Présenté à la journée de l'expérience client, organisée par UX-Co à Québec en Novembre 2015
Détail, vous avez dit détail ? Analysons ensemble pourquoi il est important de polir chaque détail de votre expérience utilisateur : ce qui semble être du détail, ce qui est laissé de côté dans le rush des projets, est bien plus important que ce que l'on pensait !
Nous verrons ainsi, preuve par l'exemple, que cela peut changer la vie de vos utilisateurs et optimiser vos taux de conversion.
Présenté par Amélie Boucher & Nicolas Hess
16. + 10% de clics
et x 2 d’audience
b
SOURCE : WHICHTESTWON
17. Un bon libellé :
• n’est pas trop engageant : il ne doit pas
faire peur
• n’est pas déceptif
• est sémantiquement juste et adapté à
l’audience
• éventuellement provoque une émotion
61. En bref :
Ce qui peut sembler relever du
détail peut optimiser la conversion
… mais aussi la satisfaction et la
fidélisation de vos utilisateurs
Parfois à très peu de frais
Ne pas se baser sur sa propre
opinion
62. merci !
Amélie Boucher & Nicolas Hess
Journée de l’expérience client, Québec, 12 Novembre 2015