UX w trudnych warunkach

1. UX w trudnych
warunkach
Bo nikt nie mówił, że będzie łatwo… ;)
Ania Liszewska
Kasia Osińska

2. UX – co i jak ludzie odczuwają korzystając z produktu.
UX Specialist – kontakt z użytkownikami, projektowanie i
prototypowanie, wiedza biznesowa.
Trudne warunki – np.:
• kilkuosobowa firma ze sklepem online jako drugorzędnym kanałem
sprzedaży
• duży software house, w którym specyfikacja techniczna to biblia, a
developerzy decydują o kształcie aplikacji

3. Idealne warunki
 „Przed rozpoczęciem projektu zawsze robimy
research i zbieramy dane o naszych
użytkownikach”
 „UX-owiec ma wpływ na kształt produktu,
ponieważ współpracuje blisko z Product
Ownerem”
 „Szefostwo i współpracownicy rozumieją
wagę UX i mają zaufanie do speców od UX”
 „Po każdym releasie robimy badania z
użytkownikami”
Trudne warunki
• „UX? WTF?”
• „Spec od UX? Przecież każdy umie rysować
makiety!”
• „Ale czemu tak? Ja bym to zrobił tak”
• „Ale czemu tak? To za dużo roboty – tu mamy
gotowe rozwiązanie z bootstrapa, nada się
tak samo, albo i lepiej”
• „Nie ma czasu na wymyślanie teraz czegoś
dobrego, zostawmy tak jak jest”

4. Wyzwania
 „Prezes Driven Development”
 Przekonanie, że UX-owiec to grafik / front-end developer / analityk
/ marketingowiec / copywriter / …
 Niska świadomość UX wewnątrz firmy
 Niski budżet, mało czasu na UX

5. Wyzwania
„Prezes Driven Development”

6. Wyzwania
„Prezes Driven Development”
 Znaleźć sojuszników
 W odpowiedni sposób komunikować potencjalne ryzyka i
ewidentne korzyści
 Robić „research” na własną rękę – szukać danych faktycznych (aby
poprzeć swoje rozwiązania i obalić prezesowe)

7. Wyzwania
UX = grafik, front-endowiec, analityk, …

8. Wyzwania
UX = grafik, front-endowiec, analityk, …

9. Wyzwania
UX = grafik, front-endowiec, analityk, …
 Powtarzać „nie jestem grafikiem” jak zdarta płyta
 Ogromne pokłady cierpliwości
 Mimo wszystko, nie pozostawiamy nikogo z suchym „Nie.”

10. Wyzwania
Niska świadomość UX wewnątrz firmy

11. Wyzwania
Niska świadomość UX wewnątrz firmy
 Edukacja, edukacja, edukacja
 Nauczamy zawsze i wszędzie gdy nadarzy się okazja – mniej lub
bardziej inwazyjnie, czy ludzie tego chcą, czy nie ;)
 Wspólne projektowanie

12. Wyzwania
Niski budżet, mało czasu na UX

13. Wyzwania
Niski budżet, mało czasu na UX
 Techniki „lean”
 Research online i wśród znajomych (zamiast ton makiet i
wzorcowych badań)
 Zaufać intuicji i doświadczeniu

14. Cechy UX-owca
 Komunikacja
 „Anielska cierpliwość”
 Empatia (rozmawiamy z dużą ilością różnych osobowości)
 Umiejętność przyjmowania feedbacku
 Nie boi się przyznać do błędu
 Umiejętność pójścia na kompromis
 Naturalna chęć do ulepszania

15. Więc czy warto się bawić w UX…?
TAK
 Brak rutyny, wieczne wyzwania
 Robienie czegoś dobrego – żeby ludziom było lepiej. Biznes z empatią
 Obserwacja pozytywnych efektów twojej pracy ♥
 Obserwacja zespołów dojrzewających UX-owo - bezcenne ♥

16. Dziękujemy
Katarzyna Osińska
kosinska@objectivity.co.uk
Anna Liszewska
aliszewska@objectivity.co.uk