2. {Historia}
Cinépolis es una empresa líder en la industria cinematográfica. Se
caracteriza por una constante innovación y reconocido de servicio
estelar. Han introducido exitosos conceptos como Cinépolis IMAX,
Cinépolis 3D, Salas Macro XE y 4DX. Igualmente ha creados servicios
como Cineticket, Cinépolis otro Enfoque y Cinemapark, además de
CinépolisOn Line.
Son pioneros en productos como Cinecafé, Dulcípolis, Spyral, Cofee
Tree, entre otros, así como en actividades de responsabilidad social
con programas como “Del Amor Nace la Vista” y “Vamos Todos a
Cinépolis”, emprendidos a través de Fundación Cinépolis.
3. {Historia}
1947 Lic. Enrique Ramírez Miguel inaugura el Cine Morelos, en Morelia Michoacán.
Años más tarde llegan a Salamanca, Acámbaro y Guanajuato con “Circuito de Oro”
1971 Se funda la “Organización Ramírez” e inicia actividades en la Ciudad de México.
1973 Comienza una expansión y el desarrollo del concepto “multicinemas”.
1994 Nace la marca Cinépolis, son los primeros en crear salas tipo multiplex.
1999 Se crea el concepto de Salas VIP.
2011 Se genera Cinepolis Luxury Cinemas en los Estados Unidos.
10. • ¿Cual es el principal amenaza de rivalidad para
Cinépolis?
Todo lo que represente entretenimiento,
diversión como eventos, parques, futbol,
Albercas….
11. ¿Quienes amenazan con ser los nuevos
participantes en el mercado?
Cinépolis todavía representa
más del 60 por ciento de los
boletos vendidos, según la
empresa. Sus competidores
más importantes son
Cinemark y Cinemex, sin
embargo no se sienten
amenazados por un nuevo
competidor porque Cinepolis
esta muy bien posicionado, ya
que las barreras de entrada
de este sector son muchas.
12. Amenaza de productos sustitutos
Aún así Cinépolis no piensa que
lo productos sustitutos lo
afecten ya que asegura que
cuando ves una película muy
padre, seguramente querrás ir a
verla en el cine, ya que lo que
venden ellos es la experiencia Cines pierden 2,500 mdp
de salir con tu familia, con tu por la piratería
No se llegan a vender
novio, tus amigos, ya que no es alrededor de 50 millones
de boletos, advirtió el
igual cuando te quedas en tu presidente de Cinépolis;
casa a ver una película en Alejandro Ramírez confió
en que la aprobación de
internet o bien un estreno de la Ley Antipiratería
contrarreste el fenómeno.
película pirata.
13. Amenaza de una
mayor capacidad
de negociación No aplica
por parte de los
compradores.
14. Amenaza de una mayor capacidad de
negociación por parte de los proveedores
“En un negocio como
cinepolis que es tan
grande y tiene tantos
años, no puede tener
una mala negociación,
mas bien se hacen
convenios para cambiar
de proveedor por cierto
tiempo, pero siempre es
un ganar-ganar”
etc.…
16. Número de vendedores y grado de
diferenciación
Cinépolis tiene mas de 200 cines, y entra en
oligopolio diferenciado ya que ofrecen el mismo
producto que otros, pero con un servicio
diferente. la estrategia de crecimiento de
Cinepolis va enfocada a que en 2011 abra más
de 100 pantallas en Brasil y 40 en Colombia.
17. Barreras de entrada
Es un factor negativo ya que las posibilidades de
competir son bastante complicadas porque
está dominado por empresas ya posicionadas,
y el sólo hecho de ingresar implica invertir un
capital inmenso.
18. Barreras de movilidad
La barrera más mencionada fue la adaptación de culturas…
CINÉPOLIS EN HAITÍ En asociación con la Secretaría de
Relaciones Exteriores de México, empleados de la empresa
pasaron películas para los damnificados por el terremoto
de Haití durante dos semanas este año. “Las películas
resultan terapéuticas” , dijo Alejandro Ramírez, director
general de Cinépolis (arriba a la izquierda). Él también
forma parte del directorio de FilmAid, una organización
que lleva películas a campos de refugiados en todo el
mundo.
20. Estructura de costos
Según la entrevista realizada a la Gerente de
sucursal Valle Soleado, nos dice que Cinépolis no
centra sus costos en algo especifico, eso va
variando en cuanto a los resultados finales del
Mes, de ahí se basan para saber en donde tiene
que invertir mas para mejorar.
21. Grado de integración vertical
Cinepolis tiene excelente relación con sus
proveedores y demás, por ello se preocupan por
acercarse hacia ellos incorporándolos a su
cadena de valor.
22. Grado de globalización
52 ciudades en la República Mexicana. 1230
salas en todo el país. Más de 80 millones de
espectadores al año
23. El concepto de competencia desde el
punto de vista del mercado
Análisis de Resultados De acuerdo a un estudio el
67% de las personas prefieren asistir a Cinépolis,
seguido por Cinemex con 14%, Cinemark 9%,
otros 8%
Respaldado por la Universidad
de las Américas Puebla 2011
24. {El análisis del
mercado}
Estrategias
La estrategia de Cinépolis "en particular, es a tratar de hacer única la
experiencia de ir al cine. De tal forma que quieras salir de tu casa. Esa es
nuestra apuesta, que el ir al cine sea una experiencia por sí sola. Hoy por
hoy, por muy buen home theatre que tengas en casa, no se compara con
ir a ver una súper producción en una enorme pantalla, con el sonido
surround, butacas confortables y, en las salas VIP, tienen sillones
comodísimos y hasta las palomitas llevan a tu lugar. Hemos tratado de
desarrollar un concepto mucho más completo para que valga la pena
salir de casa”
-Alejandro Ramírez (Organización Ramírez)
25. { El análisis del
mercado}
Objetivos
El cliente prefiera visitar el cine como su primera opción y
que escoja Cinépolis
26. { Fortalezas y
debilidades}
Participación del mercado
La participación del mercado en la competencia
disminuyó de forma considerable a la implementación
de estrategias comerciales, tal es el caso de Cinemex,
quiénes subieron el precio de su entrada al cine y
terminaron el programa de membresías Cinemex para
darle entrada a un nuevo sistema de membresías debido
a la adquisición de Mmcinemas
29. { Fortalezas y
debilidades}
Participación de recordación
Cinépolis utiliza todos los medios para publicitarse
masivamente, eso hace que en la mente de los
consumidores se posicione en el primer lugar del top
mind.
32. Cinépolis da la oportunidad a otras empresas de publicitarse en el
cine por medio de los cineminutos, marquesinas, product
placement, en canastas de palomas, en los boletos del cine
entre muchos más.
33. { Fortalezas y
debilidades}
Participación de preferencia
FANCLUB Cinépolis es la plataforma de beneficios que Cinépolis ha creado
para reconocer la preferencia de sus clientes, entregándoles mensualmente un
paquete de beneficios directos y tangibles para satisfacer los gustos más
variados y exigentes.
Beneficios, promociones, boletos gratuitos de teatro y espectáculos, descuentos,
trivias y obsequios, en una revista mensual de contenidos, relacionados con el
universo del cine y las artes en general en un programa único para premiar la
lealtad del cliente.
35. { Tipos de competidores}
Fuerte o débil
Sus competencias débiles son Cinemex y Cinemark
36. { Tipos de competidores}
Similar o diferente
Cinépolis compite con otras
formas de entretenimientos
como espectáculos en vivo y
entretenimiento casero.
Si desarrollas bien tu concepto
la gente siempre va a preferir
salir de casa a ver una
película en una pantalla
grande con un buen servicio y
ver las películas de estreno.
37. { Tipos de competidores}
Bueno o malo
Cinépolis cuenta con 10 marcas más para llegar a
todo tipo de mercado e instalaciones de primer
nivel y con la máxima tecnología en sus
proyecciones.
Actualmente opera 2479 salas todo esto en 266
conjuntos siendo así la empresa
cinematográfica más grande de América
Latina y la cuarta a nivel mundial.
38. { Estrategias competitivas para
lideres de mercado}
Para ser líder de mercado
1. Incremento de la demanda
total del mercado
La estrategia que Cinépolis utiliza para que el público los prefiera es el
ofrecer un servicio de calidad teniendo como resultado una experiencia
al visitar el cine. También ofrece otras alternativas para consumir como
es la cafetería, sección de juegos, contenidos alternativos y
muestras y festivales de cine
40. { Estrategias competitivas para
lideres de mercado}
Para ser líder de mercado
2. Proteger la participación de
mercado
Cinépolis News es un blog que
muestra todas las noticias sobre
las nuevas películas, así como
los trailers, trivias y
recomendaciones. Aparte cuenta
con una sección de descarga de
wallpapers y suscripción al
podcast.
41. { Estrategias competitivas para
lideres de mercado}
Para ser líder de mercado
3. Incremento de la
participación de mercado
Cinépolis lanza una concurso debido a su 40 aniversario . Se
buscaban las 40 diferencias en el anuncio (cineminuto) que se
proyecto en las salas antes de empezar la película para registrarse
en la promoción tenías que guardar el boleto de la entrada del
cine y registrarte en la página de internet de Cinépolis
( www.cinepolis.com/40 ) y por último escribir las diferencias en
el menor tiempo posible.
Premios: Auto Mazda, Televisores LCD, cámaras, celulares, teatro
en caso y más.
42. { Estrategias competitivas para
lideres de mercado}
Para ser líder de mercado
3. Incremento de la
participación de mercado
43. { Estrategias competitivas para
lideres de mercado}
Nuevos consumidores
Además de los consumidores
que llegan por medio de la
publicidad en radio, televisión e
internet hay también nuevos
consumidores que apoyan las
fundaciones que tiene Cinépolis
que contribuyen a la justicia
social a través de programas de
salud visual, educación a través
del cine y acción comunitaria.
44. { Estrategias competitivas para
lideres de mercado}
Más uso
Aumenta la frecuencia de
consumo por el uso de
producto. En temporada de
estrenos las películas se
promocionan en los productos
con descuentos condicionados
“en la compra de un producto “
45. {Defensa de la participación de
mercado}
Defensa de flancos
Los empleados que trabajan en Cinépolis en su mayoría son jóvenes
de 18-23 años, lo cual podría representar un punto débil visto
desde algunos puntos de vista que piensan que no tienen la
experiencia o la capacidad suficiente para atender al cliente.
El proceso de contratación incluye una capacitación de todas las
áreas y también cómo tratar al cliente, resolver problemas y cuidar
el lenguaje corporal y el no verbal.
Buscan talento joven para puestos directivos, pero antes los ponen
a dirigir un complejo por dos años.
46. Ofrece programas que ayudan a la motivación y al constante
mejoramiento de sus empleados por ejemplo:
• Programa de Escuela de Gerentes: ofrece la oportunidad a
personal interno para acceder a una posición gerencial en las
unidades de negocio.
•Escuela de Talentos: contratación de Ejecutivos jóvenes con
alto potencial para dirigir un conjunto cinematográfico durante
24 meses y posteriormente pasar a la estructura corporativa
en una posición ejecutiva, siempre y cuando se den los
resultados operativos.
•Patrocinio de diplomados y maestrías para ejecutivos de alto
desempeño.
47. Cinépolis no lo ve como un problema o
punto débil contratar a jóvenes para su
empresa y gracias al excelente servicio
que ha proporcionado por medio de sus
empleados, la empresa se ha colocado
en el ranking de las “Súper Empresas”
ocupando el lugar 20°
48. {Defensa de la participación de
mercado}
Defensa
preventiva/contraofensiva
Cinépolis mantiene siempre sus precios bajos en taquilla pero altos
en dulcería. La competencia por ejemplo Cinemex tiene la
estrategia de tener bajos precios en dulcería.
Pero aún así prefieren Cinépolis por la experiencia que provoca a los
asistentes.
49. {Defensa de la participación de
mercado}
Defensa Móvil
Cinépolis permite consultar la cartelera, reservar y comprar los
boletos a través de plataformas de dispositivos móviles
•Cinépolis Móvil para WAP
•Cinépolis Móvil para BB y Smarth-Phones
•Cinépolis Móvil para iPhones
50. {OTRAS ESTRATEGIAS COMPETITIVAS }
Definición del objetivo estratégico
e identificación del oponente
Atacar al líder del mercado
Cinépolis no compite con cines. La
estrategia de Cinépolis, en particular, es a
tratar de hacer única la experiencia de ir al
cine. De tal forma que quieras salir de tu
casa.
51. Atacar a empresas de su mismo tamaño
Cinemex, la tercera cadena en México, que tuvo 174.2
millones de espectadores en 2007 (17% del mercado
nacional y 52% en el DF), pero con afluencia per cápita de
sólo 1.5 veces.
La compañía analizó la idea
durante meses, y en diciembre de
2007 lanzó su tarjeta “membresía
Cinemex”, con tres niveles de
precio, pero sin acceso a sus salas
Platino
52. Cinépolis tardó dos meses en reaccionar: adoptó el modelo y creó un
plan de membresía (con cuatro niveles de acceso, incluso para sus
salas IMAX y VIP que se suma a los servicios de su tarjeta Club
Cinépolis.
En menos de un mes, Cinépolis colocó 9,000
membresías sólo en Guadalajara y espera
que, en un año, la adquieran 500,000
personas; también estima que 50% de los
750,000 tarjetahabientes de Club Cinépolis
podría suscribirse a su plan de fidelidad.
53. {Selección de una estrategia general de ataque }
Ataque frontal
Cinépolis, lanzó la tecnología de las Salas 4DX permitió a los
espectadores sentir la emoción del movimiento en cada butaca que
vibra, se sacude y se inclina en sincronía perfecta con la acción de la
película, transmitiendo a detalle las turbulencias, temblores,
arrancones y derrapes en pantalla. También se sumaron los efectos de
agua y aire.
Video entrevista
4 DX
54. Ataque de flancos
Cinépolis es una empresa líder en la industria cinematográfica; nos
caracterizamos por una constante innovación y nuestro reconocido
servicio estelar. Hemos introducido exitosos conceptos como Cinépolis
IMAX, Cinépolis 3D, Salas Macro XE y 4DX. Igualmente ha creado servicios
como Cineticket, Cinépolis otro Enfoque y Cinemapark, además de
Cinépolis On Line.
Cinépolis tiene presencia en 61 ciudades en México y cinco países de
Centro y Sudamérica; cuenta con más de 1,800 pantallas en 201 salas
y tiene el 53% del mercado mexicano.
55. {Elección de una estrategia específica de ataque}
Estrategia de descuentos
Los precios en los complejos de la cadena varían de unidad en
unidad, pues la empresa los adapta al segmento de la población
que atienden.
Viernes y sábado, días de más tráfico, el precio de un boleto es de
45 pesos. Mientras que los miércoles es de 2x1
La cadena “fijó su política de precios ante las condiciones actuales
de la economía, donde se conjuntan varios factores”.
Se trata de atraer a la gente para el consumo . El negocio no es la
película, “sino el consumo de los dulces, entonces lo que buscan
es atraer tráfico para activar su fuente de utilidades”
58. Estrategia de innovación del producto
Están en constante negociación con las distintas marcas
dependiendo de las necesidades de sus clientes y
también que se llegue a un acuerdo de ganar – ganar
entre la empresa y el proveedor.
59. Estrategia de mejora de servicios
Es lo que los caracteriza y el punto de vital importancia para
Cinépolis. Hacer que sus clientes vuelvan al cine por el excelente
servicio que se les brinda.
Estrategia de fuerte inversión promocional
Estación de radio, TV, outdoor, Internet y redes sociales
60. {BALANCE ENTRE LAS ORIENTACIONES HACIA
EL CLIENTE Y HACIA LA COMPETENCIA}
Empresa enfocada en el cliente
“Dar un servicio estelar a nuestros clientes”
En varios complejos la empresa decidió que los clientes paguen
todos los días el precio que se aplica los miércoles, día en que la
industria hace importantes descuentos desde hace varios años
para atraer cinéfilos en un día de baja afluencia.
Sin embargo los precios en los complejos de la cadena varían de
unidad en unidad, pues la empresa los adapta al segmento de la
población que atienden y también tomando en cuenta la
competencia alrededor.