2. #Becommerce @alexvdm
Qui somme nous
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Spécialiste des études de
marchés et conseil en
ligne, laboratoire d’idée et
d’innovation
Dialogfeed – spin off de Dialog Solutions
• Social software & services pour
optimiser la dynamique sociale des sites
pour les marques et médias
Lead: Alexandre Vandermeersch
Country Manager France: Laurent Mayer
7. #Becommerce @alexvdm
Les médias sociaux: pas pour tout le monde
■ Contact direct
en ligne &
traditionnel
7
Masses-
désengagées
Top
influenceurs
Hautement
engagés
■ Site propre
■ Média sociaux
■ Panels
■ Marketing direct
■ Communautés
■ A travers les
‘hautement
engagés’
■ Médias de masse
8. #Becommerce @alexvdm
Qu’est-ce que le social commerce ?
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« Utiliser la dynamique sociale à
chaque étape du chemin de décision
du prospect et client pour
l’attirer, l’inspirer, l’engager, vendre
mieux, plus, plus souvent et fidéliser
la relation à celui-ci »
9. #Becommerce @alexvdm
La dynamique sociale ?
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• La preuve sociale
• La reconnaissance sociale
• Le contact social
• L’inspiration sociale
• La nouveauté sociale
• La pression sociale
• « Chouette témoignage »
• « Mon tweet est en page
d’accueil! »
• « Il y a quelqu’un derrière l’écran? »
• « Tiens, intéressant ce qu’il a
acheté »
• « C’est nouveau ? Bon. Cela fait le
buzz? C’est quoi?»
• « Je devrais m’y mettre aussi… »
10.
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17.
18. 23/04/2013 18#Becommerce @alexvdm
AMENER LE
CONTENU
SOCIAL LA OU
CELA COMPTE
ENGAGE &
REACH
CONVAINCRE
Campagnes
Engager avec la minorité
active, amplifier vers la
masse
Notre stratégie
19. 23/04/2013 19#Magnetism @alexvdm19
• Les études de ‘Eye tracking’
montrent que les visages et le
contenu social diminuent le taux de
rebond
• L’insertion de visages , témoignages
et contenu social sur un site
permet de diminuer fortement le
taux de rebond
• Le résultat? Une multiplication des
ventes par 6 en quelques semaines
pour Touring
Augmenter l’engagement sur site
19
21. 23/04/2013 21#Becommerce @alexvdm 21
Créer un social hub pour dynamiser le
site & croître les fans/abonnés
• Un flux thématique et filtré de messages
• La carte & le flux sont gérés via
l’interface de modération
• Un lien vers cette carte a été insérée dans
la signature email de tous les employés
• Votre ‘hub’ est disponible en quelques
clics via le back end Dialogfeed
• Une carte des réseaux sociaux par
thème en 1 seul click pour s’inscrire
22. 23/04/2013 22#Becommerce @alexvdm
Widget de commentaires
• Un article de blog mis sur Facebook génère
plus d’engagement que sur le site
• Nous republions ces commentaires (ainsi
que pour Youtube, Twitter,.) et permettons
d’écrire des commentaires depuis le site
23. 23/04/2013 23#Becommerce @alexvdm
Widget de curation
• Les gens recherchent l’inspiration
autant que la transaction, parfois plus
• La manière la plus efficace est le
‘marketing de contenu’
• No feed ‘Story’ mettent en scène votre
contenu et celui de tiers sur une page
‘inspiration’ dédiée
24. 23/04/2013 24#Becommerce @alexvdm
Your Website(s)
Notre plateforme est un outil-clé pour
amener le contenu social au bon endroit
Social Content
Optimization
Your social channels
25. 23/04/2013 25#Becommerce @alexvdm
Dialogfeed est une boîte à outil de
socialisation des sites
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Flux multiples de republication Engagement sur site
Republication de
‘posts’
Republication de
commentaires
Social login
User
management
Modération
automatique et
manuelle
Intégrations multiples: custom widgets, iframe, XML feeds, API…
Enrichissement
(langue, ‘highligh
ts’,…)
Multi-flux entrants (Facebook, Twitter, Youtube, RSS, Linkedin, votre site, etc…)
Nouveaux
messages
Commentaires
26. Comment ? Créer et gérer vos comptes via
une interface simple et intuitive
3. Gérer &
optimiser le
flux
1.Mise en place des
Canaux sociaux 2. Mise en place des widgets
27. 23/04/2013 27#Magnetism @alexvdm
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• ‘Social hub’
• ‘Témoignages sociaux’ (Facebook, Tweets, etc…) de
clients satisfaits sur ces sujets aux pages
SàV, livraison, etc…
• Dans les pages produits intégrer du ‘contenu social’:
tweets / message sur site de clients, vidéos liées
• Dans les pages ‘Catégories’ ou dans une section
‘Inspiration’, inclure une section ‘Inspiration’ qui
reprend le contenu inspirationnel, par exemple de vos
blogs, ou de curation d’articles sur le Web
• Augmentation rapide
des fans/followers
• +20-30% de taux de
conversion/conviction
• +20-40% de clics
• +20-60% de
conversion/conviction
• +30-40% de revisites
sur ces pages
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L’impact ?
28. #Becommerce @alexvdm
En conclusion, Dialogfeed, c’est:
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• Une expertise unique mélangeant expertise
eCommerce et réseaux sociaux
• Une plateforme de social commerce très flexible
• Une approche innovante pour créer un cercle
vertueux autour de votre site eCommerce
• Une garantie de résultats et de retour sur vos
investissements dans les médias sociaux
