Proposta de nova linguagem na comunicação com o empregado da Europ Assistance Brasil durante toda o seu ciclo de vida na companhia - desde o período de candidatura ao do desligamento.

1. MANUAL DE
COMUNICAÇÃO
RECURSOS HUMANOS

2. ESPÍRITO DO
NOSSO TEMPO
Zeitgeist – palavra de origem alemã que significa espírito do tempo. Diz respeito a um contexto
cultural que influencia um determinado período da história.
Estamos em 2019. Vivemos um período de constantes transformações. Os tempos são líquidos e
tudo muda muito rápido: pensamentos, comportamentos, relações e propósitos.
E como nós, enquanto RH, capturamos o espírito do nosso tempo? Como geramos valor para
atrair os potenciais talentos para a EA?
73% dos “Europers” são mulheres – e mais de 70% se enquadram nas gerações Y e Z.
Eles são jovens, nativos digitais, estão sempre conectados, gostam de desafios, de trabalhar em
equipe e de colaboração. Muitos estão em busca do primeiro emprego. Então, como
estabelecemos uma conexão e falamos com eles?
A comunicação exerce um papel fundamental neste momento ao trabalhar a marca
empregadora para os nossos candidatos. Humanizamos o nosso tom de voz. Falamos com
empatia e cordialidade de forma genuína. Somos informais, mas não superficiais. Falamos com
propriedade quando o assunto é cuidar de pessoas, sem demonstrar superioridade. Todas essas
características colorem a nossa nova linguagem.
Capturamos o espírito do nosso tempo e, a partir de agora, vamos conquistar os melhores
talentos. É aqui que começa a jornada do “Europer”. #Partiu?

3. DESCRIÇÃO DAS VAGAS
Principais mudanças:
» Introduzir melhor o que é a Europ Assistance;
» Propor forma amigável de falar sobre as atividades e requisitos;
» Encerrar o texto com uma frase sobre diversidade.

4. DESCRIÇÃO
DE VAGAS
LinkedIn
Vagas.com | Infojobs
Analista de Produtos Sr.
Principais desafios:
• Gerir portfólio produtos Auto e acompanhar fase de
vida de cada produto;
• Construção de termos e condições e suporte ao time
comercial no desenvolvimento e implantação de
estratégia x-sell;
• Analisar indicadores de margem/lucro por produto e
balancear oferta de serviços através da reciclagem ou
descontinuidade de produtos;
• Administrar a geração de demandas ou
implementação de novos serviços;
• Apoiar compras na busca de fornecedores aptos na
prestação dos novos serviços e/ou serviços a serem
adequados;
• Realizar a viabilidade financeira, incluindo Business
Plan dos novos serviços e suas adequações.
É imprescindível que você tenha:
• Ensino Superior completo em administração,
economia, engenharia de produção, marketing ou área
correlatadas;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Inglês avançado;
• Experiência no pacote MS Office, imprescindível Excel
e Power Point.
Gostaríamos que você tivesse:
• Conhecimento ou atuação no mercado de seguros,
assistência ou cartões de crédito;
• Experiência em análise de mercado, estratégia de
segmentação, produtos de assistência com foco em
portfólio de automóvel e/ou gestão de projetos.
Vamos te apoiar com:
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Convênio com empresas parceiras
• Participação nos Lucros ou Resultados
• Previdência privada
• Seguro de vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte
Onde você vai trabalhar: Alphaville – Barueri (SP)
Sobre nós
A Europ Assistance é uma multinacional francesa líder
mundial no ramo de assistência 24h.
Como faz parte do nosso DNA de cuidar de pessoas, o
nosso propósito é levar comodidade, agilidade e alívio
aos nossos clientes em situações estressantes, a
qualquer hora, em qualquer lugar.
Estamos presentes em todos os momentos, com
soluções e serviços diversificados, pois atuamos nos
segmentos: Veículos, Lar & Família, Saúde e Viagem.
O que nos impulsiona? Nós, “Europers”, sempre
queremos proporcionar o melhor atendimento aos
nossos clientes. Então, sempre damos o nosso melhor e
agimos com empatia, cuidado, disponibilidade e
simplicidade.
Aqui, valorizamos a diversidade de ideias, crenças,
gêneros e etnias. Por isso, não toleramos qualquer tipo
de discriminação e, assim, as nossas vagas estão
abertas a todos, todas e todxs!

5. SCRIPT | TELEFONEMA
Principais mudanças:
» Introduzir o negócio e o nosso propósito.

6. Bloco 1 - Apresentação
Bom dia!
Por gentileza, o Fulano de Tal se encontra?
Meu nome é Sicrano de Tal, falo do RH da Europ Assistance Brasil e o motivo do
meu contato é referente a uma oportunidade de emprego para atuar como (nome
do cargo). Você pode falar no momento?
Bloco 2 – O negócio
Nós somos uma multinacional francesa, líder mundial no setor de assistência 24h.
Faz parte do nosso DNA cuidar de pessoas. Então, o nosso propósito é levar alívio
aos nossos clientes em situações estressantes, a qualquer hora, em qualquer lugar.
Estamos presentes em todos os momentos, com serviços diversificados, pois
atuamos nos segmentos: Veículos, Lar & Família, Saúde e Viagem.
Bloco 3 – A posição
Nesse desafio, você irá (descrever as atividades).
Então, gostaria de agendar uma entrevista com você no dia XX/XX às XXh. Como
está a sua agenda?
Você poderia me passar seu nome completo e o seu RG para deixar o seu acesso
liberado na portaria?
Obrigada, até lá!
SCRIPT |
TELEFONEMA
Telefone

7. LINKEDIN OU E-MAIL
Principais mudanças:
» Envolver o potencial candidato com a nossa cultura;
» Despertar nele a vontade de fazer parte do nosso time.

8. LINKEDIN OU E-MAIL |
POSIÇÕES ESTRATÉGICAS
LinkedIn
E-mail
Olá! Tudo bem?
Faço parte do time de Atração & Seleção da Europ
Assistance Brasil, multinacional francesa líder
mundial no segmento de assistência 24h.
Estou com uma oportunidade para XXXXXX e
acredito que a sua experiência pode nos ajudar na
consolidação da área de XXXXX.
Gostaria muito de conversar contigo, para entender
melhor o seu momento de carreira e as suas
motivações atuais.
Por gentileza, se for do seu interesse, me envie
seus contatos.
Muito obrigada!

9. LINKEDIN OU E-MAIL |
DEMAIS VAGAS
LinkedIn
E-mail
Olá! Tudo bem?
Faço parte do time de Atração & Seleção da Europ
Assistance Brasil, multinacional francesa líder
mundial no segmento de assistência 24h.
Estou com uma posição aberta para XXXXXX e
gostei muito do seu perfil. Por isso, quero te
convidar para um bate-papo.
Topa conhecer um pouco mais sobre esse desafio e
saber como a sua atuação pode impactar a vida dos
nossos clientes?
Aguardo o seu retorno.
Até breve!

10. PRÓXIMAS ETAPAS
Principais mudanças:
» Criar nova forma de comunicar sobre as próximas fases do processo seletivo.

11. PRÓXIMAS ETAPAS |
POSIÇÕES ESTRATÉGICAS
WhatsApp
Telefone
Olá, XXXX! Tudo bem?
Conforme falamos agora há pouco, você passou
para a próxima etapa do processo seletivo para a
vaga de XXXXXX.
Por isso, quero te convidar para XXXXXXXXXXXXXX
(um bate-papo com o gestor da área, por
exemplo) no dia XX/XX às XXh, aqui na nossa
sede. Como está a sua disponibilidade?
Aguardo o seu retorno.
Atenciosamente,
(assinatura da recrutadora)

12. PRÓXIMAS ETAPAS |
DEMAIS VAGAS
WhatsApp
Telefone
Olá, XXXX! Tudo bem?
Tenho boas notícias para te contar: você passou
para a próxima etapa do processo seletivo para
XXXXXX!
Por isso, quero te convidar para XXXXXXXXXXXXXX
(um bate-papo com o gestor da área, por
exemplo) no dia XX/XX às XXh, aqui na nossa
sede. Você topa?
Espero por você!
Até lá!
(assinatura da recrutadora)

13. CARTA DE APROVAÇÃO
Principais mudanças:
» Criar uma nova forma de contar a novidade;
» Transmitir todas as informações necessárias para a admissão em duas etapas,
sendo a primeira sobre o exame médico e a segunda, o início de fato;
» Pedir uma foto para estampar o crachá.

14. CARTA DE APROVAÇÃO |
EXAME ADMISSIONAL
Olá, XXXXXX. Tudo bem?
Faz parte do nosso DNA cuidar de pessoas e identificamos que o
seu perfil tem tudo a ver com a nossa empresa.
Você está a um passo de se tornar um “Europer”! Preparado
para viver essa experiência com a gente?
Para iniciarmos o processo de admissão, precisamos que você:
- Preencha o formulário disponível aqui até o dia XX/XX;
- Realize o exame médico admissional
no dia XX/XX, na Avenida Juruá, 320 – Alphaville.
Em breve, entraremos em contato novamente para
te contar sobre as próximas etapas.
Obrigada,
(assinatura da recrutadora)
Telefone
E-mail

15. CARTA DE
APROVAÇÃO |
DOCUMENTOS
E CONNECT
DAY
Olá, XXXXXX. Tudo bem?
A vaga de XXXXXX é sua. Parabéns!
A partir de agora, precisamos que você traga os
documentos dessa lista em nossa sede no dia XX/XX.
Para estampar o seu crachá, nos envie uma foto sua até
o dia XX/XX por e-mail. Não precisa ser 3x4 e nem tão
séria, basta destacar o seu rosto.
Sua data de admissão está prevista para XX/XX.
Você irá trabalhar na Avenida Juruá, 320 - Alphaville, das
XXh às XXh.
Em breve, entraremos em contato novamente para falar
sobre o Connect Day, o seu primeiro dia conosco.
Seja bem-vindo à Europ Assistance Brasil!
Até mais,
(assinatura da recrutadora)
Telefone
E-mail

16. CARTA DE REPROVAÇÃO
Principais mudanças:
» Dar retorno negativo humanizado e empático.

17. CARTA DE
REPROVAÇÃO
Olá, tudo bem?
Muito obrigada por participar do processo seletivo da Europ
Assistance para a posição XXXXX e pela sua disponibilidade.
Sua continuidade neste processo não será possível no
momento, pois encontramos um profissional com mais
aderência ao perfil que buscamos.
De qualquer forma, reitero os nossos agradecimentos e te
desejo sucesso profissional.
Abraços,
(assinatura da recrutadora)
E-mail

18. INFORMAÇÕES |
CONNECT DAY
Principais mudanças:
» Demonstrar acolhimento antes do primeiro dia;
» Utilizar linguagem mais afetuosa e empática neste momento importante.

19. Olá, “Europer”!
Todos os dias, fazemos diversas escolhas - e
algumas delas são capazes de mudar o rumo de
nossas vidas. Por isso, estamos felizes que você
tenha escolhido se juntar ao nosso time e
continuar construindo a nossa história de
sucesso. A partir de agora, você faz parte da
maior empresa de assistência 24h do mundo!
No dia XX/XX, às Xh, você participará do
Connect Day, em nossa sede (Avenida Juruá, 320
– Alphaville).
Neste encontro, passaremos uma manhã juntos,
compartilhando todas as informações
INFORMAÇÕES |
CONNECT DAY
#day1
E-mail
importantes para você começar com o pé direito
a sua jornada na Europ Assistance.
Animado? Nós também estamos!
Por isso, pedimos que confirme o recebimento
desse e-mail para garantirmos que está tudo
certo.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Até lá!
(assinatura da equipe de DO)

20. CHECKLIST DO GESTOR
Principais mudanças:
» Relembrar o líder da chegada do seu novo liderado;
» Propor um check list dos principais itens que o gestor precisa preparar
para receber o seu novo talento.
L

21. E-MAIL AO
GESTOR
Olá, XXXX!
Logo mais, um novo “Europer” passará a integrar sua
equipe e, já que a EABR zela pelo bom clima
organizacional, preparamos o checklist abaixo para
ajudá-lo a receber de maneira adequada este novo
integrante em seu time.
Ao providenciar os equipamentos necessários para os
novos “Europers” executarem suas funções com
antecedência, você reforça a nossa cultura ao cuidar de
tudo o que for necessário para que essa pessoa seja
bem-recebida e demonstra organização em seu método
de trabalho.
Boas-vindas
Responsável: Administração de Pessoal (RH)
• Crachá com as devidas liberações de acesso
• E-mail corporativo
• Acesso às caixas de e-mail compartilhadas da área
• Liberação de softwares básicos para computador ou
notebook
• Telefone fixo
Layout e papelaria
Responsável: Gestor
Abra um chamado no TopDesk para pedir apoio à Facilities
• Mesa
• Cadeira
Olá, XXXX!
Logo mais, um novo “Europer” passará a integrar sua
equipe e, já que a EABR zela pelo bom clima
organizacional, preparamos o checklist abaixo para
ajudá-lo a receber de maneira adequada este novo
integrante em seu time.
Ao providenciar os equipamentos necessários para os
novos “Europers” executarem suas funções com
antecedência, você reforça a nossa cultura ao cuidar de
tudo o que for necessário para que essa pessoa seja
bem-recebida e demonstra organização em seu método
de trabalho.
Boas-vindas
Responsável: Administração de Pessoal (RH)
• Crachá com as devidas liberações de acesso
• E-mail corporativo
• Acesso às caixas de e-mail compartilhadas da área
• Liberação de softwares básicos para computador ou
notebook
• Telefone fixo
Layout e papelaria
Responsável: Gestor
Abra um chamado no TopDesk para pedir apoio à Facilities
• Mesa
• Cadeira
• Canetas e cadernos
• Cartão de visita*
Hardware e software
Responsável: Gestor
Abra um chamado no TopDesk para pedir apoio à TI
• Computador ou notebook*
• Acessórios (mouse e teclado)
• Celular corporativo*
• Liberação ou aquisição de softwares específicos para a
realização de tarefas profissionais
Tecnologia da Informação
Responsável: Gestor
Abra um chamado no TopDesk para pedir apoio à TI
• Login de rede
• Criação de senha para uso do telefone fixo
• Acesso para utilização da impressora
*Se o “Europer” for elegível
Após o Connect Day
Para tornar a experiência do novo “Europer” ainda melhor,
escolha alguém de sua equipe para acompanhá-lo em seu
primeiro dia.
Seu papel é fundamental para despertar brilho nos olhos e
fortalecer o orgulho de pertencer à Europ Assistance.
Contamos com você!
E-mail

22. ORIENTAÇÕES
AO GESTOR
Principais mudanças:
» Orientar as melhores práticas de gestão de pessoas para
ambientar, da melhor forma, o novo “Europer”.

23. Na próxima semana, um novo “Europer”
passará a integrar sua equipe!
E como faz parte do nosso DNA de cuidar de
pessoas, preparamos este guia para te ajudar
a recebê-lo de maneira adequada.
Acreditamos que você tem um papel
fundamental nesse momento: o de acolher os
novos “Europers” e dar toda a atenção a eles.
Confira a seguir algumas dicas para que você
possa fazer a diferença!
Contamos com você!
Papéis e funções
• Apresente o novo “Europer” aos colegas de
trabalho, dizendo sempre o nome e o
sobrenome dele, além do departamento e
área onde trabalhará.
• Faça um tour com o novo “Europer”,
apresentando as principais dependências e
áreas da empresa.
• Indique alguém de sua equipe a quem ele
poderá recorrer em casos de dúvidas e
coloque-se à disposição em caso de urgências
/ problemas.
Conhecimento
• Acreditamos que o conhecimento é uma
importante ferramenta para gerar crescimento
aos profissionais que impactam nosso negócio.
• Sendo assim, reserve um horário em sua
agenda para apresentar sua área ao novo
“Europer”. Assim, ele poderá assimilar todo o
conceito do setor para o qual foi contratado.
• Além disso, lembre-se de mostrar a ele os
processos, práticas e normas de nossa
empresa para que ele mantenha sua conduta
ética.
Importante
• Reforce a importância dos canais de
comunicação interna - como o jornal mural e o
boletim informativo EAgora!, o EABR Comunica
e o Portal XPTO - para que ele possa se
manter atualizado sobre os principais
acontecimentos da EABR!
• Aproveite para sinalizar os recursos
disponíveis na ADP, para que ele possa
consultar suas informações cadastrais,
demonstrativos de pagamento, agendamento
de férias e marcação do ponto eletrônico.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o
RH | Desenvolvimento Organizacional pelo
e-mail emanoelle.santos@europ-assistance.
com.br.
ORIENTAÇÃO
AO GESTOR |
CARGOS
OPERACIONAIS E
ADMINISTRATIVOS
E-mail

24. Na próxima semana, um novo “Europer” passará a
integrar sua equipe!
E como faz parte do nosso DNA de cuidar de pessoas,
preparamos este guia para te ajudar a recebê-lo de
maneira adequada.
Acreditamos que você tem um papel fundamental
nesse momento: o de acolher os novos “Europers” e
dar toda a atenção a eles.
Confira a seguir algumas dicas para que você possa
fazer a diferença!
Contamos com você!
Importante | Plano Inicial de Treinamento
Anexamos a este e-mail, o arquivo do Plano Inicial de
Treinamento. Este material permitirá que o novo
“Europer”-chave ou líder conheça, de maneira mais
aprofundada, a estratégia e os processos de nossa
empresa, por meio de encontros com os líderes das
principais áreas da EABR.
Por isso, imprima este roteiro e reforce a importância
do novo “Europer” agendar e realizar os encontros
propostos com os respectivos gestores de áreas dentro
do prazo de três meses.
Papéis e funções
• Apresente o novo “Europer” aos colegas de trabalho,
dizendo sempre o nome e o sobrenome dele, além do
departamento e área onde trabalhará.
• Faça um tour com o novo “Europer”, apresentando as
principais dependências e áreas da empresa.
• Indique alguém de sua equipe a quem ele poderá
recorrer em casos de dúvidas e coloque-se à
disposição em caso de urgências / problemas.
Conhecimento
• Acreditamos que o conhecimento é uma importante
ferramenta para gerar crescimento aos profissionais
que impactam nosso negócio.
• Sendo assim, reserve um horário em sua agenda para
apresentar sua área ao novo “Europer” . Assim, ele
poderá assimilar todo o conceito do setor para o qual
foi contratado.
• Além disso, lembre-se de mostrar a ele os processos,
práticas e normas de nossa empresa para que ele
mantenha sua conduta ética.
Importante
• Reforce a importância dos canais de comunicação
interna - como o jornal mural e o boletim informativo
EAgora!, o EABR Comunica e o Portal DRH - para que
ele possa se manter atualizado sobre os principais
acontecimentos da EABR!
• Aproveite para sinalizar os recursos disponíveis na
ADP, para que ele possa consultar suas informações
cadastrais, demonstrativos de pagamento e
agendamento de férias.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o RH |
Desenvolvimento Organizacional pelo e-mail
emanoelle.santos@europ-assistance.com.br.
ORIENTAÇÃO
AO GESTOR |
CARGOS DE
CONFIANÇA
E-mail

25. PRIMEIRO E-MAIL
NA CAIXA DE ENTRADA |
Principais mudanças:
» Dar as boas-vindas para o “Europer” se sentir mais integrado;
» Explicar os canais de comunicação, os ramais úteis da empresa e
os estabelecimentos próximos à EA;
» Informar sobre os canais de desconto.

26. PRIMEIRO
E-MAIL NA
CAIXA DE
ENTRADA
E-mail
Olá, XXXXX!
Seja bem-vindx ao time da Europ Assistance.
Preparado para #ViveroCARE com a gente?
Para te ajudar nesses primeiros dias, criamos
este material com tudo o que você precisa saber.
Cultura de cuidar
A EA, como chamamos carinhosamente a nossa
empresa, é uma multinacional francesa que
chegou ao Brasil em 1996.
Somos os pioneiros da assistência e temos
muito orgulho do nosso propósito de levar alívio
aos nossos clientes em momentos estressantes.
Afinal, é uma causa nobre!
Somos uma empresa de pessoas feita por
pessoas e vivemos, todos os dias, o nosso lema
“YOU LIVE, WE CARE”.
E como particamos o CARE?
Caring: criamos proximidade e empatia com
clientes e “Europers”.
Available: estamos disponíveis para que clientes
e “Europers” entrem em contato com a gente
em qualquer lugar, a qualquer momento.
Reliable: entregamos o que promotemos
sempre.
Easy to Work With: somos simples e ágeis.
1. Comunicação Interna
Você já está cadastrado em nossa lista e, a partir
de agora, ficará por dentro sobre tudo o que
acontece pelos canais:
• EABR Comunica: informativo destinado a todos
os “Europers”;
• EAgora! (mural e boletim informativo):
periódico com as principais notícias da empresa;
• Portal XXX: portal com todas as informações
importantes para você.
2. Ramais Úteis
• Ambulatório: 9427
• Atendimento RH: 4729
• Service Desk: 9333
• Recepção Prédio Operacional: 9498
• Recepção Prédio Administrativo: 9080
• Portaria: 9490
Enfrentando problemas com TI, telefonia ou
infraestrutura? Acesse o TopDesk e solicite
apoio.
3. Locais Próximos
Bateu aquela fome? Selecionamos uma lista dos
principais estabelecimentos na região.
#FicaDica: em alguns, temos parceria de
desconto, então sempre pergunte antes de
pagar a conta ;)
4. Descontos Exclusivos
Têm descontos exclusivos para “Europers”, sim!
Problemas para ativar sua conta? Envie um
e-mail para produtos@europ-assistance.com.br.
O portal Clube de Vantagens Bradesco Seguros é
uma vitrine de ofertas e benefícios exclusivos
para clientes Bradesco Seguros. Cadastre-se e
aproveite!
Desejamos muito sucesso na nova sua trajetória!

27. NOVOS
CRACHÁS
Principais mudanças:
» Novo layout, de acordo com o brandbook da holding;
» Personalizado com a foto que o “Europer” mais gostar.

28. AMANDA
ROCCO
Matrícula: 1234
WILLIAN
ROCHA
Matrícula: 1234
DANYLLO
FRANCO
Matrícula: 1234
EUROPERS
(ou Europianos,
ou EAlovers)
RH

29. TERCEIROS VISITANTES PROVISÓRIO
Facilities Facilities Facilities
Sou
parceiro
#Prestador
Olá!Eu estou
visitando
a EA.
Esqueci
o crachá
#QuemNunca
#Provisório

30. CARTA DE
PROMOÇÃO
Principais mudanças:
» Atrelar o ato de reconhecer à nossa cultura organizacional;
» Ser mais emocional e afetivo neste momento especial;
» Adaptar o conteúdo à nova linguagem.

31. Olá, XXXXXXXX!
Temos uma notícia fantástica para te contar: você foi promovidx para
XXXXXXXXXXX! E tem mais: você receberá um reajuste salarial de XX% a
partir do dia XX/XX e, assim, sua remuneração passará a ser R$ XXXX,XX.
Parabéns! o/
Valorizar os nossos “Europers”, celebrar as suas conquistas e saber recon-
hecer as entregas e contribuições de cada um para o negócio faz parte do
nosso DNA de cuidar de pessoas.
Por isso, essa promoção é um reconhecimento do seu ótimo desempenho
aqui na EA. Afinal, você realiza suas entregas com excelência e maestria!
Desejamos que você voe cada vez mais alto, se desenvolva e brilhe muito
nessa nova etapa de sua carreira. Estamos muito orgulhosos de você!
Abraços,
______________ ________________
Diretor da Área RH
CARTA DE
PROMOÇÃO
Impresso

32. CARTA DE
AUMENTO DE SÁLARIO
Principais mudanças:
» Atrelar o ato de reconhecer à nossa cultura organizacional;
» Ser mais emocional e afetivo neste momento especial;
» Adaptar o conteúdo à nova linguagem.

33. Temos uma ótima notícia para te dar: você vai receber um aumento de XX%!
Assim, a partir do dia XX/XX, sua remuneração passará a ser R$ XXXX,XX.
Parabéns! o/
Valorizar os nossos “Europers”, celebrar as suas conquistas e saber
reconhecer as entregas e contribuições de cada um para o negócio faz
parte do nosso DNA de cuidar de pessoas.
Por isso, esse aumento é um reconhecimento do seu ótimo desempenho aqui
na EA. Afinal, você realiza suas entregas com excelência e maestria!
Estamos muito orgulhosos de você!
Abraços,
______________ ________________
Diretor da Área RH
CARTA DE AUMENTO
DE SÁLARIO
Impresso

34. CONGRATULATION
CARD
Principais mudanças:
» Revitalizar o layout de acordo com as diretrizes do brandbook;
» Ser mais emocional e afetivo neste momento especial.

35. Reconhecer e valorizar os nossos Europers faz parte do
nosso DNA de cuidar de pessoas.
Por isso, agradecemos a sua valiosa contribuição!
excelente
PARABÉNS pelo
TRABALHO!