Akademia eMarketingu 9 listopada 2011

1. E-mail marketing
Przeżytek czy narzędzie na miarę XXI wieku?
Małgorzata Próchniak
Enzo Sp. z o.o.
Lublin, 09.11.2011 r.

2. Social media
Zalety… … czy wady?
• Ogromne możliwości i wciąż • Niektórzy użytkownicy potrafią
dodawane nowe funkcje korzystać tylko z podstawowych funkcji.
• W Polsce popularne szczególnie • To atrakcyjna grupa docelowa, ale nie
wśród młodych ludzi dla wszystkich usług i produktów.
mieszkających w dużych miastach

3. E-mail – przeżytek?
Jeszcze nie!
• Każdy potrafi obsłużyć maila
• 44% internautów sprawdza swoją skrzynkę na bieżąca
• 40% robi to jeszcze przed umyciem zębów
źródło: www.emaillabs.com

4. Dlaczego warto wysyłać mailing?
• Szybka realizacja wysyłki
• Łatwy i zrozumiały przekaz komunikatu
• Duża mierzalność
• Stosunkowo niski koszt dotarcia do użytkownika
• Duże możliwości segmentacji bazy
Wysyłać, ale do kogo?

5. Kupiona baza
• Szybkie dotarcie do dużej grupy odbiorców
• Możliwość wyboru kryteriów targetowania (demograficzne, geograficzne,
behawioralne)
• Efektywność kampanii niższa niż przy wysyłce do własnej bazy
• Zlecenie pracy innym podmiotom – wyższa cena
• Może stanowić punkt wyjścia do gromadzenia własnej bazy.

6. Własna baza
• Tylko użytkownicy zainteresowani naszymi usługami
• Dobre statystyki otwarć maila i klikalności linków
• Marketing oparty na przyzwoleniu (permission marketing)
• Komunikacja one-to-one
• Możliwość segmentacji i integracji
z innymi narzędziami (np. CRM)

7. Budowanie bazy
Facebok
Spotkania,
Twitter
plakaty
Serwis
Newsletter
internetowy

8. Podstawy prawne
• Zgoda na przetwarzanie danych osobowych
Wyrażam zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z
ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych
(Dz.U. nr 133, poz. 883) przez… (dane firmy).
• Zgoda na przesyłanie maili handlowych
Wyrażam zgodę na przekazywanie mi informacji handlowych środkami
komunikacji elektronicznej przez… (dane firmy).

13. Segmentacja

14. Precyzyjny strzał
Do kogo wysłać newsletter?
• Do całej bazy
• Tylko do lojalnych użytkowników (np. ponad 50% otwarć newslettera)
• Do osób zainteresowanych szczególnie konkretną kategorią produktów, np.
książkami fantasy, laptopami, wycieczkami do Egiptu
• Do osób, które otworzyły konkretnego maila lub kliknęły w konkretny link w jednej
z poprzednich wysyłek
• Tylko do kobiet/mężczyzn
• Do mieszkańców wybranego regionu

15. Dobre praktyki
Formularz zapisu na newsletter
• Widoczny od razu, najlepiej na każdej stronie
• Możliwie jak najprostszy – jedynie naprawdę potrzebne informacje
(np. mail, imię, miasto) – im więcej danych, tym mniej zapisów!
• Potwierdzenie chęci otrzymywania wiadomości handlowych oraz przetwarzania
danych osobowych
• Zapisy w modelu double opt-in
• Poinformowanie użytkownika, jak często będzie dostawał maile i o jakiej tematyce

16. Dobre praktyki
Wysyłka newslettera
• Testy, testy, testy… - temat, nadawca, dzień tygodnia, pora dnia
• Umieszczenie linku umożliwiającego wypisanie się z newslettera lub wyraźnej
instrukcji, jak to zrobić
• Korzystanie ze stałego szablonu z rozpoznawalnym logo i kolorystyką
• Wykorzystywanie personalizacji (np. z odmianą imienia)
• Komunikacja one-to-one – piszemy do konkretnego odbiorcy, nie do całej grupy.
• Wysyłka z wyspecjalizowanego programu

19. Wysyłka z programu pocztowego

20. Freshmail – narzędzie do
obsługi newslettera
• Płatność jedynie za wysłane wiadomości lub miesięczny ryczałt
• Przyjazny interfejs użytkownika
• Zgodność z wymogami GIODO
• Testy antyspamowe umożliwiające wykrycie, czy wiadomość może zostać
zakwalifikowana jako spam i sugerujące poprawki
• Możliwość personalizacji wiadomości
• Wysyłka wiadomości według wybranego kryterium
• Rozbudowany system raportów

21. Jeżeli dysponujemy bazą niepotwierdzonych maili…

22. Case study – Akademia eMarketingu

23. Case study – Akademia eMarketingu

24. Case study – Akademia eMarketingu

25. Case study – Akademia eMarketingu

26. Case study – Akademia eMarketingu

27. Dziękuję za uwagę!
malgorzata.prochniak@enzo.pl