Alexis PETIT et Julie ELLEOUET, étudiant en école de communication marketing à l'ISEG Marketing & Communication School de Bordeaux ont dressé le panorama des plus gros réseaux sociaux mondiaux dans le cadre d'un cours porté sur le digital et les marques.
2. Mark Zuckerberg, créateur de Facebook
Création en Février 2004 "The Facebook".
Tout d'abord réservés aux universités (Harvard, Stanford,
Columbia, Yale)
En Juin 2004, 150 000 étudiants sont déjà inscrits.
Voulant s'élargir, l'accès à Facebook est disponible à
toutes les personnes de moins de 13 ans le 26 septembre
2006.
3. Utilisateurs actifs mensuels : 1,545 milliard
Utilisateurs actifs mensuels sur mobile:
1,314 milliard
Chiffre d’affaires trimestriel (Q2 2015) :
4,042 milliards de dollars
4. Ecrire des posts à longueur
illimités
Partager des photos
Partager des vidéos
Partager ses
idéologies/Idées/Pensés
Rédiger des articles
Partager des documents
Parler par messagerie instantanée
Laisser des messages
Mettre en avant les dates importantes de sa vie
Partager son plan de carrière
Commenter les posts/Pages/Entreprises
Créer des pages sur des centres d’intêrets
Suivre une communauté selon nos centre d’intêret
Rester en contact avec des personnes éloignés à
distance…
Facebook essai d’offrir beaucoup de fonctionnalités, pour
avoir toujours plus d’utilisateur et augmenter la puissance
du réseau social.
A quoi ça sert ?
5. Quel intêret pour les
marques ?
Augmenter la sympathie
de la marque auprès
des consommateurs
Améliorer sa réputation,
e-réputation, l’image de
marque et notoriété
Augmenter le trafic vers
le site web de la marque
Raconter une histoire
pour ensuite faire du
Brand Content pour
captiver la communauté,
attirer le consommateur
et vendre ses produits
Tenir au courant de
l’actu et mettre en
avant ses événements
Faire vivre une
expérience aux
consommateurs
Créer ou rassemblé une
communauté autour de
la marque
Créer un lien fort avec le
consommateur pour qu’il
soit à l’aise pour acheter
7. 200 millions d’utilisateurs
Nombre d’utilisateurs actifs mensuels : 304 millions
Nombre d’utilisateurs actifs mensuels qui publient des
tweets : 117 millions
Chiffre d’affaires au second trimestre 2015 : 502 millions
de dollars
8. Fonctionnement :
Diffusion d'information a travers des messages brefs
Limitation des messages à 140 caractères
Permet de :
- faire de la veille concurrentielle
- demander de l'aide à la communauté Twitter
- prendre contacte avec des influenceurs
- publier des contenus vers son blogs
- mettre en avant ses compétences
- lancer des buzz
- faire du recrutement
- améliorer son référencement
A quoi ça sert ?
9. Quel intêret pour
les marques ?
Créer et alimenter
le débat
Interagir rapidement avec
les consommateurs
Permet d’avoir un
FeedBack libre et rapide
Outil de veille sur l’actulité,
les concurrents, et les
tendances consommateurs.
11. 70 millions d’utilisateurs inscrits dans le
monde
2,5 billions de pages vues par mois
9 millions de membres ont connectés leur
compte à Facebook
12. Fonctionnement :
Tableau sur lequel on accroche des souvenirs, des coups de cœurs …
Partage de contenus virtuels qu'on aime, ce qu'on a découvert sur le
web, des visuels (iamges, photos …)
On peut ainsi trouvé des idées :
- de coiffures
- de décorations
- de maquillage
- de repas
On peut consulter les images via n'importe quel support (smatphone,
tablette, ordinateur)
Classé par thèmes, on a une vue d'ensemble de notre recherche
A quoi ça sert ?
13. Quel intêret pour les
marques ?
Relater les événements en image
de qualités
Construire une image de marque
par des images qualitatives
Cataloguer les produits et les
classer dans les tableaux du
réseau social
14. Création en 2010 par Kevin Systrom et Mike Krieger.
10 avril 2012, rachat par Facebook.
Août 2014 Instagram lance « Hyperlapse » : une application
vidéo pour faire des time-lapse.
Mars 2015, Instagram lance l'application « Layout »
réalisation de collages photos depuis les smartphones.
Août 2015, Instagram s’ouvrir aux images en format
paysage. Avant les formats des publications étaient carrées.
Octobre 2015, Instagram lance une nouvelle application
"Boomerang", création de vidéos courtes en gif.
15. => 400 millions d’utilisateurs actifs chaque mois
=> 40 milliards de photos partagées sur Instagram
=> 80 millions de photos partagées chaque jour sur
Instagram
=> 3,5 milliards de Like enregistrés chaque jour sur
Instagram
=> Chiffre d'affaire 50 millions de dollars en 2014
16. Fonctionnement :
Présent sur les smartphones
Le but est de partager des photos
Possibilité de voir les photos des autres utilisateurs
De son profil, l’utilisateur peut:
- Partager des photos
- Appliquer l’un des filtres de la grande palette dont dispose
Instagram. Cette fonctionnalité est l’élément phare du succès
du réseau social.
- Se géolocaliser pour augmenter le nombre de photo sur sa
Maps, sur son profil (retrace la vie du consommateur en
image)
- Suivre les photos des autres utilisateurs
- Aimer ou commenter les photos
A quoi ça sert ?
17. Quel intêret pour les
marques ?
Mettre en scène la marque, ses
produits et services
Mettre en avant la personnalité
de la marque, par des contenus
de qualités.
=> Augmenter la communauté
Donner envie
&
Pousser à l’achat
18. Création en 2011 par des étudiants de Stanford
- En 2013, refut de l’offre de rachat de Facebook
- En 2014, 4,6 millions de comptes sont piratés ce qui
pousse Snapchat a améliorer sa sécurité
- Fin 2014, Diffusions de messages publicitaires
- 2015, apparition de “Discover” espace publicitaire
pour les annonceurs
19. Nombre d’utilisateurs actifs mensuels : 100 millions
760 millions de snaps par jours
1 milliards de stories par jour
20. Le principe :
Partage de photos avec un temps de
visionnage limité (10 secondes
maximum)
Possibilité de mettre des photos en
"Story" qui durent 24 heures
Partage de photos ou de videos
Des flux d’actualités sont consultable
sur leur chaîne Snapchat (CNN,
People, MTv, Daily Mail, etc…)
21. Quel intêret pour les
marques ?
Intéresser le consommateur à la
marque par la culture d’image
Mettre en avant un événement de
la marque par les photos de ceux
qui participent, en direct
Faire participer les
consommateurs au contenu de
marque
22. Création le 28 Juin 2011
500 membres inscrits
540 millions d’utilisateurs actifs par mois
Création: 28 Juin 2011
Google a voulu en plus de son moteur de
recherche, créer un réseau social entre
cercle d’amis
24. - Partage d’informations / Articles / Pages
Web
- Partage de Photos / Videos
- Messagerie Instantanée
- Live en cercle privé ou public (“Hangout”)
- Création de plusieurs cercles d’amis et
groupes.
A quoi ça sert ?
25. Quel intêret pour les
marques ?
Publier du contenu & des
informations
Recruter de nouveaux
consommateurs/Fidéliser les
consommateurs déjà acquis en
entretenant le lien existant
consommateur/marque
26. Création le 5 mai 2003 par Reid Hoffman et Allen Blue
Un mois après son lancement, 4 500 membres font
partis de la communauté
Un an après on dénombre 100 000 membres
En 2005, création de l’onglet “Job” pour trouver du
travail
2008 extension à l'international
27. - Nombre de membres inscrits : 396
millions
- 100 millions d’utilisateurs actifs
chaque mois
- 13 milliards de pages vues par mois
- 2,13 milliard de dollars de chiffre
d’affaires
28. Réseau social professionnel
Fonctionnement :
- Création de son profil en mettant les informations
professionnelles nous concernant
- Demande de contacts appelé “relation”
- Adhésion/Participation à des groupes de penseur
- Recherche de travail/job/stage (Employés ou
Employeurs)
29. Quel intêret pour les
marques ?
Communication institutionnelle
Partage de nouvelles
Réseautage Recrutement qualitatif
Relationnel et entretien des
partenariats
Image de marque/Notoriété