Que nous réserve le marketing digital en 2013 ? Voici 12 tendances sélectionnées par le pôle Planning Digital de l'agence NiceToMeetYou - présentées lors de la matinée conférence du 17 novembre 2012 à Lille.

2. Dans cette conférence...
Grande Première
12 approches-clés
Regard sélectif
Evangélisation Digitale
Elargir le Prisme
Découvrir + Discuter

3. C’est au programme, ce matin.
Présentation
PARTIE 1 – Stratégie
PARTIE 2 – Création et Technologie
PARTIE 3 – Social Culture
Conclusion
3 / 144

4. NiceToMeetYou
Ange Pozzo di Borgo Jessica Dourcy Olivier Coulon
Pôle Planning Digital
4 / 144

5. Les invités
Xavier Gilleron Pierre-Yves Assaing Roland Debrabant
Consulting juridique Agence media Référencement
Web Analytics
5 / 144

6. PARTIE 1 - STRATEGIE
REUSSIR SON
DISPOSITIF
DIGITAL
1 - User centrism
2 - Far west juridique
3 – Enrichir sa culture digitale
4 - Ad Exchange
5 - Mobile & Média

7. Stratégie
Tendance 1/12
User Centrism
Traitons l’utilisateur
d’égal à égal.
7 / 144

8. Les règles n’ont
pas changé
Freeconomy =
Valeur offerte
Vous êtes ce
que partage
l’utilisateur
Fragmentation /
Convergence
8 / 144

9. Plus de
#déconnexion
9 / 144

10. Plus de #respect
10 / 144

11. Plus d’#utilité
11 / 144

12. 12 / 144

13. 13 / 144

14. Plus d’#exigence
14 / 144

15. Plus de #fun
15 / 144

16. Plus de #fun
16 / 144

17. Moins de #facebook ?
« Facebook, c’est
banal chez tout le
monde »
@BenjaminWilder_
17 / 144

18. Plus de #mobile
18 / 144

19. 2013 User Centrism :
Traitez l’utilisateur d’égal à égal
+ Adoptez les codes et la posture de votre utilisateur
+ Faites les choses sérieusement, sans vous prendre au sérieux
+ Rendez-vous utile, au bon moment
+ Tenez compte des déplacements d’usage
19 / 144

20. Stratégie
Tendance 2/12
Far-West
Juridique
Fixons-nous quelques
règles dans des territoires
sans loi (ou presque)
20 / 144

21. Droits d’auteur
CGU
Cybersquatting
CNIL
Diffamation
Fake
...
21 / 144

22. Loi Informatique & Libertés LCEN
Directive « Paquet Télécoms »
22 / 144

23. Atteintes à la e-réputation :
Comment faire ?
23 / 144

24. Effectuer une écoute
Négocier le retrait ou le
droit de réponse
Faire pression ? Attention...
24 / 144

25. L’Effet
Barbra
Streisand
Exemples :
Ford
F&F
O. Martinez
25 / 144

26. Saisir la CNIL ou déposer
une plainte en ligne
26 / 144

27. Créateurs de
contenus VS
Marques ?
27 / 144

28. 788 000 fans supprimés
28 / 144

29. Facebook is built
on this sharing.
As are pretty much all other
social media platforms. So,
why do they attack a few
and not all, if they are
the police?
29 / 144

30. Photographes
indépendants, UPP,
Blogueurs...
Une progression des
réactions négatives
(Quechua, The Cool
Hunter, MeltyBuzz...)
30 / 144

31. (ou pas)
31 / 144

32. 2013 Far West Juridique :
Respecter les règles essentielles
en adoptant la culture numérique.
+ Respectez les règles dictées par la CNIL et la LCEN
+ Appliquez une démarche relationnelle puis juridique en cas
d’atteinte à la e-réputation
+ Soyez prudents avec les contenus générés par les
internautes ou sous licence CC
32 / 144

33. Stratégie
Tendance 3/12
Enrichir sa
culture digitale
Comment la veille et la
curation vont vous aider au
quotidien
33 / 144

34. Faire éclore les bonnes
idées
(…) la documentation, qui
nourrit ce cerveau et qui « a
été révolutionné par
l'informatique » Photo TEDx Paris 2012

35. Digest Curation Sérendipité Tests

36. Une veille
‘digest’
Suivez les bonnes personnes
Activez les bons outils

37. Slow curation
Chantiers long terme
Fils rouges de l’année
Remise en contexte
Temps fort avec échange

38. Sortez de la
consanguinité
Accordez vous des
plages de sérendipité

39. Testez et
retestez !
1 objet
4 façons de l’analyser

40. Centralisez sur
une plateforme
intuitive
Astuces
Evernote
Scoop.it,

41. 2013 Enrichir sa culture
digitale
+ Mixer les approches pour faire éclore les bonnes idées
+ Veille faste, curation collaborative, sérendipité, test
+ Vous choisirez un outil qui vous convient
41 / 144

42. Stratégie
Tendance 4/12
Découvrez les
Ad Exchanges
Nouvelles approches
publicitaires
42 / 144

43. Budget RTB x 3
1 L’internaute
consulte une
page web
2010-2011
2
5 Le L’impression
« gagnant » publicitaire est
sert sa mise aux
publicité enchères
Les
L’enchère la annonceurs
4
plus élevée
« gagne »
l’impression
intéressés
proposent une
enchère (au
3
CPM)

44. Ad Exchange : le centre névralgique du display
44 / 144

45. 45 / 144

47. Part du RTB dans le display
40–60%
10–25%
5–10%
2012 2013 2015
47 / 144

48. 2013 Découvrez les
Ad Exchanges
Certains secteurs d’activité anticipent que le display au
RTB dépasse le SEA dans leurs stratégies digitales à
horizon 2015-2017
Une tendance à valider au cours des 2 années à venir
48 / 144

49. Stratégie
Tendance 5/12
Testez la
Publicité Mobile
Nouvelles approches
publicitaires
49 / 144

50. Les emplacements et les formats
Facebook ads SEA In App
Annonces : annonce, bannières, interstitiels, layer, formulaires, jeux-concours…
Specs : Jpeg, html5, vidéo
50 / 144

51. Applications
Clic to Map
Clic to Web (store locator)
APP
Clic to Call Clic to App
Clic to Video Clic to Store
CPM – CPC – CPL - CPA
51 / 144

52. Web2Store
52 / 144

53. Mode opératoire
1 Diffusion de bannières géolocalisées (chalandise)
2 Clic !
3 Landing page dédié et télécharge un coupon unique
4 L’internaute se présente en magasin avec son coupon
53 / 144

54. Numéro / code réduction
Code barre / QRC
Email et/ou sms
A imprimer

55. Génération de l’intention Déclenchement de l’offre et Utilisation en magasin de
d’achat sur le web sélection magasin l’offre
+ Emailing + Sélection du magasin + Présentation SMS code
unique en point de vente
+ Format Display + Renseignement nom / n°
téléphone + Remontée des informations
+ Intégration sites spécialisés
de l’annonceur à la
+ Réception SMS avec code
+ Comparateurs / bons plans
plateforme d’affiliation
unique
+ …
+ Paiement en fonction des
ventes générées
55 / 144

56. 2013 Display RTB, Web2store
…et encore :
+ Publicité vidéo
+ Tv connectée
+ Intégration SMO / publicité
+ Intégration CRM / publicité
+ Ad choices
56 / 144

57. PARTIE 2 – CRÉATION ET TECHNOLOGIE
CONCEVOIR DES
CONTENUS ET DES
EXPÉRIENCES
ENGAGEANTES
6 – Darwinisme Digital
7 - Datavisualization
8 – Expérience utilisateur
9 – Optimiser les coûts mobile

58. Création & technologie
Tendance 6/12
Digital Darwinism
adaptez-vous !
Être flexible, réactif et
ouvert
58 / 144

59. avant aujourd’hui
59 / 144

60. Le Web en 1 min : Back to the Future
1990 2008 2012 2013
?
60 / 144

61. Le point commun
HTML5 ?: 2014

62. Web Interactif
Idéologies
Langages
Navigateurs
Devices
62 / 144

63. Capture carter cash
Metrics : tendez l’oreille

64. Contenus Web : affronter ses croyances
Le mobile, les
•
Les sites en
• tablettes : ça
Flash, c’est fini. •Je veux une n’est pas pour •Je veux un site
appli Facebook moi. innovant,
en HTML5 sur optimisé IE6.
iPhone.
64 / 144

65. Langages & interactivité
•Expérience utilisateur / interactivité
•Mes utilisateurs / ma cible
•Architecture de contenu
•Fréquence de mise à jour des contenus
65 / 144

66. Site Vitrine Ecommerce
Site
Jeu
Evènementiel
66 / 144

67. Grille d’analyse des langages interactifs
Déploiement Déploiement Animations Mises à jour du
Sécurité Référencement Développement
Desktop Mobile/Tablette complexes / 3D contenu
llll -/l llll llll ll l -
llll lll l llll lll lll llll
l ll lll llll llll llll llll
E-learning Site
App Facebook Site éditorial Ecommerce Casual Game Blog
Desktop évènementiel
llll -/l - llll llll - llll
llll llll llll lll l llll llll
- lll lll llll lll llll llll
67 / 144

68. http://www.evolutionoftheweb.com/#/evolution/day

69. Interprétations

70. Langages inconnus

71. Devices connectés
OS ? Navigateur !
Résolution
Fonctionnalités spécifiques
Usages courants
71 / 144

72. 72 / 144

73. 73 / 144

74. 2013 Darwinisme Digital :
Adaptez-vous !
+ De nombreux supports vous attendent : soyez flexibles
+ Chaque approche est différente : surveillez vos analytics
+ L’expérience avant, la technologie après
74 / 144

75. Création & technologie
Tendance 7/12
Datas : du scan
à l’exploration
La data est devenue
visuelle. Et après ?
75 / 144

76. Au secours
C’est le déluge.

77. Tout est
infographie
Sauf que…indigestion, lassitude
77 / 144

79. Ajoutez une dose
d’interactivité

80. Guettez le data journalism

81. Des données tactiles

82. Les datas deviennent un jeu

83. 2013 Datas : Du scan à
l’exploration
+ Quelles données indigestes pourrai-je transformer ?
+ Multi compétences : content manager, designer interactif…
+ Les datas deviendront tactiles avec les tablettes
+ S’inspirer : « Les datas en forme » par owni.fr
83 / 144

84. Création & technologie
Tendance 8/12
Optimisez
l’expérience
utilisateur
UX design : pourquoi on en
parlera en 2013
84 / 144

85. Hello Maslow !
85 / 144

86. Objectif
Bénéfices pour l’humain

87. IHM

88. Bingo

89. Pragmatisme
KPI concrets

90. C’est quoi, l’expérience utilisateur ?
La perception et le ressenti d’une personne qui
utilise un produit, un service ou un système dans
le contexte d’une interaction humain-machine.
90 / 144

91. Plus j’interagis, plus j’aime ça
Plaisir
Durée de l’expérience
91 / 144

92. En pratique
3 composantes clés
•
+ Le design (visuel, animé, sonore)
+ Le texte (sens, message)
+ L’interactivité
92 / 144

93. Prototypage

94. UX designer : un « vrai » métier ?
Le milieu professionnel français « découvre » le potentiel
•
de l’UX Design
+ Très peu enseigné au sein des écoles.
+ Les entreprises sont mal organisées pour recevoir des UX designers.
+ Le monde de l’entreprise est dominé par l’intelligence analytique distincte de
l’intelligence intuitive, propre aux UX Designers.
L’UX design n’est pas un métier, mais un état d’esprit.
•
94 / 144

95. Le pouvoir de l’esthétique
« Le design est trop souvent pris à tort
•
pour un glaçage complaisant qui ne
sert qu’à recouvrir une interface
fonctionnelle »
+ Un beau design créée une réponse émotionnelle
positive dans le cerveau, ce qui améliore nos
capacités cognitives !
L’effet esthétique - utilisabilité
•
95 / 144

96. Objectif ?

97. Un besoin
Une expérience

98. Design in Beta

99. 12 %

100. Personnalité ?

101. Cohérence ?

102. 2013 Optimisez l’expérience
utilisateur !
+ Choisissez une statistique clé, et testez !
+ Pensez pour et avec les humains : les résultats suivront
+ Repensez le process : incluez une phase de test
+ Développez votre culture A/B testing
102 / 144

103. Création & technologie
Tendance 9/12
Malins sur
Mobile
Rationalisons les projets et
contenus pour smartphones
et tablettes.
103 / 144

104. Débat Site Mobile VS
WebApp VS App
Approches différentes,
intérêts multiples !
104 / 144

105. App : fluide,
focalisée,
fonctionnalités,
fragmentation,
isolement,
validations...
105 / 144

106. Site Mobile : seo,
richesse des
contenus,
expérience -,
disponibilité,
universalité, mise à
jour...
106 / 144

107. Responsive Design :
Déploiement multi-
résolutions sur une
même base Web.
107 / 144

108. 1 langage / solution pour
les développer toutes.
Adobe AIR, Titanium,
PhoneGap...
108 / 144

109. 2013 Malins sur Mobile :
Rationalisons les projets et
contenus sur devices mobiles.
+ Scoop : intégrez la mobilité dans chaque analyse / réflexion
+ Définissez la pertinence de chaque levier mobile
+ Concevez des solutions et contenus non dupliqués du modèle
habituel > définissez vos personas mobiles
+ Déterminez la solution technologique la plus adaptée à vos
enjeux et contraintes
109 / 144

110. PARTIE 3 – SOCIAL CULTURE
RESTER EN PHASE AVEC
LES ÉVOLUTIONS DU
WEB SOCIAL
10 – Smo & SEO : soyez plus humains
11 – Retour vers l’Engagement
12 – In & Out

111. SOCIAL CULTURE
Tendance 10/12
Soyez plus
humains
Dans votre search
111 / 144

112. Aujourd’hui : SOLOMO Demain
Social SERPS Responsif
20 % de recherches locales La mort de l’Open Web ?
10% du trafic mondial
sur mobile

113. L’internaute au cœur des résultats
• AUTHORRANK
•algorithme qui calcule
l’autorité d’un auteur en
fonction de la qualité de
ses articles
• AUTORSHIP
associer ses articles
•
à son profil Google Plus
•
113 / 144

114. Tracking des réseaux sociaux
Tracking Conversion E-réputation
114 / 144

117. 2013 Search : Soyez Humains !
+ Inviter l’individu au cœur de votre stratégie Search
+ Mesurez l’interaction avec votre communauté
+ Fédérez une communauté autour de votre référencement
117 / 144

118. SOCIAL CULTURE
Tendance 11/12
Retour vers
l’Engagement
Entrons dans l’âge de la
maturité en ajoutant le
« Retour sur ».
118 / 144

119. Un chemin vertueux ?
119 / 144

120. Toujours une histoire de
chiffres... et de « 2.0 »
120 / 144

121. Valeur des KPI ?
Quels Niveaux
d’Engagement ?
De l’ER au ROE,
mais comment ?
121 / 144

122. Le bon mix :
Ratio Affinitaire + Ratio
Economique + Digital
Analytics
122 / 144

123. 123 / 144

124. 124 / 144

125. 2013 Retour vers l’Engagement :
Passons le cap des stats et
classements pour un vrai ROE.
+ Dépassez la mentalité quanti
+ Pondérez les stats utiles mais à la valeur finale un peu
légère...
+ Mettez en œuvre un plan de digital analytics sur mesure,
maillant l’ensemble des leviers digitaux, sur un double ratio
+ Engagez, engagez, engagez !
125 / 144

126. SOCIAL CULTURE
Tendance 12/12
In / Out
Les pratiques & plateformes
126 / 144

127. Racoler (ou payer)
pour exister
#IN

128. La frénésie du
recrutement
#OUT

129. Purification éthique
#IN

130. Les ados : exode ou
transhumance ?
#ASUIVRE

131. L’offensive YouTube
#IN

132. Print 3D
Désintermédiation #1
#IN
132 / 144

133. AirBNB
Désintermédiation #2
#IN
133 / 144

134. User centrism
#IN
134 / 144

135. Réinventer le picture
marketing
#IN

136. Résurrection #1 ?
#ASUIVRE

137. Résurrection #2 ?
#ASUIVRE
137 / 144

138. Autoriser le remix
#IN

139. 2013 In & Out
+ Social Media Roadmap s’avèrera toujours indispensable
+ Esprit in beta : vous adopterez le 80 / 20
+ Vous saurez faire preuve de réactivité
+ Stop au panurgisme
139 / 144

140. Crédits Photos (par slide)
11 http://www.coloribus.com 78 http://www.flickr.com/photos/kaibara/4636284798/
13 http://www.pocket-lint.com/ 80 http://www.data.rennes-metropole.fr/
13 http://reach4thesky.typepad.fr/ 81 http://www.franceculture.fr/emission-villes-mondes-ville-monde-
14 http://coreight.com/ johannesburg-1-2012-09-30
25 http://fr.wikipedia.org/ 82 http://ilovedemocracy.arte.tv/fr/
104 http://www.theandroidsoul.com/ 83 http://slaveryfootprint.org/
107 http://www.defense.gouv.fr/ 85 http://www.flickr.com/photos/82763263@N00/4255321476/
106 http://www.mactrast.com/ 87 http://www.flickr.com/photos/95672737@N00/3758352750/
121 http://leblog.wcie.fr/ 88 http://www.flickr.com/photos/95672737@N00/3758352750/
125 http://www.l2thinktank.com/research/magazines-2012/ 89 http://www.flickr.com/photos/15507194@N00/3376955055/
33 http://www.flickr.com/photos/35429044@N04/3638834128/ 90 http://www.flickr.com/photos/61423903@N06/7382239368/
34 http://ezratty.darqroom.com/portfolio/2012-80659/tedx-paris- 95 http://www.flickr.com/photos/7811493@N07/3411519332/
oct2012-106030 96 http://www.flickr.com/photos/66548401@N00/4388030753/
38 http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/ 102 http://econsultancy.com/fr/funnel/news/10818-10-examples-of-qr-
39 http://www.zensorium.com/tinke/ code-madness
40 http://evernote.com 113 http://www.flickr.com/photos/london/106913032/in/gallery-
42 http://www.flickr.com/photos/roland/ 23101599@N03-72157623976669243/
49 http://www.flickr.com/photos/jm3/ 114 http://www.flickr.com/photos/74576085@N00/5428693024/
50 http://www.flickr.com/photos/seanhobson/ 116 http://www.flickr.com/photos/ivanwalsh/4006230793/
52 http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/ Authored page Rank http://www.seomoz.org/blog/authorship-google-plus-link-building
54 http://www.flickr.com/photos/gazeronly/ 128 http://9gag.com/gag/3273621
59 http://www.flickr.com/photos/alancleaver/ 129 http://9gag.com/gag
60 http://www.flickr.com/photos/goodrob13/2991289656/ 131 www.pierrotdesign.fr.st
62 http://www.flickr.com/photos/11414938@N00/6746027115/ 132 http://www.flickr.com/photos/martinaphotography/7154307892/
63 http://www.flickr.com/photos/bobsfever/6895149844/sizes/l/in/photostream/ 134 http://www.shapeways.com/blog/archives/1495-How-Your-Designs-Go-
66 http://www.flickr.com/photos/curious_e/7192618528/sizes/l/in/photostream/ Viral-Case-Study-of-the-3D-Printed-Rocket-Espresso-Cup.html
72 http://www.flickr.com/photos/30713600@N00/6997573847/ 135 https://fr.airbnb.com/
76 http://www.flickr.com/photos/blprnt/5363622277/ 136 https://www.facebook.com/ChaseCommunityGiving
77 http://www.flickr.com/photos/intersectionconsulting/7537238368/in/photostream 139 http://cargocollective.com/matthewdivito/Animated-Gifs-03
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