Estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios.

1. Marketing Online
CADE Marbella, 27.04.2011

2. Marketing online
Noemí Román y Chris Chaplow
Andalucia Web Solutions

3. ¿Qué es el Marketing online?
Es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender
productos y servicios. Incluye:
• la publicidad por clic
• los avisos en páginas web
• los envíos de correo masivos
• la marketing en buscadores (incluyendo
la optimización en buscadores)
• la utilización de redes sociales
• y blogs.

4. Contenido
1 Objetivos de un plan de Marketing
2 Web
3 Comercio electrónico
4 Redes Sociales
5 Buscadores: SEO, SEM
6 Email Marketing
7 Publicidad
8 Sistemas de Afiliados
9 Resumen
10 Preguntas

5. 1. Objetivos de un plan de marketing
1 Objetivos de un plan de Marketing
Mejorar tu visibilidad en Internet para
maximizar tus oportunidades de negocio.
Mejorar la rentabilidad económica de tu web
Aumentar la competitividad de tu negocio.
La estrategias de marketing online deben estar
alineadas con la estrategia de la empresa

6. 2. Web
2 Web: Diseño web
Es la imagen de mi empresa en la red:
colores, logotipo, información.

7. 2. Web
Diseño web: Usabilidad y Arquitectura
Arquitectura de web: Jackob Nielsen parte no visual de la web, la
Usabilidad de la la información: Es la
estructura y organización de como el
definió en 2003 la usabilidad esta pero muy importante para que
el web sea calidad que mide lo fáciles que
atributo de usable una vez que se ponga online y también organiza
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Copenhagen Log In
el crecimiento interfaces
son de usar las del web. Web
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8. 2. Web
Diseño web centrado en el usuario
El Diseño Web Centrado en el
Usuario se caracteriza por asumir
que todo el proceso de diseño del
sitio web debe estar conducido por
el usuario, sus necesidades,
características y objetivos.

9. 3. Comercio electrónico
3 Comercio electrónico
- Vender o no vender a través de mi página web.
Podemos vender:
Un producto
Un servicio
Publicidad

10. 3. Comercio electrónico
Comercio electrónico:
¿Cómo puedo venderlo?
Solo el contactoaonline: de
Solicitud online través
Todo proceso online Shoponline
Telefono e email
un formulario

11. 4. Redes Sociales
4 Redes Sociales
Genera tráfico
Potencia la popularidad online
¿Qué red social debo utilizar?

12. 5. Buscadores: SEO, SEM
5 Buscadores: SEO, SEM
“Hoy en día tener una Web no es suficiente.
Si desea que la gente la encuentre, debe
pensar en optimizar su Web para los
motores de búsqueda o por el contrario, se
volverá invisible para los usuarios de la red.”
Carlo Piran - Jefe de Search Engine Optimization, AWS

13. 5. Buscadores: SEO, SEM
SEO
Search Engine Optimisation: técnicas y procesos relacionados con
la promoción de un sitio web en los resultados de los buscadores.
SEM
Search Engine Marketing: técnicas de marketing en internet que
buscan la promoción de una web a través de incrementar su
visibilidad en las pantallas de resultado de los buscadores (SERP's).
Las técnicas englobadas dentro del SEM comprenden el pago por
clic o pago por inclusión.

14. 5. Buscadores: SEO, SEM

15. 5. Buscadores: SEO, SEM
Cuota de Mercado Mundial Cuota de Mercado Europa Cuota de Mercado España
Google 90.67% Google 94.30% Google 95.88%
Yahoo! 3.99% Yahoo! 1.12% Otros 4.12%
Msn/Bing 3.61% Msn/Bing 2.62%
Yandex RU 1.00%
Fuente http://gs.statcounter.com

16. 5. Buscadores: SEO, SEM

17. 5. Buscadores: SEO, SEM

18. 5. Buscadores: SEO, SEM
El algoritmo de Google y sus cambios
• Fórmula matemática que determina
la posición de una dirección URL en
una búsqueda por palabra clave
• Cambia constantemente para
evitar la manipulación
• Nadie conoce de verdad
el algoritmo de Google

19. 5. Buscadores: SEO, SEM
"Tener una saludable
indiferencia hacia lo
imposible."
"Hacer las cosas que
los demás no
harían."

20. 5. Buscadores: SEO, SEM
SEO es un proceso continuo que requiere
una estrategia bien definada
Planificación
• Piense en SEO al principio de su proyecto web
• Piense en el usuario en lugar de su empresa
Presupuesto
• El tráfico de los buscadores no es “gratis” - El tiempo es dinero (pero
tiene coste más bajo en comparación con las otras alternativas).
• Planifica tus costes económicos y la duración del proyecto
• Investiga tu competencia
Audiencia
• Demografía
• Nacionalidad

21. 5. Buscadores: SEO, SEM
Claves para el éxito
Optimización de la página (on page)
URL malo
http://www.xxxxxxxx.com/bvsn/bvcom/ep/contentView.do?
contentType=ISD_COMPANY_CONTENT&programld=8280&programPage=
%2Fjsp%2Fwww%2Fbrowse%2Fprogrm_general.jsp&contentld=8047&page
Typeld=8180%channelld=-8243&BV_SessionID=NNNN0561259567.1100450
801NNNN&BV_EngineID=ccccadcmldhellgcefecefedghhdfjl.0
URL bueno http://www.malaga-taxi.com/prices.html

22. 5. Buscadores: SEO, SEM
Claves para el éxito
Optimización de la página (on page)
• URL
• Titulos ej.: <title> </title>
• Meta etiquetas: <meta name="description" content=""> y <meta
name="keywords" content="">
• Cabeceras ej.: <h1> </h1>
• Texto de enlaces

23. 5. Buscadores: SEO, SEM
Claves para el éxito
Optimización de referencias a la página
(off page)
• Generar enlaces relevante de calidad hacia su sitio
• Varios paquetes de Google: Google Places, Webmaster Tools, Youtube
• Social Media
places
• Campañas de publicidad
webmaster tools

24. 5. Buscadores: SEO, SEM
Directrices de los Buscadores
http://www.google.com/support/webmasters/bin/topic.py?topic=8522
http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/search/basics/basics-18.html
http://help.live.com/help.aspx?mkt=en-us&project=wl_webmasters

25. 5. Buscadores: SEO, SEM

26. 5. Buscadores: SEO, SEM
SEM: Campaña PPC
Generan tráfico cualificado
Ayuda a incrementar el ROI de tu página
Potencian la imagen de Marca
Google Analytics

27. 5. Buscadores: SEO, SEM

28. 5. Buscadores: SEO, SEM
¿Cuanto Vale un visitante a mi pagina?

29. 5. Buscadores: SEO, SEM
10 palabras poco commun
20 centimos 3 clicks por día cada uno = 30 visitantes al día
2 palabras popular
1 euros
= ?
15 clicks por día cada uno = 30 visitantes al día

30. 6. Email Marketing
6 Email Marketing
Es la herramienta de marketing directo que utiliza
el correo electrónico como medio de comunicación
comercial.
Envío emails con el propósito de mejorar la relación de la empresa
con sus clientes actuales o anteriores, para fomentar la fidelidad de
los clientes y la repetición del negocio a futuro.
Envío emails con el propósito de adquirir nuevos clientes o convencer a los
clientes actuales para comprar algo en el momento.
Incluir anuncios a los emails enviados por otras empresas a sus clientes.

31. 6. Email Marketing
Ventajas
Coste eficiente
Seguimiento del ROI
La mitad de los usuarios de internet
chequean su correo diariamente
Público objetivo substancial

32. 6. Email Marketing
Desventajas
SPAM
Ley de Internet – www.lssi.es
Opt in
Marcar como publicidad
Fácil decir NO

33. 7. Publicidad
7 Publicidad
Esta es fácil.
Solo es cuestión de dinero...

34. 7. Publicidad
Hay gran cantidad de sitios donde anunciarse:
Revistas
Cine
Vallas
Tele
Radio

35. 7. Publicidad
“La mitad de mi publicidad
funciona, desearía saber qué
mitad es la que funciona...”
John Wanamaker

36. 7. Publicidad
La publicidad en internet es fácil de seguir (si se sabe hacer bien):
Seguir por:
Calidad de Impresiones
Calidad de clicks

37. 7. Publicidad
Hay anuncios con dos tipos de fines:
Branding (impressiones)
Acciones (clicks)

38. 7. Publicidad

39. 7. Publicidad
Modelos de Coste
Coste por Mes
Coste por Impression CPM
Coste por click CPC (Google)

40. 7. Publicidad
ROI
Coste por Mes / numero impressiones
= Coste por Impression CPM x CTR (click through rate)
= Coste por click CPC
= Coste por visitante x Conversion Rate x Beneficio Media
= Beneficio

41. 7. Publicidad
Calcular
Testear el anuncio
Chequear el ROI
Continua y modificar O Terminar

42. 7. Publicidad
Anunciante en Internet

43. 7. Publicidad
Anunciante
Anuncio Trafico
Ingresos

44. 7. Publicidad
El contenido es el rey

45. 7. Publicidad
Google Adsense eCPM 1€ a 15€
100.000 páginas de impresiones al mes de 100€ a 1.500€
Ventas privadas
Michael Castillo (palmsprings.com) dice esta perdiendo un
montón si no vendes publicidad en plan privado....
Crear un equipo de ventas en un trabajo muy difícil.
Anuncios en networks, anuncios en videos

46. 8. Sistemas de Afiliados
8 Sistemas de Afiliados
Programas de afiliados para obtener ganancias con promoción de
productos comerciales o servicio compensada in función de ventas.
Pay per sale. Comisionista

47. 8. Sistemas de Afiliados
Contratar con individual merchants
Contratar con redes de programos de afiliados

48. 9. Resumen
Web
Comercio electrónico
Redes Sociales
SEO
Email
Publicidad
Afiliados

49. GRACIAS
noemi@andaluciaws.com
chris@andalucia.com