O documento apresenta um questionário sobre habilidades de comunicação oral em público, com 15 perguntas sobre como a pessoa se sente e se comporta ao falar em público. Ao final, há instruções para calcular a pontuação no questionário e uma análise do nível de comunicação oral da pessoa baseado no resultado obtido.

1. AVALIAÇÃO INICIAL
1. Como você se sente ao falar em
público:
a) Natural, sem tensões;
b) Tenso, mas com o controle da
situação;
c) Muito tenso, com dificuldade para
lidar eficientemente com a situação.
2. Ao ser convidado para falar em
público:
a) Você prepara sua fala, seguindo
um esquema seu, independente do
público que vai ouvi-lo;
b) Você prepara sua fala de acordo
com seus objetivos e o interesse do
público;
c) Você não prepara sua fala.
3. Se você for convidado para falar
sobre um assunto que não
conhece com profundidade:
a) Você recusa;
b) Você aceita, desde que tenha
tempo suficiente para se preparar;
c) Você aceita, mesmo sem ter tempo
de se preparar.
4) Ao organizar sua fala, você
pensa num início, meio e fim:
a) Às vezes;
b) Sempre;
c) Nunca.
5) Como você inicia sua fala:
a) Entra direto no assunto de forma
objetiva;
b) Tenta conquistar os ouvintes;
c) Inicia de qualquer maneira.
6) Como você encerra suas
apresentações:
a) Com uma frase forte, mesmo que
não tenha muita ligação com o assunto;
b) Recapitula a essência da
mensagem e pede ação ou reflexão;
c) Termina secamente, com a frase
“era isso o que eu tinha para dizer,
obrigado”,
7) Como você estabelece a
intensidade (volume) da voz
diante do público:
a) De acordo com seu potencial;
b) De acordo com o ambiente;
c) Não tem nenhuma preocupação
com a intensidade.
8) Que tipo de vocabulário você
usa:
a) O que conhece, próprio da sua
profissão, atividade ou estudo;
b) Simples e objetivo, de acordo com
o público;
c) Bem informal, até com gírias.
9) Ao falar você:
a) Não gesticula, sente-se amarrado;
b) Gesticula com moderação,
reforçando o que está dizendo;
c) Gesticula bastante.
10) Qual o ritmo de sua fala:
a) Nem rápido nem devagar, sempre
com a mesma velocidade;
b) Alterna, com velocidade normal,
rápida e lenta;
c) Fala sempre muito rápido ou muito
devagar.
11) Como você pronuncia as
palavras:
a) Corretamente, com certo exagero;
b) Corretamente, sem exagero;
c) Suprimindo algumas letras e
sílabas das palavras.
12) Como é sua comunicação visual:
a) Olha para as pessoas;
b) Olha para todas as pessoas;
c) Não olha para o auditório.
13) Como você constrói suas frases:
a) Saem truncadas, mas completas;
b) Saem completas e ordenadas;
c) Às vezes costuma interrompe-las
na metade.
14) Numa reunião, como você se
comporta:
a) Nem sempre fala, mas fica sempre
atento;
b) Fala com objetividade e fica
sempre atento;
c) Fica calado e com receio que
peçam sua opinião.
15) Qual é seu estilo de
comunicação:
a) Controlado, objetivo, sem grandes
emoções;
b) Natural, com emoção;
c) Afetado

2. CALCULE SUA PONTUAÇÃO
Dê 3 pontos para cada resposta a, 5 para
cada resposta b e zero para cada resposta
c.
RESULTADO DO TESTE
De 66 a 75 pontos
Sua comunicação é excelente, parabéns!
Você domina todos os recursos da arte de
falar e se prepara muito bem para suas
apresentações.
De 50 a 65 pontos
Sua comunicação é boa. Falta muito pouco
para dominar todos os recursos da arte de
falar. Não pare de treinar e estabeleça a
excelência como meta. Com o seu nível de
comunicação, fará sucesso em todos os
ambientes em que tenha que se
apresentar. Mas, se pode ser ainda melhor,
por que se contentar com o que já
conquistou?
De 30 a 49 pontos
Sua comunicação é razoável. Você precisa
se preparar melhor para as apresentações,
pois conta muito com a sorte para ter
sucesso. Até consegue se sair bem em
algumas situações, mas arrisca muito. A
qualidade da sua comunicação irá melhorar
muito, em pouco tempo, com um
treinamento adequado. Vale a pena se
empenhar, pois, como você já ultrapassou
a fase inicial, o progresso será rápido.
De 0 a 29 pontos
Sua comunicação é deficiente. Você não se
prepara de maneira conveniente para as
apresentações e está desperdiçando seu
potencial. Mude sua atitude imediatamente
e se empenhe nesse importante
aprendizado para falar melhor. Prepare-se,
porque vai precisar de muito treino.
Jônatas R. Silva é administrador de
empresas com aperfeiçoamento em
Evolução do Pensamento Administrativo
pela USP São Carlos. Servidor público,
administrador da Divisão de Controle
Acadêmico da Universidade Federal de
São Carlos. Professor de Oratória e Gestão
Empresarial.
jonatasrs@yahoo.com.br
(16) 3371.9563
(16) 9701.3030
Teste retirado da revista Superdicas;
Como Falar Muito Bem, Editora Europa.
Está mini-apostila de oratória foi
desenvolvida por Jônatas R. Silva*
usando como apoio textos de Reinaldo
Polito presentes em polito.com.br.

3. 1
O r a t ó r i a e C o m u n i c a ç ã o
A oratória é a arte de falar em público. Mas
além de falar com desenvoltura é necessário
comunicar. Mais importante que a boa
oratória é a comunicação eficaz.
Para haver comunicação, cinco elementos se
fazem necessário:
Fonte: É a pessoa ou grupo de pessoas que
deseja transmitir a informação.
Transmissor: É a maneira usada para
transmitir a informação, podem ser através de
palavras, gestos, sinais, símbolos, etc.
Canal: É o meio escolhido para fluir a
informação. É a forma de a informação sair da
fonte e chegar até o seu receptor.
Receptor: É a pessoa ou grupo de pessoas
que irá receber a informação.
Retroação: É o retorno à fonte. O receptor
avisa que a informação foi recebida e
compreendida.
E r r o s a o f a l a r e m p ú b l i c o
Vícios de finais de frase:
Né, tá, certo, ok…
Esses vícios surgem por falta de segurança ao
falar e, ao invés de afirmar, se termina a frase
com uma pergunta.
Outra falha que provoca tal erro é o uso
errado na entonação da voz ao encerrar a
frase. Acaba-se a frase como se fosse dar
continuidade ao discurso.
Vícios que surgem no meio do discurso:
ãããã, éééé, êêêê, huumm...
Esses vícios ocorrem porque o pensar é mais
rápido que o falar. Muitas vezes você sabe o
que quer dizer, porém não encontrou as
palavras adequadas, surgindo assim os ruídos
indesejados. Aprenda a pensar em silencio e
só comece a falar quando já estiver com o
diálogo pronto.
C o m o c o r r i g i r t a i s e r r o s ?
o Ter consciência do problema e querer
superá-lo.
o Aprender a pensar em silencio.
o Prática.
o Preparar melhor o assunto a ser
apresentado.
V o c ê s a b e c o n v e r s a r ?
Quem não gosta de um bom papo? E quem
não foge daquele colega chato que só ele quer
falar e só ele tem razão?
Saber conversar não é falar o tempo todo e
sim falar o necessário, com objetividade e no
tempo certo.
D i c a s :
Dê atenção para todos e atenção especial aos
tímidos.
Quando alguém falar com você demonstre
que está prestando atenção. Como?
Perguntando: E aí? Como? E depois?
Expressões dos olhos e movimento da cabeça
também demonstram interesse. Seja
simpático. Evite ficar de braços cruzados.
Quantas pessoas
de sucesso você
conhece que não
se comunica
bem?
Quanto mais se sobe no
nível hierárquico mais
importante se torna a
comunicação. Recentes
pesquisas afirmam que
profissionais que
exercem cargos
administrativos passam
80% do tempo
comunicando.
O silêncio como “arma”
O silencio ajuda a valorizar a informação a
ser transmitida. Facilita o entendimento do
que foi dito dando tempo para o receptor
refletir. Aumenta o interesse dos ouvintes
por aquilo que será comunicado.

4. 2
O m e d o a o f a l a r e m p ú b l i c o !
O medo é normal em qualquer orador.
Quando sentimos medo nosso corpo se
prepara para a fuga. Com isso libera
adrenalina para aumentar a pressão sanguínea,
fortalecer os músculos e permitir a fuga. Por
isso que o coração acelera, algumas pessoas
suam, as pernas amolecem, entre outros
sintomas.
C a u s a s d o M e d o :
Falta de conhecimento do assunto
Falta de experiência de falar em público
Falta de conhecimento
C o m o c o m b a t e r o m e d o :
Conheça bem o assunto que irá expor
Adquira experiência
Conheça suas qualidades
R e u n i õ e s E m p r e s a r i a i s
Muitas reuniões acabam levando horas a fio e
não tendo proveito algum. Se mal planejadas
com certeza serão infrutíferas.
Considerações iniciais
Diga a todos os motivos da reunião e os temas
que serão abordados. Também comunique o
tempo máximo de duração da reunião.
Debate dos temas
Comece pela ordem pré-estabelecida. Detalhe
cada tema e aponte soluções.
Conclusões
Conclua cada tema debatido antes de avançar
para o próximo tema. Anote o que foi
concluído em cada um deles.
Recapitulação
Esclareça dúvidas que tenham ficado. Revise
de forma rápida e sucinta o que foi acertado
para cada tema.
S i t u a ç õ e s q u e p o d e m o c o r r e r
n a r e u n i ã o
O tipo desinteressado
Estimule sua participação. Peça a ele que faça
as anotações das conclusões. Levante
questões e peça sua opinião.
Conversas paralelas
Fique em silêncio por alguns momentos.
Quem estiver conversando vai se tocar. Caso
isso não resolva, peça que se manifestem em
voz alta.
O monopolizador
Converse com a pessoa antes da reunião e
diga a ela que tal atitude prejudica o
andamento da reunião. Caso não adiante tal
procedimento, seja enérgico durante a
reunião.
O calado
Motive-o. Faça perguntas a ele. Peça
comentários sobre algo proposto por outro
participante. Ele pode ser tímido. Aja de
maneira que ele perceba sua importância na
reunião.
O pessimista
Esse é dose. Peça que ele ouça e anote os
comentários e sugestões de todos os
participantes sem omitir opinião.
O protetor
Diga a ele que gostaria de ouvir a opinião do
colega. Quando ele der a explicação da idéia
alheia, indague o dono da idéia sobre a
interpretação do chato em questão.
A reunião realmente é necessária?
Estabeleceu as prioridades?
Definiu o tempo máximo de duração?
Definiu quem deve participar da reunião?

5. 3
A v o z . . .
A qualidade da voz de quem fala em público é
de fundamental importância. Deve-se
pronunciar corretamente as palavras,
evitando-se “comer” letras e tendo a
preocupação de terminar todas as sílabas.
Volume
A tonalidade da voz deve estar de acordo com
o tamanho do ambiente. Não deve ser muito
baixa, pois as pessoas terão que se concentrar
muito para ouvir e perderão o interesse.
Também não deve ser muito alta, pois causará
irritação na platéia.
Velocidade
Alguns acreditam que falam muito rápido já
outros que falam muito lento. A velocidade
do discurso costuma ser uma característica
pessoal do orador. Se você falar rápido,
procure dar uma atenção especial à pronúncia
das palavras, articule bem as consoantes e
faça pausas em momentos oportunos, dando
tempo às pessoas de refletirem no que foi
dito. Já se você for do tipo que fala lento,
procure ser firme no falar e cuidado com os
grunhidos durante as pausas.
Ritmo
Imprima ritmo ao seu falar. Manter a mesma
tonalidade e velocidade durante todo o
discurso o tornará chato e maçante. Seja
dinâmico, alegre e divertido. Um bom treino
para isso é ler poesia em voz alta, é claro,
dando atenção aos versos poéticos, às pausas,
ao sentimento que o autor da poesia está
querendo transmitir.
Expressividade da fala
A entonação que se usa ao pronunciar uma
palavra da todo o sentido a frase. Podemos
falar frases iguais com sentidos diferentes
mudando apenas a entonação das palavras.
Use a expressividade ao pronunciar a palavra
para dar destaque a ela, fale pausadamente,
fale mais alto ou mais baixo quando você
quiser destacar uma palavra ou frase em
específico.
Melhore a dicção
Pronunciar de forma clara e não mastigada as
palavras é importantíssimo. O treino leva a
perfeição. Leia em voz alta para praticar.
Coloque um palito ou lápis entre os dentes. É
uma boa maneira de dificultar o falar o que
ajuda a melhorar a dicção.
Dê vida às palavras
Pronuncie as palavras exprimindo seu
significado. Por exemplo, ao falar
“desesperado”, fale rápido e com tom
enérgico. Já ao falar “mansamente”, fale
devagar e calmamente.
C u i d a d o c o m o v o c a b u l á r i o
Muitas vezes ao se expressar em público
parece que as palavras somem. Muitas vezes o
sentimento está claro, porém faltam palavras
para externá-lo.
Em geral o vocabulário mais simples é o mais
adequado. Não adianta o orador querer lançar
mão de palavras, ou frases, que não são
corriqueiras em seu dia-a-dia. Mesmo que ele
use-as no sentido correto, soará inadequado
no contexto geral do discurso.
O ideal é primeiramente incorporar a palavra
em seu vocabulário, depois que ela já se
tornar costumeira em seu dia-a-dia, aí sim
passar a usá-la em seus discursos.
Pela sua voz, as pessoas irão imaginar
como você é.
Procure posicionar o
microfone abaixo do seu
queixo. Fale olhando sobre
ele. Segure-o firme e evite
movimentos bruscos, o que
cortará o som.

6. 4
D i c a
Para enriquecer seu vocabulário, leia livros de
bons autores e fique atento ao vocabulário
usado por pessoas mais bem preparadas que
você.
Depois que você já se familiarizou com a
palavra e conhece seu real significado, passe a
usá-la em suas conversas, a incorporá-la em
seus textos, ou seja, faze-la fazer parte do seu
repertório.
Palavras vulgares
O uso de palavrões e o excesso de gírias
devem ser abolidos dos discursos. Tome
cuidado! Se você tem o hábito de falar
“palavrões”, provavelmente também os usará
em seus discursos, podendo desta forma sujar
sua imagem. Determinadas gírias são até um
bom recurso dependendo da platéia, mas,
cuidado com o exagero.
Vocabulário técnico
Quando o discurso é feito para profissionais
que exercem a mesma atividade é muito
válido e até recomendado. Porém, ao se falar
a um público leigo na área, você poderá ter
uma bela oratória, mas sem comunicar nada.
Estrangeirismo
No Brasil se tornou moda usar termos em
inglês onde temos termos em português que
expressam a mesma coisa. Havendo o termo
em português, escolha-o sempre.
Atenção à gramática
Muitos oradores esquecem da gramática e
pecam pela falta de conhecimento do nosso
idioma. Pequenos deslizes são até aceitáveis,
porém o ideal é não errar.
A l g u n s e r r o s c o m u n s :
Para “mim” levar: Usa-se o pronome “eu”
antes do verbo, a expressão correta é para eu
levar.
Ela estava “meia” triste: A palavra “meio”
quando um advérbio é invariável quando ao
gênero. O Correto é dizer: Ela estava meio
triste.
Haja “visto”: A expressão “haja vista” não
sofre variações.
Estou com uma dó do João: A expressa uma
dó não existe, o correto é “estou com um dó
do João”.
“Degrais”: O correto é degraus.
“Cidadões”: O correto é cidadãos
Algo que tecnicamente não é um erro, mas
muitos professores de português têm
condenado, é o uso excessivo do gerúndio.
Expressões como: “vou estar providenciando”
e “estarei enviando rapidamente” devem ser
substituídas por “vou enviar” e “enviarei
rapidamente”.
Um erro que a grande maioria das pessoas
comete diariamente é usar a expressão
“Tudo bom?”. O correto é perguntar
“Tudo bem?” e não “Tudo bom?”.
“Bom” é antônimo de “mau”, e “mau” é
um adjetivo. Usa-se “bem” que é antônimo
de “mal”, esse sim um advérbio de modo.

7. 5
E x p r e s s ã o C o r p o r a l
Muitas pessoas ao se expressarem em público
têm grandes problemas com o posicionamento
das mãos. Naquele momento, para muitos, o
melhor seria que elas não existissem.
O s g e s t o s
Os gestos devem ser naturais e ajudar a
ilustrar a fala. Observe que quando você está
conversando com um amigo, você usa as
mãos para se expressar. Esse uso é natural e
adequado à conversa. Assim deve ser o
gesticular nos discursos: natural, espontâneo e
adequado ao que se fala.
O q u e e v i t a r ?
o Manter as mãos no bolso.
o Cruzar os braços.
o Apoiar-se sobre uma das pernas.
o Coçar seguidamente a cabeça, o
queixo, o bigode ou qualquer outra
parte do corpo.
o Ficar com as mãos na cintura.
o Brincar com objetos.
o Esfregar as mãos constantemente.
o Segurar a manga da blusa.
o Gesticular muito.
o Não gesticular.
C o m o s e c o m p o r t a r
Domine seu ambiente. Tenha presença de
palco. Mostre que você está à vontade naquele
local.
Fique apoiado sobre ambas as pernas e
distribua o peso do seu corpo de maneira
uniforme. Fique ereto, barriga para dentro e
peito para fora.
Movimente-se. Não muito, para não deixar
sua platéia tonta. Nem pouco, para não dar
sono nos ouvintes. Aja com naturalidade.
Gesticule para ilustrar seu discurso. Lembre-
se que o corpo fala.
O o l h a r
Deve ser firme e comunicativo. Olhe para
todos, não se concentre em apenas um lado do
auditório, tenha visão periférica.
P l a n e j a n d o a a p r e s e n t a ç ã o
Mesmo você sendo um bom orador, uma
apresentação sem planejamento dificilmente
terá sucesso. O planejamento é de fundamental
importância para o êxito de uma apresentação.
O q u e v o c ê d e s e j a t r a n s m i t i r ?
Parece brincadeira, mas muitos começam a
discursar sem mesmo ter em mente o
resultado que querem obter. O que você
deseja transmitir para seus ouvintes?
Apontar soluções para um problema?
Revelar uma novidade?
Mostrar os benefícios de uma solução?
Ensinar?
I n í c i o e c o n c l u s ã o
Ao preparar sua apresentação comece
pensando na conclusão dela. Pense no
objetivo final, no que seus ouvintes devem ser
conhecedores no final de sua apresentação.
O início deve ser cuidadoso, deve ser
elaborado pensando no desfecho final. Saiba
de antemão quem será seu público, muitas
vezes é necessário primeiramente ganhar sua
confiança e simpatia. Para ganhar a atenção
de seus ouvintes, você poderá começar sua
apresentação com uma frase de impacto, um
fato bem humorado, uma história interessante
ou uma reflexão.
E t a p a s d e u m a a p r e s e n t a ç ã o
Introdução: Conquistar os ouvintes.
Assunto geral: Contar em poucos segundos o
assunto da apresentação.
Divisão: Dividir a palestra em etapas e
informar cada uma delas aos ouvintes. Por
exemplo: Se o assunto for futebol,
poderíamos ter quatro blocos: o surgimento;
as regras; os principais clubes no Brasil e o
futuro do futebol.
Desenvolvimento: Desenvolver cada etapa
proposta, na ordem proposta, apresentando
conclusões ou soluções.
Refutação: Muitas vezes poderão surgir
argumentos contrários. Esteja pronto para
debatê-los.
Conclusão: Você poderá concluir com um
ponto para reflexão ou uma proposta de ação.
Tudo dependerá do assunto por você exposto.
“Uma péssima conclusão pode estragar
uma boa apresentação. Dedique-se a
planejá-la com cuidado”.

8. 6
P e r s u a s ã o
A Persuasão vai além do convencimento.
Persuasão está diretamente ligado à ação.
Quando alguém está persuadida ela age, ela
toma a iniciativa, faz a coisa acontecer.
D e s c o b r i n d o o q u e m o t i v a
O que motiva sua platéia? De nada adiantará
dizer dos lucros proporcionados pelo seu
novo projeto se o objetivo deles não for o
lucro.
Descubra o que motiva seus ouvintes, o que
os fará tomar uma atitude. Você terá que os
persuadir ou mesmo usar a técnica oposta, a
dissuasão. Nesta técnica você irá mostrar os
malefícios presentes e futuros se eles
continuarem agindo desta forma.
N ã o f a l e d e m a i s
Cuidado, muitos para defender suas idéias
“falam pelos cotovelos”. Diz um velho ditado
que calado, até um tolo pode passar-se por
sábio.
Seja sucinto, claro e objetivo.
F a l a r d e i m p r o v i s o
Para falar para um público, seja ele pequeno
ou grande, você deverá ter conhecimento
sobre o assunto a discursar. Caso seja
convidado a falar sobre algo que você não
conhece, recuse. Será melhor.
Se você tiver que falar totalmente de
improviso, sem nem menos um minutinho
para preparar a seqüência do seu discurso, não
comece pelo tema principal, tente argumentar
sobre algum fato que você domine
completamente e tenha ligação com o assunto.
Enquanto você fala, pensa no discurso
principal. Essa técnica é chamada de discurso
paralelo. Você poderá usar até mesmo algum
tópico já debatido, algum fato que ocorreu
com a platéia.
S a b e r o u v i r
Essas são frases antigas, porém verdadeiras.
Aprenda a escutar. Ouvir e escutar são coisas
diferentes. Ouvimos por que temos ouvidos.
Mas nem tudo o que ouvimos realmente
escutamos. O escutar envolve uma atitude
mental de reflexão no que está sendo ouvido.
Pesquisas mostram que passamos 53% do
tempo que estamos acordados ouvindo.
Pesquisas também apontam que pessoas que
tem dificuldade para escutar apresentam baixa
produtividade no trabalho e dificuldade para
se relacionar.
Quando alguém estiver falando com você,
evite:
o Ficar pensando nos argumentos antes
de escutar toda a mensagem.
o Se desligar mentalmente do assunto.
Para escutar melhor:
o Entenda antes de interpretar ou
criticar.
o Faça anotações.
o Procure entender o lado, a visão de
quem conversa com você.
Você fala para seu filho: Filho, estudar é
bom! Seu filho está CONVENCIDO disso,
porém ele estuda? Não. No momento que
ele partir para ação e começar a estudar,
ele não estará somente convencido, ele
também estará PERSUADIDO.
Se você tentar persuadir uma pessoa de
grandes posses financeiras a parar de
fumar alegando a economia de dinheiro
que ele fará não comprando mais cigarros,
provavelmente fracassará. Agora, se seu
argumento for fundamentado nas perdas
que ele terá, perdas como: doenças, menos
tempo de vida, aparência mais desgastada,
impotência sexual, etc. Com certeza suas
chances de sucesso serão maiores.
“Uma pessoa pode ser
convencida pelo coração, pelo
estômago ou pelo bolso”
“O pior surdo é aquele que não quer
ouvir.”
“Deus dotou o homem com uma boca e
dois ouvidos para que ele pudesse ouvir
mais e falar menos.”

9. 7
C o m o r e s p o n d e r a p e r g u n t a s
Para alguns as perguntas durante uma
apresentação dão um charme especial e
ajudam a articular o discurso, já para outros é
um verdadeiro terror e pode desconcentrar
totalmente o palestrante. O que lhe
recomendo é avisar a sua platéia se perguntas
durante a apresentação serão permitidas ou
não. Caso você não se sinta seguro para ser
interrompido durante seu discurso, avise que
perguntas somente poderão ser feitas no final,
que será aberto um tempo propício para elas.
Perguntas fora do tema:
Avise que a questão foge do tema e você
poderá atendê-lo após a palestra.
Perguntas com respostas durante o discurso
Comunique que durante o discurso ele terá a
resposta à pergunta feita e, caso julgar a
resposta insuficiente, que ele volte a indagá-
lo.
P o r q u e a s p e s s o a s p e r g u n t a m
o Por dúvida.
o Por vontade de aprender.
o Por necessidade de se destacar.
o Para provocar.
o Para testar os conhecimentos de quem
fala.
o Para valorizar sua imagem.
É chato quando o palestrante fica insistindo
para o auditório fazer perguntas. Peça apenas
duas vezes, não se torne um chato.
Você poderá combinar com algum conhecido
uma ou duas perguntas a serem feitas. Desta
forma quebrando a barreira inicial. Depois
que a primeira pergunta foi feita os demais se
sentirão mais à vontade para perguntar.
A p r o v e i t e a s c i r c u n s t â n c i a s
Sempre que durante o início do discurso você
for capaz de introduzir algo que aconteceu
momentos antes, ou mesmo citar fatos
contados por o palestrante que se apresentou
antes de você, ou ainda citar alguém presente
na platéia e conhecido dela, marcará um “gol
de placa”.
Tal atitude dá a impressão que o discurso não
está preparado, que você é altamente
conhecedor do tema, que o domina de tal
forma que simplesmente abre a boca e
começa a discursar. É claro que tal técnica é
apenas para o início da apresentação, logo
após você irá ligar os fatos à seqüência
programada de seu discurso.
R o u b a r a m m e u d i s c u r s o
Algo que pode ocorrer é você ser convidado
para participar como palestrante em um
workshop e um dos palestrantes abordar o
mesmo tema que você vai abordar. E agora, o
que fazer? Minha primeira dica é não se
apavorar, pelo máximo que o assunto seja o
mesmo a possibilidade dos argumentos serem
idênticos é quase zero. Você poderá usar os
argumentos apresentados e compará-los aos
seus. Só tome cuidado para não ser
deselegante com o seu antecessor. Você ainda
poderá ser direto com a platéia, avisá-la que o
tema que iria discursar já foi tratado por outro
palestrante, que você apenas irá fazer alguns
comentários salientando sua visão sobre o
assunto e em seguida abrirá espaço para
comentários e discussões. Uma outra atitude
seria preparar dois discursos, caso seu
discurso principal foi pelo “ralo”, use o
segundo.
E s t e j a s e m p r e l i g a d o .
Quem discursa deve sempre estar atualizado
sobre o que acontece no Brasil e no mundo.
Fatos que ocorrem diariamente ajudam, e
muito, a ilustrar e exemplificar o discurso,
além de mostrar que você é alguém atento e
interessado ao que acontece no mundo.
Leia bastante. Não somente livros de sua área
de atuação, mas livros de assuntos diversos.
Isso irá enriquecer seu vocabulário e lhe
propiciará discursar sobre temas diversos.
Ao responder perguntas pense no coletivo
e não no particular. Caso a pergunta
levantada não for de interesse geral, se
disponha a respondê-la em particular ao
final do discurso. Não deixe a dúvida, ou
mesmo provocação de um único ouvinte
estragar todo o seu discurso.
Elogie boas perguntas.

10. 8
O p i l o t o a u t o m á t i c o
Quem fala com freqüência sobre o mesmo
tema, corre o risco de virar um zumbi, de falar
de forma tão mecânica, tão enfadonha e sem
entusiasmo, que sua apresentação, mesmo que
tenha um bom conteúdo e que sua oratória
seja eficiente, seu público percebe que você
está no piloto automático, ou seja, está
fazendo tudo de forma programada e seu
pensamento está bem longe dali.
Mesmo que se fale sempre sobre o mesmo
assunto, as necessidades de cada público
serão diferentes. Procure sempre interagir
com as pessoas, a incorporar o grupo; sinta
sua necessidade e mantenha seu foco na
solução do problema.
A e n t o n a ç ã o
Repare em seu comportamento no dia-a-dia,
em como você age com as pessoas. Sua forma
de falar com seu chefe é bem diferente com a
que fala com sua mãe, que é diferente da que
se comunica com sua esposa. Não são
somente as palavras que determinam o
conteúdo da mensagem, mas também sua
entonação. Você pode ser irônico,
dissimulado, arrogante, prestativo, grosso,
debochado, etc. Tudo irá depender de como
você deseja que as pessoas entendam o que
você está transmitindo. Muitas vezes as
palavras são o que tem menos importância.
R e c u r s o s a u d i o v i s u a i s
Poder usar tais recursos poderão enriquecer
muito sua apresentação, porém não dependa
deles para se apresentar, tenha sempre um
plano alternativo. Equipamentos eletrônicos
podem falhar, e irão falhar quando você mais
precisar deles. Esteja prevenido.
O q u e u s a r ?
Podemos usar como recurso visual um
simples flip chart, um quadro branco ou
mesmo um projetor multimídia, tudo irá
depender do conteúdo da mensagem e do
tamanho do seu público.
Quando o público é pequeno, talvez o melhor
equipamento seja o quadro branco ou flip
chart. Para um público maior, recomenda-se o
projetor multimídia. Caso faça uso do projetor
a quantidade de slides não teve ser exagerada,
tente reduzir o número para 1/3 do que você
havia planejado.
P a r a q u e u s a r t a i s r e c u r s o s ?
o Destacar informações importantes.
o Indicar os rumos da apresentação de
forma a facilitar o raciocínio.
o Enriquecer a apresentação.
O q u e d e v e o u n ã o d e v e s e r
f e i t o
o O slide não deve ser seu bloco de
anotações.
o Use fontes de fácil leitura.
o Não use tamanhos muito pequenos.
o Use frases curtas.
o Use cores.
o Cuidado com o excesso de figuras.
O e q u i p a m e n t o
Teste-o antes de sua apresentação, certifique-
se que tudo esteja perfeito. Posicione-o em
lugar que não atrapalhe sua movimentação.
O a m b i e n t e
Dependendo do local que você for se
apresentar encontrará o ambiente já
preparado. Já ouvi casos de computadores ou
projetores estarem apoiados ou encostados
sobre livros ou listas telefônicas. Isso denigre
sua imagem. Cheque o local e esteja certo que
o ambiente está adequado para sua
apresentação.
“Se uma mensagem for transmitida apenas
verbalmente, depois de três dias, os
ouvintes se lembrarão apenas de 10% do
que foi comunicado. Por outro lado, se as
mesmas informações forem passadas com
o apoio de recursos visuais, após o mesmo
período, o público se lembrará de 65% do
que foi transmitido”.

11. 9
Pesquisas indicam que pessoas obesas e
fumantes sofrem restrição de 70% dos
entrevistadores.
Outro fator que pode pesar contra você é a
prestação de serviços de consultoria,
geralmente eles não gostam muito.
E n t r e v i s t a s d e e m p r e g o
Oh coisa chata. Ficamos nervosos, as pernas
tremem, as mãos suam e o estômago fica
embrulhado. Acredito que isso acontece com
todos, dos mais experientes aos novatos.
Pense o seguinte, se você foi chamado para
uma entrevista já venceu a primeira etapa da
batalha, está rumo à segunda agora. Você terá
que provar durante alguns minutos de
conversa que realmente é capaz de realizar o
que você disse que sabia fazer em seu
currículo. Também irá ter que passar uma boa
imagem, de alguém bem apessoado e
responsável.
A t e n ç ã o a o v i s u a l
Se você é homem e tem cabelos compridos,
faça o favor de cortá-los. 99% dos
entrevistadores preferem os cabelos bem
aparados. Não importa se é algo fora de moda,
antiquado; quem tem o poder de escolher é o
entrevistador, ele dá as cartas.
Sabe aquele bigodinho que sua
esposa/namorada adora? Esquece. Eles
também não gostam muito de um bigode, nem
que seja seu charme!
Barba bem feita. Unhas devidamente
cortadas. Sapatos e meias da mesma cor, de
preferência preto. Cinto também preto.
Camisa clara (azul ou branca) e lisa. São
detalhes fundamentais. Nesta hora os
candidatos são muito parecidos e qualquer
detalhe pode significar uma contratação ou a
escolha de um concorrente.
Se você é mulher deve prestar atenção a suas
roupas, sempre social. Cuidado com o decote
e maquiagem pesada, é uma entrevista não
uma festa. Se for participar de dinâmicas
prefira uma calça ao invés de saia. Permitirá
você ficar mais a vontade, sem maiores
preocupações de postura. Os cabelos devem
estar bem cortados. Se usar tinturas, esteja em
dia com ela. Cabelos bicolores não fazem
sucesso.
D i n â m i c a s d e g r u p o
As dinâmicas visam observar o candidato em
situações reais, analisar seu comportamento e
atitudes. Visa através de simulações escolher
o candidato que mais se encaixa ao perfil do
cargo e da empresa, o que, não
necessariamente, será o candidato mais
qualificado.
A c o m u n i c a ç ã o
Seja natural e firme ao falar. Não se coloque
em um nível inferior e muito menos superior
ao entrevistador. Olho-no-olho. Evite gírias.
Falar em excesso é pior que falar pouco. Seja
moderado, fique atento ao vocabulário.
Cuidado com frases preconceituosas. Não
minta, seja sempre sincero. Não fale mal de
ex-patrões e empresas. Seja ético.
P e s q u i s e a e m p r e s a
Antes de ir para a entrevista é de suma
importância conhecer a empresa que você
pretende trabalhar. Todo tipo de informação
que você possa obter é interessante. Quando o
entrevistador lhe perguntar por que você
deseja trabalhar nesta empresa, você poderá
impressioná-lo com uma resposta do tipo:
“Por que desejo fazer parte de uma empresa
que teve um crescimento anual de 17% nos
últimos 5 anos”. Ele ficará satisfeito.
P ó s - e n t r e v i s t a
Eu sei que a ansiedade de saber o resultado é
grande, mas o ideal é não ligar e sim esperar o
contato da empresa. É educado e aconselhável
você enviar um e-mail ou mesmo um
telegrama ao entrevistador agradecendo a
oportunidade. Isto soará elegante e causará
uma boa impressão. Talvez não seja desta
vez, mas deixará às portas abertas para outra
oportunidade.
A v a g a é m i n h a
Parabéns, você foi contratado. Ao começar a
trabalhar seja educado e atencioso com todos.
Tem dificuldade para guardar nomes? Anote.
Desta forma você não precisará ficar
perguntando a todo o momento o nome das
pessoas.
Toda empresa tem regras formais e atitudes
não oficializadas que se esperam dos
funcionários. Tanto por parte da empresa
como por parte de seus colegas. Fique atento
a essas regras, procure segui-las.