As relações de compra estão mudando rapidamente à medida que as gerações mais jovens priorizam a liberdade, flexibilidade e tecnologia. A transformação digital no varejo está conectando lojas físicas e online, usando dados e inteligência artificial para fornecer experiências personalizadas em qualquer lugar. Isso levará a novos modelos como marketplaces onipresentes, comércio conversacional e por assinatura.

1. TransformaçãoDigital:
A4ªrevoluçãoreconstruindoovarejo

2. I started

3. As relações estão se
transformando
rapidamente
Quem compra…
E, o porquê, estão mudando rapidamente.
Como se compra…

5. Maturists
(Pré-1945)
Baby Boomers
(1945-1960)
Geração X
(1961-1980)
Geração Y
(1981-1995)
Geração Z
(Pós-1995)
Experiências de
Formação
2ª Guerra, Racionamento,
Papéis de Gênero fixos,
Rock’n Roll, Núcleo Familiar,
Papel da Mulher Definido.
Guerra Fria, Homem
Chegando na Lua, Milagre
Econômico no Brasil,
Woodstock, Juventude
Criada à Partir de Orientação
Familiar
Fim da Guerra Fria,
Ditadura Militar no Brasil,
Primeiro PC, Início dos
Primeiros Ensaios com
mobile, Crianças Trancadas,
Divórcio
9/11 - Torres Gêmeas,
PlayStation, Social Media,
Invasão do Iraq, Plano Real,
Crises econômicas,
Aquecimento Global, Foco
Global, Dispositivos Móveis,
Crise de Energia, Cloud,
Wiki-Leaks
Aspiração Casa Própria Segurança no Trabalho Equilíbrio de Vida Liberdade e Flexibilidade Segurança e Estabilidade
Tecnologia Altamente Desengajado
Os primeiros a adotarem
alguma tecnologia
Imigrantes Digitais Nativos Digitais Tecnoholics
Carreira Trabalha para viver
Carreira definidas pelas
empresas
Leais à profissão, não
necessariamente às
empresas
Empreendedores Digitais,
trabalham com as empresas,
não para elas
Multitaskers - vão mover
entre carreiras e trabalhos
sem atrito
Produto
Característico
Google Glass, Grafeno,
Nano-computing, 3D
Printing e Carros Autônomos
Meio de Comunicação
Comunicação Pessoalmente
Idealmente Pessoalmente,
mas pode ser por telefone
ou email
Text ou email Text Facetime
SMS

6. DA RENDA AMERICANA DISPONÍVEL, ESTÁ
CONCENTRADA ENTRE AS PESSOAS DE 52 E 70 ANOS

9. 88% DIZEM
PRIORIZAR QUALIDADE
59% DIZEM PAGAR
MAIS CARO POR ALGO
MELHORCONSUMER GENERATIONS – TETRA PAK

10. Alicerce

11. </> API & Micro-Services
O que vai ditar o seu
sucesso será sua
habilidade de conectar
qualquer coisa a
qualquer parte

12. AI - Artificial Intelligence
Até 2022 5% das vendas do
varejo vão ser previstas ou
iniciada por AI.
Fonte:Gartner

13. Conectar físico e online é
um caminho sem volta. 43%
das vendas de Home Depot
são BOPIS

14. Transformação

15. IoTaplicadoaovarejo
devemovimentarUSD
1.2Taté2025nosEUAFonte:McKinsey
ThingsCommerce

16. As empresas se
transformarão
Marketplaces de
tudo
Produtos,
serviços, tecnologia,
lifestyle, enfim… TUDO

17. Até 2020 50% das buscas, e
30% das interações com
tecnologia serão por voz.
CONVERSATIONAL COMMERCE

18. SUBSCRIPTION COMMERCE
UNIFIED COMMERCE
IMMERSIVE COMMERCE
Não importa onde, a experiência de compra será
personalizada. Os dados do consumidor, + tendência
combinados a AI vão trazer um novo padrão de varejo.
Uso de Realidade Aumentada e Inteligência Artificial para
trazer novas experiências para o varejo físico, e digital.
Venda de produtos por assinaturas, aumentando significativamente

19. DAQUI NASCE A INOVAÇÃO

20. GoogleShopping
SMART SHOPPING CAMPAIGN
Machine Learning para
otimizar as campanhas
de Google Shopping