Pour plus de ressources sur le Growth Hacking => www.GrowthBakery.com
Voici les slides d'un talk que j'ai donné au Growth Hacking Meetup #4 organisé par TheFamily (www.thefamily.co).
Il porte sur les différentes techniques et conseils permettant d'engager les utilisateurs tout au long de leur cycle de vie (acquisition, activation, rétention, revenue, referral).
3. Pour devenir growth hacker,
«Shape yourself like a T»
Brian Balfour
«How to be a customer
acquisition expert»
4. Trouver un job de growth hacker
Certaines startups ne pensent pas en avoir besoin :
prouvez votre valeur en amont !
Excellents travaux de UserOnboard.com
5. Comment faire de l’email
votre meilleur outil pour
engager les utilisateurs?
0) Pourquoi l’email est un outil en or
1) AARRR et Lifecycle Marketing
2) L’email checklist
3) Les meilleurs outils d’emailing
@adrienm
6. 0) Pourquoi l’email est un outil en or
- Bon marché : 0,02 centimes d’euro (Sendgrid)
@adrienm
7. 0) Pourquoi l’email est un outil en or
- Bon marché
- Immédiat : pas de délai & multiplateforme
@adrienm
8. 0) Pourquoi l’email est un outil en or
- Bon marché
- Immédiat
- Sous contrôle total : pas de commentaires, etc.
@adrienm
9. 0) Pourquoi l’email est un outil en or
- Bon marché
- Immédiat
- Sous contrôle
- Universel : 4 milliards d’adresses emails pour 2.5
milliards d’utilisateurs d’internet
@adrienm
10. 0) Pourquoi l’email est un outil en or
- Bon marché
- Immédiat
- Sous contrôle
- Universel
- Personnel : 100% individualisable
@adrienm
12. 1) AARRR and Lifecycle Marketing
Startup Metrics for Pirates (Dave McClure)
@adrienm
13. 1) AARRR et Lifecycle Marketing
Le cycle de vie de l’utilisateur
Acquisition
Activation
Retention
Revenue
Referral
@adrienm
14. 1) AARRR et Lifecycle Marketing
Le cycle de vie de l’utilisateur
A
A
R
R
R
Concentrez-vous sur
les micro-conversions
@adrienm
15. 1) AARRR et Lifecycle Marketing
Funnel d’activation
Acquisition
Activation
R
R
R
@adrienm
16. 1) AARRR et Lifecycle Marketing
Acquisition
Micro-conversion 1
Funnel d’activation
Micro-conversion 2
Acquisition
Activation
R
R
R
MC 3
Activation
@adrienm
17. 1) AARRR et Lifecycle Marketing
Example d’un funnel d’activation: E-Commerce
Acquisition : Visite du site
Visite d’une page produit
Ajout d’un produit
au panier
Commence
checkout
Activation:
Paiement
@adrienm
18. 1) AARRR et Lifecycle Marketing
Example d’un funnel d’activation: Dropbox
Acquisition : Signup
Téléchargement du logiciel
Installation du
logiciel
Ajout d’un
fichier
@adrienm
19. 1) AARRR et Lifecycle Marketing
Entre le Signup et le
téléchargement du
logiciel, Dropbox vous
accompagne :
@adrienm
20. 1) AARRR et Lifecycle Marketing
Funnel d’activation
Acquisition
Micro-conversion 1
Micro-conversion 2 R
MC 3
R
Accompagnez
R
l’utilisateur dans son
cycle de vie au sein
de votre produit
Activation
@adrienm
21. 1) AARRR et Lifecycle Marketing
Le drip marketing : attention !
@adrienm
22. 1) AARRR et Lifecycle Marketing
Deux jours après avoir uploadé mes fichiers, voilà ce que Box m’envoie !
@adrienm
23. 1) AARRR et Lifecycle Marketing
Funnel d’activation
Acquisition
Micro-conversion 1
Micro-conversion 2 R
R
N’envoyez R
que les
emails nécessaires !
MC 3
Activation
@adrienm
24. 1) AARRR et Lifecycle Marketing
(Customer.io’s blog)
@adrienm
25. 1) AARRR et Lifecycle Marketing
Based on 8,000 email campaigns, removing those with less than 1,000 sends
(source: Vero’s blog)
@adrienm
26. 1) AARRR et Lifecycle Marketing
Exemple: StumbleUpon
N: Welcome -> some tips to help you get started
N+3: Check out your recommendations
N+7: 3 Ways to use StumbleUpon
N+11: Connect with people on SU
N+17: Chloé Schemoul is now following you on SU!
Weekly recommendation
Install the Stumble bar or download our mobile app
@adrienm
27. 1) AARRR et Lifecycle Marketing
Exemple: StumbleUpon
N: Welcome -> some tips to help you get started
N+3: Check out your recommendations
N+7: 3 Ways to use StumbleUpon
N+11: Connect with people on SU
N+17: Chloé Schemoul is now following you on StumbleUpon!
Weekly recommendation
Install the Stumble bar or download our mobile app
@adrienm
28. 1) AARRR et Lifecycle Marketing
Exemple: StumbleUpon
N: Welcome -> some tips to help you get started
N+3: Check out your recommendations
N+7: 3 Ways to use StumbleUpon
N+11: Connect with people on SU
N+17: Chloé Schemoul is now following you on SU!
Weekly recommendation
Install the Stumble bar or download our mobile app
@adrienm
29. 1) AARRR et Lifecycle Marketing
Exemple: StumbleUpon
N: Welcome -> some tips to help you get started
N+3: Check out your recommendations
N+7: 3 Ways to use StumbleUpon
N+11: Connect with people on SU
N+17: Chloé Schemoul is now following you on StumbleUpon!
Weekly recommendation
Install the Stumble bar or download our mobile app
@adrienm
30. 1) AARRR et Lifecycle Marketing
Exemple: StumbleUpon
N: Welcome -> some tips to help you get started
N+3: Check out your recommendations
N+7: 3 Ways to use StumbleUpon
N+11: Connect with people on SU
N+17: Chloé Schemoul is now following you on SU!
Weekly recommendation
Install the Stumble bar or download our mobile app
@adrienm
31. 1) AARRR et Lifecycle Marketing
Exemple: StumbleUpon
N: Welcome -> some tips to help you get started
N+3: Check out your recommendations
N+7: 3 Ways to use StumbleUpon
N+11: Connect with people on SU
N+17: Chloé Schemoul is now following you on StumbleUpon!
Weekly recommendation
Install the Stumble bar or download our mobile app
@adrienm
32. 1) AARRR et Lifecycle Marketing
Exemple: StumbleUpon
N: Welcome -> some tips to help you get started
N+3: Check out your recommendations
N+7: 3 Ways to use StumbleUpon
N+11: Connect with people on SU
N+17: Chloé Schemoul is now following you on SU!
Weekly recommendation
Install the Stumble bar or download our mobile app
@adrienm
36. 2) L’email checklist
- Cohérence
- Simplicité
- Humanité
- Mobile-friendly
65%
des emails ouverts
sur mobile aux USA
(source: Movable Ink's US Consumer Device
Preference Report)
@adrienm
37. 2) L’email checklist
Welcome email: Soyez Educatifs
- Répondre aux questions les
plus posées par les utilisateurs
@adrienm
38. 2) L’email checklist
Welcome email: Soyez Educatifs
- Répondre aux questions les
plus posées par les utilisateurs
- Proposez votre aide
@adrienm
39. 2) L’email checklist
Fuir le dossier Spam
- Taux d’ouverture à moins de 10% = alerte
- Limitez-vous à 5 liens
- Evitez le vocabulaire «Spammy»
- Nettoyez vos listes d’abonnés
@adrienm
40. 2) L’email checklist
Vocabulaire «Spammy»
#1
100% satisfied
4U
Accept credit cards
Act Now!
Additional Income
Affordable
All natural
All new
Amazing
Apply online
Bargain
Best price
Billing address
Buy direct
Call
Call free
Can’t live without
Cards Accepted
Cents on the dollar
Check
Claims
Click / Click Here / Click Below
Click to remove
Compare rates
Congratulations
Cost / No cost
Dear friend
Do it today
Extra income
For free
Form
Free and FREE
Free installation
Free leads
Free membership
Free offer
Free preview
Free website
Full refund
Get it now
Giving away
Guarantee
Here
Hidden
Increase sales
Increase traffic
Information you requested
Insurance
Investment / no investment
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Urgent
US dollars
Wife
Win
Winner
Work at home
@adrienm
41. 2) L’email checklist
Combattre la désinscription
- Donnez le choix de la fréquence dès le signup
- Différentes catégories d’emails
@adrienm
43. 2) L’email checklist
Combattre la désinscription
- Donnez le choix de la fréquence
- Ayez différentes catégories d’emails
desquelles se désinscrire
- Jouez sur la corde émotionnelle
@adrienm