Маркетинговые коммуникации в HR

1. Маркетинг системы обучения
и развития
Кухарчук Оксана,
Директор корпоративного университета МТС

2. 80%
вакансий
закрывается
внутри Группы
30%
сотрудников до
25 лет
70 000
сотрудников
ГК МТС
HR-brand
2011 года
>20 000
сотрудники
Front line
Сегодня МТС – это …
2
Лучшие
работодатели РФ2-й

3. Аксеологический коллапс
Сетевые сообщества
Социальные тренды
Отсутствие источника
целеполагания
 Обмен опытом со всем
миром, возможность
удаленной работы
Жизнь в сетиГерой нашего времени -
типичный хипстер:
улыбчивый, с большой
кружкой кофе, айфоном и
френдами по всему миру.
 Необходимость постоянно
удивлять и радовать
собеседников
3

4. КЛИП артовое восприятие
ТВИТЕР мышление

5. Геймификация
FUN DRIVE POSITIVE

6. ТОП характеристики при
выборе места работы в 2014г:
 Оклад/зарплата Интересная работа;
 Карьерный рост;
 Баланс личной жизни и работы;
 Соответствие компании моим личным
ценностям и интересам;
 Социальная стабильность;
 Возможность обучения и развития.

7. Оценка возможностей работы
в компании МТС в 2014г:
 Все сотрудники компании регулярно
проходят необходимое обучение;
 Каждый сотрудник вносит вклад в общее
дело;
 Каждый сотрудник имеет необходимые
условия для безопасного и эффективного
труда;
 Компания достаточно гибкая в работе с
сотрудниками- гибкие возможности для
работы, график и т.пю

8. 9
Специфический сленг HR
Непонятный процесс
Игнорирование
ожиданий
Говорим ПРОСТО
и понятно

9. 10
У сотрудников
ЕСТЬ голос и
они говорят
Опросы сотрудников
Уровень
удовлетворённости
Ожидания
NPS

10. • Иностранные языки,
• Встречи с ТОП командой
• Личное развитие
• Фотография
• Креативное мышление
• Менторинг-Коучинг
• Вязание и шитье
• Риторика, ораторское
искусство
• Кулинария
• Актерское мастерство
• Музыка

11. 12
>90 Like
Вы просили – мы
запустили

12. Готовы ли вы посещать мероприятия
в личное время?
Сколько времени вы готовы
уделять?
Тренинги «выходного дня»
Мастерские, 4 часа, с 16:00-20:00
Неделя знаний

13. 14
Четкая
коммуникация
фокусов
обучения
Новые формы обучения
Вывод «за рамки» и
развитие helicopter view
Обучение «под бизнес»

14. Двигайся вперед
15

15. Миссия Корпоративного университета
59%
41%
Какая формулировка, на ваш взгляд, наиболее точно
отражает миссию Корпоративного университета?
Мы создаем возможности развития, расширяя
границы людей и бизнеса
Мы развиваем и вдохновляем людей для
уверенного будущего МТС

16. Мы создаем возможности развития,
расширяя границы людей и бизнеса
для уверенного будущего МТС

17. Брендинг программ обучения

18. Коммуникационный план
Корпоративного университета
Четкий план
Сегментация
Выбор каналов
«Язык» коммуникации

19. другое
новостная рассылка
новости на портале
баннеры
скринсейверы
плакаты в офисах
личное письмо
объявление на информационных досках
ежеквартальный дайджест
2,52%
81,58%
37,07%
7,44%
7,32%
13,84%
56,64%
9,84%
20,48%
Какие источники информации для вас наиболее
удобны?

20. Раздел на портале
210 000 заходов
200 новостей

21. 22

22. Корпоративный
журнал - радио
Колонка в каждом
выпуске
Советы тренера
Мин 2 новости
Истории успеха в
каждом номере

23. Плакаты
24
Дайджест КУ
По всей РФ
Раз в квартал

24. Передача знаний
35%
42%
7%
1%
15%
Мне было бы интересно передавать знания своим коллегам
полностью согласен
скорее согласен
скорее не согласен
полностью не
согласен
затрудняюсь ответить
>100 внутренних
лекторов
Лекции
Вэбинары
Мастер-классы

25. Передача знаний
26

27. Скринсейвер

28. Баннер на портале

29. Говорим СПАСИБО!

30. 31
FUN и эмоции – HR brand
>250 Like

31. 32

32. 33Leaders Club

33. Развиваем послов бренда в соц сетях
Всего >500 фото!

34. 35
Чем мы
гордимся?
130 540 чел, + 120%
сотрудников обучено
92 199, +230%
дистанционное обучение
+ 9 п.п. рост
вовлеченность по
обучению

35. Спасибо!