2. Uma ferramenta de
pensamento ou
processo, e um
relatório que deve
caber em um papel
A3
3. 1 Tema
Identifique um problema ou necessidade.
O que estamos tentado fazer?
ex: Melhorar a Disponibilidade do Sistema
4. 2 Background
Qual o problema?
Qual o contexto?
Por que é importante?
ex: Sistema muito tempo fora do ar para deploy
5. 3 Condições Atuais
Como funciona atualmente?
O que não está bom?
Faça um Diagrama da Situação ou Processo Atual
Quais as Métricas Atuais (do problema)?
Como identificamos que o sistema caiu?
ex:
Como medimos o tempo que ficou fora?
7. Raiz do Problem
4 a
Lista de Problemas e Causa mais provável
5 Whys + Ishikawa
Por que fica fora do ar?
Por que precisa atualizar?
Por que no meio do dia?
8. 5 Condição Almejada
Qual o resultado esperado? Por que?
Métricas Desejadas (previsão)
Diagrama do Processo Almejado (Ideal)
Qual a solução para melhorar a Disponibilidade?
ex: Como saberemos que a disponibilidade melhorou?
Qual o percentual de disponibilidade precisamos?
9. Deploy
30 Minutos
Container A Container A Container B Container A
Direcionamento
Usuário Usuário Usuário
Trabalhando Trabalhando Trabalhando
10. 6 Plano
O que fazer? (Ações a serem tomadas)
Quem? (Responsável)
Quando? (Horários e Datas)
Onde?
Quanto? (Orçamento)
11. 7 Follow-Up
Quando e como vamos verificar os efeitos
e resultados do plano?
Comparação entre o previsto e realizado.