Introducción al uso de las diferentes redes sociales dentro del contexto de una estrategia de marketing digital para el ámbito corporativo.

1. Unidad
Editorial
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En
las
redes
de
la
Empresa
2.0
Redes
Sociales
y
Marke>ng
Digital

2. Unidad
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EMPRESA 2.0
Foto:
Óscar
Espiritusanto
Enterprise 2.0 is the use of emergent social software platforms
within companies, or between companies and their partners or
customers.
(Andrew MacAfee, Sloan Business School)

3. Unidad
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Photo
by
Chris
Grossmeier
El cóctel del momento: Tras la estela de los gurús y los
expertos, ¿Nos pasará factura la resaca?

4. Unidad
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GURU INSIDE

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ZAPPING 2.0
https://www.youtube.com/v/Qy2LRrtRLPg

6. Unidad
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RIESGO FRECUENCIA INTENSIDAD MEDIDAS
Absentismo ***** ** Rules, Audit, Sanction
Mediático/Reputacional * **** Stringent Control
Político/Legal * **** Triple Check, Audit
Assets/Patentes ** ***** Restricción de copiado
Data *** ***** Negación de acceso
Privacy/Crime * ** Escala de permisos y
barreras cortafuegos
Virus **** * Solidez Estructural
Tabla: Gestión del Riesgo Tecnológico (AIG)

7. Unidad
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PRIVACIDAD
https://www.youtube.com/v/pLrL1Yg20rA

8. Unidad
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MARKETING
DIGITAL

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11. Unidad
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12. Unidad
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Características: Diversidad de formatos para la publicación de contenido.
Plataforma publicitaria muy desarrollada. Sinónimo de red social. Gran alcance:
1MM+
Pros: Gran alcance, targeting, viralidad (boca a boca).
Cons: Gran esfuerzo, resistencia del usuario a la publicidad. Cambios
algoritmo, API.
Publicaciones de interés para el fan, que enganchen. Promocionar otras
redes sociales nuestras, eventos, llamada a la acción.
Postear muchas veces al día y cosas que no aporten nada al fan/cliente.
© @julietabolullo

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Características: Orientado al tiempo real: titulares, opinión. Limitación de 140
caracteres. Ideal como canal de atención al cliente. Cada vez más opciones de
marketing.
Pros: Contacto con tus clientes. Twittear con frecuencia.
Cons: Límitación tamaño actualizaciones. Spam. Conseguir seguidores.
Hablar de temas que interesen a los usuarios aunque no sean de tu
marca. Seguir a la competencia. Escuchar y hablar con el usuario.
Hacer solo titulares con publicidad de tu marca. Twittear mucho de forma
impersonal. Usar hashtags que no tienen que ver con tu marca.
© @julietabolullo

14. Unidad
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Características: Prima la imagen, sensaciones, emociones. No vendes
directamente, fidelizas. Concursos. En franco crecimiento: 66% interanual
2012-2103. 200M+ usuarios mensuales activos; 60M+ fotos subidas al día.
Pros: Emoción, concursos, fidelidad…
Cons: No links, no textos largos, no podemos poner tanta publicidad.
Subir fotos del funcionamiento interno de la marca, making off.
Hacer partícipe al usuario. Emocionar.
Subir muchas fotos seguidas. Fotos de producto y publicidad.
© @julietabolullo

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VUELING AIR GALLERY
https://www.youtube.com/v/6tac7OUfU4Y

16. Unidad
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Características: Muy eficiente en posicionamiento (SEO). Tablones de comercio
electrónico. Simple, visual. Negocios con productos donde su imagen gráfica es
fundamental, p.ej. moda.
Pros: fácilmente conectable con otras redes; sirve de repositorio para
campañas...
Cons: poca penetración como “red social”...
Contenidos muy visuales. Concursos, eventos… Crear hashtags y
etiquetar los pins para optimizar las búsquedas.
Conectarlo con todas las redes sociales sin criterio: una cosa es la
resonancia y otra la redundancia.
© @julietabolullo

17. Unidad
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Características: Páginas de Empresa y destacadas por producto o proyecto
(Showcase Pages). Actualizaciones (Updates) y Grupos; y métricas muy
segmentadas. CPC y CPM muy elevados.
Pros: Ámbito profesional y empresarial; campañas muy segmentadas y con
alcance.
Cons: Interacción muy pobre; y precios muy elevados.
Contenido de calidad >> Content Marketing
CTA y publicidad masiva.
© @julietabolullo

18. Unidad
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Características: Asociado a la gestión de la identidad digital en otros servicios
de Google. Agrega características de otras redes más populares. Posiciona bien
de forma orgánica en el buscador.
Pros: características premium; integración con funcionalidades de
comunicación y colaboración, como Hangouts.
Cons: Poca penetración como red social independiente. Realimentación
excesiva del ecosistema Google.
Contenido audiovisual e imágenes; posts más largos
Republicar contenido del resto de redes
© @julietabolullo

19. Unidad
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Características: Canales corporativos. Fácil de compartir; y muy adecuado
para movilizar contenidos generados por el usuario. Segundo buscador más
grande. Streaming. 1MM+ usuarios únicos y 6MM+ de horas de vídeo cada
mes. Cada minuto se suben 100 horas de vídeo.
Pros: Amplio reconocimiento de marca como canal de vídeo online. Analítica
Cons: Alcance muy amplio. Es difícil diferenciarte.
Piezas cortas, contenido emocional.
Piezas caseras como vídeo de empresa...
© @julietabolullo

20. Unidad
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“Podrías leer un manual sobre ‘Cómo
Ganar la Lotería’. Seguramente te
daría algunas pistas; pero conseguirlo
de verdad, será puramente accidental”
(James Whatley, Social Media Director, Ogilvy & Mather Advertising London)
© @julietabolullo

21. Unidad
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https://www.youtube.com/v/PALNcW_eQXw

22. Unidad
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BRANDED CONTENT
https://www.youtube.com/v/pfxB5ut-KTs

23. Unidad
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TENDENCIAS

24. Unidad
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Acciones de Guerrilla: ocupar posiciones pequeñas, con pocos recursos; y
que además supongan un bajo coste para su abandono… p.ej. Street
Marketing.

25. Unidad
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NIVEA
https://www.youtube.com/v/P6QE5GrdrM0

26. Unidad
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Mecánicas de Juego: La introducción de todo tipo de elementos asociados
habitualmente al juego en su más amplia definición ayuda a mejorar el
‘Engagement’ de nuestras acciones.

27. Unidad
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MINI COUNTRYMAN
https://www.youtube.com/v/ALWV25G9lg0

28. Unidad
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PUMA FAAS
https://www.youtube.com/v/08_6zTBwjBQ

29. Unidad
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30. Unidad
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RAY BAN
https://www.youtube.com/v/TrTFld2M7Wg

31. Unidad
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C&A BRAZIL
https://www.youtube.com/v/TyWQrmiRoLE

32. Unidad
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COCA-COLA
https://www.youtube.com/v/9RPKgi-nxwk

33. Unidad
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EMPRESA 2.0 NO HAY MÁS QUE UNA Y SOLO TIENE UN OBJETIVO:
“GANAR MÁS, SIEMPRE”
EL MARKETING DIGITAL NO EXISTE. HABLAMOS DE COMUNICACIÓN Y
VENTA EN UN ENTORNO MÁS INTENSAMENTE DIGITALIZADO
CADA RED SOCIAL TIENE SUS PROPIAS CARÁCTERÍSTICAS
ESPECÍFICAS, COMO CANAL Y COMO MEDIO; ASÍ COMO SU PAPEL EN
EL CONTEXTO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING DE LA EMPRESA.
NO ES POSIBLE SEPARAR ON Y OFFLINE. DEBEN IR DE LA MANO PARA
EXPLOTAR ACCIONES DE GUERRILLA O INCORPORAR MECÁNICAS DE
JUEGO EN NUESTRA ESTRATEGIA.

34. Unidad
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Antonio Fumero & Óscar Espiritusanto
@amfumero @espiritusanto
¡GRACIAS!