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O GUIA PASSO A PASSO
PARA CRIAR UM FUNIL
DE CONVERSÃO
ANDERSON PALMA
palmadigital.com
O GUIA PASSO A PASSO
PARA CRIAR UM FUNIL
DE CONVERSÃO
ANDERSON PALMA
palmadigital.com
ANDERSON PALMA
• Digital Marketer e Growth
Hacker.
• Atuante na área de comunicação
à catorze anos em agências,
departamentos de comunicação,
marketing e vendas no Brasil e no
exterior.
• Hoje, está a frente de alguns
projetos muito bacanas como o
Digital Hacker e o Receitas e Cia,
além de ser Diretor de Digital na
agência Grupo Mais.
• Pai da Alice e da Laís, é
Aficcionado pela sua família, por
aprender e tentar entender o
mundo a sua volta, Também
adora Marketing, Futebol,
Viagens, Guinness e Haggen
Dasz.
ENTENDA O
QUE É UM
FUNIL DE
CONVERSÃO
1º Passo
O QUE É UM FUNIL DE CONVERSÃO?
➤ Um funil de conversão é o caminho, a sequencia de páginas
que um possível cliente (prospecto) terá que fazer antes de
ser convertido (para Lead, Cliente ou qualquer outro tipo de
Meta estipulada de conversão). O nome de funil é usado por
conta do gráfico de tráfego: A maior parte dos visitantes
acessa a primeira página, um número menor passa para a
segunda, um número ainda menor vai para a terceira e para a
página seguinte e assim sucessivamente.
ATRAIA
CLIENTES
2º Passo
ATRAINDO CLIENTES
➤ Nesta passo, nós vamos olhar e descobrir como a sua solução
beneficia as pessoas de vários ângulos. Quando você souber
quais os problemas e dores dessas pessoas, você será capaz de
criar conteúdo baseando-se em soluções e ideias que
realmente tem valor para seu público em cada etapa do
processo de compra. Para descobrir essas informações,
responda as seguintes questões:
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➤ Existe alguma área onde você pode capitalizar e dominar?
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AÇÃO
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ENCORAJANDO A AÇÃO
➤ A chave para estimular a ação é ajudar os seus clientes potenciais a se
ajudarem. Boa segmentação comportamental e uma profunda
compreensão dos desejos da sua “tribo" e mais especificamente da sua
Persona são cruciais neste processo. Procure os fóruns relacionados a
indústria do seu cliente, faqs e páginas por onde ele circula. Assim
que fizer isso, prepare uma lista de potenciais perguntas dos clientes.
Liste o maior número possível de perguntas nas linhas abaixo:
➤ 1- _________________________________________________________
➤ 2- _________________________________________________________
➤ 3- _________________________________________________________
➤ 4- _________________________________________________________
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LISTE OS
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OBJETIVOS
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LISTANDO SEUS OBJETIVOS
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➤ Agora, faça um ou mais fluxogramas semelhantes a este que
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TESTE O SEU
FUNIL
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como o Google Analytics, Optimizely e rastreie os seus
objetivos. Se tiver dúvidas sobre como fazer o seu funil
funcionar, visite o meu Blog (digitalhacker.com) e tire
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experiência?
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CONCLUINDO
➤ A base do seu funil de conversão é entender o cliente e
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maravilhoso, todos vão concordar com você. O ideal é
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burras” - que na verdade são muito inteligentes (o que,
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Guia passo a passo do funil de conversão

  • 1. O GUIA PASSO A PASSO PARA CRIAR UM FUNIL DE CONVERSÃO ANDERSON PALMA palmadigital.com
  • 2. O GUIA PASSO A PASSO PARA CRIAR UM FUNIL DE CONVERSÃO ANDERSON PALMA palmadigital.com
  • 3. ANDERSON PALMA • Digital Marketer e Growth Hacker. • Atuante na área de comunicação à catorze anos em agências, departamentos de comunicação, marketing e vendas no Brasil e no exterior. • Hoje, está a frente de alguns projetos muito bacanas como o Digital Hacker e o Receitas e Cia, além de ser Diretor de Digital na agência Grupo Mais. • Pai da Alice e da Laís, é Aficcionado pela sua família, por aprender e tentar entender o mundo a sua volta, Também adora Marketing, Futebol, Viagens, Guinness e Haggen Dasz.
  • 4. ENTENDA O QUE É UM FUNIL DE CONVERSÃO 1º Passo
  • 5. O QUE É UM FUNIL DE CONVERSÃO? ➤ Um funil de conversão é o caminho, a sequencia de páginas que um possível cliente (prospecto) terá que fazer antes de ser convertido (para Lead, Cliente ou qualquer outro tipo de Meta estipulada de conversão). O nome de funil é usado por conta do gráfico de tráfego: A maior parte dos visitantes acessa a primeira página, um número menor passa para a segunda, um número ainda menor vai para a terceira e para a página seguinte e assim sucessivamente.
  • 7. ATRAINDO CLIENTES ➤ Nesta passo, nós vamos olhar e descobrir como a sua solução beneficia as pessoas de vários ângulos. Quando você souber quais os problemas e dores dessas pessoas, você será capaz de criar conteúdo baseando-se em soluções e ideias que realmente tem valor para seu público em cada etapa do processo de compra. Para descobrir essas informações, responda as seguintes questões: ➤ O que a competição estão fazendo? ➤ Quais necessidades não estão sendo resolvidas? ➤ Como você pode performa melhor que sua competição? ➤ Existe alguma área onde você pode capitalizar e dominar?
  • 9. ENCORAJANDO A AÇÃO ➤ A chave para estimular a ação é ajudar os seus clientes potenciais a se ajudarem. Boa segmentação comportamental e uma profunda compreensão dos desejos da sua “tribo" e mais especificamente da sua Persona são cruciais neste processo. Procure os fóruns relacionados a indústria do seu cliente, faqs e páginas por onde ele circula. Assim que fizer isso, prepare uma lista de potenciais perguntas dos clientes. Liste o maior número possível de perguntas nas linhas abaixo: ➤ 1- _________________________________________________________ ➤ 2- _________________________________________________________ ➤ 3- _________________________________________________________ ➤ 4- _________________________________________________________ ➤ 5- _________________________________________________________
  • 11. LISTANDO SEUS OBJETIVOS ➤ Dê uma olhada nas respostas que você escreveu nos passos 1 e 2 e pergunte a si mesmo: ➤ “O que é necessário para que esses objetivos sejam atingidos?” ➤ Quais são os indicadores chave de desempenho (KPIs) que provam que seu objetivo de negócio está sendo cumprido? ➤ Faça uma lista de 2 a 3 desses objetivos:
  • 13. CONSTRUINDO O SEU FUNIL ➤ Com base nos seus objetivos, agora você tem que descobrir o caminho que um visitante tem que tomar para alcançar esses objetivos. ➤ Exemplo (Airbnb) ➤ Caminho 1: Visitou a página de destino> procurou por uma cidade> efetuou uma busca refinada por preço> clicou em um lugar para alugar> escolheu datas> clicou em “alugar”> clicou em "fazer o pagamento" ➤ Caminho 2: Visitou a página de destino> escolheu datas> clicou em um lugar para alugar> clicou em um "lugar semelhante para alugar"> clicou em "alugar"> clicou em "fazer o pagamento” ➤ Agora, faça um ou mais fluxogramas semelhantes a este que correspondam aos seus objetivos de negócios:
  • 15. TESTANDO O SEU FUNIL ➤ Você pode acompanhar o seu funil através de ferramentas como o Google Analytics, Optimizely e rastreie os seus objetivos. Se tiver dúvidas sobre como fazer o seu funil funcionar, visite o meu Blog (digitalhacker.com) e tire suas dúvidas comigo!
  • 17. CONVERSANDO APÓS A CONVERSÃO ➤ A lista de verificação pós-conversão envolve prestar atenção ao seu cliente. Veja tudo com os seus olhos, se atente a cada detalhe. Faça as seguintes perguntas a si mesmo: ➤ É fácil para meus clientes começar a usar o meu produto? ➤ As instruções são claras e adequadas para o seu nível de experiência? ➤ Como eles falam comigo se tiverem dúvidas? ➤ Como eles fazem se quiserem desistir da compra ou pedir reembolso?
  • 19. CONCLUINDO ➤ A base do seu funil de conversão é entender o cliente e suas motivações. Não pense que por achar o seu produto maravilhoso, todos vão concordar com você. O ideal é fazer para si e para seus clientes aquelas “perguntas burras” - que na verdade são muito inteligentes (o que, porque, como, onde), com bastante frequência, e interpretar, descobrir o sentido de cada uma das respostas. Fazendo isso, você vai garantir que tanto o seu público quanto o seu negócio vão ficar satisfeitos. ➤ Boas Conversões! Anderson Palma