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Facebook & Travel,
it’s complicated
Alessandra Farabegoli

www.alessandrafarabegoli.it
Perché sono qui
Cosa vi porto
• Alcune mappe da riempire
• Una prospettiva diversa da cui guardare Facebook
• Tre consigli minimi
ma prima, 

vi racconto
una storia
“I due gobbi”



da “L’Uccel Belverde 

e altre fiabe italiane”

Italo Calvino
La morale?
• Le ricette altrui non sono sempre riproducibili
• Chi prima arriva, meglio alloggia
C’era una volta…
• Brochure + biglietto da visita
• Elenchi degli APT
• Passaparola di clienti fedeli che tornavano per
va...
Oggi
10 anni fa consigliavo
• Siate pionieri, sperimentate, occupate ogni nuovo
spazio che si apre
• Pubblicate spesso e dapper...
Oggi consiglio
• Conoscete tutte le opzioni, ma scegliete
attentamente dove investire
• Pubblicate quando vale la pena
• I...
cosa è rimasto uguale?
P.O.S.T.A.
PERSONE
OBIETTIVI
STRATEGIA
TOOLS
AZIONE
MAPPA #1dal Business Model Canvas
alla strategia di comunicazione
e Facebook?
bit.ly/13IihCy]
Le conversazioni

dentro a FB
Il Business Model di FB
• Molte persone passano molto tempo su FB, gratis
• FB raccoglie tante informazioni
• FB vende adv...
Perché le persone
stanno su Facebook?
Ciascuno di noi vede un
Facebook diverso da
quello di chiunque altro
criteri di selezione:
AFFINITÀ
PESO
FRESCHEZZA
Perché può interessarci,
come aziende,
stare su Facebook?
3 opzioni:
• Pubblicare contenuti, se ne vale la pena (reach
organica)
• Promuoverci, identificando bene a chi e cosa
(adve...
Fonte: moz.com
Customer Journey
Customer Journey
http://alebego.li/ExploreCustomerJourney
CONTENUTI
• Li abbiamo, questi
contenuti?
• Li sappiamo confezionare
bene?

• C’è qualcuno a cui
interessa trovarli su FB?
Ingredienti
• 90% utili, di cui almeno 1/3 scritti da altri
• 9% promo
• 1% follia (o serendipity)
(assaggiare spesso dura...
INFORMAZIONE
utile, usabile, accurata, completa
COMUNICAZIONE

look & feel, contenuto e forma,

“cosa” e soprattutto “come...
Advertising mirato
• Per mostrare le vostre offerte a persone selezionate
per località + interessi
• Per invitare sulla vo...
Piccolo spazio pubblicità
ATTENZIONE!
• L’adv funziona se gli obiettivi sono chiari
• L’adv tende nel tempo a funzionare di meno e
costare di più
• ...
Ascoltare per essere utili
3 consigli minimi
Poche cose, ma 

fatte bene
Consiglio #1
Imparate come si fa,
per farlo fare a chi lo
fa di lavoro
Consiglio #2
Attenzione a come 

lo usate voi, 

come persone
Consiglio #3
Facebook & Travel, it’s complicated
Alessandra Farabegoli 

www.alessandrafarabegoli.it
Grazie
Facebook & Travel - it's complicated
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Facebook & Travel - it's complicated

Qual è oggi, nel 2015, il ruolo di Facebook all'interno di una strategia di comunicazione per chi opera nel settore Travel?
Cosa ci stiamo a fare su Facebook?
Ma su Facebook, si vende?
Cosa fare per avere visibilità su Facebook?

Facebook & Travel - it's complicated

  1. 1. Facebook & Travel, it’s complicated Alessandra Farabegoli
 www.alessandrafarabegoli.it
  2. 2. Perché sono qui
  3. 3. Cosa vi porto • Alcune mappe da riempire • Una prospettiva diversa da cui guardare Facebook • Tre consigli minimi
  4. 4. ma prima, 
 vi racconto una storia “I due gobbi”
 
 da “L’Uccel Belverde 
 e altre fiabe italiane”
 Italo Calvino
  5. 5. La morale? • Le ricette altrui non sono sempre riproducibili • Chi prima arriva, meglio alloggia
  6. 6. C’era una volta… • Brochure + biglietto da visita • Elenchi degli APT • Passaparola di clienti fedeli che tornavano per vacanze di 3-4 settimane
  7. 7. Oggi
  8. 8. 10 anni fa consigliavo • Siate pionieri, sperimentate, occupate ogni nuovo spazio che si apre • Pubblicate spesso e dappertutto • Imparate a fare da soli il più possibile
  9. 9. Oggi consiglio • Conoscete tutte le opzioni, ma scegliete attentamente dove investire • Pubblicate quando vale la pena • Imparate come si fa, ma fatelo fare a chi lo fa per lavoro
  10. 10. cosa è rimasto uguale?
  11. 11. P.O.S.T.A.
  12. 12. PERSONE OBIETTIVI STRATEGIA TOOLS AZIONE
  13. 13. MAPPA #1dal Business Model Canvas alla strategia di comunicazione
  14. 14. e Facebook?
  15. 15. bit.ly/13IihCy] Le conversazioni
 dentro a FB
  16. 16. Il Business Model di FB • Molte persone passano molto tempo su FB, gratis • FB raccoglie tante informazioni • FB vende adv altamente targettizzato (o targettizzabile)
  17. 17. Perché le persone stanno su Facebook?
  18. 18. Ciascuno di noi vede un Facebook diverso da quello di chiunque altro
  19. 19. criteri di selezione: AFFINITÀ PESO FRESCHEZZA
  20. 20. Perché può interessarci, come aziende, stare su Facebook?
  21. 21. 3 opzioni: • Pubblicare contenuti, se ne vale la pena (reach organica) • Promuoverci, identificando bene a chi e cosa (advertising) • Ascoltare e rispondere (messaggi, commenti, rating)
  22. 22. Fonte: moz.com Customer Journey
  23. 23. Customer Journey http://alebego.li/ExploreCustomerJourney
  24. 24. CONTENUTI
  25. 25. • Li abbiamo, questi contenuti? • Li sappiamo confezionare bene?
 • C’è qualcuno a cui interessa trovarli su FB?
  26. 26. Ingredienti • 90% utili, di cui almeno 1/3 scritti da altri • 9% promo • 1% follia (o serendipity) (assaggiare spesso durante la cottura)
  27. 27. INFORMAZIONE utile, usabile, accurata, completa COMUNICAZIONE
 look & feel, contenuto e forma,
 “cosa” e soprattutto “come” NARRAZIONE empatica, evocativa,
 immersiva
  28. 28. Advertising mirato • Per mostrare le vostre offerte a persone selezionate per località + interessi • Per invitare sulla vostra pagina gli iscritti alla vostra mailing list • Per raggiungere persone simili alla vostra mailing list o ai fan della vostra pagina
  29. 29. Piccolo spazio pubblicità
  30. 30. ATTENZIONE! • L’adv funziona se gli obiettivi sono chiari • L’adv tende nel tempo a funzionare di meno e costare di più • Facebook non è la strategia, ma uno strumento della strategia
  31. 31. Ascoltare per essere utili
  32. 32. 3 consigli minimi
  33. 33. Poche cose, ma 
 fatte bene Consiglio #1
  34. 34. Imparate come si fa, per farlo fare a chi lo fa di lavoro Consiglio #2
  35. 35. Attenzione a come 
 lo usate voi, 
 come persone Consiglio #3
  36. 36. Facebook & Travel, it’s complicated Alessandra Farabegoli 
 www.alessandrafarabegoli.it Grazie

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