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Medienübergreifende Kundeninteraktion
Finance Forum 2011



Andreas Staub, 9. November 2011
Social Media




2   Medienübergreifende Kundeninteraktion/Finance Forum 2011 | 20111109
Social Media




http://blog.namics.com/mapping/




3      Medienübergreifende Kundeninteraktion/Finance Forum 2011 | 20111109
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4   Medienübergreifende Kundeninteraktion/Finance Forum 2011 | 20111109
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Business Model Canvas, vgl. Osterwalder/Pigneur (2010), Business Model Generation


5   Medienübergreifende Kundeninteraktion/Finance Forum 2011 | 20111109
Die Wertschöpfungskette bricht auf




                                                                          Kollaboration
                                                           Transparenz
                                                                          Kommunikation




6   Medienübergreifende Kundeninteraktion/Finance Forum 2011 | 20111109
Konvergenz als Trend




                          Zusammenarbeit
                                                                          Content und
                           (Netzwerke vs.
                                                                            Devices
                             Hierarchie)



                             Kompetenzen                                  Infrastruktur
                             (v.a. Medien-                                  Bank inkl.
                              kompetenz)                                   Arbeitsplatz




7   Medienübergreifende Kundeninteraktion/Finance Forum 2011 | 20111109
«Neue» Geschäftsmodelle im CH-Banking?




                                                                    ?




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Medienübergreifende Kundeninteraktion

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