Компания с человеческим лицом: как внутренние коммуникации помогают нанимать, удерживать и мотивировать сотрудников

1. Александра Говоруха,
Ekonomika Communication Hub
Компания
с
человеческим
лицом

2. Обо мне

7. Создание с нуля проекта HR Wisdom Summit – как платформы,
объединяющей HR-директоров крупных компаний Украины и
конференции для всех кто хочет развиваться в сфере HR

8. Итак

9. Лицо компании
= ее бренд?

10. Что такое бренд?
И зачем он
работодателю?

11. Бренд - это

13. 1. Доносит
сообщение ясно:

14. 2. Сообщает быстро:

15. 3. Излучает доверие:

16. 4. Находит
эмоциональный отклик:

17. 5. Мотивирует потребителей:

18. 6. Создает сильную
лояльность пользователей:

19. А что же с брендингом
работодателя?

20. ЭТО:
Саймон Бэрроу
президент People in
Business
Впервые
представил термин
«employer brand»
управленческому
сообществу в 1990 г
Бретт Минчингтон
мировой гуру в области HR-
брендинга, основатель и
управляющий компании Employer
Brand International (EBI) и
портала Employer Branding Online.
Основная сфера деятельности
компании EBI – исследования,
консалтинг, обучение в сфере HR-
брендинга. Автор книг “Your
Employer Brand attract-engage-
retain” и “Employer Brand
Leadership – A Global perspective”,
изданных в 40 странах мира

22. Пирамида EVP

23. Брендинг работодателя: процессы

24. Как считать?

25. (Чистый Индекс Поддержки)

28. Компании с высоким показателем NPS

29. NPS
работодателя

31. ВАЖНО:
Разница между промоутерами и очернителями
– это всего лишь разница!
Формула покажет ОДИНАКОВЫЙ
результат NPS = +15% и при неплохом раскладе
детракторы-пассивные-промоутеры
0%-85%-15%,
и при катастрофическом
40%-5%-55%...
Не работайте только с самим показателем NPS,
обязательно заказывайте исследователям
развернутые диаграммы.

32. Концепция NPS была разработана для управления лояльностью клиентов и впервые
опубликована директором компании SATMETRIX Фредом Райхельдом (Fred Reichheld) в начале
в статье One Number You Need to Grow в Harvard Business Review в 2003 году, а затем и в книге
«Самый важный вопрос» (The UltimateQuestion) в 2006 году.
В 2011 вышло второе издание книги – The Ultimate Question 2.0.

33. Оценено было 100 крупнейших компаний-работодателей в
Украине.
Всего было опрошено 2106 респондентов
Head Hunter Ukraine, 2014

34. "WorkRep Pulse" — это числовой показатель
репутации работодателя (оценка соискателей)

35. (значение WorkRep™ Pulse >80)

36. (значение WorkRep™ Pulse 70-79)

37. (значение WorkRep™ Pulse 60-69)

41. Инструкция по поведению в соцсетях для сотрудников Mondelez Ukraine

57. Руслан Кавацюк
руководитель отдела
корпоративных дел и
связей с органами гос.
власти компании
Mondelez
Юлия Евтушенко
Директор по
корпоративным
отношениям и PR
ПАО «Альфа-Банк»
МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ

60. 1.Корпоративный журнал «МакНовости» -
основные новости о деятельности компании.
2.Информационный лист от генерального
директора – рассказывает о самых значимых
событиях и достижениях месяца для компании.
3.Специальные тематические брошюры и
комиксы о качестве продукции – о качестве
продуктов, которые используются в блюдах сети
4.Информационный протокол – информация
от разных разделов компании.
5.Сайт для работников http://my-
company.mcdonalds.ua – коммуникационный
портал для сотрудников и внешней аудитории

61. 1.Закрытая группа в Facebook
Новости рынка, компании, конкурентов, полезные ссылки, нерабочая
информация,
2. Доступ к генеральному директору и
руководителям для любого сотрудника
3. Все важные новости о компании
генеральный директор сообщает первым и
лично всему коллективу
4. Кросс-функциональность.
Проектная работа, когда разные сотрудники объединяются на время
проекта в группу
5. Рассылка мотивационных материалов
руководителями подразделений

62. 1.Интрасайт для сотрудников как внутренний
канал коммуникаций.
2.Кросселинг:
Регулярная информационная подборка и
ситуативные информационные материалы или
мероприятия для информирования ключевых
юристов о достижениях смежных практик.
Регулярные электронные рассылки для
сотрудников.
Ситуативные внутренние информационные
материалы – для повышения эффективности
участия сотрудников фирмы.

63. 1.Корпоративная газета.
2.Внутренний сайт.
3.Инфостенды для сотрудников.
4.Обучающие и мотивационные
программы для персонала.
5.Работа в проектных группах -
представители разных
департаментов совместно
принимают решения по
внутренним коммуникациям

64. Единое информационное
пространство:
1.HR-раздел в CRM-системе.
2.Онлайн-сообщество Terrasoft
Community.
3.Регулярные встречи отделов.
4.E-mail-рассылки.
5.Корпоративный буклет.
6.Внутренние опросы.
7.Стратегическая презентация.

65. Вредные советы

66. №1

67. №2

68. №3

69. №4

70. №5

71. №6

72. №7

73. №8

74. №9

75. №10

76. Будь человеком!

77. Не бойтесь использовать юмор

78. Пример фановой подачи «серьезного» контента: сайт Белого дома для детей

79. Объявление в социальной сети о вакансии ТВ-канала «ТЕТ»

80. Объявление в социальной сети о вакансии ТВ-канала «ТЕТ»

81. День вышиванки в офисе 1+1 media
Отбросьте формальности
хоть иногда!

82. Команда портала Delo.Ua перед сдачей «Рейтинга ТОП-100»
на крыше одного из БЦ Киева
Вдохновляйте!

83. День донора для помощи детям больницы «Охматдет» в офисе 1+1 media
Дайте возможность реализовывать
себя не выходя из офиса

84. Маникюрный кабинет в офисе "СТБ"

85. Массажный кабинет в офисе "СТБ"

86. Рабочее место программиста в Киеве

87. Зал для пилатеса в офисе "СТБ"

88. Комната для
личных бесед
или сна в Mac
Paw, Киев

89. Проект для нетворкинга и вдохновения сотрудников и партнеров
в формате встреч с интересными людьми – Eko/Phygital Hub.
Общайся и развивайся в рабочее время!

90. Социальный проект для поддержки национальных
производителей – малых и средних предпринимателей
“В поисках Made in Ukraine”

91. Участие сотрудников Ekonomika Communication Hub в ярмарке Made in Ukraine и в ее бизнес части

92. Социальный проект для помощи волонтерским организациям –
бесплатная отправка грузов в зону АТО от «Новой почты»

93. Результаты проекта Новой почты

94. Офис компании 1+1 media

95. Видео-вакансии тоже могут много
рассказать о вашей компании
• https://www.youtube.com/watch?v=ab3kqDcWJT
0 – страховая
• https://www.youtube.com/watch?v=F1BhTXELA-
Y – IT
• https://www.youtube.com/watch?v=UAa5TU2T8
nU – консалтинг
• https://www.youtube.com/watch?v=UyuCqAkMp
Ag – неудачный пример
• https://www.youtube.com/watch?v=yeuxRXK-ycE
- HRBP

96. Офис – это тоже лицо компании

97. Офис Pallotta Teamworks из грузовых

98. Офис компании «Three Rings»
в стиле «20 000 лье под водой»
в Сан-Франциско

101. Комната отдыха для сотрудников Google в Цюрихе

102. Офис архитекторов Selgas Cano в лесу

103. Лаунж-крыша офиса Global Logic, Киев

105. Ekonomika Communication Hub
Создаем возможности
Спасибо за внимание!
Alexandra Govorukha