endanger species

2.  Ne kete treg kokurues , klienti duhet te
konsiderohet si entitet themelor i nje
organizate.
 CRM perfshin aspektet analitike te
kuptuarit te konsumatoreve tuaj, zakonet
e tyre dhe pse ato I marrin keto
vendime.
 CRM eshte nje proces per te mbledhur
informacion sesi te mnxh mardhenjet me
klientet.

4.  Sales automotion : Bizneset duhet
vashdimisht te mendojne si te permiresojne
strategjine e shitjes.
 Marketing : Biznesi duhet te dale me nje
strategji marjetingu si psh fushatat e shitjes.
 Customer support : Eshte shume e
dobishme per cdo biznes per te mbajtur
klientet te lumtur duke ju pergjigjur ne
pyetjet dhe ankesat e tyre sa me shpejt qe
te jete e mundur.

5.  Inventory menagment : Vendimet e
duhura per shitje mund te behen nese ke
nje ide te qarte te inventarit.
 Schedule menagment : Sa me mire te
menaxhojme kohen tone , ne do te jemi
ne gjendje te arrijme me shume.
 Security menagment: shumica e
bizneseve kane nje strukture te
menaxhimit te sigurise.

6.  Product customization: Me kerkesat e sotme te
biznesit per te bashkevepruar me
shumllojshmeri te klienteve , duhet te kete
mundesi per shtimin e fushave per te pershtatur
sistemin sa me mire me nevojat e kompanise.
 Hosting & Extensibility : CRM duhet te jete ne
gjendje te integrohet dhe aplikimeve te tjera
si psh importimi klentit , exportimi I
informacioneve te pagesave per software te
kontabilitetit.
 Reports & Dashboards : Raportet do te
bazohen ne te dhenat e mbledhura nga
sistemi.

7.  Perballja me klientin.
 Sistemi I inteligjences se biznesit.
 Rregullat e biznesit dhe qarkullimi i punes.
 Lidhjet fizike me sistemet back office.
 Matesit e performances qe mundesojne
kompanine te percaktoje suksesin e
perpjekjeve te tyre te MMk.

8.  Te fitosh kliente te rinj
Qe te rrisni biznesin tuaj, ju duhet te dukeni interesant perpara klienteve
te rinj.
 Te shesesh tek klientet ekzistues
Duke ofruar punonjes ne shitje dhe punonjes ne suport, mekanizmat e
CRM-se qe ndihmojne qe te njihni dhe trajtoni klientet tuaj ne menyre
individuale duke ulur rrezikun e humbjes se klienteve perballe
konkurenteve tuaj.
 Te shperndash sherbim tek nje klient jo i lehte
Teknologjite e reja te komunikimit dhe pajisjet kane rritur ne menyre te
shpejte pritshmerine e klientit.
 Te arrish inteligjencen qe afteson nivelet me te larta te besueshmerise
Ne ofrojme nje menaxhim ne nivelin me te larte te te dhenave ne
ndermarrje qe i siguron ato ne menyre te besueshme, keshtu ju mund te
mbeshteteni ne to.

9.  Se pari : Perparimet ne teknologjine e
informacionit.
 Se dyti : Me rritjen e marketingut te
drejperdrejte shume kompani mund te
hynin ne mardhenje nje me nje me
klientet e tyre.
 Se treti: Kerkuesit ne mkt filluan te
theksonin nevojen per kompanine jo
vetem per te pervetesuar kliente te rinj
por te shesin dhe per klientet ekzistues.

10. HISTORI
 Societe Generale u themelua me abonim public ne vitin 1864, me qellim
financimin e investimeve industriale dhe projekteve te infrastruktures
 Pasi hapi degen e saj te pare te huaj ne Londer ne vitin 1871, Societe Generale
zhvilloi me shpejtesi nje rrjet nderkombetar duke zgjeruar aktivitetet e Sogenal ne
Europen Qendrore (Gjermani, Austri, Zvicer, Luksemburg) dhe me vone ne Shtetet
e Bashkuara te Amerikes (1940).
 Societe Generale u shtetezua ne vitin 1945 dhe luajti nje rol aktiv ne financimin e
rindertimit pas-lufte. Ndihmoi ne shperndarjen e teknikave te reja financiare (si
kredit afatmesem i skontueshem, operacione jashte bilancit, dhe financa me
leasing).
 Ne vazhdim te liberalizimit te sistemit bankar Francez ne 1966, Societe Generale
diversifikoi aktivitetet e saj dhe zgjeroi bazen e saj te klienteve individe.
 Societe Generale eshte rritur konsiderueshem qe prej 1997, fale zhvillimit te
filialeve te saj si dhe blerjeve ne bizneset e saj ne Europe dhe mbare boten. Me
blerjen totale te Credit du Nord (duke blere shumicen e aksioneve ne 1997 dhe
pjesen tjeter te aksioneve ne 2009) Grupi zgjeroi aktivitetin e tij ne bankingun
Retail ne tregun vendas me nje rrjet degesh rajonale. Ne vitin 2001, Societe
Generale perfshiu teresisht Sogenal.

11.  Societe Generale eshte nje nga grupet lider te sherbimeve financiare ne
Europe.
 Bazuar mbi nje model te larmishem bankar boteror, grupi nderthur
qendrueshmeri financiare me nje strategji te qendrueshme, dhe synon
te jete reference ne marredheniet bankare, i njohur ne treg, prane
klientëve, i zgjedhur për cilësinë dhe angazhimin e ekipit të tij.
 Rreth 160,000 punonjes sherbejne ne 77 shtete dhe kujdesen per me
shune se 33 milione kliente ne te gjithe boten ne baza ditore.
Ekipet e Societe Generale ofrojne keshilla dhe sherbime per
individet, korporatat dhe institucionet publike.
 Grupi eshte i organizuar perreth tre bizneseve kryesore:
 Bankingu Retail, Financime dhe Siguracione te Specializuara;
 Bankingu Privat, Manaxhim dhe Sherbime Investimesh Globale;
 Bankingu i Korporatave dhe Investimeve.

12.  Ne vitin 2007 Societe Generale
bleu 75% te aksioneve te Bankes
Popullore.
 Ne datën 31 Gusht 2010, u mbyll
regjistrimi ne Regjistrin Tregtar pranë
Qendrës Kombëtare të Registrimit, i emrit
të ri të bankës"Banka SOCIETE GENERALE
ALBANIA".


13.  Vlerat e Societe Generale Albania janë
profesionalizmi, puna në ekip, dhe
inovacion.
 Objektivi i saj kryesor është mbrojtja dhe
përmirësimi i interesit të
punonjësve, klientëve, dhe aksionerëve
të saj duke manaxhuar në mënyrë të
drejtë risqet dhe duke reduktuar
shpenzimet operacionale.

14.  Ne ndihmojmë klientët tanë të arrijnë
objektivat e tyre.
 Një partner i besueshëm në zhvillimin e
kompanive, qyteteve, dhe rajoneve.
 Ne sigurojmë besimin e klientëve të rinj dhe
punësojmë staf të ri në mënyre të
vazhdueshme.
 Ne fokusohemi ne krijimin e mardhenieve
afat-gjata dhe jo afat-shkurtra me klientet.

15.  Banka ofron norma dhe terma transparente
të kredisë si një pjesë esenciale e
marrëdhënies së saj me klientët.
 Banka sigurohet që klientët e saj kuptojnë
qartë këto terma dhe kushte dhe se ata
marrin vendime kredimarrjeje që më së miri i
shërben interesave të tyre.
 Punonjësit e Bankës u ofrojnë klientëve të
gjithë informacionin e nevojshëm mbi
termat dhe kushtet e kredive.

16.  Të gjithë aspektet e marrëdhënieve të
klientëve me Bankën janë tepër konfidenciale.
 Punonjësit e Bankës sigurohen që të gjitha të
dhënat dhe informacionet mbi klientin
mbahen dhe janë të disponueshëm vetëm
për personelin e Bankës që përdor këtë
informacion.
 Banka është ligjërisht e detyruar të japë
informacion pa aprovimin paraprak të klientit
,vetëm kur kërkohet me vendim gjykate, nga
Banka e Shqipërisë apo nga institucione të
tjera që kanë këto të drejta.

17. Kur behet fjale per Menaxhimin e
Marredhenieve me Klientin (CRM)
komunikimi eshte çelesi.
Zhvillimin e metejshem te marredhenieve
me klientin , ndjekja e nje strategjie
inovatore, dhe ne te njejten kohe duke
permiresuar bashkepunimin komercial
dhe operacional midis filialeve eshte
kryefjala e SOCIETE GENERALE ALBANIA.

18. Faleminderit