسية: تعريفها وآلياتها.
 
الارشفة الالكترونية1
الارشفة الالكترونية1الارشفة الالكترونية1
الارشفة الالكترونية1
 
الولاء والانتماء المؤسسي
الولاء والانتماء المؤسسيالولاء والانتماء المؤسسي
الولاء والانتماء المؤسسي
 
حقيبة الادارة بالاهداف
حقيبة الادارة بالاهدافحقيبة الادارة بالاهداف
حقيبة الادارة بالاهداف
 
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليالتخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيلي
 

Similar to إدارة العلاقات الموردين

سياسة التوزيع الدولية
 سياسة التوزيع الدولية سياسة التوزيع الدولية
سياسة التوزيع الدوليةGhamdan Hamam
 
كيف تعد دراسة جدوي بنفسك لمشروعك الخاص
كيف تعد دراسة جدوي بنفسك لمشروعك الخاصكيف تعد دراسة جدوي بنفسك لمشروعك الخاص
كيف تعد دراسة جدوي بنفسك لمشروعك الخاصA. M. Wadi Qualitytcourse
 
أهم طرق إدارة المخازن وتطبيقها على برنامج مخازن وارد ومنصرف.pdf
أهم طرق إدارة المخازن وتطبيقها على برنامج مخازن وارد ومنصرف.pdfأهم طرق إدارة المخازن وتطبيقها على برنامج مخازن وارد ومنصرف.pdf
أهم طرق إدارة المخازن وتطبيقها على برنامج مخازن وارد ومنصرف.pdfEgypt
 
المشتريات الالكترونية
المشتريات الالكترونيةالمشتريات الالكترونية
المشتريات الالكترونيةIbrahim Alhariri
 
التسعير
التسعيرالتسعير
التسعيرu083125
 
التسعير
التسعيرالتسعير
التسعيرu083125
 
مفهوم التسويق
مفهوم التسويقمفهوم التسويق
مفهوم التسويقSanaa Zouitine
 
أفضل برنامج مشتريات للحفاظ على نظام إدارة المشتريات للشركات.pdf
أفضل برنامج مشتريات للحفاظ على نظام إدارة المشتريات للشركات.pdfأفضل برنامج مشتريات للحفاظ على نظام إدارة المشتريات للشركات.pdf
أفضل برنامج مشتريات للحفاظ على نظام إدارة المشتريات للشركات.pdfEgypt
 
خدمة العملاء
خدمة العملاءخدمة العملاء
خدمة العملاءEhab Khafagy
 
أنظمة تخطيط موارد الشركات
أنظمة تخطيط موارد الشركاتأنظمة تخطيط موارد الشركات
أنظمة تخطيط موارد الشركاتKhaledZakaria23
 
أثر المزيج التسويقي
أثر المزيج التسويقيأثر المزيج التسويقي
أثر المزيج التسويقيAbood Deeb
 
أسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئ
أسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئأسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئ
أسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئHAZEM ABO ELNIL
 

Similar to إدارة العلاقات الموردين (20)

سياسة التوزيع الدولية
 سياسة التوزيع الدولية سياسة التوزيع الدولية
سياسة التوزيع الدولية
 
كيف تعد دراسة جدوي بنفسك لمشروعك الخاص
كيف تعد دراسة جدوي بنفسك لمشروعك الخاصكيف تعد دراسة جدوي بنفسك لمشروعك الخاص
كيف تعد دراسة جدوي بنفسك لمشروعك الخاص
 
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجيةملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
 
13990232.ppt
13990232.ppt13990232.ppt
13990232.ppt
 
أهم طرق إدارة المخازن وتطبيقها على برنامج مخازن وارد ومنصرف.pdf
أهم طرق إدارة المخازن وتطبيقها على برنامج مخازن وارد ومنصرف.pdfأهم طرق إدارة المخازن وتطبيقها على برنامج مخازن وارد ومنصرف.pdf
أهم طرق إدارة المخازن وتطبيقها على برنامج مخازن وارد ومنصرف.pdf
 
07.pptx
07.pptx07.pptx
07.pptx
 
Purshusing2
Purshusing2Purshusing2
Purshusing2
 
المشتريات الالكترونية
المشتريات الالكترونيةالمشتريات الالكترونية
المشتريات الالكترونية
 
التسعير
التسعيرالتسعير
التسعير
 
التسعير
التسعيرالتسعير
التسعير
 
مفهوم التسويق
مفهوم التسويقمفهوم التسويق
مفهوم التسويق
 
أفضل برنامج مشتريات للحفاظ على نظام إدارة المشتريات للشركات.pdf
أفضل برنامج مشتريات للحفاظ على نظام إدارة المشتريات للشركات.pdfأفضل برنامج مشتريات للحفاظ على نظام إدارة المشتريات للشركات.pdf
أفضل برنامج مشتريات للحفاظ على نظام إدارة المشتريات للشركات.pdf
 
خدمة العملاء
خدمة العملاءخدمة العملاء
خدمة العملاء
 
أنظمة تخطيط موارد الشركات
أنظمة تخطيط موارد الشركاتأنظمة تخطيط موارد الشركات
أنظمة تخطيط موارد الشركات
 
كيف تدير عملياتك البيعية بكفاءة
كيف تدير عملياتك البيعية بكفاءةكيف تدير عملياتك البيعية بكفاءة
كيف تدير عملياتك البيعية بكفاءة
 
Purshusing2
Purshusing2Purshusing2
Purshusing2
 
الإعلان والدعايه2013
الإعلان والدعايه2013الإعلان والدعايه2013
الإعلان والدعايه2013
 
أثر المزيج التسويقي
أثر المزيج التسويقيأثر المزيج التسويقي
أثر المزيج التسويقي
 
Marketing&sales
Marketing&salesMarketing&sales
Marketing&sales
 
أسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئ
أسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئأسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئ
أسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئ
 

إدارة العلاقات الموردين

  • 1.
  • 2. ‫بعنوان‬ ‫سمنار‬: ‫إدارة‬‫العالقات‬‫الموردين‬:Supplier relationship management ‫العالمية‬ ‫افريقيا‬ ‫جامعة‬ International university of Africa ‫دراسات‬ ‫كلية‬‫الحاسوب‬. Faculty of computer study. ‫قــــســـم‬:‫المعلومات‬ ‫نظم‬. ‫الدراسي‬ ‫الفصل‬:‫السابع‬. prepared and presented by: Ahmed daher mahamoud
  • 3. ‫أوال‬:‫تعريف‬‫المورد‬: ‫المورد‬‫هو‬‫أي‬‫شخص‬‫طبيعي‬‫أو‬‫إعتباري‬‫يقوم‬‫بتوفير‬‫إحتياجات‬‫المنش‬‫أه‬‫من‬ ‫خامات‬‫ووقود‬‫أو‬‫منتجات‬‫وسيطة‬‫أو‬‫منتجات‬‫تامة‬‫الصنع‬‫سواء‬‫كان‬‫شخص‬ ‫عادي‬‫أو‬‫منشأه‬‫أو‬‫شركة‬‫قطاع‬‫خاص‬‫أو‬‫عام‬‫أو‬‫أعمال‬. ‫الس‬ ‫مثل‬ ‫شيء‬ ‫توريد‬ ‫أو‬ ‫ببيع‬ ‫تقوم‬ ‫منظمة‬ ‫أو‬ ‫شركة‬ ‫أو‬ ‫شخص‬ ‫هو‬ ‫المورد‬‫أو‬ ‫لع‬ ‫للعمالء‬ ‫المعدات‬.  A supplier is a person, company, or organization that sells or supplies something such as goods or equipment to customers.
  • 4. ‫هي‬ ‫الموردين‬ ‫عالقات‬ ‫إدارة‬‫شامل‬ ‫أسلوب‬‫التي‬ ‫المنظمات‬ ‫مع‬ ‫المؤسسة‬ ‫تفاعالت‬ ‫إلدارة‬ ‫تستخدمها‬ ‫التي‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫توفر‬. ‫الموردين‬ ‫عالقات‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫الهدف‬(SRM)‫بين‬ ‫العمليات‬ ‫فعالية‬ ‫وزيادة‬ ‫تبسيط‬ ‫هو‬ ‫المؤسسة‬‫ومورديها‬. ‫العمالء‬ ‫عالقات‬ ‫إدارة‬ ‫تهدف‬ ‫كما‬ ‫تماما‬(CRM)‫بين‬ ‫العمليات‬ ‫فعالية‬ ‫وزيادة‬ ‫تبسيط‬ ‫إلى‬ ‫وعمالئها‬ ‫المؤسسة‬. Supplier relationship management is a comprehensive approach to managing an enterprise's interactions with the organizations that supply the goods and services it uses. The goal of supplier relationship management (SRM) is to streamline and make more effective the processes between an enterprise and its suppliers just as customer relationship management (CRM) is intended to streamline and make more effective the processes between an enterprise and its customers. ‫تعريف‬:‫إدارة‬‫الموردين‬ ‫العالقات‬:
  • 5. ‫الموردين‬ ‫عالقات‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬: ‫إن‬‫المشهد‬‫التجاري‬‫يتغير‬،‫باستمرار‬‫وقد‬‫سمحت‬‫العديد‬‫من‬‫االبتكارات‬‫للشرك‬‫ات‬‫بتجاوز‬ ‫الحدود‬‫وأصبحت‬‫كيانات‬‫عالمية‬.‫وفي‬‫حين‬‫أن‬‫الفرص‬،‫عديدة‬‫في‬‫هذا‬‫المنافسة‬‫ال‬‫شديدة‬ ‫في‬‫السوق‬‫العالمية‬‫يتطلب‬‫من‬‫الشركات‬‫أن‬‫تولي‬‫اهتماما‬‫أكبر‬‫لعالقات‬‫الموردي‬‫ن‬. ‫وينبغي‬‫أن‬‫يحتفظ‬‫القادة‬‫العالميون‬‫بالموردين‬‫ذوي‬‫المصلحة‬‫المكتسبة‬‫في‬‫ن‬‫جاح‬‫الشركة‬ ‫على‬‫المدى‬‫الطويل‬. ‫وينبغي‬‫أن‬‫يكون‬‫هؤالء‬‫الشركاء‬‫على‬‫استعداد‬‫لتقديم‬‫المزيد‬‫من‬‫الخدمات‬‫ذات‬‫الق‬‫يمة‬ ‫المضافة‬‫والمرونة‬‫والموارد‬.‫ولتحقيق‬‫هذا‬‫المستوى‬‫من‬‫الثقة‬‫مع‬،‫الموردين‬‫يجب‬‫ع‬‫لى‬ ‫الشركات‬‫التعامل‬‫مع‬‫هذه‬‫العالقات‬‫بنفس‬‫الرعاية‬‫التي‬‫تستخدمها‬‫عند‬‫االقتراب‬‫من‬ ‫العمالء‬. ‫ويمكن‬‫الستراتيجية‬‫قوية‬‫إلدارة‬‫عالقات‬‫الموردين‬(SRM)‫أن‬‫تساعد‬‫المنظمات‬‫على‬ ‫تعظيم‬‫قيمة‬‫الشراكة‬‫وتقليل‬‫المخاطر‬‫وإدارة‬‫التكاليف‬‫من‬‫خالل‬‫دورة‬‫حياة‬‫المورد‬‫بالكامل‬
  • 6. ‫كيف‬‫ة‬‫تطو‬‫ي‬‫الموردين‬ ‫عالقات‬ ‫ر‬: ‫معهم‬ ‫والمهنية‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫عالقتك‬ ‫تطوير‬ ‫المهم‬ ‫فمن‬ ، ‫الموردين‬ ‫اخترت‬ ‫ان‬ ‫بمجرد‬. ‫والمحافظة‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫الموردين‬ ‫و‬ ‫البائعين‬ ‫مع‬ ‫جيده‬ ‫عالقات‬ ‫تطوير‬ ‫المهم‬ ‫من‬ ‫استمراريتها‬ ‫على‬.‫يلي‬ ‫ما‬ ‫تتضمن‬ ‫العالقات‬ ‫لهذه‬ ‫األساس‬: 1.‫االحترام‬:‫االحترام‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫عالقات‬ ‫تنشأ‬ ‫ان‬ ‫يجب‬‫المتبادل‬‫كنت‬ ‫وإذا‬‫ال‬ ‫بالفشل‬ ‫عليها‬ ‫محكوم‬ ‫العالقة‬ ‫فأن‬ ‫مورد‬ ‫أو‬ ‫بائع‬ ‫تحترم‬. 2.‫الثقة‬:‫المورد‬ ‫او‬ ‫البائع‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫الزاوية‬ ‫حجر‬ ‫يوفر‬ ‫الثقة‬ ‫بناء‬.‫ه‬ ‫الثقة‬‫ي‬ ‫األوقات‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫تزرع‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫اتجاهين‬ ‫ذو‬ ‫طريق‬.‫الثقة‬‫هي‬‫عندما‬ ‫المخرج‬ ‫عصيبة‬ ‫االوقات‬ ‫تصبح‬.
  • 7. 3.‫تبادل‬‫المعلومات‬:‫اجعل‬‫الموردين‬‫الموثوق‬‫بهم‬‫على‬‫علم‬‫بما‬‫يجري‬‫في‬‫منشأت‬‫ك‬. ‫اخبرهم‬‫عن‬‫التغييرات‬‫في‬‫الموظفين‬،‫الرئيسيين‬‫والمنتجات‬‫الجديدة‬‫والعر‬‫وض‬‫الخاصة‬ ‫و‬‫ما‬‫الى‬‫ذلك‬.‫في‬‫مرات‬،‫عديدة‬‫سوف‬‫تجد‬‫أن‬‫المورد‬‫الجيد‬‫يساعدك‬‫على‬‫إيجاد‬‫عمال‬‫ء‬ ‫جدد‬‫لمنتجاتك‬‫الجديدة‬‫وعروضك‬‫الخاصة‬. 4.‫النزاهة‬‫والصدق‬:‫التعاون‬‫العادل‬‫و‬‫النزيه‬‫ينجح‬‫دائما‬‫على‬‫المدى‬‫الطويل‬. ‫أي‬‫مكسب‬‫على‬‫المدى‬‫القصير‬‫يتحقق‬‫عن‬‫طريق‬،‫الكذب‬‫الغش‬‫أو‬‫االستفادة‬‫م‬‫ن‬‫شريك‬ ‫تشوه‬‫عالقة‬‫طويلة‬‫األمد‬‫وتدمر‬‫الثقة‬.‫يجب‬‫أن‬‫نتذكر‬‫كل‬‫من‬‫هذه‬‫المكونات‬‫يجب‬‫ان‬ ‫تكون‬‫موجودة‬‫ألنها‬‫تغذي‬‫بعضها‬‫البعض‬‫وتسمح‬‫للعالقة‬‫أن‬‫تكون‬‫منتجة‬‫بدال‬‫من‬‫ان‬ ‫تكون‬‫فاشله‬. ‫كيف‬‫ة‬‫تطو‬‫ي‬‫الموردين‬ ‫عالقات‬ ‫ر‬:
  • 8. ‫عامة‬ ‫فئات‬ ‫إلى‬ ‫الموردين‬ ‫تقسيم‬:‫ــ‬ 1.‫الشركات‬‫المصنعة‬:‫أو‬ ‫مستقلين‬ ‫موزعين‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫يشترون‬ ‫التجزئة‬ ‫تجار‬ ‫معظم‬ ‫معين‬ ‫لمصنع‬ ‫المبيعات‬ ‫مندوبي‬,‫شركات‬ ‫منتجات‬ ‫مع‬ ‫يتعاملون‬ ‫الذين‬ ‫المندوبين‬ ‫او‬ ‫مختلفة‬. ‫األسعار‬‫يجعل‬ ‫التجزئة‬ ‫تاجر‬ ‫موقع‬ ‫كان‬ ‫اذا‬ ‫اال‬ ،‫أقل‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫المصادر‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫مكلف‬ ‫الشحن‬. 2.‫الموزعين‬:‫باسم‬ ‫أيضا‬ ‫المعروفون‬‫السماسرة‬‫المعتمدين‬ ‫والموزعين‬ ‫أو‬ ‫الجملة‬ ‫وتجار‬ ‫للمنتجين‬,‫المصن‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫من‬ ‫البضائع‬ ‫من‬ ‫كبيره‬ ‫كمية‬ ‫بشراء‬ ‫يقوموا‬ ‫الذين‬‫عة‬ ‫بالكميات‬ ‫التجزئة‬ ‫لتجار‬ ‫للبيع‬ ‫يخزنوها‬ ‫ثم‬‫المناسبة‬‫لهم‬.‫أعلى‬ ‫أسعارهم‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫الصغيرة‬ ‫بالطلبات‬ ‫التجزئة‬ ‫تجار‬ ‫تزود‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫فإنها‬ ،‫المصنعة‬ ‫الشركة‬ ‫من‬ ‫المصنعة‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫متنوعة‬.
  • 9. ‫عامة‬ ‫فئات‬ ‫إلى‬ ‫الموردين‬ ‫تقسيم‬:‫ــ‬ 3.‫المستقلين‬ ‫الحرفيين‬:‫الحرف‬ ‫نوعها‬ ‫من‬ ‫الفريدة‬ ‫لإلبداعات‬ ‫الحصري‬ ‫بالتوزيع‬ ‫يقوم‬‫يين‬ ‫التجارية‬ ‫المعارض‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫عنهم‬ ‫ممثلين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يبيعون‬ ‫الذين‬ ،‫المستقلين‬. 4.‫المستوردين‬:‫العديد‬‫من‬‫تجار‬‫التجزئة‬‫يشتروا‬‫السلع‬‫األجنبية‬‫من‬‫المستو‬‫رد‬،‫المحلي‬ ‫الذي‬‫يعمل‬‫مثل‬‫الكثير‬‫من‬‫تجار‬‫الجملة‬.،‫أو‬‫وهذا‬‫يتوقف‬‫على‬‫معرفتك‬‫بالمص‬‫ادر‬‫في‬ ،‫الخارج‬‫قد‬‫ترغب‬‫في‬‫السفر‬‫إلى‬‫الخارج‬‫لشراء‬‫السلع‬‫بنفسك‬.‫المورد‬‫الجاد‬‫يقوم‬ ‫بتوفير‬‫السلع‬‫أو‬‫الخدمات‬‫المطلوبة‬‫بأنسب‬‫األسعار‬,‫في‬‫األوقات‬‫المحددة‬‫الح‬‫تياجات‬ ‫العمل‬.
  • 10. ‫العناصر‬‫األساسية‬‫المورد‬ ‫الختيار‬:‫ــ‬ ‫السعر‬:‫إذا‬‫هو‬ ‫الموردين‬ ‫الختيار‬ ‫الرئيسية‬ ‫االعتبارات‬ ‫أحد‬ ،‫جديد‬ ‫تجاري‬ ‫عمل‬ ‫تبدأ‬ ‫كنت‬ ‫التكاليف‬ ‫تحمل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬.‫تنافسية‬ ‫بأسعار‬ ‫المورد‬ ،‫اموالك‬ ‫ادارة‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ ‫جذابا‬ ‫خيارا‬ ‫هو‬.‫المال‬ ‫مقابل‬ ‫قيمة‬ ‫أفضل‬ ‫دائما‬ ‫يمثل‬ ‫ال‬ ‫الثمن‬ ‫رخص‬ ،‫ذلك‬ ‫ومع‬.‫كان‬ ‫إذا‬ ‫للمرتج‬ ‫إضافية‬ ‫تكاليف‬ ‫تتكبد‬ ‫قد‬ ،‫رديئة‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫المورد‬ ‫من‬ ‫المنتج‬ ‫جودة‬ ‫في‬ ‫شك‬ ‫هناك‬‫ع‬ ‫تأخير‬ ‫أي‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫فقدان‬ ‫وخطر‬ ،‫والتبديل‬‫في‬‫التسليم‬.‫رديئ‬ ‫نوعية‬ ‫تمرير‬ ‫قررت‬ ‫إذا‬‫ة‬ ‫عملك‬ ‫سمعة‬ ‫بتدمير‬ ‫تجازف‬ ‫فإنك‬ ، ‫الزبائن‬ ‫إلى‬. ‫المصداقية‬:‫يجب‬‫تضع‬ ‫أن‬‫في‬‫االعتبار‬‫المصداقية‬‫رئيسي‬ ‫كعامل‬‫في‬‫الموردي‬ ‫اختيار‬‫ن‬. ‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫البضائع‬ ‫بتسليم‬ ‫يقوم‬ ‫الذى‬ ‫هو‬ ‫به‬ ‫موثوق‬ ‫مورد‬‫الصحيحة‬‫الوقت‬ ‫في‬ ‫وبالسعر‬ ،‫المناسب‬‫المناسب‬.‫كبار‬‫لديهم‬ ‫ألن‬ ‫عليهم‬ ‫االعتماد‬ ‫يمكن‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫الموردين‬ ‫حتى‬ ‫المطلوب‬ ‫يحققوا‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫أنهم‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫بها‬ ‫المعمول‬ ‫والنظم‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫يكفي‬ ‫ما‬ ‫حدث‬ ‫لو‬‫أي‬‫طارىء‬.‫الموردين‬ ‫صغار‬ ‫مع‬ ‫أوثق‬ ‫عالقة‬ ‫تكوين‬ ‫يمكنك‬ ،‫ذلك‬ ‫ومع‬- ‫لهم‬ ‫الرئيسي‬ ‫العميل‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ ‫وخاصة‬.‫هذه‬ ‫في‬‫الحالة‬‫للطلبا‬ ‫المورد‬ ‫أيضا‬ ‫يستجيب‬ ‫قد‬‫ت‬ ‫طلبات‬ ‫مثل‬ ،‫المختلفة‬‫العاجلة‬.
  • 11. ‫االستقرار‬:‫التجارية‬ ‫األعمال‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫كانوا‬ ‫الذين‬ ‫الخبرة‬ ‫ذوي‬ ‫الموردين‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫طويلة‬ ‫لفترة‬. ‫االستقرار‬‫أنه‬ ‫أو‬ ‫مورد‬ ‫مع‬ ‫األجل‬ ‫طويل‬ ‫عقد‬ ‫في‬ ‫ستدخل‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ ‫وخاصة‬ ،‫المهم‬ ‫هو‬ ‫لعملك‬ ‫تحتاجه‬ ‫معين‬ ‫لعنصر‬ ‫الوحيد‬ ‫المورد‬ ‫هو‬.‫م‬ ‫لتتأكد‬ ‫المالي‬ ‫موقفه‬ ‫من‬ ‫ايضا‬ ‫تحقق‬‫ن‬ ‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫و‬ ‫المطلوبة‬ ‫بالجودة‬ ‫التوريد‬ ‫على‬ ‫قدرته‬. ‫الموقع‬:‫قرب‬‫المورد‬‫من‬‫منشأتك‬‫عنصر‬‫مهم‬‫في‬‫اختيار‬‫المورد‬.‫التعامل‬‫مع‬‫مو‬‫رد‬ ‫بعيد‬‫يعني‬‫أوقات‬‫أطول‬‫للتسليم‬‫وتكاليف‬‫شحن‬‫إضافية‬. ‫إذا‬‫كنت‬‫بحاجة‬‫الى‬‫شيء‬،‫بسرعة‬‫يكون‬‫المورد‬‫المحلي‬‫خيارا‬‫أفضل‬.‫لكن‬‫يج‬‫ب‬ ‫التأكد‬‫من‬‫التحقيق‬‫في‬‫سياسات‬‫الشحن‬‫للموردين‬‫البعيد‬‫فقد‬‫يمكن‬‫ان‬‫ت‬‫كون‬‫منخفضه‬. ‫الطلبات‬،‫الكبيرة‬‫على‬‫سبيل‬،‫المثال‬‫قد‬‫تحصل‬‫على‬‫شحن‬‫مجاني‬‫أو‬‫ان‬‫تع‬‫مل‬‫على‬ ‫الجمع‬‫بين‬‫طلبيتين‬‫مختلفتين‬‫لخفض‬‫التكاليف‬.
  • 12. ‫تقيم‬‫الموردين‬: ‫تتضمن‬‫دين‬‫ر‬‫املو‬‫تقيم‬ ‫عملية‬‫وهناك‬ ‫السابقة‬ ‫لفترة‬ ‫خالل‬ ‫الموردين‬ ‫هؤالء‬ ‫أداء‬ ‫دراسة‬ ‫االعتبار‬ ‫في‬ ‫تؤخذ‬ ‫انظمة‬ ‫عدة‬‫للتقييم‬‫محددة‬‫عناصر‬(‫الجودة‬–‫مة‬ّ‫سل‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫الكميات‬– ‫التسليم‬ ‫أوقات‬–‫السعر‬–‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬.) ‫المنظمة‬ ‫دوائر‬ ‫سجالت‬ ‫عن‬ ‫المأخوذة‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫يتم‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫ظل‬ ‫وفي‬ ‫بالتقييم‬ ‫خاص‬ ‫نموذج‬ ‫تعبئة‬ ‫في‬.
  • 13. Background Context Previous research Key references ‫الموردين‬ ‫لتقييم‬ ‫مقترح‬ ‫نموذج‬ ‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫ويوضح‬: ‫المورد‬ ‫االلتزام‬ ‫بالمواصفات‬ 40 ‫مواعيد‬ ‫التسليم‬ 30 ‫المساعدات‬ ‫المقد‬ ‫الفنية‬‫مة‬ 10 ‫حل‬ ‫الشكاوي‬ 10 ‫البحث‬ ‫والتطوير‬ 10 ‫المجموع‬ 100% A40251051090 B35251010585 C353010101095 D2020105560 E30301051085 ‫على‬ ‫المورد‬ ‫حصل‬ ‫فإذا‬ ‫المورد‬ ‫عليها‬ ‫يحصل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الدرجات‬ ‫لمجموع‬ ‫أدنى‬ ‫حد‬ ‫وضع‬ ‫للمنظمة‬ ‫ويمكن‬ ‫معه‬ ‫التعاقد‬ ‫تجديد‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫تنبيهه‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫فإن‬ ‫األدنى‬ ‫الحد‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫درجة‬.
  • 14. ‫التوقيت‬‫المطلوب‬(Just in time)JIT ‫ال‬ ‫في‬ ‫المواد‬ ‫استالم‬ ‫على‬ ‫المتقدمة‬ ‫الصناعات‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬ ‫التركيز‬ ‫يتم‬‫وقت‬ ‫المطلوب‬(JIT)‫العملية‬ ‫في‬ ‫المواد‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬ ‫لبدء‬ ‫المطلوبة‬ ‫بالكمية‬ ‫و‬ ‫ل‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫إذ‬ ‫التخزين‬ ‫تكاليف‬ ‫المنظمة‬ ‫تتحمل‬ ‫ال‬ ‫بالتالي‬ ‫و‬ ،‫االنتاجية‬‫ديها‬ ‫مخازن‬.
  • 15. ‫ا‬‫ال‬‫فعا‬ ‫ليكون‬ ‫المطلوب‬ ‫التوقيت‬ ‫في‬ ‫تتوفر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الشروط‬: 1-‫التسليم‬ ‫مواعيد‬ ‫في‬ ‫الدقة‬:‫في‬ ‫المورد‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الدقة‬ ‫هو‬ ‫النظام‬ ‫لنجاح‬ ‫األساسي‬ ‫الشرط‬ ‫المحددة‬ ‫المواعيد‬ ‫في‬ ‫المطلوب‬ ‫الكميات‬ ‫تسليم‬. 2-‫المحدد‬ ‫المكان‬ ‫في‬ ‫المطلوبة‬ ‫الكميات‬ ‫بتوريد‬ ‫التقيد‬:‫المت‬ ‫المورد‬ ‫يبذل‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬‫فق‬ ‫المنظمة‬ ‫مع‬ ‫عليه‬ ‫الكميات‬ ‫حسب‬ ‫المواد‬ ‫لتسليم‬ ‫جهوده‬ ‫المتفق‬ ‫المكان‬ ‫في‬ ‫عليها‬. 3-‫المنظمة‬ ‫إلى‬ ‫المسلمة‬ ‫المواد‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬:‫و‬ ‫الفحوصات‬ ‫بإجراء‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫التسليم‬ ‫عملية‬ ‫قبل‬ ‫عليها‬ ‫االزمة‬ ‫االختبارات‬. 4-‫المورد‬ ‫مخازن‬ ‫وجود‬ ‫مكان‬ ‫قرب‬:‫االدارية‬ ‫الفلسفة‬ ‫تطبيق‬ ‫يمكن‬JIT‫بفعالية‬‫أكثر‬ ‫عندما‬‫المورد‬ ‫مصنع‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫قريب‬ ‫المورد‬ ‫مخازن‬ ‫وجود‬ ‫مكان‬ ‫يكون‬.
  • 16. Research Problem‫االدارية‬ ‫الفلسفة‬ ‫تحققها‬ ‫التي‬ ‫الفوائد‬ ‫أهم‬ ‫من‬JIT ‫أ‬-‫التخزين‬ ‫تكلفة‬ ‫تخفيض‬:‫ال‬ ‫أنه‬ ‫حيث‬ ،‫المنظمة‬ ‫تجنيها‬ ‫التي‬ ‫الفوائد‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫وهي‬ ‫المخازن‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫مجمدة‬ ‫أموال‬ ‫وال‬ ‫مخازن‬ ‫يوجد‬. ‫ب‬-‫المواد‬ ‫وصول‬ ‫انتظار‬ ‫وقت‬ ‫تخفيض‬:‫هذا‬ ‫لكن‬ ‫المواد‬ ‫وصول‬ ‫وقت‬ ‫يطول‬ ‫قد‬ ً‫ا‬‫سلف‬ ‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫التسليم‬ ‫على‬ ‫حريص‬ ‫المورد‬ ‫ألن‬ ً‫ا‬‫موجود‬ ‫يكن‬ ‫لن‬ ‫االنتظار‬. ‫ج‬-‫النقل‬ ‫تكلفة‬ ‫تقليل‬:‫شر‬ ‫إلى‬ ‫تسعى‬ ‫المنظمات‬ ‫فإن‬ ‫التقليدي‬ ‫االنتاج‬ ‫لنظام‬ ً‫ا‬‫وفق‬‫المواد‬ ‫اء‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ،‫األقل‬ ‫السعر‬ ‫يقدم‬ ‫الذي‬ ‫المورد‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫بكميات‬ ‫تحتاجها‬ ‫التي‬ ‫والمورد‬ ‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫تفصل‬ ‫التي‬ ‫المسافة‬. ‫د‬-‫العمليات‬ ‫و‬ ‫لإلنتاج‬ ‫المخصصة‬ ‫المسافة‬ ‫تقليل‬:‫المواد‬ ‫وتدفق‬ ‫كبيرة‬ ‫مخازن‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫إيجابي‬ ‫يؤثر‬ ‫مما‬ ‫لإلنتاج‬ ‫المخصصة‬ ‫المسافة‬ ‫تقليل‬ ‫إلي‬ ‫يؤدي‬ ‫انتظار‬ ‫صفوف‬ ‫بدون‬‫ا‬ ‫المنظمة‬ ‫انتاج‬ ‫على‬.

Editor's Notes

  1. 11