本当は怖いUXデザイン～あなたはスマホにコントロールされている？
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2016年9月22日開催「本当は怖いUXデザイン～ポケG騒動を機に考える"善隣的なUX" ワークショップ」（主催UX Yokohama）での講演資料。Webデザインやスマートフォンアプリに見られる「商品を買う気にさせるテクニックとしてのUXデザイン」が間違った方向に向かう危険性や、UXデザインによる社会課題解決の取り組みである「善隣的デザイン（Good Neighborly Design concept）」について解説する。
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本当は怖いUXデザイン～あなたはスマホにコントロールされている？
- 2. 2 講師 森山明宏（もりやま あきひろ） • ユーリカ株式会社代表 • UXデザイナー • NPO法人HCD-Net ビジネス支援事業部委員 • GoodNeighborDesignプロジェクト facebook akihiro.moriyama.ureka
- 3. 3 本日のお話 1. デザインの持つ強い力 2. 無責任なデザインの結果 3. 悪用されるデザインの力 4. デザインの力で社会課題を解決する
- 4. 4 1. デザインの持つ強い力 2. 無責任なデザインの結果 3. 悪用されるデザインの力 4. デザインの力で社会課題を解決する 本題に入る前に 「UXデザインとは？」 本日のお話
- 7. UX(User Experience)とは 7 製品やシステム・サービスの利用した時、および／また はその利用を予想した際に生じる人々の知覚と反応。 商品やサービスの利用中に感じる 心地さ または 不快感 商品やサービスの利用中に感じる 心地さを、計画的に作り出すこと UXデザインとは
- 10. 10 なぜUXデザインが重要なのか？ 1. UXはそれ自体高く売れるから 2. 革新的な新製品を作り出せるから 3. 人間の行動をコントロールできるから
- 11. 11 本日のお話 1. デザインの持つ強い力 2. 無責任なデザインの結果 3. 悪用されるデザインの力 4. デザインの力で社会課題を解決する
- 12. 1. デザインの持つ強い力
- 23. 2. 無責任なデザインの結果
- 33. 3. 悪用されるデザインの力
- 35. 以下の内容で商品を購入します： 商品名 本当は怖い彼女の手料理 数量 1 お届け先 神奈川県横浜市横浜区横浜1-2-3-405 支払方法 クレジットカード一括払い 配達方法 メール便（到着まで約３営業日） オプション設定 お届け先情報を保存する クレジットカード情報を保存する メールマガジンを購読する 2. 見落としを期待する 3. 悪用されるデザインの力 購入する戻る
- 37. 4. あきらめさせる 使用許諾契約書 重要 - 以下の契約書を注意してお読みください 本使用許諾契約書 (以下「本契約書」といいます) は、本契約書が添付されたアクトクソフトのソフトウェア (以下「本ソフトウェア」といいます) に関してお客様 (個人または法人の いずれであるかを問いません) と Akutokusoft Corporation (以下「アクトクソフト」といいます) との間に締結される法的な契約書です。本ソフトウェアには、関連する媒体およびアクトクソフトのインターネットベースのサービ スが含まれます。本契約書に対する修正契約書または追加契約書が本ソフトウェアに付属している場合があります。本ソフトウェアをインストール、複製、または使用することによって、お客様は本契約書の条項に拘束されること に同意されたものとします。本契約書の条項に同意されない場合は、本ソフトウェアをインストール、複製、または使用することはできません。この場合、未使用の本ソフトウェアを購入店へご返品になって、お支払いいただいた 金額の全額払戻しを受けられる場合があります。 1. ライセンスの許諾 アクトクソフトは、お客様が本契約書のすべての条項を厳守することを条件として、お客様に対し以下の権利を許諾します。 1.1 インストールおよび使用 お客様は、パーソナル コンピュータまたはその他のデバイスに本ソフトウェアのコピーを数に限りなくインストールして使用することができます。 1.2 テンプレートに関するライセンスの許諾 本ソフトウェアにはドキュメント テンプレートが付属している場合があります。お客様は、本ソフトウェアの一部であるドキュメント テンプレートを複製したり改変したりする ことができます。また、テンプレートおよび改変されたものを、本ソフトウェアの他の正規ユーザーに対して頒布することができます。ただし、お客様は、テンプレートを販売、再販、再許諾、レンタル、リースまたは 有償で譲渡することはできません。お客様は、お客様が改変したテンプレートの許諾または頒布の結果から生じる紛争または訴訟について、アクトクソフトを免責、保護、補償するものとします(弁護士費用についての 免責、保護、補償も含みます)。 1.3 サンプルと再頒布可能コードに関するライセンスの許諾 本ソフトウェアには、ドキュメント、ソフトウェア プログラムまたはウェブページのサンプル (以下「サンプル」といいます) が含まれている場合があります。ま た、オブジェクト コード形式の再頒布可能コンポーネント (以下「再頒布可能コード」といいます) が含まれている場合もあります。サンプルと再頒布可能コードに関するお客様の権利は以下に記載されています。 サンプル お客様は、サンプルを改変して、そのサンプルおよび改変されたもののコピーをオブジェクト コード形式で頒布することができます。ただし、お客様が以下に定める再頒布の条件を遵守される場合に限ります。 再頒布可能コード お客様は、再頒布可能コンポーネントに含まれるプログラムやファイルを、お客様の付加価値製品またはサービスの一部としてオブジェクト コード形式で複製して頒布することができます。ただし、お客様が以下に定める再 頒布の条件を遵守される場合に限ります。本条において「付加価値製品またはサービス」とは、再頒布可能コンポーネントに対して重要かつ主要な機能を付加するソフトウェア製品またはサービス (ウェブサイトを含みます) をいいます。 再頒布の条件 お客様は、上記の条件および下記の条件にしたがってのみ、サンプルおよび再頒布可能コードを頒布できるものとします。(a) アクトクソフトの社名、ロゴまたは商標をお客様の製品またはサービスの販売および識別のために 使用しないこと (お客様が別個の契約を締結してかかる権利を付与された場合を除きます)、(b) サンプルを改変したものを使用もしくは頒布したことにより、またはお客様の付加価値製品またはサービスにより生じる紛争また は訴訟について、アクトクソフトを免責、保護、補償するものとします (弁護士費用についての免責、保護、補償も含みます)。(c) サンプルを改変したものおよび再頒布可能コンポーネントを含む付加価値製品またはサービス に、有効な著作権表示を付すること、(d) お客様の付加価値製品またはサービスの一部として頒布する以外に、第三者による再頒布可能コンポーネントのさらなる頒布を認めないこと、ならびに (e) 本契約書のその他の条項に 従うこと 1.4 ドキュメントに関するライセンスの許諾 第 1.3 条で許諾されている場合を除き、本ソフトウェアに付属しているドキュメントは、内部的に非商業目的で参照する場合に限り、使用することができます。 2. その他の権利と制限 お客様は、本ソフトウェアに関連するアクトクソフトのインターネットベースのサービスを、それに損傷を与えたり、使用できなくしたり、もしくは過重な負荷をかけるような方法で、または第三者の使用 や利用を妨げるような方法で使用することはできません。また、インターネットベースのサービスに関連するサービス、アカウント、コンピュータ システムおよびネットワークに対して不正なアクセスを試みてはなりません。 3. 権利および所有権の留保 アクトクソフトは、本契約書においてお客様に明示的に許諾されていない権利をすべて留保します。本ソフトウェアは、著作権およびその他の知的財産権に関する法律および条約によって保護されてい ます。アクトクソフトまたはその供給者は、本ソフトウェアに含まれる権原、著作権、およびその他の知的財産権を有します。本ソフトウェアは許諾されるものであり、販売されるものではありません。本契約書は、お客様にアク トクソフトの商標またはサービス マークに関連した権利を許諾するものではありません。 3. 悪用されるデザインの力
- 38. 38 5. 誤操作による広告クリックを期待する 3. 悪用されるデザインの力 10:00●●●●● NNT DOREMI ||||||| 広告 < (タイトルをここに表示) コンテンツをここに表示。コンテンツをこ こに表示。コンテンツをここに表示。コン テンツをここに表示。コンテンツをここに 表示。コンテンツをここに表示。コンテン ツをここに表示。コンテンツをここに表 示。コンテンツをここに表示。コンテンツ をここに表示。コンテンツをここに表示。 コンテンツをここに表示。コンテンツをこ こに表示。コンテンツをここに表示。コン テンツをここに表示。コンテンツをここに 表示。コンテンツをここに表示。コンテン ツをここに表示。コンテンツをここに表 示。コンテンツをここに表示。コンテンツ をここに表示。
- 40. 40 使用許諾契約書 重要 - 以下の契約書を注意してお読みください 本使用許諾契約書 (以下「本契約書」といいます) は、本契約書が添付されたアクトクソフトのソフトウェア (以下「本ソフトウェア」といいます) に関し てお客様 (個人または法人のいずれであるかを問いません) と Akutokusoft Corporation (以下「アクトクソフト」といいます) との間に締結される法的な契約書です。本ソフトウェアには、関連する媒 体およびアクトクソフトのインターネットベースのサービスが含まれます。本契約書に対する修正契約書または追加契約書が本ソフトウェアに付属している場合があります。本ソフトウェアをインス トール、複製、または使用することによって、お客様は本契約書の条項に拘束されることに同意されたものとします。本契約書の条項に同意されない場合は、本ソフトウェアをインストール、複製、ま たは使用することはできません。この場合、未使用の本ソフトウェアを購入店へご返品になって、お支払いいただいた金額の全額払戻しを受けられる場合があります。 1. ライセンスの許諾 アクトクソフトは、お客様が本契約書のすべての条項を厳守することを条件として、お客様に対し以下の権利を許諾します。 1.1 インストールおよび使用 お客様は、パーソナル コンピュータまたはその他のデバイスに本ソフトウェアのコピーを数に限りなくインストールして使用することができます。 1.2 テンプレートに関するライセンスの許諾 本ソフトウェアにはドキュメント テンプレートが付属している場合があります。お客様は、本ソフトウェアの一部であるドキュメント テ ンプレートを複製したり改変したりすることができます。また、テンプレートおよび改変されたものを、本ソフトウェアの他の正規ユーザーに対して頒布することができます。ただ し、お客様は、テンプレートを販売、再販、再許諾、レンタル、リースまたは有償で譲渡することはできません。お客様は、お客様が改変したテンプレートの許諾または頒布の結果 から生じる紛争または訴訟について、アクトクソフトを免責、保護、補償するものとします(弁護士費用についての免責、保護、補償も含みます)。 1.3 サンプルと再頒布可能コードに関するライセンスの許諾 本ソフトウェアには、ドキュメント、ソフトウェア プログラムまたはウェブページのサンプル (以下「サンプル」といいま す) が含まれている場合があります。また、オブジェクト コード形式の再頒布可能コンポーネント (以下「再頒布可能コード」といいます) が含まれている場合もあります。サンプ ルと再頒布可能コードに関するお客様の権利は以下に記載されています。 サンプル お客様は、サンプルを改変して、そのサンプルおよび改変されたもののコピーをオブジェクト コード形式で頒布することができます。ただし、お客様が以下に定める再頒布の条件を遵守され る場合に限ります。 再頒布可能コード お客様は、再頒布可能コンポーネントに含まれるプログラムやファイルを、お客様の付加価値製品またはサービスの一部としてオブジェクト コード形式で複製して頒布することができます。 ただし、お客様が以下に定める再頒布の条件を遵守される場合に限ります。本条において「付加価値製品またはサービス」とは、再頒布可能コンポーネントに対して重要かつ主要な機能を付 加するソフトウェア製品またはサービス (ウェブサイトを含みます) をいいます。 再頒布の条件 お客様は、上記の条件および下記の条件にしたがってのみ、サンプルおよび再頒布可能コードを頒布できるものとします。(a) アクトクソフトの社名、ロゴまたは商標をお客様の製品または サービスの販売および識別のために使用しないこと (お客様が別個の契約を締結してかかる権利を付与された場合を除きます)、(b) サンプルを改変したものを使用もしくは頒布したことによ り、またはお客様の付加価値製品またはサービスにより生じる紛争または訴訟について、アクトクソフトを免責、保護、補償するものとします (弁護士費用についての免責、保護、補償も含み ます)。(c) サンプルを改変したものおよび再頒布可能コンポーネントを含む付加価値製品またはサービスに、有効な著作権表示を付すること、(d) お客様の付加価値製品またはサービスの一部 として頒布する以外に、第三者による再頒布可能コンポーネントのさらなる頒布を認めないこと、ならびに (e) 本契約書のその他の条項に従うこと 1.4 ドキュメントに関するライセンスの許諾 第 1.3 条で許諾されている場合を除き、本ソフトウェアに付属しているドキュメントは、内部的に非商業目的で参照する場合に限り、使用するこ とができます。 2. その他の権利と制限 お客様は、本ソフトウェアに関連するアクトクソフトのインターネットベースのサービスを、それに損傷を与えたり、使用できなくしたり、もしくは過重な負荷をかけるような 方法で、または第三者の使用や利用を妨げるような方法で使用することはできません。また、インターネットベースのサービスに関連するサービス、アカウント、コンピュータ システムおよびネット ワークに対して不正なアクセスを試みてはなりません。 3. 権利および所有権の留保 アクトクソフトは、本契約書においてお客様に明示的に許諾されていない権利をすべて留保します。本ソフトウェアは、著作権およびその他の知的財産権に関する法律およ ネットの世界では悪徳商法と適切な営業行為の 境界について社会的合意がなく、野放しである 怖い！
- 42. 42 UXデザインによって人の行動を変容させ 社会課題解決を図る取り組み 善隣的デザイン “Good Neighborly Design” Concept ようするに 人を”良き隣人”に変えるデザイン
- 48. 48 本日のお話のまとめ 1. デザインの持つ強い力 2. 無責任なデザインの結果 3. 悪用されるデザインの力 4. デザインの力で社会課題を解決する
- 49. 「大いなる力には、大いなる責任が伴う」 With great power comes great responsibility. 映画「スパイダーマン」より、主人公ピーターの伯父ベンの台詞。