O documento descreve o que é um Sistema de Informação de Marketing (SIM), como funciona e quais são seus principais benefícios e desafios. Um SIM unifica o fluxo de informações entre departamentos e parceiros para embasar decisões de marketing sobre consumidores, produtos e vendas. Ele gera relatórios que auxiliam no planejamento e controle de custos, vendas e concorrência. Entretanto, seu uso pleno enfrenta entraves como falta de foco na gestão, pouco envolvimento de áreas e tempo de resposta.

1. Sistemas de Informação de Marketing

2. Índice: O que é SIM? Quais os benefícios e outputs? Como funciona? Quais os entraves? Contato Bibliografia

3. Sistema de Informação de Marketing O que é SIM? Fonte: Mayros, V. & Werner, D. Marketing Information System: design and applications for marketers. Radnor, Chilton Book Company, 1982. Sistema Unifica o processo de troca de informações entre os departamentos, as áreas funcionais da empresa e demais parceiros da empresa Informação Consiste em dados selecionados utilizados para a tomadas de decisões Marketing Decisões sobre consumidores, mercado, produtos, força de vendas

4. Relatórios gerenciais, planilhas, análises, testes, processos Custos e gastos de marketing; Desempenho das equipes de vendas; Desempenho de vendas dos produtos ; Informações mercado & públicos de interesse Sist. de controle Quais os benefícios & outputs? Previsão orçamentária e de compras; Planejamento estratégico a médio e longo prazo; Gerenciamento de crédito; Compras Sist. de planeja/o Estratégia de propaganda; Estratégia de preços; Avaliação das despesas; Avaliação da concorrência; Acompanhamento de tendências. Sist. de pesquisa Sistema de Informação de Marketing Dados OU/E informações OU/E conhecimento IN OU/E OFF LINE Eletrônicas E/OU não eletrônicas

5. Sistema de informações de marketing Geração das Informações Necessárias Modelo de sistema de informações de marketing Como funciona? Identificação das informações necessárias Equipe de Marketing Análise - Planejamento - Implementação - Organização - Controle Banco de Dados Interno Análise das Informações Inteligência de mkt Pesquisa de Marketing Ambiente de Marketing Mercados-alvo - Canais de Mkt - Concorrentes - Públicos - Forças de macroambiente Distribuição das Informações Fonte: Kotler, P. Administração de marketing. São Paulo, Atlas, 1998.

6. Sistema de Marketing Quais os principais entraves? Foco gestão Envolvimento das áreas Uso infos/ tempo resposta Treinamento/ inputs

7. Obrigada!