Obiettivo del workshop è quello di focalizzare l’importanza dell’imprenditore o dello store manager come perno del posizionamento di marketing e della notorietà dell’impresa commerciale. Oggi la comunicazione è, in particolare nei social media, fortemente caratterizzata dalle conversazioni e, in un mercato ipercompetitivo reso ancor più problematico dalla crisi, comunicare in modo costante, personale e coerente con il cliente è diventato fondamentale. Ma nell’era del mobile marketing e dei social media non possono essere le insegne a comunicare, ma devono essere le persone: sono le persone che si devono mettere in gioco, diventando guru e portavoce del valore aggiunto della propria insegna portando avanti un dialogo che inizia in negozio, prosegue sui online e si completa a livello individuale nelle strategie di CRM (customer relationship management).

1. Alessandra Salimbene
www.srcomunicazione.it

2. ESSERE
DOVE
I CLIENTI
SONO

3. Internet
non ESSERE è una DOVE
realtà
virtuale
I CLIENTI
ma SONO
un luogo reale
in cui trascorriamo
la nostra vita
e gestiamo
le nostre relazioni

7. • Circa 6 italiani su 10 accedono a internet regolarmente
• Gli italiani trascorrono in media 4.7 h/giorno su internet
• Il 59% degli italiani che accede a internet lo fa usando
dispositivi mobili
• Tra tutti gli italiani il 42% accede a social network e li usa
regolarmente (considerando solo la popolazione
internet italiana, questa percentuale sale al 75%)
• Gli italiani trascorrono mediamente 2 ore al giorno sui
social media – la metà del tempo trascorso on line
• Il 64% degli utenti internet italiani ha acquistato almeno
un prodotto online durante l’ultimo mese
• Il 36% degli italiani on line ha scritto la recensione di un
prodotto

8. Oggi si fanno
ricerche
su internet
prima di
accettare un
appuntamento
galante.

9. Prima di una
riunione di lavoro si
verifica su Linkedin
il profilo della
persona che si sta
per incontrare.

10. Per scegliere che film
vedere al cinema
guardiamo tutti i trailer
e i commenti on line

11. Si sceglie il ristorante in
cui cenare o l’albergo in
cui dormire in base alle
recensioni su Tripadvisor o
sui social.

12. COME SI
COMPRANO
GLI OCCHIALI
NUOVI?

13. Alla “cieca”
in un qualunque
centro ottico
a chiedere una
consulenza?

14. Oppure dopo ore e ore su internet fino
a che non se ne sa abbastanza da
sentirsi pronti a comprare sapendo tutto
ciò che serve per fare una buona scelta
e un buon affare?

15. L’impresa
commerciale
oggi deve
ripensare se stessa.

16. 16 Zero Moment of Truth
Primo
momento
della
verità
Secondo
momento
della
verità
Stimolo
Pre-shopping |
In-store | In-home
At shelf
In-store
Esperienza

18. Recensioni
Recensioni on line

20. Online cerchiamo
Cosa cerchiamo?
Punti di riferimento
Guide
Consigli
Persone degne
della nostra fiducia
Fiducia
vogliamo i consigli di chi ci fidiamo
Punti di riferimento
sicuri a cui rivolgerci quando serve
Compagnia
abbiamo bisogno di sentirci importanti
…Amici!

21. “
”
Personal branding is not
about being famous; it's
about being selectively
famous.
William Arruda

23. Personal branding è un tentativo di mostrare
al mondo la parte più autentica di sé (non
una versione “gonfiata” che non può essere
mantenuta). È il processo di allineare ogni
aspetto della propria vita alle
caratteristiche, ai punti di forza, ai
valori, agli obiettivi così da offrire alle
persone che si incontrano un’impressione
immediata e duratura di chi si è.
(Personal Branding For Dummies)

24. Costruisci il tuo brand
Scopri chi sei
conosci te stesso e cosa è importante per te
Identifica il tuo target
stai interagendo con le persone giuste?
Studia i tuoi competitor
Chi sono i tuoi concorrenti? Qual è la nicchia
all’interno della quale sei unico?
Costruisci il profilo del tuo brand personale
Raccogli tutte le informazioni in un documento e
riassumile in una frase che identifichi il tuo valore
aggiunto

25. Comunica il tuo brand al mondo
Racconta la tua storia
professionale e personale
Utilizza un’immagine coordinata
anche negli strumenti di comunicazione
tradizionali
Comunica il tuo brand on line
Tramite social network, blog, articoli e
commenti
Crea un piano di comunicazione
Pianifica: tempi, contenuti, obiettivi, mezzi.

26. “
”
Ogni elemento della tua vita,
dall’abbigliamento ai tuoi colleghi,
che influenza la percezione che la
tua audience ha di te e ciò che vuole
sapere di te e del servizio/prodotto
che offri.
Ecosistema

27. Tieni sotto controllo
l’ecosistema del tuo brand
La tua immagine personale
L’aspetto dei tuoi materiali di comunicazione
Il tuo percorso professionale
La tua rete di contatti
La tua performance professionale

28. Personal Branding
Diventa un
guru
Diventare punto di riferimento per

29. Personal Branding: cosa fare
 Sii coerente
decidi come vuoi che le persone ti vedano
 Sii sincero
non puoi sembrare ciò che non sei
 Insegna
per posizionarti come esperto
Condividi
sulla rete bisogna dare per ricevere
Emoziona
la strada che passa per il cuore è sempre una
scorciatoia

30. mostrati
esponiti
parla di te

31. Personal Branding: cosa non fare
Non essere polemico
non porta a nulla
Limita più possibile la polemica politica
e comunque rispetta il pensiero altrui
Non fare lo sfigato 
su internet il pianto non paga
Non condividere senza controllare le fonti
basta una ricerca Google
 Non tediare il prossimo
con le tue battaglie sociali, animaliste, ambientaliste,
etc… a meno che tu non voglia diventare il presidente
di Amnesty International

32. Se tu diventi un punto di
riferimento affidabile
e competente per la tua
specializzazione
automaticamente trasferirai
i valori positivi che rappresenti
alla tua insegna.

33. Il primo testimonial della tua
insegna sei tu.
E chi crederà in te
alimenterà il meccanismo
virtuoso della fiducia.

35. Gli strumenti
Con quali strumenti mettere in relazione la
propria immagine personale con il valore della
propria insegna

36. Le competenze
per gestire la presenza on line
SAPER SCRIVERE
COMUNICAZIONE VISIVA
CAPACITA' DI RICERCA E

37. Le competenze
nel mondo reale
STILE, IMMAGINE PERSONALE E BON
TON
COMUNICAZIONE E RELAZIONE
EFFICACE
PUBLIC SPEAKING
TIME MANAGEMENT
GESTIONE DELLE INFORMAZIONI

38. I canali
per gestire la presenza on line
Il blog personale
La pagina e il profilo Facebook
ll profilo Linkedin
Instagram
Pinterest
YouTube e il video marketing
Community specializzate

39. I canali
per gestire la presenza on line
Il blog personale
La pagina e il profilo Facebook
ll profilo Linkedin
Instagram
Pinterest
YouTube e il video marketing
Community specializzate

41. http://www.thepersonalbrandingcoach.net

42. www.srcomunicazione.it

44. Per articoli, aggiornamenti, eventi e
e-book gratuiti…
ISCRIVETEVI ALLA NOSTRA
MAILING LIST
Su
www.srcomunicazione.it
Basta l’indirizzo e-mail!

45. www.srcomunicazione.it
E-mail: info@srcomunicazione.it
Facebook: www.facebook.com/srcomunicazione
Twitter: @srcomunicazione
Linkedin: www.linkedin.it/alessandrasalimbene