O documento fornece definições de voluntariado e passos para se tornar um voluntário. A primeira definição descreve um voluntário como alguém que dedica tempo livre a atividades de bem-estar social sem remuneração. A segunda definição enfatiza que um voluntário é um agente de transformação social que presta serviços não remunerados para beneficiar a comunidade. O documento também lista motivações comuns para se tornar um voluntário e passos para escolher e realizar trabalhos voluntários.