Мобильный банкинг в России: особенности спроса и предложения
•Download as PPTX, PDF•
5 likes•1,903 views
Презентация с выступления на форуме FinMobility-2013. Результаты исследований e-Finance User Index 2014 (репрезентативный опрос интернет-пользователей в отношении электронных финансовых и платежных продуктов) и Mobile Banking Rank 2013 (исследование и рейтинг эффективности российских мобильных банков).
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Мобильный банкинг в России: особенности спроса и предложения
Similar to Мобильный банкинг в России: особенности спроса и предложения (20)
Мобильный банкинг в России: особенности спроса и предложения
- 1. Мобильный банкинг в России Алексей Скобелев Генеральный директор Markswebb Rank & Report Форум FinMobility-2013, 21 ноября 2013
- 2. Mobile Banking Rank 2013 Сравнительный анализ 85 мобильных сервисов в 31 банке, 173 критерия оценки + юзабилититестирование e-Finance User Index 2014 Онлайн-опрос, 3000+ респондентов, 30 блоков вопросов, более 2000 параметров
- 3. Мобильный банк – не продукт, а потребительский опыт
- 4. 14,8 млн «мобильных» пользователей 15,4 млн 4 млн 10,8 млн пользователей интернет-банка (из них 5,9 млн на мобильных устройствах) пользователей мобильного банка пользователей только мобильного банка или SMS-банка 9,7 млн пользователей SMS-банка данные e-Finance User Index 2014
- 5. Пользователи мобильного банка 29% Москва 6% Санкт-Петербург 20% миллионники 16% города 0,5-1 млн 29% города 100-500 тыс. 8% Северо-Западный ФО 4% Дальневосточный ФО 37% 9% Центральный ФО Уральский ФО 14% 11% 17% Сибирский ФО Приволжский ФО Южный и Северо-Кавказский ФО данные e-Finance User Index 2014
- 6. 58% в возрасте до 35 лет 2.6%7.2% 7.6% Мужчины 18-24 9.8% 19.3% Доля пользователей МБ в группах по уровню дохода на одного человека в семье*: 34% Мужчины 25-34 Мужчины 35-44 22% Мужчины 45-54 Мужчины 55-64 Женщины 18-24 13% Женщины 25-34 20.2% 12.2% Женщины 35-44 Женщины 45-54 Женщины 55-64 11% 2.5% 7.4% До 20 тыс. 20-50 тыс. рублей рублей От 50 тысяч рублей данные e-Finance User Index 2014
- 7. Банки среди пользователей мобильного банкинга Сбербанк России 73,6% ВТБ24 11,6% Альфа-Банк 10,2% Русский Стандарт 4,9% ТКС Банк 4,2% Связной Банк 3,8% МТС-Банк 3,3% Райффайзенбанк 2,2% ХоумКредит Банк 2,1% Промсвязьбанк 1,5% данные e-Finance User Index 2014
- 8. Банки среди пользователей интернет-банка на мобильных устройствах Сбербанк России 62,5% Альфа-Банк 16% ВТБ24 11,9% Русский Стандарт 7,2% Райффайзенбанк 6% ТКС Банк 4,2% Связной Банк 2,9% МТС-Банк 2,4% ХоумКредит Банк 2,4% Приватбанк 2,4% данные e-Finance User Index 2014
- 9. Доля мобильных пользователей интернет-банков Райффайзенбанк 56% Приватбанк 43% Альфа-Банк 41% Ситибанк 41% Банк Москвы 36% Русский Стандарт 35% МТС-Банк 33% Сбербанк России 32% ВТБ24 32% ТКС Банк 28% данные e-Finance User Index 2014
- 10. Как смотрят остаток по карте Через мобильный банк 9% Отправка SMS для получения остатка 2% Просмотр SMS по последней операции 23% Звонок в банк 2% Через интернет-банк 38% В отделении банка Через банкомат или терминал 4% 22% данные e-Finance User Index 2014
- 11. Как оплачивают мобильную связь Банковской картой в интернете 6% Через электронный кошелек 8% Через мобильный банк Иной способ В банке, в 2% салоне связи или в офисе оператора Оплата мобильной связи через интернет-банк или мобильный банк 14% 19% 6% 7% Через терминал/ банкомат Через интернет-банк 75% 34% 21% Через SMS-банк 6% Со счета мобильного оператора 2% С компьютера или ноутбука С планшета С мобильного телефона или смартфона данные e-Finance User Index 2014
- 12. 3,7 млн человек платили через мобильный банк за месяц 49.8% Оплата мобильной связи 13.3% Оплата интернета Оплата стационарной телефонной связи Оплата жилищно-коммунальных услуг Оплата налогов Погашение задолженности по кредиту/ кредитной карте Пополнение вклада 6.0% 8.8% 5.3% 8.4% 4.0% 17.1% Перевод между собственными счетами внутри банка Перевод на собственный счет в другой банк Перевод на электронный кошелек 6.6% 11.9% 16.8% Перевод другому клиенту банка Перевод другому лицу в другой банк 6.7% данные e-Finance User Index 2014
- 13. Больше половины банков из топ-200 уже предлагают мобильный банкинг 76 72 45 44 32 27 17 11 5 Приложение Android Приложение iPhone Приложение Java 2012 год Мобильный сайт-банкинг 6 Приложение Win Mobile 7 Другие 2013 год данные Mobile Banking Rank 2013
- 14. Меньше половины мобильных банков дают возможность распоряжаться собственными средствами 88% Оплата мобильной связи 80% Оплата интернета 76% Оплата стационарной телефонной связи 71% Оплата жилищно-коммунальных услуг Оплата налогов 20% 88% Перевод между собственными счетами внутри банка 46% Перевод на электронный кошелек 51% Перевод другому клиенту банка по номеру карты Перевод другому клиенту банка по номеру счета Перевод другому лицу в другой банк по номеру счета Перевод другому лицу в другой банк по номеру карты 33% 30% 24% данные Mobile Banking Rank 2013 по 82 мобильным банкам
- 15. Смена концепций мобильного банкинга 1. Было 2. Стало Мобильный банк как урезанный платежный инструмент Мобильный банк как полноценная замена интернет-банка в части платежей
- 16. 1. Понять, что такое хороший мобильный банк? Mobile Banking Rank 2013 2. Понять потребителей? e-Finance User Index 2014
- 17. Спасибо за внимание! Дальше больше: markswebb.ru Алексей Скобелев Генеральный директор Markswebb Rank & Report hello@markswebb.ru