Sul mercato, come in natura, non vincono le aziende più forti, non vincono le più coraggiose, vincono le aziende che sanno cambiare per adattarsi al contesto. Il cambiamento oggi è difficile, rapidissimo e richiede concentrazione e motivazioni costanti per permetterci di stare al passo del mercato, delle persone e delle tecnologie. Abbiamo conosciuto molte aziende “forti” che ora non sono più tali perché, sicure della loro “forza”, non hanno messo in conto la necessità di guardarsi intorno per cambiare. Se ci pensi bene, ogni volta che hai provato a migliorare qualcosa nel tuo business e ci sei riuscito, hai introdotto un piccolo o grande cambiamento che ha funzionato. Quante volte però questo non è accaduto e hai rimandato, rimandato e rimandato con il risultato di prendere poi atto di una situazione divenuta insoddisfacente? Vogliamo parlarti di questo, vogliamo aiutarti a individuare nuove prospettive di crescita del tuo business, a ravvivare quella motivazione che, in tempi difficili, può assopirsi. PRIMO MODULO – h 10.00 – 11.30 Il cambiamento cos’è è come viverlo motivazione resistenze inevitabilità SECONDO MODULO – h 11.30 – 12.30 Il cambiamento: come gestirlo con successo come si muove il mercato le strategie da adottare i quali aree del business e della comunicazione è più urgente cambiare TERZO MODULO – h 12.30 – 13.00 Nell’ultima parte del workshop la più preziosa, ti svelerò il segreto della Performance 3D per gestire il cambiamento. Scopri le prossime date di Change su http://www.srcomunicazione.it/change/

3. CAMBIAMENTO
=
MIGLIORAMENTO

4. Non cambiare significa
gestire lo status quo…
ma intanto il mondo
intorno cambia

5. Non cambiare
significa provare
a risolvere i
problemi che si
presentano oggi,
con i sistemi che si
usavano ieri: in
realtà questo
porta quasi
sempre a
peggiorare le
situazioni.

6. La luna se non cresce, O Ti elevi, o ti levi

7. Il cambiamento oggi, prima ancora
che un fatto tecnico, è un fatto
culturale che va oltre il
materialismo, la tecnologia, il
prezzo… e che privilegia la
dimensione relazionale positiva,
quella in cui prima si dà e poi si
riceve, focalizzandosi
sull’esperienza del cliente.

8. Di cosa parleremo oggi
1.Perché non si cambia:
le resistenze al
cambiamento
2.Quali indirizzi per il
cambiamento
3.Come dare inizio al
cambiamento

9. Perchè
non si
cambia?

10. Le principali cause di resistenza al
cambiamento
1.La demotivazione e l’apatia
2.La superbia
3.L’ansia

11. Demotivazione e apatia
Dietro alla demotivazione e
all’apatia si nasconde la
percezione di un difetto e di
un vincolo che ci porta a
rinunciare a fare per la
paura di non riuscire e di
non essere all’altezza del
compito.
La conseguenza è un ridotto
entusiasmo e una forma di
pigrizia mentale che
costringe all’immobilismo o
comunque a rimandare.
Scuse, scuse, mille scuse …
c’è sempre un motivo per
non fare!

12. La superbia
La superbia si oppone al
cambiamento perché
induce ad astenersi dal
mettersi in discussione. Il
fatto di essere sempre
sicuri di fare la cosa
giusta paralizza davanti
agli “imprevisti” che non
dipendono “mai” da
noi, perché si è convinti
di fare tutto il possibile e
in modo corretto.
Abbiamo sempre fatto
così…

13. Ansia
e paura
La gestione del
cambiamento è
inesorabilmente collegata
alla gestione dell’ansia che
ogni cambiamento
comporta: in genere non si
cambia per paura delle
conseguenze del
cambiamento, quindi,
meglio rimanere attaccati
allo status quo. Ogni
cambiamento comporta
uno stress da adattamento.
…e poi…
se non funziona…
che succederà?

15. Il meccanismo di difesa ci inchioda alla Comfort Zone
La condizione nella quale una persona agisce in uno
stato neutro, senza ansia e utilizzando un numero
limitato di comportamenti per garantire un livello
costante di prestazioni di solito senza la percezione del
senso di rischio. È una zona al cui interno si vive
tranquilli, non si hanno paure e si opera in un ambito
conosciuto.

16. FILM NUOVO E’ BELLO

17. Per superare la paura,
per spazzare via le
convinzioni limitanti,
per avere l’autostima
di un super eroe,
bisogna imparare a
uscire sempre un po’
di più dalla propria
caverna.

19. G
l
i
i
n
d
i
r
i
z
z
i
d
e
l
c
1.Cogito ergo sum:
definisci la tua identità
professionale
2.Guarda il tuo cliente
negli occhi
3.Realizza una
comunicazione totale
con il tuo cliente
4.Dimensione Web:
raggiungi il tuo cliente
dove si trova

20. COGITO
ERGO
SUM
Cosa dai al
tuo cliente più
e meglio dei
tuoi
concorrenti? Chantelle Harlow
Testimonial Desigual grazie
al coraggio di esporsi

21. È difficile dare
un prodotto migliore
vista l’offerta ridondante
È difficile offrire
un prezzo migliore
vista la concorrenza
feroce
È difficile, MA VINCENTE,
offrire una relazione coinvolgente a 360°
costruita da Prodotti, Servizi, Valore,
Comunicazione e Relazione

22. GUARDA IL TUO CLIENTE
NEGLI OCCHI
La conoscenza dei meccanismi della comunicazione
interpersonale non è più un optional ma una vera e propria
necessità indispensabile per chiunque voglia interagire con
successo. C’è un inconscio relazionale che unisce chi vende
a chi acquista, una relazione implicita il cui significato
reciproco, momento per momento, costruisce il rapporto o
lo distrugge.

23. Ogni interazione comporta,
AUTOMATICAMENTE:
1.Il contatto visivo
2.L’espressione del volto
3.Il tono della voce
4.La postura
5.La gestualità
6.L’intensità del rapporto
…ma la differenza la fa la
predisposizione soggettiva interiore

24. Realizza una comunicazione
totale con il tuo cliente:
1. Crea, aggiorna e gestisci il database marketing
come fosse “vivo”
2. Studia il comportamento d’acquisto del tuo cliente
3. Non lasciarlo mai andare per la sua strada
4. Offri un costante servizio professionale gratuito e
disinteressato
5. Veicola news periodiche per coinvolgerlo e
informarlo
6. Organizza una presenza professionale sui social
…rimani sempre in contatto
con il tuo cliente

25. DIMENSIONE WEB
ESSERE DOVE
I CLIENTI
SONO

29. • Circa 6 italiani su 10 accedono a internet regolarmente
• Gli italiani trascorrono in media 4.7 h/giorno su internet
• Il 59% degli italiani che accede a internet lo fa usando
dispositivi mobili
• Tra tutti gli italiani il 42% accede a social network e li usa
regolarmente (considerando solo la popolazione
internet italiana, questa percentuale sale al 75%)
• Gli italiani trascorrono mediamente 2 ore al giorno sui
social media – la metà del tempo trascorso on line
• Il 64% degli utenti internet italiani ha acquistato almeno
un prodotto online durante l’ultimo mese
• Il 36% degli italiani on line ha scritto la recensione di un
prodotto

30. Oggi si fanno
ricerche
su internet
prima di
accettare un
appuntamento
galante.

31. Prima di una
riunione di lavoro si
verifica su Linkedin
il profilo della
persona che si sta
per incontrare.

32. Per scegliere che film
vedere al cinema
guardiamo tutti i trailer
e i commenti on line

33. Si sceglie il ristorante in
cui cenare o l’albergo in
cui dormire in base alle
recensioni su Tripadvisor o
sui social.

34. Il processo di
acquisto è passato
totalmente nelle
mani del
consumatore

35. FATTI
TROVARE

36. INCORAGGIA LA
CONDIVISIONE

37. RAGIONA IN TERMINI EDITORIALI
Tu sei ciò
che
pubblichi
sul web

38. R
i
c
a
p
i
t
o
l
a
n
d
1.Cogito ergo sum:
definisci la tua identità
professionale
2.Guarda il tuo cliente
negli occhi
3.Realizza una
comunicazione totale
con il tuo cliente
4.Dimensione Web:
raggiungi il tuo cliente
dove si trova

40. Per dare
inizio al
cambiamento

42. MOTIVAZIONE
È lo stato interiore da considerare
come precursore di ogni pensiero e
atteggiamento e che si attiva a
livello implicito o consapevole, a
monte di ogni azione.
• Passione
• Autostima e senso
di efficacia
• Libertà da vincoli
auto o etero-imposti
• Determinazione
• Obiettivi ben
chiari

43. COMPETENZA
Riguarda la conoscenza del
Cosa hai deciso di cambiare.
Non puoi presentarti non
preparato.
Non puoi non essere un
piccolo specialista della
materia e di tutto ciò che può
riguardarla direttamente e
indirettamente.
Ecco una grande differenza
che divide il vero Performer 3D
dal dilettante arrogante e
presuntuoso.

44. COMUNICAZIONE
Comunicare non è un
fatto naturale e
spontaneo ma obbedisce
a regole ben precise.
• La consapevolezza dei
processi
• La strategia.
• L’empatia.
• L’intelligenza emotiva
• La comunicazione non
verbale

46. I l nost ro sito
I nost ri blog

50. www.thinkbigstrategies.it

51. www.thinkbigstrategies.it

52. www.thinkbigstrategies.it

53. www.thinkbigstrategies.it

54. www.thinkbigstrategies.it