Teorías de cognición social

TEORÍAS DE COGNICIÓN SOCIAL
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Investigación 1: 5/5/2016
UNIVERSIDAD GALILEO
FACULTAD DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INDUSTRIA
DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN CON ESPECILIADAD EN ALTO
DESEMPEÑO
ARQ. ALVARO COUTIÑO G.
Carnet: 1300-4394

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Resumen ejecutivo
En la investigación siguiente sobre “la cognición social”, se desarrolló el tema de la siguiente
forma:
Como primer punto, se elaboró el mapa estratégico de la investigación, así como también se
diseñó la metodología de la misma y se investigó el marco teórico, como segundo punto, se definió
el concepto siguiente: ¿Qué es la cognición social?, como tercer punto, se respondieron según la
opinión del autor de esta investigación las preguntas de la investigación siguientes: ¿Cuál es la
hipótesis central y cómo funciona el modelo de cognición social expuesto por los académicos
siguientes: Robert Selman, Urie Branfrenbrenner, Albert Bandura, Lev Vigotsky, y Saúl Morales?,
¿Cómo aplicaría ésta información a la tesis?, y para finalizar con las conclusiones y
recomendaciones de la investigación.
Palabras clave: cognición social, psicología social, procesos, estructuras, discurso.
Abstract
The following research on "social cognition" theme developed as follows:
As a first point, the strategic map of the research was developed and the methodology it was
also designed and investigated the theoretical framework, as the second point, the following
concept was defined: What is social cognition ?, as third point, were answered in the opinion of
the author of this research questions the following research: What is the central hypothesis and
how the model of social cognition exposed by the following academic works: Robert Selman, Urie
Branfrenbrenner, Albert Bandura, Lev Vygotsky and Saul Morales ?, How to apply this
information to the thesis ?, and finally with the conclusions and recommendations of the
investigation.
Keywords: social cognition, social psychology, processes, structures, speech.

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Ilustración 1: Mapa estratégico de la investigación
Ilustración 1 Mapa estratégico de la investigación.

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Introducción
La cognición social es el estudio de la manera en que la gente procesa la información social, en
particular su codificación, almacenamiento, recuperación y aplicación en situaciones sociales. Por
lo tanto, es la capacidad para comprender las relaciones sociales. Es decir, esta capacidad
promueve la comprensión de los otros: sus emociones, pensamientos, intensiones, conducta social
y puntos de vista generales.
Por lo consiguiente, la cognición social es común a todas las relaciones humanas. Así, conocer
lo que otras personas piensan y sienten es necesario para tratar con ellas y comprenderlas.
De ahí que, en la vida cotidiana interactuamos con muchas otras personas. Algunos encuentros
son fugaces, breves, casuales y otros son más importantes. Pero incluso en los encuentros fugaces
nos formamos impresiones y tratamos de entender por qué la gente actúa como lo hace. En
consecuencia, el estudio de la percepción social se concentra en la forma en que juzgamos o
evaluamos a otras personas
Como primer punto, se da paso a responder las preguntas de la investigación siguientes:
1. ¿Cómo funciona la Teoría de la cognición social expuesto por Robert Selman? y ¿Cuál
es la hipótesis central de su teoría?
Según Selman, los niños muy pequeños no comprenden que las demás personas tienen
sentimientos y experiencias distintas a la suya. Sin embargo, esta capacidad para adoptar una
perspectiva se desarrolla con el paso del tiempo, hasta llegar a ser muy sofisticada en los adultos.
En consecuencia, Selman desarrolló un modelo para describir los cambios en la toma de
perspectiva de la forma siguiente:
1. Perspectiva Indiferenciada
 Los niños de entre 3-6 años reconocen que ellos y los otros pueden tener diferentes
pensamientos y sentimientos, pero a menudo confunden ambas, por lo que atribuyen la
perspectiva y obligaciones morales propias o las de otra persona que influye en ellos hacia
todos los demás.
2. Perspectiva social-informativa
 Los niños de entre 5-9 años comprenden que puede haber diferentes perspectivas porque
la gente tiene acceso a información diferente. A pesar de darse cuenta de que las
perspectivas pueden diferir (basadas en la diferente información que cada uno puede tener),
la tendencia preponderante es considerar la propia perspectiva como válida y, al

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intercambiar información, hacen un intento para que la perspectiva de los otros se alinee
con la suya. Por lo tanto, esta perspectiva está marcada por su interés propio y el establecer
acuerdos.
3. Perspectiva Auto-reflexiva
 Los niños de entre 7-12 años pueden tener empatía para "ponerse en los zapatos de la otra
persona" y ver los pensamientos, sentimientos y comportamiento de su perspectiva.
También reconocen que los demás pueden hacer lo mismo y que la perspectiva del otro
puede ser igualmente válida, debido a su situación particular.
4. Perspectiva de terceros
 A medida que los niños maduran toman en cuenta más información. Se dan cuenta de que
diferentes personas pueden reaccionar de manera diferente a una misma situación.
Desarrollan la capacidad de analizar las perspectivas de varias personas implicadas en una
situación desde el punto de vista de un espectador objetivo o tercero neutral. Esto incluye
la capacidad de tomar en cuenta múltiples perspectivas al mismo tiempo. Uno no ve desde
su propia perspectiva y después desde la del otro, sino que observa todo el panorama o
tejido social, y entiende que diferentes personas tienen diferentes perspectivas.
5. Perspectiva social
 Aquellos que son capaces de pensar de manera Postformal desarrollan la capacidad de
percibir cómo los diferentes valores sociales o culturales influyen en las percepciones de
un espectador objetivo. Se dan cuenta de que la perspectiva neutral del tercero no es neutral,
sino que está influenciada por el contexto social y cultural en el que vive, y es un reflejo
de esos valores. Estos perciben que la comunicación en un grupo social está regulada por
acuerdos y desacuerdos.
6. Perspectiva relativista
 En esta etapa el individuo es consciente de que los puntos de vista sociales son relativos y
no absolutos, y que un grupo de personas interpreta los acontecimientos de acuerdo con su
sistema personal de análisis, que es influenciado por factores tales como sus historias de
vida, el entorno social, y su presente estado emocional. Pasar a perspectivas de etapas
superiores implica reunir más y más información para formarse una perspectiva, por lo que
la función ampliada en esta fase requiere pensar a nivel de la intuición madura o
Metaversión (más allá de la introversión y extroversión).

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7. Perspectiva universal
 Podemos postular una nueva séptima etapa en la que se adopta un punto de vista universal.
Una persona en esta etapa habría trascendido la cultura de la que forma parte y su
experiencia personal y sentimientos. Esta perspectiva transpersonal abarcaría todos los
factores y puntos de vista objetivos en una situación, independientemente de alineaciones
personales, culturales y prejuicios.
Sin embargo, hay que tomar en cuenta que la sexta y séptima etapas sólo pueden desarrollarse
durante la edad adulta, haciendo un esfuerzo consciente y decidido por emprender el desarrollo de
la capacidad mental.
Ilustración 2: Mapa mental de la Teoría de la cognición social expuesto por Robert Selman
Ilustración 2 Mapa estratégico de la teoría de cognición social de Selman.
En conclusión:
Se puede afirmar que después de analizar la Teoría de la cognición social expuesta por Robert
Selman la hipótesis central de esta teoría es la siguiente:
 La capacidad de aprendizaje va evolucionando con los intercambios de información
relacionados con factores del entorno físico, social y emocional a través del paso del tiempo
de la transformación de niño a adulto.

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2. ¿Cómo funciona la Teoría ecológica de cognición social expuesta por Urie
Bronfrenbrenner? y ¿Cuál es la hipótesis central de su teoría?
Según Bronfrenbrenner, para la comprensión de las influencias sociales; pueden ser agrupadas
en una serie de sistemas que se extienden más allá del adolescente. Es decir, se desarrollan dentro
de los múltiples contextos y están influidos por amigos, familiares y adultos con los cuáles
interaccionan, así como también por organizaciones, escuelas y grupos a los que pertenecen.
Además, están influidos por los medios de comunicación, y la cultura y la sociedad donde se
desarrollan hasta llegar a la edad adulta. En consecuencia, son en parte un producto del entorno y
de las influencias sociales.
Según la Bronfrenbrenner los sistemas que influyen en el aprendizaje son los siguientes:
1. El microsistema:
 Son las influencias más inmediatas sobre el adolescente; están dentro del microsistema e
incluyen aquellos con los que tiene contacto inmediato. Para la mayoría de los
adolescentes, la familia inmediata es el microsistema principal, seguido de los amigos y la
escuela.
2. Mesosistema:
 Implica las relaciones recíprocas entre los diferentes contextos del microsistema. Por
ejemplo; lo que ocurre en la escuela; influye sobre el hogar y viceversa. Un análisis del
mesosistema estudiaría la frecuencia, la calidad y la influencia de las interacciones, tales
como de qué forma las características de la familia están relacionadas con las presiones de
los compañeros, o qué relación hay entre ir a la iglesia y a la sinagoga Un microsistema y
un mesosistema pueden reforzarse mutuamente o ejercer influencias opuestas. Los
problemas surgen si los valores básicos del mesosistema y del microsistema divergen; el
adolescente puede sentirse muy estresado cuando tiene que ordenar
diferentes conjuntos de valores.
3. Exosistema:
 Está compuesto de aquellos contextos en los que el adolescente no juega un papel activo
pero que sin embargo influyen sobre él. Por ejemplo, lo que les ocurre a los padres en el
trabajo; influye en los padres, y ellos a su vez influyen en el desarrollo del adolescente.
Los jefes de los padres, determinan el salario, el trabajo y las fechas de vacaciones; y el
lugar donde se realiza el trabajo. Si una empresa decide trasladar a un empleado, esto afecta

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a toda la familia. Todos esos factores influyen en las relaciones de los padres con sus hijos
adolescentes.
4. Macrosistema:
 Incluye las ideologías, las actitudes, la moralidad, las costumbres, las leyes de una cultura
en particular. Incluye un cuerpo de valores educativos, económicos, religiosos, políticos y
sociales. El macrosistema determina quién es un adulto y quién un adolescente. Establece
estándares para el atractivo físico y la conducta en relación a la función de género, e influye
en prácticas relacionadas con la salud, ejemplo, fumar. También influye sobre los
estándares educativos y las relaciones entre las razas.
Ilustración 3: Mapa estratégico de la Teoría ecológica de cognición social de
Bronfrenbrenner.
Ilustración 3 Mapa estratégico de la teoría ecológica de cognición social de Bronfrenbrenner.
En conclusión:
Se puede afirmar que después de analizar la Teoría ecológica de la cognición social expuesta
por Urie Bronfrenbrenner la hipótesis central de esta teoría es la siguiente:
 La capacidad de aprendizaje evoluciona dentro de múltiples contextos influidos por
amigos, familiares, adultos con los cuáles interaccionan, así como también por
organizaciones, escuelas y los grupos a los que pertenecen y donde se desarrollan hasta
llegar a la edad adulta.
En consecuencia, esta teoría trata de comprender el desarrollo del aprendizaje en el nivel de
los entornos o contextos de desarrollo, estudia la forma en que los diversos contextos influyen en
el aprendizaje.

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3. ¿Cómo funciona la Teoría del aprendizaje social expuesto por Albert Bandura? Y
¿Cuál es su hipótesis central de su teoría?
Según Bandura, el comportamiento de una persona es influenciado por el medio ambiente y
viceversa. Es decir, el entorno tiende a hacer cambios en el comportamiento del individuo, así
como también, el comportamiento del individuo también es responsable de cambiar el medio
ambiente. Por lo tanto, significa que no sólo el medio ambiente influye en la persona, sino la
persona también influye en el medio ambiente. Así, este concepto lo define Bandura como:
determinismo recíproco, es decir, el mundo y el comportamiento de una persona se causan
mutuamente.
Por lo tanto, para Bandura el aprendizaje tiene lugar a través de la observación del
comportamiento, las actitudes y las consecuencias de ese comportamiento. Así, su teoría afirma
que el aprendizaje se produce a través de una interacción recíproca entre las influencias siguientes:
 Ambientales: Se refiere a las influencias sociales que incluyen a los amigos, familia, así
como también cosas físicas, como podría ser una habitación o la temperatura del ambiente.
 Cognitivas: Se refiere a los procesos de pensamiento del individuo y a sus creencias de
confianza en sí mismo que determinan si efectivamente puede aprender y realizar lo que
está observando.
 Conductuales: Se refiere al comportamiento que manifiesta y a sus consecuencias. Por
ejemplo, el impacto de la observación de que alguien se porta mal y luego es castigado por
lo que hizo.
En general, como primer punto, Bandura sostiene que las personas aprenden a través de la
observación del comportamiento de otras personas, lo que los lleva a formar su propia idea de
cómo esa conducta se lleva a cabo, la cual puede utilizarse como guía para el futuro. Además,
como segundo punto, Bandura sostiene que sentirse auto eficaz impacta en la disposición de una
persona para tratar de hacer y aprender cosas nuevas, por lo que se genera un esfuerzo y
perseverancia que aplicará a su aprendizaje, es decir, la auto eficacia es la clave para el éxito del
aprendizaje. Y como tercer punto, Bandura sostiene que el aprendizaje no es un simple caso de
causa y efecto, y que el comportamiento también puede determinar un entorno, por lo tanto, los
efectos de la conducta y el medio ambiente son recíprocos y se interrelacionan.

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Ilustración 4: Mapa estratégico de la Teoría del aprendizaje social de Bandura
Ilustración 4 Mapa estratégico de la teoría del aprendizaje social de Bandura.
En conclusión:
Se puede afirmar que después de analizar la Teoría de aprendizaje social expuesta por Albert
Bandura la hipótesis central de esta teoría es la siguiente:
 La capacidad de aprendizaje evoluciona junto con el comportamiento, el entorno y los
factores cognitivos los cuales interactúan entre sí y se desarrollan hasta llegar a la edad
adulta.
En consecuencia, esta teoría trata de comprender el desarrollo del aprendizaje en el nivel de
la observación de los entornos o contextos de desarrollo, estudia la forma en que cuando las
personas observan modelos, aprenden “trozos” de conducta, y mentalmente unen los trozos para
formar nuevos patrones complejos de conducta. Es decir, las personas aprenden observando lo que
les rodea, además de comprender activamente lo que sucede en su mundo, esto confiere a las
personas un sentimiento de autoeficacia, es decir, la creencia que tienen las personas respecto a
sus capacidades y talentos, a lo cual se le conoce como aprendizaje vicario, es decir, por imitación
u observación.
4. ¿Cómo funciona la Teoría social cognitiva expuesta por Lev Vigotsky? y ¿Cuál es la
hipótesis central de su teoría?
Según Vigotsky existen dos tipos de funciones mentales: las inferiores y las superiores. Por lo
tanto, por un lado, las funciones mentales inferiores son aquellas con las que nacemos, son las
funciones naturales y están determinadas genéticamente, es limitado y está condicionado por lo
que podemos hacer. Y por otro lado, las funciones mentales superiores se adquieren y se
desarrollan a través de la interacción social. Así, las funciones están determinadas por la forma de
ser de la sociedad.

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De ahí que, el conocimiento es resultado de la interacción social. Por lo tanto, en la interacción
con los demás adquirimos conciencia de nosotros, aprendemos el uso de los símbolos que, a su
vez, nos permiten pensar en formas cada vez más complejas. Así, a mayor interacción social,
mayor conocimiento, más posibilidades de actuar, más robustas funciones mentales.
En consecuencia, el ser humano es un ser cultural, el cual se relaciona no sólo con su
ambiente, sino también a través de y mediante la interacción con los demás individuos.
En consecuencia, los procesos mentales superiores tienen su origen en las actividades sociales, así,
las actividades sociales se internalizan en la mente de las personas. Por lo tanto, el contexto social
forma parte del proceso de desarrollo y moldea los procesos cognitivos en los niveles siguientes:
 Nivel interactivo inmediato, constituido por los individuos con quien el niño interactúa
en esos momentos;
 Nivel estructural, constituido por las estructuras sociales que influyen en el niño, tales
como la familia y la escuela;
 Nivel cultural o social general, constituido por la sociedad en general, como el lenguaje,
el sistema numérico y la tecnología.
Ilustración 5: Mapa estratégico de la teoría social cognitiva de Vigotsky
Ilustración 5 Mapa estratégico de la teoría social cognitiva de Vigotsky.
En conclusión:
Se puede afirmar que después de analizar la Teoría social cognitiva expuesta por Lev Vigotsky
la hipótesis central de esta teoría es la siguiente:
 La capacidad de aprendizaje está en el ADN del individuo y que evoluciona en dos
momentos, un primer momento habilidades psicológicas o funciones mentales superiores
se manifiestan en el ámbito social y, en un segundo momento, en el ámbito individual y se
desarrollan hasta llegar a la edad adulta.
En resumen, el ser humano se hace desde el momento de la concepción, que todo estimulo en
los diferentes ambientes son provechosos y se reflejan en su personalidad y hábitos y que cada

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mejoramiento de cualquiera de esas capacidades significa el mejoramiento de todas las
capacidades en general.
5. ¿Cómo funciona la Teoría de los Niveles de Cognición Social expuesto por Saúl
Morales? y ¿Cuál es la hipótesis central de su teoría
Según Morales la cognición social es una interpretación que el individuo hace de su entorno
social, a partir de sus propias capacidades adquiridas biológicamente y socialmente. Por lo tanto,
para Morales, todos concebimos lo social como un reflejo de lo que somos como persona.
De ahí que, para Morales existen 5 niveles desde los cuales las personas interpretamos, analizamos,
recordamos y empleamos la información sobre el mundo a fin de darle forma y fundamento a la
conducta en la sociedad, estos niveles son los siguientes:
 Nivel físico: Se refiere a cuando se percibe el mundo social de acuerdo a las capacidades
físicas individuales, es decir, se percibe sólo lo que se está capacitado para percibir
físicamente.
 Nivel fisiológico: Se refiere a cuando se percibe el mundo social de acuerdo a la forma en
que el cuerpo procesa los neurotransmisores y las hormonas que determinan la capacidad
de cognición.
 Nivel emocional: Se refiere a cuando se percibe el mundo social de acuerdo al estado
emocional, es decir, amor, felicidad, sorpresa, ira, tristeza y miedo, el cual es una reacción
subjetiva al ambiente que viene acompañada por cambios fisiológicos y endocrinos de
origen innato influidos por la experiencia.
 Nivel mental individual: Se refiere a cuando se percibe el mundo social en forma de ideas,
paradigmas, creencias y saberes sobre cualquier asunto o persona. Es decir, se conoce a la
sociedad dependiendo de razonamientos inductivos, basados en la observación de los
hechos, o razonamientos deductivos, basados en la lógica dentro de las premisas. Por lo
tanto, las conductas se realizan en el subconsciente, es decir, es un conjunto de procesos
mentales que desarrollan una actividad independiente de la voluntad del individuo.
 Nivel mental colectivo: Se refiere a cuando se percibe el mundo social en forma de ideas
que se han formado de manera colectiva. Es decir, a través de factores culturales como la
familia, religión, educación y de la sociedad. En consecuencia, se dividen en dos tipos: los
que difunden, y los que unifican. Así, los primeros, tratan de traspasar los conocimientos
abstractos; los segundos, sintetiza sus experiencias y la eleva e interioriza.

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Ilustración 6: Mapa estratégico de la teoría de los niveles de cognición social de Morales
Ilustración 6 Mapa estratégico de la teoría de los niveles de cognición social de Morales
En conclusión:
Se puede afirmar que después de analizar la Teoría de los Niveles de Cognición Social
expuesta por Saúl Morales la hipótesis central de esta teoría es la siguiente:
 La capacidad de aprendizaje está relacionada con las propias capacidades individuales
adquiridas biológicamente y socialmente, las cuales interaccionan entre sí y con el entorno
evolucionando permanentemente.
Tabla 1: Hipótesis sobre las teorías de cognición social
Autores Hipótesis de las teorías de cognición social
Robert Selman La capacidad de aprendizaje va evolucionando con los intercambios de información
relacionados con factores del entorno físico, social y emocional a través del paso del
tiempo de la transformación de niño a adulto.
Urie
Bronfrenbrenner
La capacidad de aprendizaje evoluciona dentro de múltiples contextos influidos por
amigos, familiares, adultos con los cuáles interaccionan, así como también por
organizaciones, escuelas y los grupos a los que pertenecen y donde se desarrollan
hasta llegar a la edad adulta.
Albert Bandura La capacidad de aprendizaje evoluciona junto con el comportamiento, el entorno y los
factores cognitivos los cuales interactúan entre sí y se desarrollan hasta llegar a la
edad adulta.
Lev Vigotsky La capacidad de aprendizaje evoluciona junto con el comportamiento, el entorno y los
factores cognitivos los cuales interactúan entre sí y se desarrollan hasta llegar a la
edad adulta.
Saúl Morales La capacidad de aprendizaje está relacionada con las propias capacidades individuales
adquiridas biológicamente y socialmente, las cuales interaccionan entre sí y con el
entorno evolucionando permanentemente.
Tabla 1 Hipótesis de las teorías de cognición social.

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¿Cómo aplicaría está información a su tesis?
En primer lugar, las empresas están compuestas por individuos que interactúan entre sí como
un todo y que estos individuos, como ya se estableció en ésta investigación, nacen con
características físicas, biológicas, emocionales, recursos y capacidades individuales únicas,
heterogéneas, las cuales van evolucionando en referencia a su entorno y el medio ambiente que los
rodea de forma permanentemente. Así, esto nos lleva a afirmar que las teoría de cognición social
se pueden aplicar a la empresa, puesto que está compuesta por individuos que se comportan y
evolucionan según las teoría cognitiva social planteada y, por lo tanto, también se puede afirmar
que la empresa se comporta según los comportamiento de los individuos que la integran.
De ahí que, en referencia a la pregunta de la investigación, sobre como aplicaría ésta
información en la tesis, la cual gira en torno a un modelo de medición y evaluación de la ventaja
competitiva sostenible, se puede afirmar que, a raíz de las conclusiones de ésta investigación, una
de las variables que se pueden relacionar con el modelo de la tesis sobre la ventaja competitiva
sostenible es precisamente la variable de la cognición social, referida a la forma en que el
aprendizaje afecta la rentabilidad y la ventaja competitiva sostenible en la empresa.
Conclusiones
Como primer punto, la capacidad cognitiva social del individuo se basa en el propio ADN
individual, el cual comprende el conjunto de sus capacidades, habilidades y recursos únicos y
heterogéneos con los que el individuo se diferencia y son característicos de él.
Como segundo punto, la capacidad cognitiva social de la persona evoluciona permanentemente
dentro de múltiples contextos o entornos, es decir, familia, escuela, sociedad, organizaciones,
además en niveles, es decir, físico, fisiológico, emocional, individual, colectivo, superior y
universal.
Como tercer punto, la capacidad cognitiva social de la persona se basa en las interacciones de
los procesos antes mencionados con el entorno de una forma de aprendizaje y desaprendizaje
continuo, es decir, aprendiendo en base a la experiencia consciente de ser conscientes para estar
conscientes de la existencia de la capacidad cognitiva social individual y de su importancia para
ampliar las herramientas naturales del individuo, es decir, para controlar, dominar y desarrollar
las capacidades del individuo, y reestructurar sus funciones mentales, es decir, controlar sus
propios procesos mentales interiores, es decir, consciencia, memoria, aprendizaje, emociones,
pensamientos, experiencias, lenguaje y comunicación.

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