Объем продаж всегда сильно зависит от активности и качества работы персонала, общающегося с покупателем и удовлетворенности покупателя этой работой. Обычно система мотивации фронт-персонала и программа лояльности покупателей не связаны напрямую между собой. И в этом кроется большой риск для бизнеса, потому что удовлетворенность покупателя, его желание возвращаться и покупать еще раз, напрямую зависят от работы фронт-персонала. И наоборот, средний чек, количество покупок в чеке, выручка - то есть параметры, на увеличение значений которых обычно мотивируется фронт-персонал, напрямую зависят от активности продавцов и удовлетворенности покупателей их работой. Система управления выручкой Гифтоман дает возможность эффективно увязать между собой цели менеджмента предприятия, KPI фронт-персонала и удовлетворенность (лояльность) покупателей. Использование системы Гифтоман приводит к значительному увеличению эффективности работы продавцов и их активности, достижению поставленных менеджментом KPI, желанию хорошо обслужить покупателей. С другой стороны, Гифтоман дает инструменты для постоянного мониторинга удовлетворенности покупателей, получения от них обратной связи о работе продавцов. Кроме того, за счет использования системы мотивации как покупателей, так и продавцов на покупку-продажу определенных групп товаров (например, при проведении маркетинговых акций) удается добиться существенного увеличения количественных показателей продаж целевых продуктов.

1.
Объем продаж сильно зависит от активности и качества работы
персонала и удовлетворенности покупателя этой работой.
Обычно система мотивации фронт-персонала и программа лояльности
покупателей не связаны напрямую между собой. И в этом кроется
большой риск для бизнеса, потому что удовлетворенность покупателя,
его желание возвращаться и покупать еще раз, напрямую зависят от
работы фронт-персонала и наоборот.
Система управления выручкой Гифтоман дает возможность эффективно
увязать между собой цели менеджмента предприятия, KPI фронт-
персонала и удовлетворенность (лояльность) покупателей.

2. В системе Гифтоман принципиально важный момент -
постоянный анализ мнения покупателей о продавцах и
заведениях. Для этого у покупателя есть возможность
оставить свой отзыв простым нажатием “смайлика” на
планшете Гифтоман в прикассовой зоне после покупки.
Основа системы - модуль, который постоянно
визуализирует для продавцов их текущие показатели,
целевые нормативы, позволяя продавцам за счет более
активной работы оперативно влиять на них. Эта
информация постоянно доступна как персоналу за
кассой, так и работающему в торговом зале.
Дополнительный эффект увеличения активности
продавцов Гифтоман получает за счет регулярного
запуска соревнований между ними. В ходе соревнования
продавцы постоянно видят свои текущие результаты
работы, свой рейтинг и отставание от лидера. Желание
стать лучшим постоянно подталкивает работников на
увеличение результатов.
В рамках программы лояльности каждому покупателю предлагается установить мобильное приложение Гифтоман,
которое одновременно является как “кошельком” покупателя в программе лояльности розничного предприятия,
мотивирую покупателя для получения наград или баллов идентифицировать свои покупки, так и эффективным
каналом получения обратной связи.

3. Система Гифтоман дает
возможность очень быстро
внедрить на любом
розничном предприятии весь
описанный выше
функционал. Использование
системы предоставляет
широкие возможности для
управления выручкой через
эффективное
информирование и
мотивирование фронт-
персонала, а так же
вовлечения покупателей в
систему контроля качества
работы.