Carlos alvarez coaching, pnl emociones febrero 2015

PSICÓLOGO CARLOS ÁLVAREZ. MSc en PNL
Emociones con Coaching y PNL
Revisión, febrero 2015
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FACILITADOR: PSIC. CARLOS ÁLVAREZ

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LAS EMOCIONES Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Somos seres emocionales con pensamiento
y no seres pensantes con emociones.
(López, 2009)
El proceso evolutivo del hombre nos indica que el primer cerebro desarrollado es semejante al de
los reptiles. Es el tronco cerebral. Regula algunas funciones básicas que garantizan la
supervivencia: la respiración y el metabolismo de todos los órganos del cuerpo así como las
respuestas comunes y universales.
A partir del tronco cerebral se desarrollaron capas de células que formaron el sistema límbico o
centro emocional que gestiona las respuestas fisiológicas a las emocionales y está asociado con la
conducta. Se encarga de regular emociones, respuestas de lucha, escape, evitación de dolor y
búsqueda de placer.
Millones de años después, se formó en los mamíferos la nocorteza o neocórtex. Esta es la parte
que razona lo que percibe, compara, clasifica, forma juicios; en otras palabras: lleva a cabo las
funciones elevadas del pensamiento racional y abstracto; planifica las acciones futuras.
LAS EMOCIONES
La palabra emoción viene del latín: emotio, y significa “agitación o turbación del ánimo”. Existen
otras referencias de su origen como movere, movimiento.
La clasificación de las emociones básicas ha tenido diversas aceptaciones. Descartes (1596-1650)
llamó al amor, deseo, alegría, admiración y aborrecimiento como pasiones básicas de las cuales se
derivaban las demás. El filósofo Spinoza (1632-1677) explica que todas las emociones se
componen de la alegría, el pesar y el deseo. En cambio, el filósofo Hobbes (1588-1679) llamo al
apetito, deseo, amor, odio, aversión alegría y aflicción como las pasiones simples y a las demás
como pasiones compuestas.
El psicólogo británico McDougall (1921) introduce el concepto de emociones primarias y
secundarias. Estableciendo que tanto los animales como los humanos tenemos instintos que al ser
activados, una emoción se asocia a cada uno de ellos. Cattell (1957) al realizar un análisis factorial
a diversos términos descriptivos relacionados con la expresión objetiva de emociones y
motivaciones, propuso que cada emoción tiene una meta en particular.
La investigación para proponer cuales son las emociones primarias o básicas continúa
realizándose. Kemper (1987) llega a la conclusión, baso en diversas propuestas teóricas, que las
emociones básicas son la felicidad, amor, alegría, placer, tristeza, ira, temor, cólera, soledad,
sorpresa y la repugnancia.

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Algunos modelos psicológicos hablan de emociones auténticas o básicas en:
Emociones auténticas placenteras:
 La alegría, el gozo, el placer.
 El amor, el cariño.
Emociones auténticas displacenteras:
 La rabia.
 El miedo.
 La tristeza.
Ante esta búsqueda de cuáles son las emociones básicas o primarias tomaremos el modelo
nemotécnico denominado la Casa de MARTA: Miedo, Alegría, Rabia, Tristeza, Amor.
Ejercicio de la Casa de MARTA
MARTA es la maestra de las emociones que nos enseña a reconocer los sentimientos y emociones
en nosotros mismos y en los demás. Este aprendizaje ayuda a desarrollar la empatía.
Como ya sabemos, todos tenemos un cerebro con el cual sentimos, amamos, nos entristecemos,
nos alegramos, nos ponemos rabiosos, miedosos y sorprendidos.
Recordemos algunos momentos (asociado) en los cuales hemos estado alegres, con rabia, amor,
tristeza y tenido miedo. Compartan sus pensamientos, sentimientos y emociones mediante un
acto creativo donde cambien lo displacentero en un recuerdo positivo (reencuadre, cambio de
estado).
Pueden compartir sus experiencias y aprendizajes con otras personas (socialización)
…..
Cuando vivimos estas emociones el organismo sufre alteraciones bioquímicas:
 Secreción de cortisona de las glándulas suprarrenales.
 Secreción de endorfina del hipotálamo.
 Liberación de glucosa en la sangre para tener mayor energía.
 Aceleramiento del ritmo cardíaco.
 Aceleramiento de ritmo respiratorio.
 Entre otras.
De estas emociones surgen los sentimientos. Por ejemplo:
1. Si estamos en el enamorados y la alegres podremos sentirnos solidarios, generosos y
cariñosos hacia quienes nos rodean.

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2. En cambio, si tenemos una ira muy fuerte, incapaz de canalizar ni de procesar, ésta se
convierte en rencor, resentimiento, celos o envidia.
Los sentimientos pueden ser positivos o negativos de acuerdo a la subjetividad del sistema de
creencias de la persona sobre el evento que los genera.
La diferencia entre una emoción y un sentimiento es la intensidad con que se viven y su duración.
Emoción = Mayor intensidad Menor duración
Sentimiento = Menor intensidad Mayor duración
Si dudas sobre lo que sientes y quieres diferenciar entre una emoción y un sentimiento, verifícalo
con estos parámetros:
Nadie puede vivir el paroxismo de la ira, del miedo o sumido en una profunda tristeza las
24 horas del día, sin sufrir serios daños orgánicos y psíquicos, causados por las descargas
bioquímicas que estas emociones generan.
Tampoco nadie puede mantenerse por tiempo prologado en el clímax del amor o del
placer.
En cambio, sí se puede cultivar un sentimiento por mucho tiempo, sea positivo o no.
Las emociones pueden mezclarse y las que aflore primero puede ser la más fuerte. También es
factible que ante dos emociones, únicamente se muestre la que tiene “permiso familiar o cultural”
y que las otras se repriman, con el riesgo de convertirse en sentimientos negativos. Esto puede
crear confusión en la persona y en quienes están a su alrededor, por lo que para el operador de
PNL y/o coach es conveniente canalizar cada emoción por separado, hasta agotarla.
Los sentimientos tienen la posibilidad de retroalimentarse as í mismo y también de presentarse en
oleadas: vienen y se van, aunque, haya un mínimo remanente que se queda presente para acoger
la próxima ola de inmediato.
EMOCIONES AUTÉNTICAS PLACENTERAS.
Veamos algunos ejemplos de emociones auténticas.
 ¿Quién no ha vivido con placer y recuerda – que es una forma de volver a vivir- el
momento sublime en que se sintió lleno de amor hacia determinada persona, ese instante
en que palpó cómo la energía individual de cada uno se unía para crear una entidad
distinta, el nosotros?
 ¿Quién no ha vibrado un orgasmo integral (cuerpo, emoción y espíritu) al momento de ser
uno con su amado?
 ¿Quién no ha sentido una alegría intensa al lograr aquello, por lo que se ha esforzado sin
límite durante mucho tiempo y que ha sido su razón de vivir?

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 ¿Quién no ha gozado momentos de éxtasis espiritual al trascender y conectarse con la
energía espiritual universal?
Actualmente, para la mayoría de los autores existen ocho emociones básicas, de las cuales cuatro
son primarias y otras cuatro son secundarias.
Para el psicólogo Theodore Ribot, nuestra personalidad envuelve en su profundidad el origen de la
gran trinidad afectiva constituida por el miedo, la cólera y el deseo. Los tres instintos nacidos
directamente de la vida orgánica: instinto defensivo, instinto ofensivo, instinto nutricio.
Desde este punto de partida se mantuvieron el miedo y la cólera, y se agregaron la alegría y la
tristeza, cuatro emociones que poseen también los mamíferos superiores, y quedó entonces
conformado un cuadro de cuatro emociones primarias, con sus respectivas variedades de
manifestaciones:
1. Cólera: enojo, mal genio, atropello, fastidio, molestia, furia, resentimiento, hostilidad,
animadversión, impaciencia, indignación, ira, irritabilidad, violencia y odio patológico.
2. Alegría: disfrute, felicidad, alivio, capricho, extravagancia, deleite, dicha, diversión,
estremecimiento, éxtasis, gratificación, orgullo, placer sensual, satisfacción y manía patológica.
3. Miedo: ansiedad, desconfianza, fobia, nerviosismo, inquietud, terror, preocupación,
aprehensión, remordimiento, sospecha, pavor y pánico patológico.
4. Tristeza: aflicción, autocompasión, melancolía, desaliento, desesperanza, pena, duelo, soledad,
depresión y nostalgia.
Mientras que las emociones secundarias, con sus respectivas variedades de manifestaciones, son:
1. Amor: aceptación, adoración, afinidad, amabilidad, amor desinteresado, caridad, confianza,
devoción, dedicación, gentileza y amor obsesivo.
2. Sorpresa: asombro, estupefacción, maravilla y shock.
3. Vergüenza: arrepentimiento, humillación, mortificación, pena, remordimiento, culpa y
vergüenza.
4. Aversión: repulsión, asco, desdén, desprecio, menosprecio y aberración.
Otros teóricos consideran emociones básicas a las 8 mencionadas hasta ahora (primarias y
secundarias), y postulan que las emociones secundarias serían el resultado de fusiones o mezclas
de las más básicas.
 La ansiedad es la combinación del miedo y de dos emociones más, que pueden ser la
culpa, el interés, la vergüenza o la agitación.
 El amor es resultante de la mezcla de dos emociones básicas: la alegría y la aceptación

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 La culpa es una díada secundaria formada por la alegría y el miedo, que están separadas
por la aceptación
 El miedo y la sorpresa se combinan directamente para dar lugar a un estado de alarma,
Emoción Semejanzas Función
Miedo Anticipación de una amenaza o peligro
(real o imaginario) que produce
ansiedad, incertidumbre, inseguridad.
El miedo es necesario ya que nos sirve para
apartarnos de un peligro y actuar con
precaución.
Alegría Sensación de bienestar y de seguridad
que sentimos cuando conseguimos
algún deseo o vemos cumplida alguna
ilusión.
Nos induce hacia la reproducción (deseamos
reproducir aquel suceso que nos hace sentir
bien).
Rabia Ira, enojo que aparece cuando las
cosas no salen como queremos o nos
sentimos amenazados por algo o
alguien.
Es adaptativo cuando impulsa a hacer algo para
resolver un problema o cambiar una situación
difícil.
Puede conllevar riesgos de inadaptación cuando
se expresa de manera inadecuada.
Tristeza Pena, soledad, pesimismo ante la
pérdida de algo importante o cuando
nos han decepcionado.
La función de la tristeza es la de pedir ayuda.
Nos motiva hacia una nueva reintegración
personal.
Sorpresa Sobresalto, asombro, desconcierto.
Es muy transitoria y nos permite una
aproximación cognitiva para saber qué
está ocurriendo.
Nos ayuda a orientarnos, a saber qué hacer,
ante una situación nueva.
Aversión Disgusto o asco hacia aquello que
tenemos delante.
Nos produce rechazo y solemos alejarnos.
EJERCICIO SOBRE LOS SENTIMIENTOS
A continuación se enlistan algunos sentimientos. Identifica cuáles sientes con más frecuencia,
piensa si han formado parte de tu “equipaje” emocional desde la niñez o han ocupado tu mente
durante algún evento reciente:
Alegría Resentimiento Solidaridad Celos Cariño
Inseguridad Ternura Envidia Compasión Abandono
Benevolencia Molestia Paz Impaciencia Gratitud
Culpa Esperanza Antipatía Simpatía Soledad
Confianza Vergüenza Felicidad Hastío Tolerancia
Timidez Competencia Rencor Bienestar Indiferencia
Preocupación Asco Entusiasmo Desconfianza Plenitud
Venganza Dignidad Desamparo Libertad Desilusión
Alegría Confusión Euforia Decepción Irritabilidad
Indignación Odio Euforia Intranquilidad Sospecha
Pueden haber muchos más. Haz un listado con lo que no estén incluidos y revisa desde cuando
están en tu vida y/o con qué frecuencia se presentan.

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MANEJO EMOCIONAL
Una vez que hemos tomado conciencia de nuestras emociones y sentimientos frecuentes, el
siguiente paso será adquirir o reforzar las herramientas necesarias para manejarlas. Es importante
insistir en que no vamos reprimirla ni a controlarlas, sino manejarlas.
Reprimir las emociones, placenteras o no, conlleva a un desgaste energético significativo, que van
pasando por los mandatos que programan el “no sientas”, “no muestres lo que sientas”, al
ocultamiento o represión para luego mostrar una emoción que sea aceptada en el contexto de
acuerdo a las normas sociales y culturales. Esto impide que seas autentico.
De acuerdo a la bioenergética de Alexander Lowen, las emociones se ubican en determinadas
partes del cuerpo y ello puede afectarlo, deformarlo y hasta inutilizar ciertas partes del cuerpo.
Controlar las emociones implica ejercer un acto de poder para someterlas y manipularlas, que
requiere de enorme energía; el resultado final será negativo aunque la situación se resuelva.
Controlar una emoción es distinto a contenerla. Contener significa cercar, limitar, como el
contener la rabia y la tristeza un corto lapso de tiempo para evitar dañar a los demás.
Tanto en la PNL como en el coaching se parte de una situación actual y se define el estado
deseado de bienestar al cual queremos llegar. Para ello el operador de PNL y/o coach utiliza
algunas estrategias que le faciliten llegar a buen puerto.
Para un manejo adecuado de las emociones, López (2008) sugiere que es necesario confrontarlas,
una a la vez, y sugiere llevar a cabo estos siete pasos:
1. Identificar la emoción: “siento rabia, tristeza, miedo”
2. Aceptarla: “Estoy muy bravo”. “Tengo mucha tristeza”
3. Verbalizarla: Hablar de ello, al menos, con una persona neutral: un operador de PNL o
Coach), que no sea con quien se siente el conflicto.
4. Expresarla: permitir que en un ambiente adecuado exprese lo que siente.
5. Canalizarla: llevar a cabo una acción para canalizar la energía negativa que se siente, sin
lastimar a nadie, a ningún objeto, ni a sí mismo.
6. Utilizar el remanente energético en forma productiva: pintar las paredes de la casa,
arreglar el closet, pintar un cuadro, escribir poemas.
7. Analizar el origen y evolución de la emoción negativa que siente, así como algunas vías
para canalizarla o evitar caer en ella modificando los patrones mentales. Crear nuevos
marcos de referencia.
MANEJO DE LA IRA
 Tómese un respiro. Aunque suene simplista, el contar hasta diez y salir del cuarto ayuda a
restaurar la paz. Cálmese respirando profundamente y con pensamientos positivos sobre
usted mismo. (Autocontrol emocional)
 Use técnicas de relajación. Respire profunda y rítmicamente mientras relaja sus músculos,
un grupo cada vez, y visualizando una escena placentera. (Autocontrol emocional)

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 Repítase declaraciones que lo calmen. Frases reiteradas positivas dichas a usted mismo
como: “Mantén la calma,” “Estoy enojado, pero lo puedo controlar,” o “no debo dejar que
esto me moleste.” (Autocontrol emocional)
 Haga ejercicios aeróbicos. Salga a caminar o a andar en bicicleta. Juegue basketball o
levante pesas. (Cambio de ambiente, cambio de estado)
 Use el humor para aliviar la tensión. Piense en una historia o chiste jocoso. Imagínese a
usted o a la persona con la que usted está con coraje en una situación ridícula.
 Mantenga un diario de iras. Identifique los tipos de situaciones que provocan su ira y
registre sus reacciones. (autoobservacion, empatía)
 Hable con un amigo comprensivo o con un operador en PNL o su coach. El ser capaz de
hablar sobre sus frustraciones puede ayudarlo a desactivar su ira. El decir, ‘estoy furioso; o
‘estoy tan enojado que podría…’ lo ayudará. No espere que su interlocutor resuelva su
problema, pero considérese con suerte de tener alguien que le permita desahogar.
(Autoconocimiento, autorregulación, empatía, socialización)
 Perdone a la otra persona. Reconozca que no es realista esperar que todos se comporten
de la manera que usted desea. Visualice deshacerse de la ira e imagínese que en usted
existen sentimientos de quietud y calma. (Autoconocimiento, autorregulación,
submodalidades)
 Usar las técnicas expresivas de bioenergética como golpear una almohada imaginándote
que es la persona o situación que te genera la rabia. Expresándole, a la almohada cómo te
sientes.
 Empapar una toalla gruesa y exprimirla, retorciéndola mientras expresa tu rabia.
 Redactar un cuento, una obra de teatro o escribir una canción donde logra resolver la
situación y sale victorioso (uso de metáforas)
Una vez calmados es conveniente analizar las causas de nuestro enojo e identificar nuestra
responsabilidad en el evento causante.
MANEJO DEL MIEDO
 Identificar y aceptar que se siente miedo y a qué se teme. (Autoconocimiento)
 Buscar la compañía de personas con quienes nos sintamos seguro y protegidos. (empatía,
socialización).
 Establecer o reforzar el vínculo con un Poder Superior, la Energía Universal, o tu creencia
en una entidad que comprenda l totalidad en espacio y tiempo. (Espiritualidad, mentores,
posiciones perceptivas)
 Determinar si la situación o persona tiene algún color, forma, tamaño atemorizante y
reducirlo, alejarlo y/o desaparecerlo. (Submodalidades visuales)
 Determinar si hay voces, gritos, sonidos tenebrosos asociados a la situación o persona que
tememos y empezamos a bajarle el volumen hasta hacerlo inaudibles. (Submodalidades
auditivas). Reemplazar, sustituir esas voces, gritos, sonidos tenebrosos por otros que sean
más agradables, que nos llenen de valor, cantar canciones que nos llenen de energía,
mantras.
 Reforzar e incrementar la autoestima.

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MANEJO DE LA TRISTEZA
 Llorar a solas cuantas veces tengas deseos de hacerlo, en un lugar privado o en compañía
de personas que sepas que te apoyan. (Autoconocimiento)
 Escríbele una carta a la persona o situación describiendo lo que estas sintiendo y después
destrúyela. (Expresión de los sentimientos, autoconocimiento, uso de metáforas)
 Meditar, practicar yoga, ejercicios de relajación, posturas de bioenergética u otra
disciplina parecida que estabilicen tu organismo. (Cambio de estímulos, cambio de
ambiente, disociación, posiciones perceptivas)
 Caminar, por lo menos 30 minutos al día. (Cambio de estímulos, cambio de ambiente,
disociación, posiciones perceptivas)
 Recaptura y conservar el aprendizaje de la experiencia que adquiriste con esta
experiencia. (Autoconocimiento)
 Ampliar el círculo de amistades y conocidos, iniciando nuevas actividades sociales como
por ejemplo, ayudar a los demás, tomar clases de pintura, baile. (Autoconocimiento,
empatía, socialización)
 Fomentar el pensamiento positivo. (Autoconocimiento)
En estas técnicas para el manejo de las emociones displacenteras, tomadas de López (2008) están
presentes algunos de los siguientes principios de la Programación Neurolingüística:
1. Procesamos la información a través de los cinco sentidos.
2. Las personas tenemos dos niveles de comunicación: consciente e inconsciente.
3. Todo comportamiento se orienta a la adaptación.
4. Para conocer las respuestas, es indispensable tener agudeza sensorial.
5. Todo comportamiento tiene una intención positiva.
6. No existen fracasos en la comunicación, sólo se producen resultados.
7. Aceptamos con mayor facilidad lo conocido.
8. Rapport es el encuentro de las personas en el mismo modelo del mundo.
9. Las personas tienen todos los recursos necesarios para hacer cualquier cambio que
deseen.
10. El mapa no es el territorio que representa.
11. Las personas están dotadas de los recursos que necesitan.
12. No puedes no comunicarte.
13. No pienses en problemas, sino en objetivos.
14. Si algo se torna difícil, divídelo en partes pequeñas.
Igualmente, el coach tiene que hacer uso de las preguntas poderosas para ayudar a clarificar las
emociones displacenteras y sentimientos negativos que estén presentes en la persona o grupo
intervenido.

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INTELIGENCIA EMOCIONAL
El éxito editorial del libro Inteligencia Emocional de Daniel Goleman se debe en parte a la
afirmación de que el coeficiente intelectual que media la inteligencia, no se correlaciona con el
éxito profesional. El modelo de inteligencia emocional fue propuesto inicialmente por Peter
Salovey y John Mayer en el libro Emotional Intelligence (1990).
La inteligencia emocional incluye nuestra capacidad de:
1. Identificar nuestros estados de ánimo para identificar los estados de ánimo de los demás.
2. Entender nuestras emociones para entender las emociones de quienes nos rodean.
3. Controlar nuestras respuestas impulsivas para manejar nuestra respuesta emocional y
optimizarla de acuerdo con los estímulos recibidos aquí y ahora.
4. Modificar nuestras respuestas emocionales para propiciar e influir en el establecimiento
de un clima emocional de crecimiento y bienestar mutuo o colectivo.
COMPETENCIAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Son las destrezas y habilidades técnicas y emocionales que, desarrolladas en forma óptima, nos
brindan la capacidad de contar con sentimientos que cada vez se hacen más competitivos y
necesarios en la familia, el ámbito laboral y la sociedad. Es decir, son las habilidades,
conocimientos, capacidades destrezas, que te hacen un ser único, valioso, reconocido y requerido
por tu alto nivel de desempeño en todas las actividades. López (2008, Pág. 59)
La mayoría de los autores manifiestan que las cuatro competencias básicas de la cuales de
desprenden otras son:
 AUTOCONOCIMIENTO: habilidad para identificar y comprender los sentimientos y
emociones propias y el efecto que causan en los demás.
 AUTORREGULACIÓN: habilidad para controlar impulsos y emociones negativos, evitando
hacer juicios a priori y de pensar antes de actuar.
 EMPATÍA: habilidades para sentir e identificar las necesidades de los demás y la apertura
para facilitar la eliminación de sus inquietudes.
 SOCIALIZACIÓN: formas de relacionarse afectiva y efectivamente con los demás, creando
redes de comunicación y relaciones que generen un clima agradable y abierto.
Competencias emocionales según Goleman:
AUTOCONCIENCIA: Implica reconocer los propios estados de ánimo, los recursos y las intuiciones.
Competencias que dependen de ella:
1. CONCIENCIA EMOCIONAL: Identificar las propias emociones y los efectos que podamos
tener.
2. CORRECTA AUTOVALORACIÓN: Conocer nuestras propias fortalezas y sus limitaciones.
3. AUTOCONFIANZA: Un fuerte sentido del propio valor y capacidades que tenemos.

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AUTOREGULACION: Implica manejar los propios estados de ánimo.
1. AUTOCONTROL: Mantener vigiladas las emociones perturbadoras y los impulsos.
2. CONFIABILIDAD: Mantener estándares adecuados de honestidad e integridad.
3. CONCIENCIA: Asumir las responsabilidades del propios desempeño laboral.
4. ADAPTABILIDAD: Flexibilidad en el manejo de las situaciones de cambio.
5. INNOVACION: Sentirse cómodo con la nueva información, nuevas ideas y nuevas
situaciones.
MOTIVACIÓN: Se refiere a las tendencias emocionales que guían o facilitan el cumplimiento de las
metas establecidas.
1. IMPULSO DE LOGRO: Esfuerzo por mejorar o alcanzar un estándar de excelencia laboral.
2. COMPROMISO: Matricularse con las metas del grupo u organización.
3. INICIATIVA: Disponibilidad para reaccionar ante las oportunidades.
4. OPTIMISMO: Persistencia en la persecución de los objetivos a pesar de los obstáculos y
retrocesos que pueden presentarse.
EMPATIA: Implica tener conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones de otros.
1. COMPRENSION POR LOS OTROS: Darse cuenta de los sentimientos y perspectivas de los
compañeros de trabajo.
2. DESARROLLAR A LOS OTROS: Estar al tanto de las necesidades de desarrollo del resto y
reforzar sus habilidades.
3. SERVICIO DE ORIENTACION: Anticipar, reconocer y satisfacer las necesidades reales del
cliente.
4. POTENCIAR LA DIVERSIDAD: Cultivar las oportunidades laborales a través de distintos
tipos de personas.
5. CONCIENCIA POLITICA: Ser capaz de leer las corrientes emocionales del grupo así como el
poder de las relaciones entre sus miembros.
DESTREZAS SOCIALES: implica ser un experto para inducir respuestas deseadas en los otros.
1. INFLUENCIA: Ideas efectivas.
2. COMUNICACIÓN: Saber escuchar abiertamente al resto y elaborar mensajes consistentes.
3. MANEJO DE CONFLICTOS: Saber negociar y resolver los desacuerdos que se presenten
dentro del equipo de trabajo.
4. LIDERAZGO: Capacidad de inspirar y guiar a los individuos y al grupo en conjunto.
5. CATALIZADOR DE CAMBIO: Iniciador o administrador de los sistemas nuevos.

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6. CONSTRUCTOR DE LAZOS: Alimentar y reforzar las relaciones interpersonales dentro del
grupo.
7. COLABORACION Y COOPERACION: Trabajar con otros para alcanzar las metas
compartidas.
8. CAPACIDADES DE EQUIPO: Ser capaz de crear sinergia para la persecución de metas
colectivas.
EJERCICIO DE COMPETENCIAS EMOCIONALES
El presente listado puede ser una guía general para incrementar tus competencias emocionales,
con la cuales te beneficiarías en todos los sentidos, ya que si tienes un bajo desempeño como
esposo(a), compañero(a), padre (madre) o coach es muy probable que te suceda lo mismo en
otros escenarios. Tú puedes decidir qué tan competitivo quieres ser. Para ello es conveniente
trazar un plan de crecimiento muy elaborado y, de ser posible, recibir coaching supervisado para el
desempeño en todos los roles de tu vida.
A continuación mencionamos un listado de competencias emocionales para que puedas
reflexionar y analizar tu desempeño en cada una de ellas.
Determina si te consideras como: muy bueno, bueno, regular, deficiente o nulo.
Competencia emocional Valoración
Autoconocimiento emocional
Confianza en mí mismo
Capacidad de generar estados emocionales optimistas, positivos, de buen
humor, en mí mismo y en los demás.
Automotivación.
Control de mis impulsos. Pienso antes de actuar
Manejo inteligente de las emociones displacenteras y de los sentimientos
negativos
Adaptabilidad.
Iniciativa.
Persisto ante la frustración
Demoro la gratificación cuando es necesario.
Puedo ser empático con los demás.
Análisis social
Servicio comunitario
Favorezco el desarrollo de los demás.
Comunicación.
Liderazgo
Manejo de situaciones conflictivas
Apertura al cambio.
Influyo en los que me rodean, en forma positiva, a través de mi desempeño
Estoy orientado hacia los resultados
Creo relaciones y las mantengo.
Trabajo en equipo.

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DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL A TRAVÉS DE
LOS 7 HÁBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA
COMPONENTE HÁBITO
AUTOCONCIENCIA Sea proactivo
MOTIVACIÓN PERSONAL Empiece con un fin en mente
AUTODISCIPLINA Establezca primero lo primero
Afile la sierra
EMPATÍA Procure primero comprender
y después ser comprendido
HABILIDADES SOCIALES Y
COMUNICATIVAS
Piense en ganar/ganar
Procure primero comprender
y después ser comprendido
Sinergia
LAS CUATRO INTELIGENCIAS O CAPACIDADES
Tipo Asociada al Maneja Se desarrolla Si se descuida
Física/
Económica
Cuerpo Sistemas
corporales
Alimentación,
ejercicio,
descanso
Perdemos la salud,
afecta a las demás
Emocional/
Social
Corazón Autoconciencia,
motivación,
autodisciplina,
habilidades
sociales
Siete hábitos de
la gente
altamente
efectiva
Frustración,
ansiedad, confusión
interior, se debilita el
sistema
inmunológico
Mental Pensamiento Análisis, lenguaje,
razonamiento,
comprensión.
Educación,
cultivo de la
autoconciencia
enseñar
Reduce capacidad de
ganar dinero.
Pensamiento
provinciano
Espiritual Alma Sentido de la
vida, conexión
con el infinito
Aprovechando
nuestros dones,
integridad y
sentido
Afecta el cuerpo y el
corazón, perdemos
la paz y la empatía

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10 COMPETENCIAS ESENCIALES PARA DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.
SEGÚN: FLOR GINER
1. Autoconciencia Emocional
2. Autocontrol Emocional
3. Control del Impulso
4. Tolerancia al Estrés
5. Flexibilidad
6. Autorrealización
7. Empatía
8. Asertividad
9. Responsabilidad Social
10. Relaciones Interpersonales
1.- Autoconciencia Emocional
Fecha: Sep 2012
Continuando con nuestras entregas acerca de las competencias para desarrollar la Inteligencia
Emocional, en esta ocasión revisaremos la Autoconciencia Emocional, la cual, es la base donde se
apoyan las otras competencias de la inteligencia emocional.
Autoconciencia Emocional
Según Bar-On es la habilidad que nos facilita comprender qué estamos sintiendo y por qué nos
sentimos así. Tiene que ver con cuan familiarizados estamos con nuestros patrones de respuesta
emocional. ¿Si nos damos cuenta y podemos evaluar cuan fuerte es un sentimiento particular? ¿Si
nos damos cuenta cuando ese sentimiento se inicia, cómo progresa y cómo cambia? Se
ejemplifica cuando completamos la frase:
"Me siento_________________porque____________________________________.”
Goleman sostiene que es una competencia que nos permite conectarnos con nuestras creencias
subyacentes, supuestos y valores y conocer qué nos conduce a ellos. Esta conexión nos ayuda a
estar alineados con nuestras motivaciones verdaderas y nos guía a trabajos que nos motivan y nos
hacen más productivos. Es clave para comunicar nuestros sentimientos a otras personas.

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2.- Autocontrol Emocional
Continuando con nuestras entregas acerca de las competencias para desarrollar la Inteligencia
Emocional, en esta ocasión revisaremos el Autocontrol Emocional.
Las emociones positivas son contagiosas y mueven a los demás; sin embargo, las emociones
negativas pueden llevar a dañar en forma irreparable las relaciones.
Esta habilidad se refiere a la capacidad de mantener bajo control las emociones perturbadoras e
impulsos, especialmente las de miedo (ansiedad), ira (irritabilidad) y tristeza (melancolía). Es una
competencia esencial para funcionar con un alto nivel de efectividad.
Tener la competencia de autocontrol emocional bien desarrollada nos ayuda a actuar
intencionalmente en vez de reactivamente, mantener estados de ánimo positivos (Optimismo) ser
comunicativos y consistentes, y ser más adaptables y creativos en situaciones cambiantes,
complejas y estresantes.
3.- Control del Impulso
Otra de las competencias que debemos desarrollar para demostrar la Inteligencia Emocional es
el Control del Impulso, habilidad para resistir o retardar un impulso (urgencia que obliga a la
acción) motivo o tentación actual que implica la capacidad para aceptar nuestros impulsos
agresivos y controlar la agresión, la hostilidad y la conducta irresponsable.
Los impulsos se disparan de nuestro subconsciente con persistencia e intensidad. Pueden ser de
ayuda o dañinos. Cuando existen deficiencias para controlar un impulso se observa baja tolerancia
a la frustración, impulsividad, rabia, abuso, pérdida del autocontrol y una conducta
explosiva impredecible.
Controlar los impulsos que disminuyen la efectividad de la persona incluye tanto el control del
impulso como el de la rabia. Requiere darse cuenta del impulso en sus inicios, no realizar una
acción particular motivado por una gratificación a corto plazo (Ejemplo: "apretar el acelerador a
fondo.”), para evitar posibles consecuencias negativas a largo plazo. Es dar tiempo a nuestro lado
racional a intervenir, antes de reaccionar en forma inapropiada.
Controlar el impulso incrementa la productividad y la autoconfianza de la persona, habilita para
usar la determinación y aumentar el razonamiento, antes que la urgencia sea irresistible.

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4.- Tolerancia al Estrés
Fecha: Nov 2012
La Tolerancia al Estrés es la habilidad para adaptarse y resistir los dolores inevitables de la vida,
los eventos adversos, amenazas y alteraciones de la vida, sin derrumbarse, afrontando el estrés en
forma activa y positiva y, por lo tanto, evitando debilitar la salud física y emocional.
Implica aprender a regular el despliegue de la energía nerviosa que acompaña al estrés sin
proyectar la rabia en los demás, anestesiarla con medicamentos y drogas o evadirla con
actividades banales.
Esta habilidad se basa en:
 La capacidad de elegir cursos de acción para afrontar el estrés,
 Ser optimista frente a nuevas experiencias y confiar en uno mismo para superar con éxito
los problemas, y
 Mantener estados emocionales para controlar e influir en la situación estresante.
5.- Flexibilidad
Fecha: Nov 2012
La Flexibilidad es una competencia de la Inteligencia Emocional que tiene que ver con la capacidad
de las personas para adaptarse a situaciones impredecibles y no familiares. Implica ajustar los
sentimientos, pensamientos y conductas a las situaciones y condiciones cambiantes. Cambiar de
dirección rápidamente cuando la realidad cambia, sin resistirse, protestar, sin que sea necesario
ser convencido y sin apartarse de su propósito central y sus valores.
Algunos autores dicen que la gente con una fuerte capacidad de flexibilidad son como los sauces
que durante una tempestad pueden doblarse en muchas direcciones sin desprenderse del suelo y
sin perder las ramas más fuertes.
Las personas flexibles son resilientes. La palabra resiliencia tiene su origen en el idioma latín, el
término "resilio” significa volver atrás, volver de un salto, resaltar, rebotar. En las ciencias sociales

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caracteriza aquellas personas con resistencia psicológica; que, a pesar de nacer y vivir en
situaciones de alto riesgo, se desarrollan psicológicamente sanas y exitosas (Michael Rutter 1993)
Cuando la vida de las personas resistentes sufre una interrupción, manejan sus sentimientos de
manera saludable. Se permiten sentir pena, ira, sensación de pérdida y confusión mientras están
dolidos y angustiados. Y no dejan que se conviertan en sentimientos permanentes. El resultado
inesperado es que no sólo lo superan, sino que a menudo salen más fortalecidos que antes.
Un excelente ejemplo de flexibilidad y resiliencia es el de Víctor Frankl; quien sobrevivió en los
campos de concentración nazi durante el Holocausto. Frankl en lugar de conectarse con las
limitaciones y precariedades del campo de concentración, pensaba en lo que podía aprender de
esa situación y para sobrevivir, se imaginaba escribiendo un libro sobre sus experiencias y dictando
conferencias, donde comunicaba las lecciones aprendidas y al final de las mismas escuchaba los
aplausos de las audiencias. No se amargaba ni se victimizaba, era un hombre feliz, que soñaba.
Las personas flexibles cambian sus pensamientos cuando las evidencias le sugieren que están
equivocadas, son adaptables, ágiles, abiertas y capaces de tolerar las diferencias. No son
dogmáticas y no están siempre convencidas de que tiene la razón. Pueden cambiar un estilo de
vida y un trabajo cuando no es posible mantener los actuales. Ante los obstáculos y cambios evitan
reaccionar como "victima”.
6.- Autorrealización
La Autorrealización es la competencia de ser capaz de fijarse metas personales y ser capaz de
alcanzar esas metas. Es nuestra medida de cuan exitosos nos sentimos y guarda relación con
nuestra confianza y el respeto por nosotros mismos.
Trasciende a la inteligencia emocional porque el desarrollo, motivación y el logro de nuestras
necesidades esenciales es un proceso continuo a lo largo de la toda vida. Es la realización del
potencial de competencias, habilidades y talentos de una persona.
Cuando logramos cada vez más cumplir nuestras aspiraciones, nos autorrealizamos y vamos más
allá de la inteligencia emocional para alcanzar un nivel superior de efectividad humana. Es lo
opuesto al "tener" representa la conjunción entre "el hacer” y "el ser”.
La persona con alto nivel en esta competencia se motiva y utiliza su energía para orientar el
comportamiento en una dirección específica y para un fin específico. Puede visualizarse a sí misma

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logrando una meta, lo cual lo habilita para comprender y hacer los pasos necesarios para
alcanzarla. No se desenfoca ni se deprime ante cambios inesperados o imprevistos. Persiste hacia
el logro de las metas, utilizando sus emociones para facilitar la superación de los obstáculos y los
retrocesos que encuentra en el camino.
7.- Empatía
Fecha: Ene 2013
La Empatía la habilidad para comprender, ser consciente y sensible y experimentar en forma
vicaria los sentimientos, pensamientos y experiencias de otras personas, que no son nuestros
sentimientos.
Requiere en primer lugar, que la persona enfoque su atención respetuosamente en la otra
persona buscando escuchar y comprender sus acciones y emociones, entender qué están
sintiendo, cuán intenso es ese sentimiento y por qué se siente de esa manera, y cómo sus
sentimientos pueden cambiar; sin sentirse responsable por esos sentimientos. Y, seguidamente,
responder apropiadamente con sensibilidad logrando la "conexión” con la otra persona.
Mientras más fuerte es esta habilidad más acertadamente podemos completar la siguiente frase:
"Tú te sientes __________________ porque__________________________________.”
Algunos autores dicen que se trata de la habilidad para "leer” a otras personas o ser su "espejo” y
mirarnos a nosotros mismos. La capacidad empática emerge cuando somos capaces de distinguir
entre "yo” y "los demás.” Es diferente a la simpatía donde la persona pierde la distancia crítica y
se identifica automáticamente con la otra persona, llegando a sentir los mismos sentimientos, sin
comprender el por qué la otra persona se siente así. La simpatía es un componente crítico de la
lealtad y la camaradería necesaria para responder colaborativamente retos comunes; pero cuando
carece de independencia, la simpatía se degrada en codependencia.
La empatía es vital para desarrollar relaciones profundas y duraderas y es el corazón del trabajo
en equipo. Las personas con capacidad empática establecen conexiones saludables con los demás,
logran estar en sintonía con las necesidades de su jefe, contribuyentes individuales, colegas y
demás relacionados y con sus respuestas emocionales. Y logran trabajar efectivamente con
personas de diferentes culturas y con múltiples experiencias.

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La empatía es la base de las competencias sociales; es una suerte de GPS social.
8.- Asertividad
Fecha: Feb 2013
Es la habilidad para expresar sentimientos, creencias y pensamientos a las otras personas y
defender nuestros derechos de una manera no destructiva.
La intención de ser asertivo no es estar por encima de los demás, controlar a los demás, tener
siempre la razón o ganar a costa de los demás, ni tampoco es dejarse apabullar o humillar. No es
ser pasivo ni agresivo o abusivo. La asertividad es un balance entre ser fácil de convencer e
intimidar o ser una aplanadora.
La asertividad es una habilidad que está estrechamente conectada con la autoestima, con el
respeto y aprecio por uno mismo y, por ende, por los demás.
La asertividad está compuesta de 3 componentes básicos:
 Habilidad para expresar sentimientos.
 Habilidad para expresar creencias y pensamientos abiertamente aun cuando se discrepe y
adoptar posturas definitivas en situaciones difíciles e incluso si tiene que perder algo con
esa postura.
 Habilidad para defender los derechos personales, no permitiendo que otros lo molesten o
quieran sacar ventaja.
El ser asertivo sanamente incrementa la autoestima o sentimiento de valía personal y nos hace
sentir bien, mejora las relaciones al hacer que otras personas se sientan bien. Las organizaciones
son más efectivas cuando las personas que la integran son asertivas, sienten confianza
interactuando unas con otras y compartiendo información sobre los problemas y sus soluciones.
9.- Responsabilidad Social
Fecha: Feb 2013
Es ser capaz de cuidar y realizar esfuerzos, disciplinadamente, para servir al interés de personas y
grupos que están fuera del campo de nuestras necesidades personales, metas y preocupaciones.

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La palabra responsabilidad viene del latín "responsum” que significa responder por algo a alguien;
ser hábil para ejecutar y decidir correctamente una determinada actividad. La responsabilidad
supone estar capacitado y ser libre de elegir. La responsabilidad social implica reconocer y asumir
la responsabilidad por el bienestar de un grupo social o los individuos que pertenecen a ese grupo
(comunidad, escuela, grupos de jóvenes deportistas, personas con algún tipo de discapacidad).
El sentimiento de responsabilidad social nace cuando nos hacemos conscientes de la posibilidad y
del deber de colaborar activamente en la vida de la comunidad, cambiamos la forma de valorar el
interés personal y desarrollamos relaciones que afirman nuestra interdependencia.
La responsabilidad social permite mantener relaciones reciprocas entre los miembros de un
colectivo, lo cual, les facilita alcanzar metas que individualmente hubiesen sido imposibles de
lograr.
Las personas socialmente responsables:
 Actúan colaborando de manera constructiva y confiable con una causa social, dedicando
tiempo, esfuerzo y recursos.
 Ayudan al grupo o a miembros individuales a utilizar sus talentos para el logro de un
propósito común que beneficie al colectivo y les proporcione un mayor bienestar.
 Reevalúan de donde se deriva su sentido de identidad y se identifican con algo que
trasciende a ellas, yendo más allá de la caridad o el paternalismo.
 Se sienten socialmente responsable por el entorno, sus recursos y toda la gente.
Desarrollar la responsabilidad social implica asumir un nuevo estilo de convivir en la sociedad,
donde las soluciones creativas a los problemas es causada por el diálogo, el respeto mutuo, la
justicia, la solidaridad, el trabajo conjunto y nuevas formas de interactuar, producir y existir.
La responsabilidad social permite construir relaciones reciprocas y entre los miembros de un
grupo, lo cual les facilita alcanzar metas expandidas, que individualmente serían imposibles de
alcanzar.
10.- Relaciones Interpersonales
Fecha: Marzo 2013
Las Relaciones Interpersonales proporcionan el contexto para el despliegue de la inteligencia
emocional. La calidad de esas relaciones establece el clima social y emocional que prevalece en
nuestro ambiente familiar, social y de trabajo.

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Es la habilidad para iniciar y mantener relaciones interpersonales duraderas, mutuamente
satisfactorias que se caracterizan por la intimidad y el dar y recibir afecto. El punto clave es el
requerimiento de mutualidad que requiere ceder parte de nuestro control a las otras personas. Es
un tipo de rendición que nos lleva a ser socialmente responsables.
Cuando las relaciones interpersonales son respetuosas y satisfactorias proveen un terreno común
para disfrutar la experiencia de interactuar y compartir con otras personas. En la medida que una
persona sea más hábil al construir y mantener relaciones interpersonales, anticipando y
reconociendo las preferencias de la otra persona, apreciándolas y estando dispuesto a
satisfacerlas en una buena medida, las otras personas se sentirán más dispuestas a mantener esa
relación.
Referencias:
Las emociones primarias y secundarias http://www.inteligencia-
emocional.org/articulos/lasemocionesysecundarios.htm
Flor Giner 10 competencias esenciales para desarrollar la inteligencia emocional
http://www.cedin.com/recursos/blog.aspx
López, M. (2008) La Inteligencia emocional en el divorcio. Trillas. México
López, E. (2009) Las emociones. Trillas. Mexico.

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PROGRAMACIÓN NEUROLINGUÍSTICA
APLICADA AL MANEJO EMOCIONAL
Principios de la PNL en el Manejo Emocional:
1. Procesamos la información a través de los cinco sentidos.
2. Las personas tenemos dos niveles de comunicación: consciente e inconsciente.
3. Todo comportamiento se orienta a la adaptación.
4. Para conocer las respuestas, es indispensable tener agudeza sensorial.
5. Todo comportamiento tiene una intención positiva.
6. No existen fracasos en la comunicación, sólo se producen resultados.
7. Aceptamos con mayor facilidad lo conocido.
8. Rapport es el encuentro de las personas en el mismo modelo del mundo.
9. Las personas tienen todos los recursos necesarios para hacer cualquier cambio que
deseen.
10. El mapa no es el territorio que representa.
11. Las personas están dotadas de los recursos que necesitan.
12. No puedes no comunicarte.
13. No pienses en problemas, sino en objetivos.
14. Si algo se torna difícil, divídelo en partes pequeñas.
Ejercicio de fisionomía: Postura negativa y positiva
 Pruebe la postura negativa: deje caer su cabeza y sus hombros hacia adelante, tense
ligeramente la musculatura del abdomen, entorne los ojos(como si algo le hubiera entrado
en los ojos) y estire el labio inferior hacia abajo. Inspire poco a poco.
 Compruebe su estado interior. Intente pensar en algo bello, divertido y agradable. ¿Qué
pasa con sus pensamientos y sentimientos?
 Postura positiva: relaje el abdomen, los ojos, la frente; levante la cabeza, la vista las cejas
y la comisura de los labios. Eche los hombros hacia atrás y respire varias veces. ¿Qué pasa
con sus pensamientos y sentimientos?
 Compruebe su estado interior. Intente pensar en algo bello, divertido y agradable. ¿Qué
pasa con sus pensamientos y sentimientos?
La postura negativa está asociada con modelos negativos ya que la posición corporal cohíbe
a los pensamientos y sentimientos positivos. Mientras que en la postura positiva atrae los
sentimientos positivos.
SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN DE LA PNL
La PNL (Programación Neurolingüística) distingue 3 tipos de personas según el canal de
preferencia para percibir el mundo y aprender. Está claro que todos usamos todos los canales,
pero siempre hay uno que prevalece, e incluso diría que al igual que los subtipos del eneagrama,
también hay otro que está entre medias y un último que es el menos desarrollado

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CUESTIONARIO APLICADO PARA DETERMINAR EL CANAL DE PERCEPCIÓN PREFERIDO.
Nombre: ___________________________________________
Escribe en las líneas el número que mejor describa tus acciones:
1. Casi siempre
2. En ocasiones
3. Casi nunca
1. Te presentan a un(a) joven encantador(a) e inmediatamente...
_____ Sientes mariposas en el estómago
_____ Inicias una conversación preguntando sobre sus pasatiempos, gustos, etc.
_____ Imaginas una escena en donde están los dos abrazados.
2. Encuentras una cucaracha en el suelo y...
_____ La miras como si estuvieras en un trance hipnótico
_____ La aplastas de inmediato con el zapato
_____ Te dices constantemente: “Ten valor y mátala... ten valor y mátala...”
3. Llegas a una reunión en donde no conoces a nadie y...
_____ Localizas el sistema de sonido y te interesas por la selección de música
_____ Miras a tu alrededor buscando a la persona más atractiva
_____ Te acercas a la mesa de los bocadillos y los pruebas
4. Estás en una cena elegante y de pronto te sirven un platillo que no te gusta y...
_____ Tratas de convencerte que sí te gustará
_____ Pides disculpas explicando que no tienes hambre
_____ Pretendes que te han servido un platillo distinto y lo comes.
5. Discutes con tu mejor amigo(a) y luego que recapacitas,...
_____ Escribes una carta pidiéndole una disculpa
_____ L(o/a) llamas por teléfono y le pides una disculpa
_____ L(o/a) buscas para darle un fuerte abrazo y pedirle una disculpa

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6. Encuentras que tu pareja se comporta fríamente contigo, y tú...
_____ Tomas su mano y tratas de investigar que está pasando
_____ Imaginas que está saliendo con otra persona
_____ Le preguntas qué es lo que ocurre
7. Estás en la primera cita con la persona de tus sueños, y tú...
_____ Ves fijamente su rostro, pero de pronto no se te ocurre nada que decir
_____ Hablas y hablas sin parar
_____ Te sientes confundid(o/a) y empiezas a mover una pierna incontrolablemente
8. Es tu cumpleaños, te regalan un bono para usar en Sanborn´s, y tú...
_____ Compras discos de tu música preferida
_____ Compras libros o revistas
_____ Invitas a tu mejor amig(o/a) a comer al restaurante
9. A la hora de tomar una decisión muy importante...
_____ Eliges la opción que suena mejor
_____ Te guías por tu intuición y decides qué es lo mejor
_____ Eliges la opción que se ve mejor
10. Durante una discusión te afecta más...
_____ El punto de vista de la otra persona
_____ Los sentimientos de la otra persona
_____ El tono de voz de la otra persona
11. Se nota tu estado de ánimo en...
_____ Los sentimientos que compartes
_____ La forma en que vistes
_____ Tu tono de voz

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12. Tienes facilidad para encontrar...
_____ Los muebles más cómodos
_____ El volumen ideal de un sistema de sonido
_____ La mejor combinación de colores
13. El fin de semana prefieres...
_____ Escuchar música o leer un buen libro
_____ Ver la televisión o ir al cine
_____ Hacer manualidades o ejercicios
14 Cuando conoces a alguien te fijas en...
_____ La forma en que se mueve
_____ La forma en que viste
_____ La forma en que habla
15. Aprendes más fácilmente cuando...
_____ Te dicen cómo hacerlo
_____ Te dan la oportunidad de hacerlo
_____ Te muestran cómo hacerlo
16. Te encuentras en una ciudad desconocida y debes encontrar una dirección, tú...
_____ Sigues tus corazonadas
_____ Preguntas cómo llegar
_____ Usas un mapa
17. Prefieres las revistas...
_____ Con excelentes fotografías
_____ Que hablan de temas interesantes
_____ De manualidades o deportes

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18. Cuando tienes muchas cosas por realizar...
_____ Te sientes incómodo(a) hasta que las haces
_____ Haces una lista
_____ Te recuerdas una y otra vez lo que hay que hacer
19. Alguien te está contando un problema personal y tú...
_____ Tratas de escuchar atentamente lo que te quiere decir
_____ Tratas de ver su situación
_____ Tratas de sentir por lo que está pasando
20. Prefieres lo lugares...
_____ Con muchas cosas interesantes que ver
_____ Con una buena música
_____ Con un buen ambiente
Respuestas y puntuación.
a) Suma tus puntuaciones, considerando la siguiente relación de respuestas en la tabla:
REACTIVOS SISTEMA SISTEMA SISTEMA
1 Kinestésico Auditivo Visual
2 Visual Kinestésico Auditivo
3 Auditivo Visual Kinestésico
4 Visual Auditivo Kinestésico
6 Kinestésico Visual Auditivo
9 Auditivo Kinestésico Visual
10 Visual Kinestésico Auditivo
15 Auditivo Kinestésico Visual
TOTALES
(Contabilizar por
sistema y no por
columna)
V= K= K=

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SUBMODALIDADES
En PNL, se les da el nombre de “modalidades” a los cinco sentidos: visual, auditivo, kinestésico,
auditivo y gustativo. Como posiblemente usted sabe, también se les denomina “sistemas de
representación”. Los seres humanos utilizamos los sentidos para recibir, transmitir y almacenar
información.
Dentro de cada modalidad, existe una gran cantidad de detalles y así lo ilustran estos ejemplos:
Algunas Submodalidades Visuales:
 Color / Blanco y negro
 Brillo
 Contraste
 Foco
 Plano/ Tres dimensiones
 Detalles
 Tamaño
 Distancia
 Ubicación
 Movimiento (o no)
 Asociado – Disociado: Saber si en un pensamiento apareces como “protagonista central”,
(lo contemplas, lo revives con tus propios ojos) es decir de manera Asociada; o si te estás
viendo desde otro lugar, lo ves todo “desde afuera”, es decir de manera Disociada.
Algunas Submodalidades Auditivas:
 De dónde viene el sonido?
 Tono
 Volumen
 Melodía
 Ritmo
 Duración
Algunas Submodalidades Cinestésicas (sensaciones)
 Puedes ajustar lo que sientes: calor, frío, miedo, tensión etc.
 La intensidad de la sensación
 El lugar
 ¿Se mueve? (La sensación)
 Es Continua o intermitente?
 Lenta o rápida

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TÉCNICAS DE PNL APLICADAS A LAS EMOCIONES Y SENTIMIENTOS
MODELO DE CAMBIO
Desde la década de los setentas, en PNL existe el llamado modelo de cambio, el cual nos indica
que, para realizar un cambio, requerimos primero determinar y/o construir el estado deseado;
segundo, determinar el estado actual y tercero, decidir y aplicar la intervención que nos llevará del
estado actual al deseado. Éste es lo que se llama un modelo «elegante» en PNL.
Podemos observar el esquema.
Estado Actual Estado Deseado
Esquema del Proceso para el Cambio según la PNL
Esquema del Proceso para el Cambio según la PNL Para establecer y construir un estado deseado,
tenemos en PNL algunas condiciones importantes como son: establecerlo en positivo, que sea
iniciado y mantenido por la misma persona, definido y evaluado con evidencia sensorial y que sea
ecológico especialmente para el individuo.
Establecerlo en positivo, quiere decir que exprese 10 que «sí» quieres que ocurra y no lo que «no»
quieres que suceda. Muchas personas empiezan por 10 que quieren evitar, 10 cuál te da
información valiosa sobre el proceso, pero no define un buen objetivo. Establecerlo de tal forma
que sea iniciado y mantenido por la persona; es decir, tú mismo en el caso de que sean tus
objetivos, te asegura que no estarás definiendo objetivos que dependen de otros o
exclusivamente de otros, para cumplirse. Definirlo y evaluarlo con evidencia sensorial, te permite
saber exactamente qué verás, oirás, sentirás, olfatearás o hasta saborearás para reconocer que
estás cumpliendo el objetivo. Y finalmente, verificar la ecología, te permite saber si al obtener este
objetivo la persona o tú mismo podrás funcionar adecuadamente. Es decir, que podrás reconocer
los posibles riesgos o consecuencias de obtener el objetivo. Es como recordar la frase: «cuidado
con lo que pides porque puedes obtenerlo». Ahora presentamos unas preguntas que te ayudarán
a establecer objetivos bien formados, es decir que te ayudaran a definir y elicitar el estado
deseado.
Preguntas para Elicitar Estados Deseados.
1. Establecido en positivo:
¿Qué es lo que deseas específicamente?
¿Cuándo, dónde y con quién lo deseas?
2. Iniciado y Mantenido por la persona que desea el objetivo:

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¿Qué recursos tienes para lograr esto? (Checa qué recursos estén bajo su control)
3. Definido y Evaluado de acuerdo a evidencia sensorial:
¿Cómo sabrás cuando ya lo obtuviste?
¿Qué vas a ver, oír, sentir, oler y/o saborear?
¿Cómo te vas a ver, a sonar? etc. (Hazlo demostrar)
4. Verificando la ecología y dirección:
¿Qué va a pasar si obtienes este resultado (estado deseado)?
¿Qué no va a pasar si 10 obtienes?
¿Qué va a pasar si no 10 obtienes?
¿Qué no va a pasar si no 10 obtienes?
¿Cómo sabes que vale la pena obtenerlo?
¿Cuándo, dónde, con quién el no tenerlo podría funcionarte?
5. Contextualizado apropiadamente para encajar en la ecología externa:
¿Cómo va a afectar esto tu vida? ¿Tu familia? ¿Tu negocio o trabajo? ¿Tus amigos? ¿Qué va a ser
diferente como resultado de tener esto?
También puedes elicitar y calibrar las Submodalidades para el Estado Deseado y nosotros te
sugerimos que lo hagas.
SUBMODALIDADES

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EJERCICIO. LA MÚSICA DE LA PELÍCULA
 Imagínese una situación desagradable que haya vivido alguna vez. Reproduzca la película
de esa situación en su interior. Intente imaginarla con todos los detalles que pueda. ¿Qué
oyes? ¿Qué ves? ¿Qué sientes? Observa detenidamente la película y presta atención a tus
sentimientos.
 Busca una música que contradiga totalmente los sentimientos negativos. Por ejemplo, una
música de cómic, de circo o de bailar. Vuelve a visualizar la película con la situación
desagradable mientras deja que suene la música que has escogido. Repítelo u par de
veces.
 Vuelve a visualizar la película sin música. Presta atención a tus sentimientos.
En el 99% de los casos, los sentimientos negativos han desaparecido o se han reducido de forma
clara dado que, mediante la música, se ha modificado la estructura de la experiencia.
LAS ANCLAS
Los seres humanos siempre hemos creado estímulos que nos motiven o recuerden hacer o sentir
algo pre-determinado.
Ejemplo:
 Cambiarse el anillo de dedo
 Poner una nota resaltada
 Una foto en un lugar específico.
 Un olor.
Hay otros estímulos que no son instalados en nuestro cerebro a propósito. En PNL se conocen
como ANCLAS. Las anclas pueden ser visuales (de algún color, forma, tamaño) auditivas (una
orden dada por algún adulto significativo, canción) o kinestésica (olor de algún plato familiar).
Existen ejercicios que pueden eliminar la carga emocional de un anclaje y por ende la reacción
ante él. Para eso hay que identificarlo y saber a qué nos lleva, para así darnos cuente qué recurso
es el que nos hace falta para poder afrontarlo. Por ejemplo:
Si me provoca…. Debo generar…
miedo Valentía
Angustia Tranquilidad
rabia Tolerancia
EJERCICIO para encontrar anclas positivas o negativas en su lugar de trabajo.
1. Imagine su puesto de trabajo. Viaje con su imaginación adoptando una postura relajada.
2. Descubra las anclas: Reconozca los estímulos que rodean su puesto de trabajo mediante todos
sus 5 sentidos. Sienta lo que ellos producen en usted. ¿Qué emociones le generan? ¿son
agradables o desagradables? ¿Esos estímulos se agudizan en algún momento especial? ¿Qué pasa
entonces? Piénselo cuidadosamente.
3. Identifique las anclas negativas y las positivas. ¿Qué puede hacer para desaparecerlas, o
mantenerlas?
4. Trate de eliminar o minimizar las anclas negativas: empieza tratando de sentirte transparente,
para que lo que te incomoda no te toque, te resbale.

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Evita ser como un muro resistente al cambio. Imagínate de qué manera podrías actuar si ese
estímulo no te molestara o limitara tanto… y poco a poco siéntelo más insignificante.
ASI ES COMO TE VUELVES INVULNERABLE
REENCUADRE
Es cambiar el significado de lo que nos pasa, por otro mejor… para poder actuar de una manera
Mejor, más capacitadora.
Cuando cambiamos el significado de algo que nos pasa, también cambiamos nuestras respuestas,
la manera en que actuamos, nuestro comportamiento.
La aplicación del marco-objetivo implica tácticas como transformar las afirmaciones de problemas
en afirmaciones de objetivos, o reencuadrar descripciones formuladas negativamente en
otras expresadas en términos positivos.
EJERCICIOS DE REENCUADRE
1.- Reformule expresiones negativas.
Haga una lista de formulaciones negativas. Luego vaya sustituyéndolas por otras más aceptables.
Ejemplos:
Formulaciones negativas Formulaciones positivas
Rechazado Malentendido
Tonto Le queda mucho por aprender.
Deprimido No se siente totalmente feliz
Preocupado Interesado
2.- Mejore las palabras más positivas que usa a diario. De manera de darle más energía a su
subconsciente a la hora de afrontar sus tareas.
Ejemplos:
Formulaciones negativas Formulaciones positivas
Interesado Apasionado
Muy bueno Excelente, lo mejor.
Activo Cargado de energía
Motivado Inspirado
PATRÓN DEL TRIS-TRAS.
Útil para tratar:
• Problemas crónicos.
• Hábitos perjudiciales.
• Temores.
• Frustraciones.
• Sentimientos de culpa.
Procedimiento:
• Se toman las representaciones internas que nos colocan en un estado de
impotencia, y se disparan automáticamente otras representaciones internas nuevas
que nos ponen en pleno dominio de nuestros recursos, tal como lo deseamos.

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Primera fase:
• Identifique el comportamiento que desee cambiar.
• Fórmese una representación interna de dicho comportamiento como si lo estuviera
viendo con sus propios ojos.
Segunda fase:
• Fórmese la representación interna de la imagen idealizada o a cambiar, tal como
sería si el cambio deseado se hubiese realizado ya, y de lo que tal cambio significa
para la persona tratada.
Tercera fase:
• En un “tris-tras”, permute las dos imágenes, pronunciando la palabra zumbaa con
todo el vigor y entusiasmo que pueda, de manera que la imagen que se desea
eliminar sea sustituida automáticamente por el nuevo comportamiento deseado.
• Es necesario ver como la primera imagen conductual se destruye, se aminora y es
sustituida por la nueva imagen. En ese momento, se abren los ojos para romper ese
estado y se vuelven a cerrar para repetir la operación cinco o seis veces, tan rápido
como pueda.
Formas:
– Primero imaginar la conducta a eliminar en grande y luego la imagen
deseada en pequeño. Permute ambas imágenes rápidamente según
el procedimiento anterior.
– La conducta a eliminar es una diana que es destruida por una flecha
que representa la conducta deseada. Al disparar la flecha, permute
ambas imágenes rápidamente según el procedimiento anterior.

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COACHING Y LAS EMOCIONES
¿Qué es el Coaching?
Se trata de una disciplina relativamente nueva concebida para ayudarte a alcanzar tus
metas en cualquier campo, ya sean a nivel personal, laboral, empresarial o espiritual.
¿Cómo funciona?
El proceso de Coaching se lleva a cabo en sesiones periódicas, en las cuales te reúnes
con un Coach para discutir tus sueños y articularlos con tranquilidad. Su misión es la
de escucharte con atención y hacerte preguntas claves, que te ayuden a despejar el
panorama.
¿Cuál es el papel del coach?
1.- Mostrarte el camino en el que estás (cuestionando las creencias)
2.- Señalarte las posibles opciones y ayudarte a tomar una nueva dirección (centrado en objetivos)
3.-Ayudarte a persistir en el cambio (estimulando tus valores)
¿Cómo se consiguen las metas?
Una vez tienes las cosas claras en tu cabeza, junto con tu Coach estableces un plan de
acción personalizado, cuyo objetivo es el de alcanzar la meta que te propones.
Tu plan es único y diferente a todos los demás, ya que tiene en cuenta tu ritmo, tus
prioridades, tus talentos, tus debilidades, las cosas que te gustan y, por supuesto, las
que no.
¿Cuáles son las ventajas de crear un plan de acción propio?
Cuando intentas poner en práctica un método ajeno, muchas veces te ves enfrentado a
hacer cosas que no te gustan o no estás en capacidad de realizar.
Lamentablemente el hecho de que a otros les haya funcionado, no implica que se
adapte a tus circunstancias personales. Y ese es precisamente el motivo por el cual,
con el tiempo te va dando pereza ejecutarlo.
En cambio el plan personalizado que diseñas con un Coach, te resulta familiar y te dan
ganas de ponerlo en marcha. Eso es lo que garantiza tu éxito y también la razón por a
cual tus proyectos se convierten en realidad en tiempos más cortos.
¿Hay beneficios a largo plazo?
Definitivo. Después de un proceso de Coaching quedas equipado con un método que te
sirve no solo para alcanzar la meta en cuestión, sino todas tus metas futuras.

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De hecho el Coaching, es un proceso para quienes quieren esforzarse por lograr
cambios que perduren en el largo plazo.
No se trata de un método en el que sin trabajar obtengas resultados instantáneos,
pero si uno con el que obtienes resultados sostenibles.
Requisitos del Coach (entrenador)
• Hacer buenas preguntas en el sentido socrático
• Practicar la escucha activa y la reformulación
• Facilitar cambios de conducta
• Estar centrado en los resultados
• Basarse en el principio de realidad
• Mantenerse a la distancia óptima del problema
• Tener capacidad asertiva
ETAPAS DE LAS SESIONES DE COACHING PERSONAL (ADECYS)
Las sesiones de coaching se guían por una serie de etapas. Estas etapas a veces se presentan en
órdenes diferentes y no se les presta siempre la misma atención. Esto se debe a que cada persona
es distinta y sus necesidades también lo son. Guiándonos por un esquema general, a lo largo de las
sesiones de coaching se identifican una serie de etapas comunes.
1ºEtapa: Análisis de la situación actual.
El cliente relata los temas actuales que le preocupan y/o sobre los que querría trabajar.
2ºEtapa: Identificación de sus metas. Especificación de los objetivos.
El cliente identifica cuales son las metas que quiere lograr. Se especifican sus objetivos.
3ºEtapa: Búsqueda de las variables bloqueadoras.
El cliente no ha logrado los objetivos deseados hasta la actualidad por lo que es necesario
comprender cuales son las variables bloqueadoras que lo hayan podido impedir. Se buscan las
creencias y los automatismos que determinan sus acciones y que son obstáculos para que alcance

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sus metas. Se utiliza el diálogo y otros tipos de técnicas para contrastar las creencias
autolimitadoras y/o emociones negativas.
4ºEtapa: Plan de acción.
Se diseña el plan de acción y se establecen las acciones y los compromisos necesarios para
cumplirlos.
5ºEtapa: Seguimiento y evaluación.
Se realizar el seguimiento del plan de acción y se evalúan los resultados de las acciones que se
están llevando a la práctica.
En Adecys las sesiones de coaching tienen una duración de aproximadamente 60 minutos. En las
fases iniciales, las sesiones son semanales o quincenales, posteriormente se espaciarán
progresivamente.
MODELO DE OBSERVACIÓN ACCIÓN Y RESULTADO.
Como futuros operadores de la PNL y Coachs, a la hora de realizar cualquier intervención hay que
tener muy presente este modelo.
Primeramente debemos observar el problema, conflicto o acontecimiento desde nuestros valores
o creencias personales, reflexionar sobre él, y ver que posible alternativa podemos plantear a la
hora de intervenir. Seguidamente procederemos a la acción que hemos visto más conveniente y
una vez hemos actuado observaremos los resultados. Estos, no obstante, no siempre son los
esperados en una primera instancia, por lo que si no se consigue el objetivo, debemos, una vez
vistas las consecuencias, tratar de modificar o cambiar la acción. A este ejercicio lo
denominaremos “aprendizaje de primer orden”.

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De todas formas puede que incluso cambiando el método de acción los resultados sigan sin ser los
esperados. Por lo que quizá, llegados a este punto, debemos replantearnos, no el cambiar de
acción, sino la observación que estamos realizando, ya que no todos partimos del mismo
posicionamiento de observación y puede que debamos cambiar la forma de observar o la
perspectiva desde la que observamos. A este proceso lo denominamos “aprendizaje de segundo
orden”. Es una tarea más difícil ya que puede que nuestra observación este sesgada o influida por
ciertas características personales que hagan que nuestra intervención no resulte eficaz. Aunque no
nos demos cuenta antes de actuar ya estamos en una pre-disposición determinada que define
nuestras posibilidades de acción. Los seres Humanos vivimos en mundos interpretativos, no
percibimos el mundo como es, sino como lo permiten nuestros estados de ánimo y modelos
mentales; y estos dominios son los que determinan nuestra conducta.
“El verdadero viaje del descubrimiento no consiste en buscar nuevos territorios
sino en tener nuevos ojos” Marcel Proust
Observamos el mundo desde nuestro mapa de la realidad particular y puede que muchas veces
nuestras interpretaciones no sean las más adecuadas. Debemos tener esta idea muy presente y en
muchas ocasiones, pedir ayuda o contrastar opiniones para obtener una visión más amplia.

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Siguiendo con el tema de la observación, hemos hablado sobre la observación externa o no
participante en la que el observador no pertenece al grupo de estudio ni se involucra en estos
procesos, simplemente concentra su atención en la observación de todo lo que está sucediendo ; y
la interna que es un proceso caracterizado por parte del investigador como una forma consciente
y sistemática de compartir las actividades de la vida y en ocasiones intereses y afectos de un grupo
de personas, que implica la incorporación, socialización y el ganarse la confianza de las personas.
Es importante conocer acerca de la resignación o resentimiento, que son estados de ánimo que
suelen surgir a menudo en profesiones como la de educación social, ya que al trabajar en un
ámbito tan complejo como es el social, con personas muy diversas y muchas de ellas con graves
problemas, en ocasiones, pensaremos en tirar la toalla o en ver el caso como imposible. La
Resignación y el Resentimiento deben ser vistos de una forma positiva, sin dejar que frustren
nuestras intervenciones y ampliando nuestras posibilidades de acción. Si se ven de una forma
negativa Limitaran las posibilidades de acción y con ello la capacidad para encarar de manera
constructiva nuestras insatisfacciones.
¿QUÉ ES UNA PREGUNTA DE COACHING PODEROSA?
De acuerdo con la ICF, una pregunta poderosa refleja una escucha activa y un entendimiento de
las perspectivas del cliente y lo lleva a descubrir, profundizar, comprometerse, tomar acción, ganar
claridad, abrir posibilidades o aprender cosas nuevas. Una pregunta poderosa:
• genera curiosidad en el oyente
• estimula la conversación reflexiva
• saca a la superficie supuestos subyacentes
• invita a la creatividad y las nuevas posibilidades
• genera la energía y avance
• canales de atención y se focos de investigación
• estancias con los participantes
• toca un profundo significado
• evoca más preguntas
Aquí te comparto más de 80 preguntas que durante estos años me han servido para determinar el
perfil del cliente, ayudarlo a reconectar, cambiar perspectivas, tomar conciencia, crear acción,
establecer la meta, diseñar un plan de acción y encontrar soluciones propias.

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Para determinar el perfil del cliente y tenerlo en cuenta al diseñar el plan de acción
personalizado
1. ¿Qué te encanta?
2. ¿Qué odias?
3. ¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre? ¿Qué es lo que más te gusta de hacer eso?
4. ¿Qué te sale bien y fácil?
5. ¿Qué te cuesta trabajo?
6. ¿Cuáles son tus fortalezas / dones / talentos?
7. ¿Qué cosas te cargan / descargan las pilas?
8. ¿A quién admiras y por qué?
9. ¿Cuáles son los defectos que te molestan de los demás?
10. ¿Cuáles son tus formas de auto-sabotaje?
Preguntas de coaching para reconectarlo / ayudarlo a encontrar un rumbo
1. Si lo que tienes ahora no te gusta ¿cómo crees que debería ser?
2. ¿Cómo se sentiría tener idea de para dónde vas?
3. ¿Cómo te imaginabas que iba a ser tu vida?
4. ¿Qué te gustaría que pasara hoy que no esté pasando?
5. Si tu situación financiera estuviera solucionada de por vida ¿qué te gustaría hacer que te
hiciera sentir útil?
6. Si tuvieras una varita mágica…
7. Si fueras a vivir tu vida a tope ¿de qué sería lo primero que tendrías que deshacerte?
8. ¿Habría algo que de tener más / menos marcaría alguna diferencia en tu vida?
9. ¿Qué estás soportando o tolerando actualmente que no te haga feliz?
10. ¿Qué quisieras hacer antes de morirte?
11. ¿Qué te daría más paz?
12. ¿Qué te pondría una sonrisa en la cara?
13. Tu vida sería perfecta de no ser por…
14. ¿Qué te gustaría que dijera tu epitafio?
Preguntas de coaching para ayudarlo a cambiar de perspectiva
1. ¿Qué se puede aprender de todo esto?
2. Esto sólo podría ser perfecto en caso de que tú…
3. Si la única opción fuera reírse ¿cómo podrías sacarle la gracia?
4. ¿Hay algo para agradecer en todo esto?
5. ¿Hay formas de hacerlo diferente?
6. ¿Qué es lo que tiene más valor de tu óptica actual?
7. ¿Qué destrezas te ha generado está situación?
8. ¿Después de esto, te sientes más / menos (tolerante, impaciente, enjuiciador, etc.) que
antes?

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Preguntas de Coaching para la toma de conciencia
1. ¿Qué cosas tendrías que repetir para asegurarte de que en un futuro vas a volver a estar
exactamente en la misma situación?
2. ¿Qué se te cruza por la cabeza cuando piensas en eso?
3. De seguir cómo vas ¿cómo crees que vas a estar en 10 años?
4. ¿Hay alguna conexión entre lo que estamos hablando y tus valores o principios?
5. ¿Qué te impide hacerlo… qué te estás diciendo?
6. ¿Te estás escuchando? ¿Oíste lo que dijiste?
7. ¿Qué resultado esperas obtener con lo que estás haciendo?
8. ¿Cuáles son las ventajas de hacer / no hacer eso?
9. ¿De qué forma contribuye esto a tu vida? ¿Qué te aporta? ¿Qué sacas?
10. ¿Cómo estás alimentando ese hábito?
11. ¿Ya te había pasado algo semejante?
12. ¿Soltar eso significaría dejar atrás qué cosa?
13. ¿Quién es el que tiene el timón ahora?
Preguntas de coaching para crear acción
1. ¿Desde hace cuánto vienes pensando en eso?
2. ¿Cómo te sentirías si ya lo hubieras hecho?
3. ¿Qué pasaría si lo hicieras?
4. ¿Qué pasa si no lo haces?
5. ¿Qué te hace falta para estar listo?
6. ¿Qué podrías hacer que no estés haciendo?
7. ¿Qué tienes que dejar de hacer?
8. ¿Qué sería lo único que podrías hacer en este momento?
9. ¿Qué se te ocurre que habría que hacer para prepararte?
10. ¿Qué habría que hacer para que sucediera lo que te gustaría que pasara?
11. ¿Qué te acercaría a la meta?
12. Seamos fatalistas, ¿qué es lo peor que podría pasar?
13. ¿Qué sería lo mejor de lograrlo?
14. ¿Qué sería lo peor de no lograrlo?
15. ¿Qué podría hacer que te llamara la atención en lugar de huirle?
Preguntas de coaching para establecer la meta
1. ¿Podríamos comenzar a trabajar en tu meta ahora mismo o tendríamos que esperar algo?
2. ¿Cuál es tu motivación principal para alcanzarlo?
3. ¿Cómo vamos a saber cuándo alcances la meta?
4. ¿Qué plazo quieres darte para alcanzarla?
5. ¿Te interesa que te cuente algo de cómo alcanzar metas más fácilmente?
6. ¿Cómo podríamos voltear eso que me estás diciendo y expresar lo que quieres alcanzar en
lugar de lo que quieres dejar atrás?

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Preguntas de coaching para diseñar un plan de acción
1. ¿Con qué cosas cuentas para alcanzar tu meta en este momento?
2. ¿Cuáles te están haciendo falta?
3. ¿Cuál podría ser un primer paso?
4. ¿Qué habría que hacer para descubrir el primer paso?
5. ¿Quién te podría dar luces con este asunto?
6. ¿Con quién te podrías juntar que estuviera en la misma onda?
7. ¿Quién se podría burlar o sabotearte?
8. Eventualmente ¿qué obstáculos podrías encontrar en el camino?
9. ¿Cómo podrías evitarlos?
10. ¿Cómo podríamos poner tus talentos a trabajar por tu meta?
11. ¿Qué podríamos hacer si tus formas de auto-sabotaje aparecieran en el camino?
Preguntas de coaching para que el cliente encuentre soluciones propias
1. ¿Cómo te puedo ayudar yo?
2. Si te estuvieras oyendo ¿qué consejo te darías?
3. Suena interesante… cuéntame más
4. ¿Con qué palabra resumirías el asunto?
5. ¿Cuál sería la mejor pregunta que yo te podría hacer para despejar la situación?
6. ¿Qué es lo que necesitarías en este momento?
7. ¿Cómo quieres que reaccione si te sorprendo haciendo eso?
8. Darle 5 segundos de silencio para que se oiga pensar. No hay que sentirse mal si no
responde inmediatamente, probablemente sólo está articulando.
EJERCICIO: RUEDA DE LA VIDA
Te propongo que hagas un sencillo ejercicio.
La rueda de la vida es una representación gráfica de cómo tú valoras tu vida, dándole una nota a
cada parcela de la misma. A cada área has de darle un valor del 0 al 10 primero teniendo en
cuenta tu situación actual. ¿Cómo está cada área de tu vida en este momento?
Una vez puntuadas todas, debes unir los distintos valores con líneas. Obtendrás un círculo. Es tu
vida hoy.
Posteriormente y te aconsejo que sea con un bolígrafo de otro color, haz lo mismo, pero no
valorando tu situación actual, si no la situación que para ti sería la óptima, la que te produciría
satisfacción. Puede ser tu vida mañana. Y compara.
Sencillo ¿verdad? gráfico ¿verdad?
Cuanto más grande y perfecto sea el círculo inicialmente obtenido, más satisfactoria percibes tu
vida.

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Si el dibujo que obtienes es un pequeño círculo significa que hay equilibrio en tu vida, pero… no
satisfacción.
Si el círculo se representa mediante picos, lo cual sucede en la mayoría de los casos, ese dibujo te
está dando pistas de qué áreas son las que para ti son más deficitarias y en las que deberías poner
tu punto de mira. Esas áreas más cercanas al 0 son las que te impiden ser feliz o estar insatisfecho
y por ende son aquéllas en las que debes trabajar para encontrar la felicidad.
No es una foto fija. Seguramente repitas este ejercicio dentro de unos meses y obtengas otro
gráfico. Pero no olvides que esos gráficos son nada más y nada menos que… la rueda de tu vida.

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REFERENCIAS COACHING:
Ares, Antonio COACHING http://eprints.ucm.es/10668/1/COACHING_(Maestria).pdf
Etapas de las Sesiones de Coaching Personal http://psicologiaonlineycoaching.com/coaching-
personal-online-y-presencial/sesiones-de-coaching-online-yo-presencial/
Modelo de observación acción y resultado
http://asieratutxametodologia.blogspot.com/2011_03_01_archive.html
Preguntas de coaching http://www.todo-sobre-coaching.com/preguntas-de-coaching.html
¿Qué es el Coaching? http://www.todo-sobre-coaching.com/el-coaching.html

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INDICE
CONTENIDO PP
Las emociones y la inteligencia emocional 02
Las Emociones 02
Ejercicio de la Casa de MARTA 03
Emociones auténticas placenteras. 04
Ejercicio sobre los sentimientos 06
Manejo Emocional 07
Manejo de la ira 07
Manejo del miedo 08
Manejo de la tristeza 09
Inteligencia Emocional 10
Competencias de la inteligencia emocional 10
Competencias emocionales según Goleman 10
Ejercicio de competencias emocionales 12
10 competencias esenciales para desarrollar la inteligencia emocional. según: Flor Giner 14
1.- Autoconciencia Emocional 14
2.- Autocontrol Emocional 15
3.- Control del Impulso 15
4.- Tolerancia al Estrés 16
5.- Flexibilidad 16
6.- Autorrealización 17
7.- Empatía 18
8.- Asertividad 19
9.- Responsabilidad Social 19
10.- Relaciones Interpersonales 20
Programación neurolingüística aplicada al manejo emocional 22
Ejercicio de fisionomía: Postura negativa y positiva 22
Sistemas de representación de la PNL 22
Cuestionario aplicado para determinar el canal de percepción preferido. 23
Submodalidades 27
Técnicas de PNL aplicadas a las emociones y sentimientos 28
Modelo de cambio 28
Submodalidades 29
Ejercicio. La música de la película 30
Las anclas 30
Ejercicio para encontrar anclas positivas o negativas en su lugar de trabajo. 30
Reencuadre 31
Ejercicios de reencuadre 31
1.- Reformule expresiones negativas. 31
2.- Mejore las palabras más positivas 31
Ejercicio. Patrón del tris-tras. 31
Coaching y las emociones 33
Etapas de las sesiones de Coaching personal (ADECYS) 34
Modelo de observación acción y resultado. 35

46
¿Qué es una pregunta de Coaching poderosa? 37
Diseñar el plan de acción personalizado 38
Preguntas de Coaching para reconectarlo / ayudarlo a encontrar un rumbo 38
Preguntas de Coaching para ayudarlo a cambiar de perspectiva 38
Preguntas de Coaching para la toma de conciencia 39
Preguntas de Coaching para crear acción 39
Preguntas de Coaching para establecer la meta 39
Preguntas de Coaching para diseñar un plan de acción 40
Preguntas de Coaching para que el cliente encuentre soluciones propias 40
Ejercicio. Rueda de la Vida 40
Referencias Coaching 42
Test de Inteligencia Emocional 43

Carlos alvarez coaching, pnl emociones febrero 2015

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