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Evoluindo Produto com jobs-to-be-done

Apresentação realizada na 20º edição do Meetup Startup SC, no dia 26/04/2017 em Blumenau/SC.
Autor: Raphael Farinazzo - Gerente de produto na Resultados Digitais

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Evoluindo Produto com jobs-to-be-done

  1. 1. Evoluindo produtos com jobs-to-be-done Raphael Farinazzo
  2. 2. Como aumentar as vendas?
  3. 3. Eu gosto de sabores com frutas Adoro chocolate meio- amargo Quanto mais cremoso, melhor! Pedacinhos de bolacha são uma delícia! E se fizer de ovomaltine? Doce de leite é sensacional! Minha avó fazia com paçoca Quanto mais morango, melhor!
  4. 4. Vendas
  5. 5. Clayton Christensen
  6. 6. 40% Por quê?
  7. 7. Beber enquanto dirige Segurar a fome até o almoço Não estavam com fome ainda
  8. 8. Milkshakes mais espessos e com pedaços de fruta
  9. 9. Vendas
  10. 10. Sempre existe um trabalho a ser feito.
  11. 11. When we buy a product, we essentially “hire” something to get a job done. If it does the job well, when we are confronted with the same job, we hire that same product again. And if the product does a crummy job, we “fire” it and look around for something else we might hire to solve the problem.
  12. 12. Personas Motivações
  13. 13. Quais motivações?
  14. 14. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
  15. 15. "...a felicidade, acima de qualquer outra coisa, é esse supremo bem. Ela é buscada sempre por si mesma e nunca no interesse de outra coisa."
  16. 16. “Neque porro quisquam est qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit...” (Cicero)
  17. 17. “Neque porro quisquam est qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit...” (Cicero)
  18. 18. “Ninguém ama a própria dor, a procure e quer ter, simplesmente porque é dor.“ (Cicero)
  19. 19. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Como fazer um Produto de sucesso:
  20. 20. Case SONY
  21. 21. Akio Morita
  22. 22. Quando você olha para as personas, você trabalha até resolver os problemas. Quando você olha para as motivações, você pode inovar.
  23. 23. Case GPS / Waze
  24. 24. Como chegar ao meu destino?
  25. 25. Qual o caminho mais rápido?
  26. 26. Onde estacionar?
  27. 27. JOB Quem fazia antes? Como chegar ao destino? Guias (livros) Amigos Estranhos / pessoas na rua Mapas impressos Mapas online (em casa) Qual o caminho mais rápido? Rádios de notícias Amigos A própria pessoa Onde estacionar? A própria pessoa Estranhos / pessoas na rua Pesquisar preço do combustível …?
  28. 28. Case Netflix
  29. 29. Nós estamos tentando acabar com o tédio e a solidão. E como vocês veem a competição com a Amazon?
  30. 30. Nós competimos com a Amazon ou a HBO quando estamos em algum leilão por uma nova série… Mas quanto ao entretenimento, nós competimos contra várias fontes
  31. 31. “Nós competimos com videogames, nós competimos com uma garrafa de vinho (e isso é difícil!), nós competimos com outros canais de vídeo, com jogos de tabuleiro... pense em tudo que você faz para relaxar ou pense em qualquer noite que você não assistiu Netflix. Isso que você fez foi [a nossa concorrência]...
  32. 32. Nós competimos com o trabalho! Você pode trabalhar muito à noite... é uma competição tão ampla que quando a Amazon faz um bom trabalho ou a HBO, nós nem notamos, porque as pessoas querem e buscam por entretenimento.”
  33. 33. Personas Motivações
  34. 34. Personas Motivações
  35. 35. Atração - Marketing de Conteúdo Qualificação de Leads por perfil Mensurar Addressable Market (?) “Tom de voz” do produto Interface e complexidade do produto Promover a empatia do time pelo cliente Produto, Soluções, Inovações… não!
  36. 36. Conheça seus usuários pelos seus interesses e motivações. Evolua seu produto a partir daí.
  37. 37. Por onde começar?
  38. 38. Comece com o job de alto nível Ex.: Quero ouvir música em qualquer lugar. Identifique os jobs menores ou jobs que ajudam a resolver o principal Ex.: Escolher as músicas. Salvar as músicas. Selecionar o que ouvir agora. Ouvir. Observe como as pessoas resolvem hoje (se é que resolvem) Ex.: Pirataria (ilegal), armazenamento no celular (limitado), dicas de amigos etc.
  39. 39. Faça entrevistas para entender as motivações da escolha atual Ex.: Pirataria porque CDs são muito grandes. Prefiro armazenar no celular, mas o espaço é limitado. Peço dicas aos meus amigos, eles conhecem meu gosto musical. Escreva as Job Stories Ex.: QUANDO estou ouvindo música, QUERO ter sugestões de artistas e canções que eu possa gostar PARA sair da “mesmice” e conhecer coisas novas Crie uma solução Ex.: Ouvir música por Streaming, “Descobertas da Semana” etc.
  40. 40. Focus on motivation! Raphael Farinazzo - /in/rfarinazzo @rfarinazz raphael@farinazzo.com.br

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