Informe sobre el sector TI

TENDENCIAS SECTOR TI
MARKET RESEARCH
MADISON

2
RESULTADOS 13
CONCLUSIONES 59
La realidad del Sector TI 15
El futuro del Sector TI 21
Tendencias 28
OBJETIVOS 3
METODOLOGÍA 5
Índice

4
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Objetivos
Analizar el Sector de las Tecnologías de la Información para identificar las principales tendencias, de cara
a obtener información de primera mano útil y eficaz para la toma de decisiones por parte de los principales
agentes del sector.
• Conocer las previsiones de evolución / crecimiento del mercado.
• Detectar las oportunidades de negocio (evolución del sector, internacionalización…).
• Analizar las nuevas tendencias respecto a nuevos mercados, productos e innovaciones.
• Describir las expectativas de inversión y de crecimiento.
• Delimitar los principales retos del sector (capacidad e innovación, diferenciación…).
Para lograr alcanzar el objetivo general, se han planteado los siguientes objetivos específicos:

6
CONTEXTO
SECTORIAL
DATOS DE
COYUNTURA
SECTOR TI
OPINIÓN
EXPERTOS
OPINIONES DE EXPERTOS
SOBRE LAS PRINCIPALES
TENDENCIAS EN
EL SECTOR TI
ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN
CONCLUSIONES DE
TENDENCIAS Y DESARROLLO
FUTURO DEL SECTOR TI
La metodología utilizada para dar respuesta a estos objetivos se ha
basado en 3 PILARES
Metodología

7
OBJETIVOS
UNIDAD INFORMANTE
TÉCNICA DE ANÁLISIS
1. INFORMACIÓN DOCUMENTAL
CONTEXTUALIZAR el estudio con un análisis descriptivo del Sector TI a través de fuentes secundarias de información.
Prestar SOPORTE PARA EL DISEÑO DE LA SIGUIENTE FASE de la investigación, así como para aportar valor de cara al informe
final de resultados.
Obtener unas PRIMERAS CONCLUSIONES SOBRE LAS TENDENCIAS ESPERADAS EN EL SECTOR DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN, CON EL OBJETO DE VALIDARLAS CON LOS EXPERTOS.
Fuentes secundarias de información (estadísticas oficiales, publicaciones, analistas y empresas TI, etc.)
Análisis exploratorio de información secundaria disponible sobre el Sector TI.
Metodología

8
• Alcaraz, M. Internet de las Cosas
• AMETIC (Asociación de Empresas de Electrónica,Tecnologías de la Información,Telecomunicaciones y Contenidos Digitales). Estadísticas sobre el mercado de las
TI. 2016
• AMETIC. Las Tecnologías de la Información en España. Serie histórica hasta 2016.
• AMETIC. Resultados del hipersector TIC. 2016
• Base de datos de Series Estadísticas. Ministerio de Energía,Turismo y Agenda Digital
• CISCO, Evans,D. Internet de las Cosas, Cómo la próxima evolución de Internet lo cambia todo. 2011
• CISCO. Informe anual de seguridad de Cisco. 2014
• CISCO. Informe anual de seguridad de Cisco. 2015
• Current Analysis.Weldon, K Industrial Internet of Things Market Update: New Services,Technologies, and Use Cases Energize the Market. 2016
• Dawar, N. Use Big Data to Create Value for Customers, Not Just Target Them. 2016
• Deloitte.Tech Trends 2016 Innovating in the digital era. 2016
• Fundación Telefónica. La Sociedad de la Información en España. 2015.
• Hernández, J.Tabares, L. Big Data Analytics: Oportunidades, Retos y Tendencias.
• ICT Market Report Spain. 2016/17
• IDC. IDC FutureScape: Worldwide IT Industry 2017 Predictions. 2016
• INCIBE,Tendencias en el mercado de la Ciberseguridad. 2016
• INCIBE: Selección preliminar de tendencias en Ciberseguridad. Estudio de tendencias en Ciberseguridad. 2016
• INCIBE:Tecnologías biométricas aplicadas a la Ciberseguridad. Una guía de aproximación para el empresario. 2016
• Instituto Nacional de Estadística. Encuesta sobre el uso de TIC y comercio electrónico en las empresas. 2015/16.
Metodología

9
• ISACA. Global Cibersecurity Status Report. 2015
• Joost Vantomme, FEBIAC.A deep dive and drive into connected mobility. 2016
• Machina Research, Jim Morrish. Forecasting the totality of the IoT revenue opportunity. 2016
• Meeker, M. Internet Trends 2016 – Code Conference. 2016
• Ministerio de Industria, Energía y Turismo. La Transformación Digital de la Industria Española. Informe preliminar. 2016
• ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información). Caracterización del subsector y el mercado de la Ciberseguridad.
2015
• ONTSI Indicadores de la Sociedad de la Información
• ONTSI. Estudio sobre la Ciberseguridad y la confianza en los hogares españoles. 2016
• ONTSI. Informe Anual del Sector TIC y de los Contenidos en España. 2015
• Roland Berger.Think Act, Industry 4.0. 2016
• The MIT center for digital business.What Every CEO Needs to Know About the Cloud. 2012
• Ventana Research. Next Generation Predictive Analytics. 2015
Metodología

10
OBJETIVOS
UNIDAD INFORMANTE
CUESTIONARIO-GUION
2. INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
IDENTIFICAR Y DEFINIR las PRINCIPALES TENDENCIAS DEL SECTOR TI de la mano de sus principales protagonistas: conocer hacia dónde
va el mercado, principales líneas de actuación futuras, identificar tendencias generales, etc.
Expertos profesionales del Sector TI. Se contactó con expertos representativos de los siguientes subsectores: Servicios y Consultoría TI,
Soluciones de Equipamiento Tecnológico, Software y Cloud Computing.
Análisis cualitativo de la información obtenida en la comunidad online expertos del Sector TI vinculada a las tendencias y desarrollo
futuro en las TI. Se realizó un análisis pormenorizado de la información ofrecida por los expertos. Esta información se analizó de
manera agregada e individualizada, identificando los conceptos más mencionados y ordenándolos por orden de relevancia o
mención indicada por los expertos.
Se elaboró un documento de conclusiones previas a partir del análisis documental, que se trasladó a la comunidad online al objeto
de identificar las principales tendencias, poder profundizar sobre ellas y buscar consensos entre los expertos.
Metodología

11
¿Qué es una comunidad online?
¿Por qué una comunidad online?
2. INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Es una técnica cualitativa consistente en un espacio virtual en el que los participantes tienen acceso a través de Internet y pueden
descargar datos, leer e intercambiar opiniones con otros usuarios, etc. En este caso concreto se trata de ofrecer valoraciones y
opiniones acerca de las principales tendencias del Sector de las Tecnologías de la Información
Se trata de una técnica que aúna la recepción
de la información a partir del envío de un
cuestionario-guion a los expertos, con el
intercambio de opiniones entre ellos sobre las
principales conclusiones.Además, facilita la
posibilidad de lograr consensos.
Por otro lado, facilita la participación de los
expertos, al no ser necesaria la sincronía para
el intercambio de opiniones y poder acceder a
la plataforma en cualquier momento del día.
VALORACIÓN,
OPINIÓN
CONSENSO
CONCLUSIONES
ANÁLISIS
CONTENIDO
Metodología

12
Metodología
OBJETIVOS
3.ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
COMPILAR LA INFORMACIÓN OBTENIDA en las fases anteriores de la investigación (Análisis del contexto sectorial y análisis
de la opinión de expertos) y DETERMINAR LAS PRINCIPALES TENDENCIAS DEL SECTOR TI.
PLASMAR EN UN INFORME DE RESULTADOS dicha información.
Se analizaron de manera agregada los principales resultados obtenidos en la investigación, aportando una visión externa y
unificando puntos de vista con el objetivo de ofrecer resultados más concretos y acotados.
ANÁLISIS DEL CONTEXTO
COMUNIDAD ONLINE DE EXPERTOS EN TI
PRINCIPALES TENDENCIAS DEL SECTOR TI
DATOS
SECTOR
OPINIÓN
EXPERTOS

14
TENDENCIAS TI
LA REALIDAD DEL SECTOR TI
EL FUTURO DEL SECTOR TI
ÍNDICE DE RESULTADOS
28
15
21

16
Ámbito del estudio
HARDWARE SOFTWARE SERVICIOS TI
En el marco del presente estudio, asumiremos que las Tecnologias de la Información comprenden los productos y servicios
relacionados con la generación, transmisión, procesamiento, almacenamiento y explotación de datos y otros activos del
conocimiento en el ámbito digital.
Consideraremos que conforman las Tecnologías de la Información a los siguientes segmentos:
La realidad del Sector TI

17
Actividades incluidas en el Sector de las TI
SERVICIOS TI HARDWARE SOFTWARE
Servicios de consultoría
Servicios de explotación
Servicios de desarrollo e
implantación
Servicios de soporte
Unidades Centrales
Sistemas de
almacenamiento
Sistemas de impresión
Periféricos
Básico
Aplicaciones verticales
Aplicaciones
horizontales
Negocio y organización
Consultoría tecnológica
Servicios CPD
Externalización de servicios
Diseño, desarrollo,
migración, integración e
implantación
Mantenimiento de
Hardware
Mantenimiento de Software
Centro de atención de
llamadas
Otros servicios de soporte
Microordenadores
(sobremesa, portátiles,
tablet y servidores)
Estaciones de trabajo
Pequeños sistemas
Sistemas medios
Grandes sistemas
Magnéticos
Ópticos
Estado sólido
Trazadores (Plotters)
Copiadoras
Impresoras
Pantallas
Dispositivos multimedia
Hardware de
comunicaciones
Equipos ofimáticos
Sistemas
operativos
Herramientas de
desarrollo
Software para
base de datos
Formación
Alojamiento de web / correo electrónico
Diseño y desarrollo de web
Comercio Electrónico
Publicidad Interactiva
EDI
Banca electrónica
Telecontrol y telealarma
Repuestos y componentes
Fuente: AMETIC

18
Datos del mercado TI
El Sector TI en 2016
¿Cómo se distribuye la cifra
de negocio?
¿Cómo han variado los sectores?
Según datos de AMETIC, la cifra de negocio del Sector español de las Tecnologías de la Información ascendió en 2016 a 23.441
millones de euros, un 3,3% más que en el año anterior.
Por actividades, los Servicios TI han supuesto el 68,1% de la cifra de negocios.A continuación, el Hardware representó el 18,7% y el
Software el 13,2%.
Por segmentos, el Sector de los Servicios TI es el que experimentó un mayor crecimiento con un aumento del 5,2%, alcanzando una
facturación de 15.963 millones de euros, seguido del Software con un 3,6%, obteniendo unos ingresos de 3.099 millones de euros.
Al contrario, el Hardware, con una cifra de negocio de 4.379 millones de euros, experimento un descenso del 3,4%.
HARDWARE 18,7%
SOFTWARE
3,6%
HARDWARE
-3,4%
SERVICIOS TI
5,2%
SOFTWARE 13,2%
SERVICIOS TI 68,1%
En 2016, la cifra de negocio del Sector de las Tecnologías de la Información creció un 3,3%, mientras que el empleo lo hizo en el 2,8%

19
Causas del crecimiento del Sector TI
¿Por qué crece el Sector TI?
Causas relacionadas con la mejora de la actividad económica
• Baja inflación y menores tipos de interés.
• Crecimiento económico.
Casusas relacionadas con las necesidades tecnológicas
• Las empresas están asumiendo que las Tecnologías de la Información permiten, por medio de la
automatización, una reducción de costes e incremento de la rentabilidad.
• La apuesta de las empresas por soluciones de equipamiento orientadas a entornos de movilidad.
• Desarrollo de determinadas actividades, especialmente la evolución a servicios basados en Cloud.
Según los expertos participantes en el estudio el crecimiento actual del Sector TI se debe
fundamentalmente a la mejora económica y al aumento de las necesidades tecnológicas.
MEJORA
ECONÓMICA
47,1%
NECESIDADES
TECNOLÓGICAS
58,8%
La opinión de los expertos
(*) Respuesta múltiple.
• “El final de la crisis y un cierto repunte de la actividad económica.”
• “Las Tecnologías de la Información son un motor de desarrollo para toda la Sociedad. Una vez superada la crisis económica se han empezado a realizar inversiones
que habían estado congeladas en los últimos años y también en tecnologías como Big Data, Movilidad.”
• “Por el papel cada día más relevante de las TI en los procesos de transformación digital de las empresas, y por la obsolescencia de determinadas infraestructuras TI,
consecuencia de una lenta renovación tecnológica en los últimos años.”

20
Causas de la evolución del Sector TI
Las razones por sectores:
Servicios TI
Creció el 5,2% en 2016
Hardware
Decreció el 3,4% en 2016
Software
Creció el 3,6% en 2016
El repunte de la economía
experimentado en este
último año.
La necesidad de emprender
la trasformación digital por
parte de las empresas.
La apuesta de las empresas
por reducir costes y por la
eficiencia operacional en
los procesos productivos.
Tras el crecimiento en 2015, debido a la
necesidad de renovar un parque que
había quedado obsoleto tras los años de
crisis económica, en 2016 se ha invertido
la tendencia.
Las razones del decrecimiento
del sector son:
El alargamiento de la vida útil del
equipamiento TI, así como las tareas de
mantenimiento (Servicios TI).
El movimiento hacia soluciones basadas
en Cloud, así como las crecientes
funcionalidades y capacidades de otros
dispositivos no puramente del ámbito de
las TI (Smartphones).
Venta de aplicaciones y
servicios de Software en la
nube.
La apuesta por la
competitividad ha
implicado el auge del
Business Intelligence.
A las adquisiciones
relacionadas con la
regularización
de licenciamientos de
software tras las reformas
normativas.

22
El futuro del Sector TI
Previsiones principales
Las principales líneas de evolución del Sector de las Tecnologías de la Información, teniendo en cuenta la información
documental analizada y los testimonios de los expertos consultados, son las que siguen a continuación:
• El crecimiento del Sector de las Tecnologías de la Información continuará en los próximos años. En concreto, las actividades que más crecerán son las
relacionadas con el Software y los Servicios TI.
• En cuanto al segmento del Hardware, una parte de los expertos indica que en el futuro su peso será menor, dado que este segmento estará cubierto por
un mayor uso de los servicios Cloud y la caída en el mercado de los PC.
• Se prevén cambios en la estructura empresarial del Sector TI, evolucionando esta en un doble sentido. Por un lado, se espera un crecimiento de las
grandes empresas (cada vez de mayor tamaño), que absorberán a parte de las pymes existentes, pero por otro se seguirá asistiendo a la aparición y
desarrollo de pymes y microempresas cada vez más especializadas.
• La competencia será cada vez mayor, pero a la vez surgirán oportunidades de la aparición de nuevos mercados. En este sentido, es previsible la
entrada de mayor competencia extranjera, pero a la vez, la situación geopolítica mundial abre opciones de expansión por parte de las empresas
nacionales.
• El desarrollo creciente de las Tecnologías de la Información abrirá nuevas oportunidades de inversión para el Sector.
Según Gartner, el gasto mundial en TIC se incrementará en un 2,7% en 2017, impulsado principalmente por las ventas en Software
empresarial y Servicios TI.

23
La evolución del Sector del Hardware
Existe cierta incertidumbre respecto a la evolución del Sector del Hardware. Como se observa en el siguiente gráfico, hay
discrepancia entre los expertos sobre su evolución: el 47,0% indica que crecerá mientras el 35,3% señala que decrecerá.
Los expertos que indican que se producirá un decrecimiento lo justifican en que la venta de equipamiento Hardware de propósito
general, así como su mantenimiento y reparación, sufrirá un estancamiento o descenso debido a la sustitución por otro cada vez
más especializado o por servicios Cloud.
Quienes apuestan porque crecerá, lo basan en la necesidad de renovación del parque tecnológico, envejecido tras la crisis
económica.
17,6%
Crecerá
en gran
medida
17,6%
Se mantendrá
estable
0,0%
Decrecerá
en gran
medida
29,4%
Crecerá
moderadamente
35,3%
Decrecerá
moderadamente
“[…] la baja tasa de renovación de los activos en los años más
duros de la crisis económica hace que nos encontremos ante un
periodo en el que se está reforzando la renovación de los activos TI
debido a la obsolescencia de los existentes”
[“…] Algunas tecnologías ya no incorporan ese toque de
innovación que espera el mercado (cosa que se aprecia en
los smartphones y tablets), los usuarios están consolidando
dispositivos (ya no se opta por un PC, un Smartphone y una Tablet
sino que se opta por uno o dos) […]“
¿Cómo cree que evolucionará en los próximos años
la producción en el Sector del Hardware?
Razones para el crecimiento.47,0% CRECERÁ 35,3% DECRECERÁ
Razones para la ralentización del crecimiento.
La opinión de los expertos.
Fuente: Expertos participantes en la Comunidad online.

24
La evolución del Sector del Software
Respecto al Sector del Software, existe un elevado consenso a la hora de considerar que la evolución será positiva.
Así, el 58,8% de los expertos consultados indica que seguirá creciendo, por solo un 17,7% que indica lo contrario.
No obstante, algunas actividades en el Sector del Software podrían verse afectadas de forma negativa, es el caso de las
aplicaciones móviles.
Según Gartner, en 2019, el 20,0% de las marcas abandonará sus aplicaciones móviles, dado que se observa que la participación
de los clientes y la rentabilidad de la inversión es menor que las expectativas.
la producción en el Sector del Software?
17,6%
Crecerá
en gran
medida
23,5%
Se mantendrá
estable
5,9%
Decrecerá
en gran
medida
41,2%
Crecerá
moderadamente
11,8%
Decrecerá
moderadamente
58,8% CRECERÁ 17,7% DECRECERÁ

25
La evolución del Sector de los Servicios TI
En cuanto al Sector de los Servicios de las Tecnologías de la Información, el 70,5% de los expertos participantes en el estudio indica
que crecerá en los próximos años, por solo un 23,5% que señala lo contrario.
“[…] es esperable un crecimiento del segmento de los Servicios
TI debido a la necesidad de abordar la transformación digital por
parte de las empresas españolas.”
la producción en el Sector de las TI?
17,6%
Crecerá
en gran
medida
5,9%
Se
mantendrá
estable
5,9%
Decrecerá
en gran
medida
52,9%
Crecerá
moderadamente
17,6%
Decrecerá
moderadamente
70,5% CRECERÁ 23,5% DECRECERÁ

26
La evolución de las Tecnologías de la Información
Las actividades que experimentarán un mayor desarrollo en los próximos años son: Cloud Computing, Big Data e Internet de las
Cosas.
• La demanda de servicios de Cloud Computing (Soluciones SaaS, IaaS y PaaS) y de análisis de la gran cantidad de datos (Big
Data/ Analytics) seguirá creciendo, gracias en parte a la transformación digital que están acometiendo las empresas y AAPP.
• El desarrollo de herramientas orientadas al Internet de las Cosas será cada vez mayor.
• La Ciberseguridad seguirá representando una parte importante del Sector, ya que es necesario garantizarla para que se
puedan desarrollar el resto de actividades.
• Actividades relacionadas con la Inteligencia Artificial (machine learning, computación cognitiva, robótica) tendrán cada vez
más presencia.
• La transformación digital de las empresas y las AAPP provocará un aumento de los servicios de consultoría que encarrilen
correctamente este cambio. En muchos casos, las compañías que presten estos servicios serán microempresas con gran
especialización.
¿Qué actividades crecerán más dentro del Sector de
las Tecnologías de la Información? (*)
Cloud Computing 47,1%
Big Data 47,1%
Internet de las Cosas (IoT) 41,2%
Ciberseguridad 29,4%
Inteligencia Artificial 23,5%
Consultoría 17,6%
Machine Learning 11,8%

27
La evolución de las Tecnologías de la Información
En cuanto a la evolución del tejido empresarial TI, según los expertos del Sector que han participado en el estudio, los principales
cambios que se darán son los siguientes:
• Se producirá un aumento en el tamaño de las empresas, marcado por acuerdos y adquisiciones.
• Al mismo tiempo se producirá un crecimiento del número de pymes y start-ups, cada vez más especializadas.
• El aumento del tamaño y especialización de las empresas favorecerá su internacionalización.
• Incremento de la competencia, debido a la entrada de inversión extranjera.
¿Cómo cree que evolucionará la estructura
empresarial del Sector TI? (*) “Los clientes cada vez van a confiar más en pequeñas empresas
especialistas para su innovación, que es lo que les va a diferenciar”
“Las empresas de TI tendrán dos evoluciones paralelas: por un lado
seguirán apareciendo muchas start-ups, de las cuales unas pocas
crecerán o serán compradas por empresas grandes. Por otro lado,
habrá un grupo reducido de empresas muy grandes que tratarán
de dar una solución extremo a extremo a sus clientes. Respecto a
la localización, creo que vamos a experimentar un crecimiento muy
fuerte de empresas asiáticas que tratarán de dominar el Sector TI.”
Especialización
de las Pymes
Aumento del tamaño y
número de empresas
35,3%
Concentración
Internacionalización
Más Pymes
29,4%
17,6%
23,5%
17,6%

TENDENCIAS
Según diversos estudios, los presupuestos
tecnológicos estarán dirigidos al desarrollo
de nuevas competencias para gestionar
la era digital. En los próximos años se dará
un despegue masivo de las capacidades
de Software y la inversión en la Nube .

29
Tendencias
Principales tendencias TI
Realidad Mixta
Industria 4.0
Cloud
IoT
Big Data
Inteligencia Artificial
Ciberseguridad
Las principales tendencias detectadas, tras analizar la información suministrada por los expertos, y otras fuentes documentales,
son las que se recogen a continuación. En la mayoría de los casos son realidades en la actualidad, no obstante su desarrollo se
acelerará en el futuro. La transformación digital se está convirtiendo en una estrategia empresarial fundamental; ya no se trata de
proyectos o iniciativas puntuales, sino de empresas “nativas digitales”. Esta transformación conllevará el impulso o aceleración de
las principales tendencias existentes en el Sector.
La opinión de los expertos
Innovaciones tecnológicas que
se prevé que se desarrollen en
mayor medida de cara al futuro
“El IoT va a generar un gran
impacto tanto en el ámbito
doméstico como en el
industrial[…]”
“Innovación relacionada con
análisis predictivo y Big Data,
conocimiento de la información del
cliente”
“Realidad virtual, […]
comunicación de alta calidad en
tiempo real, desarrollos basados
en Inteligencia Artificial y en
inferencia de conclusiones tras
el procesamiento de grandes
cantidades de datos”
Actividades a las que se
está dirigiendo la inversión el
Sector de las Tecnologías de la
Información
“Digitalización total de los procesos
de negocio.
Desarrollo de sistemas expertos
que puedan sustituir o mejorar
actividades cotidianas:
conducción, enseñanza, medicina...
Desarrollo de sistemas que permitan
conocer y tratar mejor al cliente de
forma virtual sin perder la calidad
que ofrece la atención física.”

30
Tendencias
Las tendencias identificadas en el presente informe están interrelacionadas entre sí. No se trata de cambios aislados,
sino que cada una es parte fundamental para el desarrollo del resto.Todas las tendencias detectadas necesitan de
los servicios Cloud como plataforma, y deben contar con el respaldo de la Ciberseguridad.
Ciberseguridad
Asegura el flujo y procesamiento de información. Es necesaria en todas las tendencias, así como en su interrelación
Cloud
Datos
El elemento
común.Todas
las tendencias
necesitan de los
datos y en todas
se generan.
IoT
Capta información
del mundo físico
para el digital
Transformador de los procesos
productivos
Big Data
Nace para analizar
y gestionar la
gran cantidad de
datos disponibles
digitalmente

31
Tendencias
Principales tendencias
A modo de ejemplo, los siguientes datos corroboran las conclusiones extraídas a partir del análisis de las
opiniones de los expertos:
• Cloud: Según el INE, el porcentaje de empresas que compraron algún servicio de Cloud Computing sigue
creciendo. En concreto el año 2016, esta cifra alcanzó el 19,3%.
• Big Data: Según el INE, en el año 2016 el 8,5% de las empresas utilizaron el Big Data.
• Ciberseguridad: Según el ONTSI en el primer semestre de 2016 el 70,4% de los hogares con acceso a
Internet sufrieron algún problema de seguridad.
• IoT: Según Business Insider, en 2020 habrá 34.000 millones de dispositivos conectados en el mundo.
• Inteligencia Artificial: Según diversos estudios la Inteligencia Artificial podría duplicar las tasas anuales de
crecimiento económico en los próximos 20 años.

CLOUD COMPUTING
Los Servicios Cloud Computing permiten
almacenar, acceder y modificar datos,
programas y aplicaciones a través de
Internet.

33
Cloud Computing
Cloud Computing como tendencia
Cloud Computing, junto a Big Data, Internet de las Cosas, Inteligencia Artificial y Ciberseguridad, es la actividad donde se
ha obtenido un mayor consenso, entre los expertos participantes en el estudio, respecto a considerarlo como tendencia: el
47,1% lo ha indicado espontáneamente.
La necesidad de almacenamiento provocada por la transformación digital de las empresas y la sociedad en general, está
convirtiendo a los servicios Cloud en protagonistas.
Los servicios Cloud actúan como palanca para el desarrollo de otras actividades como el IoT, el Big Data o la Inteligencia
Artificial, ya que los utilizan como base donde crecer. En este sentido, varios de los expertos encuestados consideran que
Cloud, no solo será una actividad en crecimiento, sino que servirá de palanca para el crecimiento del Sector en general.
“El Sector en su conjunto crecerá moderadamente por la extensión de los servicios en la nube entre las pymes (estas
suponen un 95% del tejido empresarial español), a lo que se une la necesidad de servicios de transformación digital”.
“Las compañías de todos los tamaños están migrando hacia la nube como elemento de competitividad para sus servicios”.
“Las innovaciones tecnológicas que se van a desarrollar tendrán que ver con Internet de las Cosas, así como todo lo
relacionado con los servicios Cloud”
¿Por qué se consideran los servicios Cloud una tendencia?

34
Cloud Computing
Los servicios Cloud están creciendo en mayor medida y en algunos casos sustituyendo a cierto Hardware y Software “on
premise”. A continuación, se muestra una comparación entre los servicios Cloud y “on premise”, que explica el auge de los
primeros.
Servicio Cloud Computing
√√ Mayor flexibilidad (permite acceso al espacio que se
necesite en cada momento).
√√ Accesibilidad (desde cualquier dispositivo en cualquier
lugar). Facilita la expansión de la empresa a otros países o
regiones.
√√ Facilita el análisis de datos, de diferentes fuentes, en
tiempo real.
Hardware y Software “on premise”
√√ Custodia de los datos por el propio usuario.
√√ Definición acotada del coste de propiedad.
√√ Menores necesidades de comunicación y acceso a la red.
Servicios Cloud Computing vs Hardware y Software “on premise”

35
Cloud Computing
Por año Por tamaño de empresa.Año 2016
Según la Encuesta sobre el uso de TIC y comercio electrónico en las empresas (INE) este último año se ha producido un
aumento importante en el porcentaje de empresas que adquirieron algún servicio Cloud Computing.
No obstante queda todavía un amplio margen de desarrollo, ya que solo el 19,3% de las empresas utiliza este tipo de
tecnología. Incluso entre las empresas de mayor tamaño, solo el 45,7% las utiliza. En este sentido, existe una oportunidad
para el desarrollo del Cloud Computing.
Empresas que compraron algún servicio de Cloud Computing.
% sobre las empresas que tienen acceso a Internet
Fuente: Encuesta sobre el uso de TIC y comercio electrónico en las empresas (INE)
2014 15,0%
2015
2016
15,4%
19,3%
De 10 a 49 empleados
Menos de 10 empleados
16,0%
7,2%
Más de 249 empleados
33,1%
45,7%

36
Cloud Computing
En el siguiente gráfico se recogen los principales usos de los servicios de Cloud Computing comprados por las
empresas. Como se observa, los servicios más demandados son los relacionados con el correo electrónico y el
almacenamiento de ficheros.
Porcentaje de empresas que utiliza cada tipo de servicio (sobre el total de empresas de más de
10 empleados que contrataron algún servicio Cloud Computing).Año 2016
Fuente: Encuesta sobre el uso de TIC y comercio electrónico en las empresas (INE)
Almacenamiento de ficheros
Servicios de Email
68,7%
30,0%
71,2%
Servicios de servidor de bases de datos de
la empresa
Capacidad de computación para ejecutar
el propio Software de la empresa
Aplicaciones de Software para tratar
información sobre los clientes
Servicios de Software de Office
Aplicaciones de Software financiero/contable
59,6%
29,5%
38,5%
27,6%

37
Cloud Computing
Retos y evolución
Los principales retos existentes en relación con el Cloud son:
• Distribución: Los servicios Cloud se irán concentrando en un número reducido de
plataformas, sin embargo estas necesitarán de distribuidores que realicen labores de
integración, seguridad, gestión de datos y adaptación a las necesidades de cada
empresa. Lo que representa una oportunidad de cambio para las empresas de Hardware
“on premise”.
• Especialización: Los servicios Cloud se irán adaptando cada vez más a las necesidades
de cada sector.
• Servicios más estandarizados: a la vez que se tienen que ofrecer servicios cada vez más
especializados, tiene que existir una oferta crecientemente estandarizada para facilitar el
acceso a las empresas de menor tamaño.
• La inteligencia Artificial y la tecnología cognitiva estarán cada vez más basadas en la
tecnología Cloud.
• Avanzar en la seguridad, y en mejorar en su percepción, es fundamental para el desarrollo de
los servicios Cloud.A pesar de que los servicios Cloud son en general más seguros en cuanto
a la custodia de la información por parte de los proveedores que cuando es el propio usuario el
encargado de incorporar medidas de seguridad de sus datos, la percepción de inseguridad
es uno de los principales obstáculos con los que se encuentra el Cloud Computing. Según
el ONTSI, el mayor riesgo percibido por los usuarios es el robo o uso de información personal
(43,6% lo indica).
• Interconectada: plataforma más orientada a IoT y a otras tendencias que requieran
conectividad
EstandarizaciónInteligencia
Artificial
Más
interconectada
CLOUD
Especialización
Distribución Más segura
Fuente: IDC Future Scape

BIG DATA
Se denomina Big Data a la gestión y análisis
de grandes volúmenes de datos provenientes
de diferentes fuentes, canales y sistemas
digitales mediante tecnologías escalables de
computación y almacenamiento de nueva
generación.

39
Big Data
Big Data como tendencia
El 47,1% de los expertos participantes en el estudio mencionó el Big Data como una de las
actividades que más crecerán dentro del Sector de las Tecnologías de la Información.
• Por el crecimiento en el número de dispositivos interconectados (IoT) capaces de producir un gran
volumen de datos de alto valor, junto con la aparición del Cloud capaz de almacenarlos, que permiten y
hacen necesaria la utilización de esta nueva tecnología para generar información de valor y conocimiento
a partir de ellos.
• Por la amplia variedad de ventajas que ofrece esta tecnología, tales como el incremento de la
productividad, el aumento del nivel de información, la identificación nuevos mercados o un mejor
conocimiento del consumidor. En definitiva por el aumento de la cantidad de información disponible para
la toma de decisiones.
“Las mayores oportunidades van a surgir de la explotación de datos y de identificar el
valor que se puede ofrecer con ellos… El IoT y la dinámica actual genera una ingente
cantidad de información, el Big Data nos da un mecanismo para poder tratarla y
explotarla, pero la clave es identificar el valor que se puede obtener de todo ello…”
Información
Productividad
Datos
Conocimiento
¿Por qué se considera el Big Data una tendencia?

40
Big Data
Según la Encuesta sobre el uso de TIC y comercio electrónico en las empresas (INE), en 2016 el 8,5% de las empresas
españolas de más de diez empleados utilizaron Big Data. Por tamaño, entre las más grandes el porcentaje es mayor.
Según la misma fuente (INE), el 33,1% de las empresas de más de 10 empleados que utilizaron Big Data, lo hicieron a través
de proveedores externos, frente a un 82,6% que lo hicieron con sus propios empleados y soluciones.
Porcentaje de empresas de más de 10 empleados que
utilizaron Big Data, según número de empleados
Porcentaje de empresas de más de 10 empleados que
utilizaron Big Data por tipo de fuente (*)
Fuente: Encuesta sobre el uso de TIC y comercio electrónico en las empresas (INE) 1er trimestre de 2016
De 50 a 249 empleados Datos por geolocalización a partir de
dispositivos portátiles
Datos de la propia empresa con sensores
o dispositivos inteligentes
50,4%13,4%
34,5%7,3%
Más de 250 empleados Datos generados por medios sociales
Total Otras fuentes de Big Data
48,6%21,5%
20,7%8,5%

41
Big Data
Cadena de valor digital
Producción Captura Transmisión Análisis Explotación
Validación y
almacenamiento
La producción
de datos se
realiza a través
de las empresas
“nativas digitales”
y la medición
de la actividad
industrial y
humana.
A través de una
red hacia un
punto central,
etiquetando
(metadata, datos
semánticos,
web…) e
integrando los
datos.
Estructuración de
los datos.
Análisis
matemático y
estadístico.
Gestión de las
desviaciones
La captura de
estos datos se
produce a través
de sensores
físicos y químicos
implementados
en todo tipo de
dispositivos (IoT),
así como a través
de RRSS.
Comprobación
de la integridad
de los datos.
Almacenamiento
en servidor o
Cloud.
Uso, presentación
y visualización de
los datos.
A continuación se describe, a modo de ejemplo, una cadena de valor digital centrada en el análisis y uso de datos.
Fuente: Roland Berger

42
Big Data
Aplicaciones Big Data (algunos ejemplos)
Salud Industria
Servicios
Públicos Ciencia
Computación
social y
personal
Sector
comercio/
negocios
Gobierno
y Sector
Público
Optimización
servicios.
Vista 360º de
pacientes.
Detección,
prevención y control
de enfermedades.
Optimización de
mediciones y cobros.
Detección fraudes.
Segmentación
de clientes para
personalizar
servicios.
Comprensión de
procesos naturales.
Estudios sobre
genética.
Simulaciones y
experimentación.
Optimización de
recursos.
Mayor adaptación a
la demanda.
Mejorar ciclos de
vida de producción.
Sectorización
efectiva.
Medición la
conformidad de los
ciudadanos con las
leyes.
Controles
migratorios.
Análisis político y
socio cultural.
Optimización de
la atención a
desastres.
Predicciones de
diversa índole.
Análisis de
sentimientos y
fenómenos sociales
y personales.
Marketing.
CRM.
Detección de
fraudes.
Analítica financiera.
Fuente: Big Data Analytics: Oportunidades, Retos y Tendencias de Tabares, L. y Hernández, J.

43
Big Data
Retos y evolución
El desarrollo del Big Data dependerá fuertemente de otras 3 tendencias: el Cloud Computing, IoT y la Ciberseguridad.
El continuo desarrollo del Cloud Computing junto con el crecimiento del número de dispositivos interconectados (IoT)
actuarán como palanca, favoreciendo la adopción del Big Data por cada vez más organizaciones.
Sin embargo, la Ciberseguridad será considerada un reto para el Big Data, ya que deberá avanzar al mismo ritmo que estas
tendencias, cubriendo las vulnerabilidades que puedan surgir en su desarrollo.
Por otro lado, el desarrollo de metodologías de análisis es fundamental para el desarrollo del Big Data. El elevado volumen
de datos que se genera en la actualidad requiere de un tratamiento por parte de personal y proveedores especializados en
esta tecnología (Big Data). En este sentido, es necesario profundizar en las metodologías de análisis.
Las herramientas tradicionales están preparadas para trabajar con datos estructurados. La variedad de tipos de datos hace
necesaria la aparición de un nuevo Software mejorado y de personal cualificado que lo maneje.
BIG DATA
Cloud (palanca)
IoT (palanca)
Ciberseguridad (reto)

INTERNET DE LAS COSAS
Internet de las Cosas (IoT) hace referencia
a la conexión y comunicación de objetos
de todo tipo a través de Internet.

45
IoT
Internet de las Cosas como tendencia
El 41,2% de los expertos de la comunidad online mencionó Internet de las Cosas (IoT) como una de las actividades que
más crecerán dentro del Sector de las Tecnologías de la Información.
La ventajas que reporta el Internet de las Cosas son inmensas. La posibilidad de interconectar objetos entre ellos,
así como de conectarlos a Internet, aparte de generar un importante volumen de datos e información, va a permitir
en los próximos años la mejora en la calidad de vida de nuestra sociedad.
El valor del Internet de las Cosas recae en la información producida, que será utilizada en el desarrollo de nuevos
proyectos, modelos de negocio, ayuda en la toma de decisiones, así como en la automatización de procesos.
Algunos datos que corroboran la importancia de esta tendencia:
• Según la GSM Association, las conexiones móviles crecerán al menos en un 25,0% anualmente entre los años
2015 y 2020.
• Según Business Insider, en 2020 habrá 34.000 millones de dispositivos conectados. (En 2015 existían 10.000
millones).
“La sensorización y robotización así como la conexión a la red de dispositivos hasta ahora
pasivos convierte la IoT en una tendencia en crecimiento”.
“El IoT va a generar un gran impacto tanto en el ámbito doméstico como en el industrial”.
Internet
de las
Cosas
¿Por qué se considera al Internet de las Cosas una tendencia?

46
IoT
Áreas de Aplicación del IoT
• Lucha contra delitos medioambientales.
• Recolección de indicadores ambientales.
• Electrodomésticos inteligentes.
• Control y automatización de los sistemas del hogar.
• Monitorización del estado de la casa.
• Control de la producción, utilización de sensores que informan
sobre las condiciones ambientales.
• Mantenimiento de las máquinas (sensores que controlan el
estado de las máquinas).
• Control y tratamientos más eficaces
• Cuidado a personas mayores (dispositivos que monitoricen
signos vitales y alerten a médicos)
• Optimizar la cadena de producción.
• Mejorar los mecanismos de distribucción, inventario y
abastecimiento.
• Análisis del comportamiento del consumidor.
• Publicidad adaptada al consumidor.
• Control y monitorización del tráfico.
• Inspección de edificios y estructuras.
• Administración de servicios gestionados por las autoridades de
la ciudad (alumbrado, sistemas de riego, basuras...)
Medio Ambiente Hogar (Smart House)
Agricultura y Ganadería
Automotores
Salud
Industria y Comercio
Ciudades (Smart Cities)
Fuente: Alcaraz, M. Internet de las Cosas.

47
IoT
La aplicación del IoT como OT (Operational Technology) se observa claramente en la Industria 4.0, donde converge con el
Big Data, la Realidad Aumentada y otras tendencias ya mencionadas.
Operational Technology (OT) es el Hardware y Software que detecta o causa un cambio a través de la monitorización
directa y/o control de dispositivos físicos, procesos y eventos en la empresa.
“El auge del IoT va a conllevar nuevas alianzas entre los actores
tradicionales de IT con los socios industriales del OT.”
Aplicaciones
Internet de las
Cosas en OT
Áreas donde
esta tecnología
produciría un
mayor ahorro
Organización
del trabajo
Ahorro de
tiempo de los
empleados
Operaciones
más eficientes
Seguridad e
identificación
Reducción de
tiempos de
inactividad
Servicios
mensuales
Ahorro de
energía Costes de
suministros
Fuente:The manufacturing connection

48
IoT
Retos y evolución
Los principales retos a los que se enfrenta IoT son:
• Garantizar la seguridad y la privacidad de los datos.
• La adaptación a los distintos sectores.
De cara a los próximos años, se prevé un desarrollo importante de IoT, siendo los siguientes algunos de los campos donde
tendrá un gran impacto:
• Las mejoras en agricultura podrían incrementar fuertemente la producción.
• En el campo de la meteorología, el IoT permitirá predecir desastres naturales con mayor antelación y precisión.
• En el campo de salud, aumentará la utilización de dispositivos que mejoren las condiciones de vida de enfermos crónicos y ancianos.
“El acceso a dispositivos de un mayor número de personas y la sofisticación de las capacidades de los smartphones, permitirá un
mejor aprovechamiento de las interacciones con los clientes. La conexión de dispositivos físicos de forma masiva y su capacidad
para proporcionar información también permitirá nuevas vías de valor.”

INTELIGENCIA ARTIFICIAL
La Inteligencia Artificial tiene como
objetivo emular el comportamiento
humano (aprendizaje, capacidad
para concluir, comprensión, desarrollo
del lenguaje y la comunicación con
personas,...) y mejorarlo (computación
cognitiva).

50
Inteligencia Artificial como tendencia
El 23,5% de los expertos de la comunidad online mencionó la Inteligencia Artificial, u otras actividades englobadas dentro
de esta, como una de las actividades que más crecerán dentro del Sector de las Tecnologías de la Información.
Según el INCIBE*, las tecnologías cognitivas tendrán un gran impacto en las organizaciones y
el empleo.
IDC, en su informe “FutureScape: Worldwide IT Industry 2017 Predictions” predice que el 40%
de todas las iniciativas para la transformación digital y el 100% de los esfuerzos en IoT serán
apoyados por la Inteligencia Artificial.
*Instituto Nacional de Ciberseguridad
“El futuro desarrollo de la Inteligencia Artificial hará posible que las TI se extiendan a las
actividades de las empresas y no sean percibidas solo como soporte del negocio” .
¿Por qué es tendencia? Algunos datos

51
Inteligencia Artificial como tendencia
Las tecnologías basadas en la Inteligencia Artificial se están aplicando a la predicción de comportamientos en contextos
conocidos. Estos análisis predictivos se utilizan en una gran variedad de áreas como se observa en el siguiente gráfico:
Aplicaciones de la Inteligencia Artificial
Áreas en las que se utiliza el análisis predictivo.
Fuente:Ventana Research, Next generation predictive analytics
Marketing
Operaciones
Ventas
Otros
RRHH
Finanzas y
contabilidad
TI
44,0%
30,0%
48,0%
40,0%
27,0%
38,0%
15,0%
En el mercado del Software cabe destacar:
• Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP)
• Reconocimiento de voz
• Reconocimiento de objetos
• Desarrollo de sistemas que permitan reducir los atascos en carretera
• Asistentes Virtuales
• En el entorno industrial reducción de las reparaciones programadas, los costes
de mantenimiento y los fallos en el funcionamiento utilizando técnicas de análisis
predictivo.
Algunos casos donde los análisis predictivos puede tener gran potencial

52
Retos y evolución
La digitalización de actividades ha incrementado la cantidad de datos desestructurados y de temprana caducidad, surge
así un reto para la Inteligencia Artificial. Se hace necesaria la creación de sistemas inteligentes capaces de obtener valor de
esos datos y ofrecer otros puntos de vista. Por esta razón, se están desarrollando aplicaciones capaces de tomar decisiones
como lo haría la inteligencia humana y de entender los datos en su contexto (computación cognitiva). La computación
cognitiva se centra en conseguir que las máquinas aprendan de experiencias pasadas (Machine Learning).
Los principales retos a los que se enfrenta el desarrollo de la Inteligencia Artificial son los siguientes:
• Incrementar la inversión de recursos para el desarrollo de la Inteligencia Artificial.
• Garantizar la integridad y privacidad de los datos.
• Dar a conocer la utilidad e importancia para la sociedad de las tecnologías basadas en la Inteligencia Artificial.
• Aumentar la inversión en profesionales suficientemente cualificados.
• Desarrollo de herramientas de análisis para obtener información y conocimiento a partir de datos desestructurados.
Datos
Desestructurados
Conocimiento Aprendizaje Toma de
decisiones

CIBERSEGURIDAD
En el contexto de “tendencias” analizadas
en el presente informe, la Ciberseguridad
se considera como el conjunto de
herramientas y soluciones tecnológicas
dedicadas a proteger activos de
información en formato digital.

54
Ciberseguridad
Ciberseguridad como tendencia
El 29,4% de los expertos de la comunidad online la mencionó como una de las líneas que más crecerán dentro del Sector
de las Tecnologías de la Información.
El Sector de la Ciberseguridad se presenta como un motor de desarrollo de la Economía Digital.
En las tendencias en el Sector de las TI anteriormente mencionadas (Cloud, Big Data, IoT e Inteligencia Artificial) aparecen
vulnerabilidades que la Ciberseguridad debe solucionar. Los datos producidos por el IoT almacenados en la Cloud y
analizados por el Big Data, son objetivos de ciberamenazas.
La falta de seguridad afecta negativamente a los grandes sistemas de datos, siendo la Ciberseguridad una necesidad y, a
la vez, una palanca para el desarrollo de estas nuevas tendencias.
Según la Fundación Telefónica, el coste del ciberdelito a nivel mundial se situó entre los 375.000 y los 575.000 millones de
dólares en 2013.Además en el mismo informe estiman que los incidentes de seguridad en Internet tendrán un coste de 2,1
billones de dólares en 2019.
Fuente: Fundación Telefónica, informe “La Sociedad de la Información en España 2015”
“[…] Otra actividad a destacar es la Ciberseguridad, que estará cada vez más presente y seguirá creciendo en los próximos años .”
¿Por qué se considera a la Ciberseguridad una tendencia?

55
Percepción de riesgos en Internet. Porcentaje de hogares españoles que percibe cada riesgo. Datos del 2º
semestre de 2015
Según el ONTSI,en 2014 el sector de la Ciberseguridad en España estaba formado por 533 empresas, en las que se ocupaban 5.808
personas.
En ese mismo año, la facturación del sector se situó en 598,2 millones de euros y la inversión en 79 millones de euros
Según el estudio “Ciberseguridad y Confianza en los hogares españoles” elaborado por ONTSI, en 2015 el 5,4% de los españoles
confiaba mucho y el 38,6% bastante en Internet; el 12,1% confiaba poco y el 1,4% nada.
El mayor riesgo percibido en Internet es el robo o uso de información sin consentimiento.
Prejuicio económico
21,4%
Daños Hardware/
Software 36,2%
Privacidad 42,4%
Ciberseguridad
En la medida en que el número de dispositivos
conectados aumenta exponencialmente la
seguridad se convierte en un problema de mayor
tamaño que afronta nuevos retos.
Fuente: ONTSI, Estudio sobre la Ciberseguridad y Confianza en los
hogares Españoles

56
Evolución del gasto por empresas en Ciberseguridad en España. (Millones de Euros)
La generalización del uso de las tecnologías y de Internet entre las empresas implica la necesidad de incorporar la Ciberseguridad
como una estrategia más dentro de los planes de Continuidad de Negocio. Esto supone la necesidad de adaptarla a las distintas
necesidades sectoriales y productivas.
Según el ONTSI en su informe “Caracterización del subsector y el mercado de la Ciberseguridad”, se espera un crecimiento del
gasto en Ciberseguridad en los próximos años.
Ciberseguridad
2014 2015 2016 2017 2018 2019
Fuente: ONTSI, Informe de Caracterización del subsector y el mercado de la Ciberseguridad, 2015
744 M€
829 M€
863 M€
906 M€
956 M€
1014 M€

57
Ciberseguridad
Nuevas aplicaciones
• Protección dispositivos médicos interconectados.
• Protección patentes.
• Protección de la información sensible de los pacientes.
• Formación especializada en Ciberseguridad.
• Protección vehículos autónomos o conectados.
• Protección dispositivos móviles.
• Protección dispositivos que conforman las Smart Grids y la
Industria 4.0 así como otros servicios.
• Defensa contra incidentes derivados de su digitalización...
• Vulnerabilidades derivadas del control y gestión de la
información, así como de servicios públicos electrónicos.
Sanidad Educación
Transportes y Comunicaciones
Industria
Banca AAPP
Además de las necesidades manifestadas anteriormente en las tendencias del Sector TI, se prevé un aumento de la demanda de
servicios de Ciberseguridad en las siguientes áreas.
Fuente: INCIBE

58
Ciberseguridad
Retos de la Ciberseguridad
Los principales retos a los que se enfrenta la Ciberseguridad son los que siguen a continuación:
• Dar cobertura a las principales tendencias y ámbitos tecnológicos mencionadas en este estudio (Cloud, Big Data, IoT e
Inteligencia Artificial).
• Garantizar la integridad y privacidad de datos e identidades digitales.
• Aumentar la cooperación entre países en investigación, desarrollo e innovación en Ciberseguridad.
• Incrementar la inversión en profesionales cualificados y en el desarrollo de nuevos sistemas de seguridad, debido a la
rápida transformación de las amenazas a la seguridad de los dispositivos
• Según Telefónica, en su informe “La Sociedad de la Información en España 2015”, se estima que en 2014 se necesitaban un millón de profesionales
cualificados en Ciberseguridad a nivel mundial.
• El informe anual de seguridad de Cisco 2014 alerta de que a los Chief information security officer les resulta difícil contratar a personas con
conocimientos de seguridad actualizados.
• Según ISACA, en su estudio 2015 Global Cybersecurity Status Report, afirma que el 86% (Base: 3439) de los profesionales TIC asociados a ISACA
consideran que hay una escasez de profesionales cualificados en Ciberseguridad.

60
¿Cómo evolucionará el Sector?
Según los últimos datos disponibles, el Sector TI registró un crecimiento del 3,3% en sus cifras de negocio, debido
principalmente a la mejora de la situación económica y a las necesidades tecnológicas de la sociedad (automatización,
soluciones de equipamiento, servicios Cloud…).
La previsión de crecimiento se estima que se producirá especialmente en actividades relacionadas con los segmentos
del Software y servicios TI. Sin embargo, se espera que continúe la desaceleración o el decrecimiento en actividades de
Hardware.
Entre las actividades que más crecerán se encuentran los servicios Cloud, el Big Data, el Internet de las Cosas, la
Ciberseguridad, la Inteligencia Artificial.
Se esperan algunos cambios en el tejido empresarial, entre los que cabe destacar el aumento del tamaño de las empresas,
la aparición de nuevas pymes más especializadas y una creciente entrada de competencia extranjera.
REALIDAD ACTUAL El Sector TI seguirá creciendo en los próximos años.
EL FUTURO DEL SECTOR TI Software y Servicios TI son los segmentos que más crecerán.
Conclusiones

61
¿Cuáles son las principales tendencias TI identificadas?
TENDENCIAS VENTAJAS RETOS A LOS QUE SE ENFRENTAN
CLOUD
BIG DATA
CIBERSEGURIDAD
IoT
INTELIGENCIA
ARTIFICIAL
Accesibilidad, flexibilidad
Recolección de datos
Información para la toma
de decisiones
Apoyo en la
transformación digital
Forma parte del
desarrollo de la
economía digital, y está
presente en el resto de
tendencias
·Profundizar en la distribución de los servicios Cloud.
·Adaptación a las necesidades de cada Sector.
·Conjugar la estandarización y la especialización
·Garantizar la seguridad y privacidad de los datos.
·Desarrollo de software para trabajar con datos desestructurados.
·Adecuación de la cualificación de los trabajadores.
·Aplicación de nuevas metodologías de análisis.
·Incrementar la inversión de recursos para su desarrollo.
·Dar a conocer la utilidad e importancia para la sociedad de las
tecnologías basadas en Inteligencia Artificial.
·Aumentar la inversión en profesionales suficientemente
cualificados.
·Dar cobertura a las principales tendencias y ámbitos tecnológicos.
·Garantizar la integridad y privacidad de datos e identidades digitales.
·Aumentar la cooperación entre países en investigación, desarrollo e
innovación en Ciberseguridad.
·Incrementar la inversión en profesionales cualificados y en el desarrollo
de nuevos sistemas de seguridad.
·Garantizar la seguridad y la privacidad de los datos.
·La adaptación a los distintos sectores económicos.
Conclusiones
La obtención de datos y transformación en conocimiento es un nexo común entre las tendencias analizadas. Por otro lado, existen
retos compartidos para su desarrollo potencial: la seguridad y barreras legales en torno a la privacidad de los datos utilizados.

62
Análisis DAFO del Sector TI
• La escasez de trabajadores especialistas formados y actualizados para trabajar en el Sector
TI, especialmente para acometer el desarrollo de nuevas tecnologías.A ello se une la díficultad de las
empresas del Sector TI para atraer y retener talento.
• La baja capacidad de inversión, debido al tamaño insuficiente de las empresas del Sector TI.
• Situación económica. Aunque se está en una fase expansiva, todavía las empresas tienen
dificultades para incrementar la inversión y acometer transformaciones de gran alcance.
• Menor capacidad de inversión de las Administraciones Públicas, debido a la situación
macroeconómica
DEBILIDADES
Conclusiones

63
• Desconocimiento de las empresas de las oportunidades que ofrece a digitalización, lo que
incrementa la resistencia al cambio de parte del tejido productivo.
• Aunque el retorno de la inversión en Tecnologías de la Información es elevado, no existe la
suficiente confianza por parte de las empresas.
• Las barreras legislativas (seguridad, privacidad y circulación de datos), que pueden frenar o
impedir el correcto desarrollo de actividades relacionas con las tendencias mencionadas (Big Data,
Cloud, IoT...).Además, la heterogeneidad entre las leyes a nivel mundial puede desfavorecer al Sector
TI europeo, y provocar la más tardía incorporación de las innovaciones tecnológicas.
• Falta de confianza del consumidor en las políticas de seguridad y privacidad de datos.
• La aparición de nuevos competidores.
• La incertidumbre económica que pude afectar a la inversión en TI a las empresas del tejido
productivo.
AMENAZAS
Conclusiones

64
• El Sector TI es protagonista en la transformación digital de las empresas, una actividad en auge.
• En 2016 tuvo un crecimiento del 3,3%, una tendencia que parece que se va a mantener en los
próximos años.
• Tiene la capacidad de reducir costes operacionales de las empresas de casi cualquier sector a
través de la automatización y de mejorar su productividad y competitividad.
• Las empresas del Sector tienen la capacidad para adaptarse a los cambios de forma rápida.
• Se trata de un Sector con un gran desarrollo tecnológico.
• Las sinergias positivas derivadas de la convivencia entre grandes empresas y numerosas
startups muy especializadas y con gran capacidad para desarrollar productos.
FORTALEZAS
Conclusiones

65
• La actual y continua transformación digital de las empresas supondrá un incremento en la demanda, tanto de Servicios TI
como desarrollo de una infraestructura digital.
• La mejora de la situación económica ofrece un escenario mucho más atractivo para la inversión empresarial en TI.
• La globalización favorece el acceso a nuevos mercados para las empresas del Sector TI.
• El aumento de la demanda de servicios Cloud y una futura necesidad de distribución de estos promoverán el conocimiento de
este mercado TI.
• La generación de los grandes volúmenes de datos está creando una gran oportunidad para las empresas dedicadas al análisis y
gestión de datos (Big Data).
• La creciente preocupación por la Ciberseguridad por parte de toda la sociedad, sumado a la necesidad de seguridad para
el desarrollo de las nuevas tendencias, darán grandes oportunidades a las empresas dedicadas a esta actividad.
• Varias de las tendencias mencionadas tendrán aplicaciones en varios sectores, entre los que merece la pena destacar la
Agricultura, Sanidad y Transportes que sufrirán grandes cambios con la transformación digital, generando así importantes
oportunidades para las empresas del Sector TI.
• Desarrollo de herramientas orientadas a las nuevas tendencias.
• Cambios en el entorno político internacional que mejoran la posición del Sector TI europeo a nivel global.
OPORTUNIDADES
Conclusiones

66
¿Cuáles son los principales retos?
Conclusiones
Entre los retos a los que se enfrenta al Sector de las Tecnologías de la Información cabe destacar 4 de especial interés:
• Uno de los retos principales será el aprovechamiento de la enorme cantidad de datos producidos por la economía digital, de
forma rápida para que no pierda valor.
• La Ciberseguridad, que será la palanca de desarrollo para varias tendencias y para el Sector en general. Especialmente existe
una preocupación creciente por los datos tanto por la posibilidad de acceso por parte de entidades no autorizadas como por
el riesgo de robo de esos datos.
• El Sector TI deberá garantizar la privacidad y la percepción positiva de ésta por parte de los consumidores y usuarios.
• Por último, la formación y retención de profesionales cualificados será necesaria para cubrir la demanda potencial
correctamente.
“El crecimiento del volumen de información hará que cada vez sea más difícil su análisis, y por tanto la obtención de valor a partir
de ella”.

67
¿Cuáles son las palancas de crecimiento?
Conclusiones
La palanca principal del Sector TI será la necesidad de transformar digitalmente los diferentes sectores de la economía:
empresas,Administraciones Públicas y sociedad en su conjunto. Las empresas españolas se verán obligadas a transformar
sus procesos productivos dada la alta competitividad a nivel internacional y la fuerte presión de los consumidores y
usuarios.
Además, el desarrollo de las tendencias mencionadas anteriormente incrementará la demanda de productos y servicios del
Sector TI.
“La principal palanca de crecimiento del Sector estará en la demanda de servicios de valor añadido que comenzarán a
realizar empresas que pertenecen a industrias que hasta el momento han estado en gran medida de espaldas a la revolución
tecnológica”.
“La competitividad global que ejerce el mercado en las empresas les forzará a poner en marcha procesos de Transformación
Digital”.
“La presión de los consumidores (empresas y usuarios) que demandan productos y servicios diferenciales”.
“En el Sector Público la necesidad de proveer de mejores servicios estará condicionada por la adaptación de políticas de
modernización y transformación digital”.
¿Cuáles cree que serán las principales palancas para el crecimiento del Sector TI?

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