Sesión para un máster de Mobile Marketing. Contempla los aspecto tecnológicos de las infraestructuras física y lógica de las comunicaciones móviles; así como algunos ejemplos prácticos de sus aplicaciones al marketing digital en la Empresa 2.0.
4. El hombre es un animal comunicativo: exige
noticia, información, entretenimiento, casi tanto
como comida. Puede sobrevivir mucho más
tiempo sin comida que sin información
(Adolfo Montalvo, 1978)
8. BLOGS
SOCIAL
NETWORKS MOBILE DATA
FEEDBACK ANALYTICS
RELATIONINFORMATION COMMUNICATION
SOCIAL CAPITAL UBIQUITY
IRC 2.0
Información, Relación y Comunicación en la Web 2.0
INSIGHTS
9. En teoría, todas nuestras acciones son rastreables,
es decir, crean un rastro detectable, que permite
identificar, y en su caso localizar al sujeto humano de la
acción.
(Fernando Sáez Vacas, 2006)
10. Fuente: “Six Provocations for Big Data”,
Danah Boyd & Kate Crawford, 2011
Volumen
Velocidad
Variedad
La Automatización cambia la definición de
Conocimiento
Más Datos no significa Mejores Datos
Se confunden Objetividad y Precisión
No todos los Datos son iguales
La Accesibilidad no garantiza un
planteamiento Ético
El Acceso Limitado provoca nuevas
Brechas Digitales
CITIUS, ALTIUS, FORTIUS
11. The
Nabaztag,
the
WiFi
rabbit
by
Violet
Menos del 1% de las ‘cosas’ que podrían
estar conectadas a Internet lo están.
(IDC, 2013)
12. WEARABLE
En 2013 había cerca de 22 millones de
dispositivos de este tipo en el mundo, generando
globalmente 1,7 PB al mes
(Cisco systems, 2014)
13. A finales de 2014 habrá en el mundo
más móviles que personas. En 2018
habrá 1,4 móviles per capita
(Cisco Systems, 2014)
14. TO
BYOD
OR
NOT
TO
BYOD?
En 2017 la mitad de las empresas tendrán
programas BYOD de algún tipo
(Gartner, 2013)
15. Las ventas de smartphones supusieron el
57,6 % de las ventas totales de dispositivos
móviles en el último trimestre de 2013
(Gartner, 2014)
19. Las cifras: las tabletas sustituyen a
los portátiles y se consolidan
20. Frente a la diversidad creciente en el uso de
dispositivos, la ubicuidad del móvil.
22. El punto de acceso a Internet son las Apps, 73%. En
las tabletas pasa del 31% al 62%
23. Casi la totalidad de sus usuarios acceden a diario
a Internet a través de sus smartphones.
24. ON/OFF
Interacción en el punto de venta, delante de la
televisión, como segunda pantalla; y en
exteriores con soportes publicitarios y Digital
Signage.
25. El punto de acceso a Internet son las Apps, 73%. En
las tabletas pasa del 31% al 62%
La penetración de los smartphones sube al 80%,
igualando al portátil como punto de acceso diario a la
Red
Interacción ON/OFF
En la tienda – 58%
Delante de la tele – 35%
En la calle – 32%
31. Apple spends at least $191 on components to build a 16
gigabyte iPhone 5s. The cost rises to $210 for a 64GB
unit. The cost of assembly adds another $8 per unit,
bringing the range to between $199 and $218
(IHS, 2013)
32. Infrarrojos: movimientos de la mano y proximidad
RGB: sensor lumínico, intensidad de blancos
Giroscopio, Acelerómetro
Sensor Geomagnético
Sensores de humedad y temperatura
Barómetro
33. mHealth
Se espera que los ingresos en mHealth a nivel global se incrementen de los
4.500 millones de dólares, registrados en 2013, hasta los 23.000 millones de
dólares en 2017. Las herramientas para monitorizar las enfermedades crónicas
supondrán el 65% de ese mercado
(PricewaterhouseCoopers, 2013)
34. Smarter Cities
El volumen de datos generados por dispositivos, sistemas y sensores
asociados a la Ciudad Inteligente se multiplicará por dos cada dos años hasta
2020
(IDC – EMC Corporation, 2013)
50. Android e iOS son las plataformas móviles que
más empleo generan. En España, Trovit ha
registrado 3.162 empleos para desarrolladores
móviles, divididos en un 41,1% para Android y un
58.9% para iOS.
70. Almacenamiento, p.ej. Dropbox
Correo electrónico, p.ej. GMail
Gestión de Proyectos, p.ej. Basecamp
Email Marketing, p.ej. MailChimp
eCommerce, Ofimática, CRM, ERP, CMS, …
David Carrero Fernández-Baillo
Country Manager Stackscale España
@carrero
71. PROS
Reducción de costes
Eficiencia en el uso de recursos: automatización y escalabilidad
Pago por uso
Calidad del servicio: externalización y gestión de los SLA
CONS
Curva de Aprendizaje
Latencia (depende del caso)
Privacidad/Seguridad
Migración
David Carrero Fernández-Baillo
Country Manager Stackscale España
@carrero
73. Enterprise 2.0 is the use of emergent social software
platforms within companies, or between companies and their
partners or customers.
(Andrew MacAfee, Sloan Business School)
Foto:
Óscar
Espiritusanto
74. RIESGO FRECUENCIA INTENSIDAD MEDIDAS
Absentismo ***** ** Rules, Audit, Sanction
Mediático/Reputacional * **** Stringent Control
Político/Legal * **** Triple Check, Audit
Assets/Patentes ** ***** Restricción de copiado
Data *** ***** Negación de acceso
Privacy/Crime * ** Escala de permisos y
barreras cortafuegos
Virus **** * Solidez Estructural
Tabla: Gestión del Riesgo Tecnológico (AIG)
81. Características: Diversidad de formatos
para la publicación de contenido.
Plataforma publicitaria muy desarrollada.
Sinónimo de red social. Gran alcance:
1MM+
Pros: Gran alcance, targeting, viralidad (boca a boca).
Cons: Gran esfuerzo, resistencia del usuario a la publicidad. Cambios
algoritmo, API.
Publicaciones de interés para el fan, que enganchen. Promocionar otras
redes sociales nuestras, eventos, llamada a la acción.
Postear muchas veces al día y cosas que no aporten nada al fan/cliente.
Julieta Bolullo
Marketing y Publicidad Online, Acrelia News
@julietabolullo
82. Características: Orientado al tiempo real: titulares,
opinión. Limitación de 140 caracteres. Ideal como
canal de atención al cliente. Cada vez más opciones
de marketing.
Pros: Contacto con tus clientes. Twittear con frecuencia.
Cons: Límitación tamaño actualizaciones. Spam. Conseguir seguidores.
Hablar de temas que interesen a los usuarios aunque no sean de tu
marca. Seguir a la competencia. Escuchar y hablar con el usuario.
Hacer solo titulares con publicidad de tu marca. Twittear mucho de forma
impersonal. Usar hashtags que no tienen que ver con tu marca.
Julieta Bolullo
Marketing y Publicidad Online, Acrelia News
@julietabolullo
83. Características: Prima la imagen, sensaciones,
emociones. No vendes directamente, fidelizas.
Concursos. En franco crecimiento: 66% interanual
2012-2103. 200M+ usuarios mensuales activos; 60M
+ fotos subidas al día.
Pros: Emoción, concursos, fidelidad…
Cons: No links, no textos largos, no podemos poner tanta publicidad.
Subir fotos del funcionamiento interno de la marca, making off.
Hacer partícipe al usuario. Emocionar.
Subir muchas fotos seguidas. Fotos de producto y publicidad.
Julieta Bolullo
Marketing y Publicidad Online, Acrelia News
@julietabolullo
84. Características: Muy eficiente en posicionamiento
(SEO). Tablones de comercio electrónico. Simple,
visual. Negocios con productos donde su imagen
gráfica es fundamental, p.ej. moda.
Pros: fácilmente conectable con otras redes; sirve de repositorio para
campañas...
Cons: poca penetración como “red social”...
Contenidos muy visuales. Concursos, eventos… Crear hashtags y
etiquetar los pins para optimizar las búsquedas.
Conectarlo con todas las redes sociales sin criterio: una cosa es la
resonancia y otra la redundancia.
Julieta Bolullo
Marketing y Publicidad Online, Acrelia News
@julietabolullo
85. Características: Páginas de Empresa y
destacadas por producto o proyecto
(Showcase Pages). Actualizaciones (Updates)
y Grupos; y métricas muy segmentadas. CPC
y CPM muy elevados.
Pros: Ámbito profesional y empresarial; campañas muy segmentadas y con
alcance.
Cons: Interacción muy pobre; y precios muy elevados.
Contenido de calidad >> Content Marketing
CTA y publicidad masiva.
Julieta Bolullo
Marketing y Publicidad Online, Acrelia News
@julietabolullo
86. Características: Asociado a la gestión de la identidad
digital en otros servicios de Google. Agrega
características de otras redes más populares.
Posiciona bien de forma orgánica en el buscador.
Pros: características premium; integración con funcionalidades de
comunicación y colaboración, como Hangouts.
Cons: Poca penetración como red social independiente. Realimentación
excesiva del ecosistema Google.
Contenido audiovisual e imágenes; posts más largos
Republicar contenido del resto de redes
Julieta Bolullo
Marketing y Publicidad Online, Acrelia News
@julietabolullo
87. Características: Canales corporativos. Fácil de
compartir; y muy adecuado para movilizar
contenidos generados por el usuario. Segundo
buscador más grande. Streaming. 1MM+ usuarios
únicos y 6MM+ de horas de vídeo cada mes. Cada
minuto se suben 100 horas de vídeo.
Pros: Amplio reconocimiento de marca como canal de vídeo online. Analítica
Cons: Alcance muy amplio. Es difícil diferenciarte.
Piezas cortas, contenido emocional.
Piezas caseras como vídeo de empresa...
Julieta Bolullo
Marketing y Publicidad Online, Acrelia News
@julietabolullo
89. Acciones de Guerrilla: ocupar posiciones pequeñas, con pocos recursos; y
que además supongan un bajo coste para su abandono… p.ej. Street
Marketing.
92. Mecánicas de Juego: La introducción de todo tipo de elementos asociados
habitualmente al juego en su más amplia definición ayuda a mejorar el
‘Engagement’ de nuestras acciones.
100. CONTEXTO
TODO ESTÁ CONECTADO: BIG DATA NO ES SOLO GRANDE, SINO
FUNDAMENTALMENTE COMPLEJO. EL VALOR AÑADIDO QUE DEBEMOS
EXPLOTAR SURGIRÁ DE LAS CONEXIONES.
SMARTPHONES, TABLETS, NOTEBOOKS, PHABLETS, … PANTALLAS Y
VENTANAS QUE DAN A NUESTRA VIDA COTIDIANA, TAMBIÉN EN EL
TRABAJO.
EL MARKETING DIGITAL NO EXISTE. HABLAMOS DE MARKETING, DE
CONVENCER, DE ATRAER, DE HACER MARCA, DE GENERAR
CONFIANZA… EN UN ENTORNO MÁS INTENSAMENTE “DIGITALIZADO”.
101. HARDWARE
SYSTEM-ON-CHIP Y MODULARIDAD MARCAN EL FUTURO DE LOS
DISPOSITIVOS MÓVILES.
LA INTEGRACIÓN DE TODO TIPO DE SENSORES CONVIERTEN AL MÓVIL
EN UNA EXTENSIÓN PROTÉSICA ENTRE HUMANO Y TECNOLOGÍA.
COMPLEJIDAD Y VELOCIDAD CRECIENTES CONDICIONAN LA
EVOLUCIÓN DE LA PROPIA RED MÓVIL, QUE SE INTEGRA CON
INTERNET ABRIENDO CAMINO HACIA LA 4G Y LA LTE.
102. SOFTWARE
SE CONSOLIDA LA ARQUITECTURA WEB.
FRENTE A LA FRAGMENTACIÓN DEL ECOSISTEMA ANDROID, EL
HERMETISMO DEL DE APPLE.
LA ECONOMÍA APP SIGUE CRECIENDO Y CONSTITUYE UN FILÓN DE
EMPLEO EN TODAS LAS REGIONES.
103. IT IS IN THE CLOUD
LA SENCILLEZ Y FLEXIBILIDAD DE LA NUBE ES SOLO LA CARA AMABLE
DE UNA COMPLEJIDAD CRECIENTE.
IAAS, PAAS Y SAAS SOBRE UN ESCENARIO EN EL QUE SE IMPONEN LAS
NUBES HÍBRIDAS.
FLEXIBILIDAD Y CONTINUIDAD DEL NEGOCIO FRENTE A SEGURIDAD Y
RIESGOS RELACIONADOS CON LA FILTRACIÓN DE INFORMACIÓN
SENSIBLE.
104. EMPRESA 2.0
EMPRESA 2.0 NO HAY QUE UNA Y EL OBJETIVO DE UNA ORGANIZACIÓN
EMPRESARIAL DEBE SER “GANAR MÁS, SIEMPRE”; Y PARA ESO HAY
QUE HACER SOLO UNA COSA: CONSEGUIR UN CLIENTE.
LOS GURÚS Y LA “EXPERTOLOGÍA” DE PASILLO NO DEBE HACERNOS
PERDER EL FOCO. CADA PLATAFORMA/MEDIO/RED TIENEN SU PROPIA
DINÁMICA Y SUS ESPECIFICIDADES.
LAS MECÁNICAS DE JUEGO Y LAS ACCIONES DE GUERRILLA NOS
AYUDAN A VISUALIZAR LA RELACIÓN INDISOLUBLE ENTRE ON Y OFF.