Rapport activités 2013

2 Rapport d’activité 2013- Office de Tourisme Cherbourg Cotentin
editoL’Etablissement Public Industriel et Commercial “Office de Tourisme Cherbourg Cotentin” se voit
confier la responsabilité d’assurer les missions de service public telles que définies par l’article L133-3
du Code du Tourisme.
A ce titre, il assure l’accueil et l’information des touristes ainsi que la promotion touristique, en
coordination avec le Comité Départemental et régional du Tourisme, Il peut être chargé par
le Conseil de Communauté Urbaine, de tout ou partie de l’élaboration et de la mise en œuvre
de la politique locale du tourisme et des programmes locaux de développement, Il contribue à
coordonner les interventions des diverses partenaires du développement touristique local, Il pourra
commercialiser des prestations de services touristiques dans les conditions prévues par la loi n°92-
645 du 13 juillet 1992 fixant les conditions d’exercice des activités à l’organisation et à la vente de
voyages et des séjours, Il pourra également participer à la promotion de manifestations culturelles
ou touristiques.
Il doit enfin être consulté sur des projets d’équipements collectifs touristiques.
Classement
L’office de tourisme anciennement classé 3 étoiles est en cours de classement catégorie II, il est soumis à
la nouvelle réglementation (arrêté ministériel du 12 novembre 2010 modifié) fixant les nouvelles normes de
classement des offices de tourisme.

Rapport d’activité 2013 - Office de Tourisme Cherbourg Cotentin 3
Sommaire
Organigramme 4
Pôle Tourisme 5-25
L’accueil du public 5
Statistiques 6
Les éditions 8
Insertions / presse médias 10
E.tourisme 11
Relations médias 14
Démarche qualité 17
Actions Cotentin 18
Animations 20
Bilan commercial 22
Taxe de séjour 23
Réseaux 24
Cotentin Nautisme 26
Club croisière 28

L’Office du Tourisme Cherbourg-Cotentin (OTCC), a été mis en place à l’initiative de la Communauté Urbaine de Cherbourg
depuis novembre 2009 :
Organigramme
Conception réalisation : Anne GAUDAIRE/ Office de Tourisme Cherbourg-Cotentin
Crédits photos : OTCC, Marc Lerouge_PAT Cotentin, B Almo, JM Enault. Ginette Creuson, Biplan, C.Betolaud, Cotentin Nautisme
Guillaume Hamel
Directeur
Promotion croisière
Direction et gestion humaine administrative commerciale et promotionnel
Sylvie Croguennec
Responsable accueil
Conseillère en séjours
• Responsable accueil
• Gestion des stocks
• Salons
Géraldine Périnet
Conseillère en séjours
• Conseillère en séjours
• Accueil
GRC Tourinsoft
Annie Girard
Référente Manifestations
• Conseillère en séjours
• Accueil
• GRC Tourinsoft
Anne Gaudaire
Chargée de Communication
Animateur Numérique du Territoire
• Relations Presse
• Animation Numérique du Territoire
• Community Manager
• Référente Cotentin Nautisme
Virginie Le Canu
Responsable administrative
Service Comptabilité
• Comptabilité
• RH
• Régie recettes
• Tourisme handicap
• Régie taxe de séjours
• Accueil
Sandrine Leterrier
Service Séjours - Référente Qualité
Responsable boutique / Billetterie
• Commercialisation Individuels et groupes
• Référente démarche qualité
• Régie d’avance
• Responsable boutique
Fabienne Hubert
Chargée de Promotion
Relations partenaires
• Création graphique
• Gestion de la photothèque
• Site web et apps
• Tourinsoft
• Partenariats
Direction
Administration Accueil / InformationCommunication
PromotionService Groupe
Janyce Jones
• Coordination et préparation des escales
• Observatoire et promotion
• Accueil croisière
• Suivi des subventions et administratif
• Accueil
Club Croisière

L’accueil du Public
Première mission de l’Office de Tourisme, l’accueil du public correspond bien souvent au premier contact du visiteur avec
notre territoire.
Plus qu’un rôle d’accueil ou d’information, le conseiller en séjour se présente avant tout comme un ambassadeur de la
destination et doit se porter garant de l’image du territoire.
Dans ce contexte d’exigence et de qualité, et pour s’adapter aux demandes touristiques en perpétuelle évolution, l’Office
de Tourisme Cherbourg Cotentin a choisi d’adapter son accueil :
Un espace boutique, une connexion wi-fi sécurisée, une tablette numérique à disposition, un espace consultation pour
lire les brochures de l’Office et de ses partenaires ou visionner les vidéos mettant en valeur notre territoire...
du 15 juin au 15 septembre
Lundi au samedi de 9h30 à 19h
Dimanche de 10h à 17h
du 16 septembre au 14 juin
Lundi au samedi de 10h à 12h30 et de 14h à 18h
Dimanche (vacances scolaires) de 10h à 13h
OUVERT LE DIMANCHE EN SAISON ET PENDANT LES VACANCES SCOLAIRES, ET DE 10h à 13h LES JOURS FERIES
Pôle tourisme

Statistiques
Provenance des demandes
Répartition par nationalités
En 2013, 32250 demandes ont été effectuées à l’Office de Tourisme (21891 en 2012).
Le comptage officiel des Offices de Tourisme se fait sur la base des demandes et non du nombre de visiteurs.

Nature des demandes
Typologies des demandes

les éditions
En 2013, l’office de tourisme a édité 107500 brochures principales (120000 en 2012)
Guide touristique
Français
30 000 ex.
Plan touristique format sous-mains
37500 ex.
Plan touristique
format de
poche
5 000 ex.
Guide hébergement
gastronomie
20 000 ex.
Guide touristique
GB,All et Esp
15 000 ex.
Les randonnées
pédestres
1000 ex.
Les visites
guidées
(8000 ex.)
Journées
du patrimoine
1 000 ex.
Sorties du mardi et
du jeudi 5 000 ex.
D’autres brochures/flyers spécifiques ont été réalisés :
En collaboration avec la Ville de
Cherbourg Octeville
Crédit Photo : JM Enault, Carine Déambrosis, Préfecture maritime de la
Manche et de la mer du Nord, C.Betolaud, OTCC, Musée souvenirs du
Cotentin, Bibliothèque des sciences, Maison du littoral, Didier Lecoeur,Ville
de Cherbourg-Octeville.
www.cherbourgtourisme.com
contact@cherbourgtourisme.com
TEL : 02 33 93 52 02
14 Quai Alexandre III
50100 Cherbourg-Octeville
Les entrées dans les différents sites sont, sauf mention contraire, gratuites,
l’accés aux animations est libre et sans réservation,dans la limite des places
disponibles.
Cherbourg-Octeville
affiches visites gui-
dées toutes confon-
dues (200 ex.)
Rallye découverte
500 ex.
www.randojeu.com
contact@randojeu.com – 02.43.49.75.43
1 à 4 joueurs
SAS LUDENTIS – Tous droits réservés
RCS Laval 539 220 699 – SIRET 539 220 699 00018 – APE 7990Z
Rallye-découverte de
Cherbourg en Cotentin
À la conquête de
Cherbourg en famille
D  A
À l’Office de Tourisme, 14 quai Alexandre III
(point n°1 sur la carte au centre de ce rallye).
Les réponses sont à retirer à l’Office de Tourisme.
1h15 environ
Lieux ouverts au public.
Terrain plat, sans difficulté.
P Parkings :
? 27 questions, 65 points
Un ou plusieurs élément(s) autour de
vous pourront vous aider à répondre
Nombre de points que vous rapporte une
bonne réponse à la question
Conseils pour jouer
Infos pratiques
Votre prochain rallye ?
Saint-Maur-des-Fossés
Senlis
Jardin du Luxembourg,
Vincennes, Paris...
Le Havre
Pornic
Le Mans
Saint-Malo
Tous nos parcours :
Application mobile
Imprimable
Pochette de jeu
Famille
Junior
LÉG
ENDE
2 km
Tout public
Office de Tourisme : 02.33.93.52.02
Haute saison
9h30-19h / Dimanche & jours fériés : 10h-17h
Basse saison
10h-12h30/14h-18h / Dimanche (vacances scolaires) : 10h-13h
Paris
Senlis
Forges-les-Eaux
Collins
Law
ton
Gal
Qu
ai
Quai
de
Calig
ny
Rue
l'Entrep
ôt
de
Alexandr
eIII
Quai
Avant
Port
BassinduCommerce
Pl Gal
De Gaulle
Tribunaux
Rue des
Rue
RuedesHalles
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Rue
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Pl Révolution
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Halles
Carré
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Blé
Grand
e
Pl
BricquevilleRue
Rue
du Port
Rue JB Biard
RueLouisXVI
Vastel
Place
Notre Dame
Place
Divette
Rue
Avenue Reibell
Rue Matignon
Place Jacques Hébert
P
P
P
P
Créditphoto:©MarcLerouge/©GinetteCreusson
Rallye découverte
100 ex.
D I P L Ô M E
Cherbourg
Cotentin
décerné à _______________________
score obtenu : _______
Cherbourg, le ..........................
du super explorateur
Créditphoto:M.LerougePAT-MathewCole-Fotolia
A
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C
herbourg
diplome_rando_jeu_enfant.indd 1 23/07/2013 10:12:53

Accueil Parte-
naires
OT Mairies Salons évène-
ments
Terminaux stock 2014 Total
Guide touris-
tique français 6600 12880 5525 1230 1250 2515 30 000ex
Guide touris-
tique trilingue
3050 6100 900 0 4350 600 15000 ex
Guide
hébergement et
gastronomie
3750 8360 400 830 0 5510 20000 ex
Plans pockets 2815 1500 225 750 0 0 5000 ex
Plans sous main 20975 15055 2290 2280 9400 0 50000 ex
Total 125000 ex
Répartition de distribution des brochures
L’Office de Tourisme Cherbourg-Cotentin a publié plusieurs éditions afin de répondre à l’attente du plus grand
nombre.
La conception, ainsi que le démarchage des partenariats et encarts publicitaires ont été effectués en interne.
Ces éditions mises à disposition des visiteurs de notre Office de Tourisme et des croisièristes, sont largement
diffusées dans les mairies de l’agglomération cherbourgeoise, offices de tourisme du Cotentin, lors des salons
régionaux et nationaux, sur le site internet, mises à disposition de nos parternaires (hôtels, restaurants...) et sont
envoyées par courrier à la demande des touristes.

Insertions Presse médias
1/2 page Petit Fûté
Manche
14, quai Alexandre III - 50100 - Cherbourg-Octeville
Tél. : 02.33.93.52.02
Avec «Cherbourg Tour»,
en un seul clic découvrez
Cherbourg
dans votre mobile
Que faire ? Où manger ?
Où dormir ? Où sortir ?
Visitez le château-fort
de Cherbourg
Replongez dans l’histoire
grâce à la réalité augmentée
Location de tablettes tactiles
à l’accueil de l’Office de Tourisme
Disponible sur tablettes et smartphones
C H E R B O U R G
M E D I E V A L
o f f i c e d e t o u r i s m e
Intérieur du Château
Cet été bougez avec l’Office de Tourisme !
Balades en Cotentin
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ourgtourism
e.com
2013
• visites guidées gratuites
• randonnées pédestres
• croisières à thème
• visites de la manufacture
du Véritable Cherbourg...
• Manifestations
• Loisirs
• Itinéraires
• Lieux de visites
• Restaurants
• Hébergements...
1/2 page supplément été de la Presse de la Manche
Avec «Cherbourg Tour»
en un seul clic découvrez
Cherbourg
sur votre mobile
Loisirs
Agenda
Itinéraires thématiques
Hébergements
C H E R B O U R G
t o u r
Tél. : 02.33.93.52.02
14, Quai Alexandre III - 50100 CHERBOURG-OCTEVILLE
La Cité de la Mer
Parcs & Châteaux
Espaces aquatiques
Chambres de charme
Créditsphotos:S.Guichard-R.Colin-ManoirdelaFieffe
Restaurants
30 panneaux 120x176 (1/2
réseau ville, 15 jours en
juin
20 faces, été 2013. dans
les toilettes de 16 bars et
restaurants fréquentés du
centre ville
page French Entrée
avec la ville et la CDM
www.citedelamer.com
Start planning
your next escape
to Normandy...
Welcome to
Créditsphotos:S.Guichard-cinétamaris-Man
Come to Cherbourg....
Film «Les parapluies de Cherbourg»
Le Redoutable, La Cité de la Mer
The Ravalet castle, a preserved heritage
w w w . c h e r b o u r g t o u r i s m e . c o m
Download the free app
available english
Visit La Cité de la Mer and the new
permanent exhibition « Titanic Return
to Cherbourg », celebrate with us the 50th
anniversary of the film «Les
parapluies de Cherbourg»,
andalsoguidedtours,parks and
gardens, French gastronomy
and delicacies...
page Figaro magazine
PREPAREZ VOTRE
prochain week-end
Tél. : 02.33.93.52.02
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o f f i c e d e t o u r i s m e
C H E R B O U R GVotre destination famille SEJOUR MER ET TERROIR
P
artez pour un week-end privilégié
en chambre d’hôte, dans une
demeure de charme et
découvrez une cuisine inventive et
gastronomique aux couleurs de la
Normandie. En famille, vous pourrez
visiter La Cité de la Mer, entrer dans le
monde de la pomme et sa ferme cidricole
et pousser la porte de la Maison du Biscuit.
Le prix comprend : un dîner gastronomique (hors
boissons), les entrées dans les sites, une nuit dans
un manoir, un petit-déjeuner et goûter gourmand.
Valable de février à décembre
Séjour 2 jours/1 nuit
Tarif par adulte
Base chambre double
à partir de 125 €
Paris-3h30
Rennes-2h30
Caen-1h15
Conception:OTCherbourg-Cotentin/F.Hubert
Photos:B.Almodovar,J.MHenault,SylvainGuichard,Fotolia.com.

Connexions wifi à l’Office de Tourisme et au Terminal Croisière
Connexion wifi gratuite à l’accueil de l’Office de Tourisme et au Terminal Croisière (hotspot.2isr.fr/).
Nombre de connexions accueil OT : 1243 (966 en 2012)
Nombre de connexions Terminal : 3458 (3460 en 2012)
Tablettes
5 tablettes en location, et une à disposition à l’accueil de l’Office de Tourisme et au Terminal Croisière.
Prix de la location : 5€/demi-journée
Les tablettes ont été enpreintées 11 fois en 2013, elles ont été loués par des touristes, mais aussi
prêtées aux guides conférenciers qui proposent le support numérique lors de leur visite sur le thème de
Cherbourg médiéval
E.tourisme
Quelques chiffres pour l’année 2013
2013 2012
149352 131 205 Visites
123530 100 388 Visiteurs uniques
00:03:13 00:03:34 Durée moyenne de la visite
Aplication mobile
CHERBOURG COTENTIN TOUR, retrouvez toutes les adresses des
restaurants, sorties ou hébergements recensés par l’Office de
Tourisme, et suivez le guide pour profiter des itinéraires géolocalisés.
Statistiques de téléchargement pour 2013
1309 téléchargements

Réseaux sociaux
Les différents services de l’Office de Tourisme sont présents sur les réseaux sociaux, et informent
les internautes des actualités et nouveautés de l’Office.
Facebook
Plus de 5500 profils suivent les actualités de «Tourisme Cherbourg-Cotentin»
Plus de 1000 suivent le compte de Cotentin Nautisme
Plus de 500 suivent le Club Croisière de Cherbourg en Français et en Anglais.
Twitter
CherbourTourism informe ses abonnés des actualités de l’Office : 243 abonnés
Réseaux sociaux sur l’image
L’Office de Tourisme est présent sur Instagram, Pinterest, Flick’r et a sa chaine youtube,
l’image et la vidéo sont incontournables sur Internet.
+ de 7500 vues

Place de marché départementale
Environ 700 prestations de la Manche ont été intégrées à la « Place
de marché » en provenance de 2 types de sources : les web-
planning « Open System » et les passerelles.
Les priorités de déploiement pour 2013 étaient d’intégrer l’offre
hôtelière (en passerelle RéservIT) et l’hôtellerie de plein air (en
passerelle C’tout vert et Web-Camp), puis doter les prestataires
non-équipés d’un system de réservation en interne en faisant la
demande, ( Réservit, open-pro pour les campings, meublés et
chambres d’hôte, open- billet pour les activités, lieux de visites,
loisirs,…).
De plus, les prestataires ont aussi la possibilité d’intégrer ce system
de réservation sur leur site web, afin d’augmenter la visibilité de
leurs disponibilités.
3 hébergements et 6 sites touristiques et Activités partenaires de
l’Office de Tourisme Cherbourg Cotentin ont souhaité intégrer la
place de marché en 2013 et début 2014 (soit un total de 10 hôtels,
2 locations de vacances, 2 chambres d’hôte, 1 camping et 9 sites touristiques partenaires )
16 clubs et professionnels du nautisme partenaires de Cotentin Nautisme, représentant plus de 80 bons
cadeaux.
Hébergements et sites touristiques
14 ventes en 2013 (5 en 2012). 5 fournisseurs concernés. Total de 1268€ (710,12 € en 2012)
Bons cadeaux nautiques
43 ventes en 2013 (68 en 2012), 8 fournisseurs concernés . Total de 1863€ (3389.50€ en 2012) (raison de cette forte
baisse, mauvaise météo pour honorer les baptêmes planeurs en 2012, arrêt des ventes en 2013)

relation médias/RP
Accueil journalistes / Voyages presse et éductours
L’Office de Tourisme répond à toutes les demandes spécifiques des médias, accueil des journalistes, création de
dossiers de presse, envoi de photos...
En 2013, un budget de 2000€ a été alloué pour accueillir au mieux les journalistes nationaux et internationaux :
France 2 pour le tournage de Top chef version pâtissier
France 2 pour le JT sur nos visites guidées sur la Parapluies de Cherbourg
Participation à un voyage de presse de la Ville de Cherbourg-Octeville : «le Cotentin fait son cinéma»
Une journaliste Anglaise du Bournemouth Echo pour un reportage «day in Cherbourg»
Une journaliste pour le magazine Golf Européen
Les retombées pour 2013, en plus de ces interventions :
France 3, 19h édition Basse Normandie, sur la fréquentation de l’Office de Tourisme
France 2, matinale de William Leymergie, même sujet
Madame Figaro, 50 ans des parapluies de Cherbourg, évènementiel et carnet pratique
Détours en France, 7 pages de reportage sur Cherbourg
Magazine l’Avenir (Belge), double page sur Cherbourg
L’avenir (belge), reportage sur des balades en Cotentin (Randonnées de l’Office de Tourisme)
Cyclosport magazine, du Val de Saire à Utha Beach en vélo
Historiens et Géographie, célébration des parapluies de Cherbourg
Kits (magazine Néerlandais)
Magazine Voyage, distribué à bord des navires de la compagnie Brittany-Ferries, sur Cherbourg et la Hague
Promotor (NL), reportage Cotentin avec Manche Tourisme
Reisreporter (Belge) reportage Cotentin avec Manche Tourisme
Sans compter les nombreuses retombées dans les médias locaux, suite aux conférences et
communiqués de presse toute l’année sur les actions et animations de l’Office de Tourisme

2 CE
● Denis VANDERBRUGGE
E
n 1963, Catherine Deneuve
et Nino Castelnuovo chan
taient leur amour en cou
leurs saturées dans «Les para
pluies de Cherbourg ».
Cinquante ans plus tard, le film
de Jacques Demy est à classer
danslacatégoriedesgrandsclas
siques du cinéma français. Que
l’on apprécie le genre ou pas, le
premierfilmchantédel’histoire
du cinéma a rencontré un beau
succès critique et populaire.
Palme d’Or 1964, il a aussi fait
connaîtreCherbourgauxquatre
coinsdumonde.«Oùquevousal
liez, quand vous dites que vous ve
nez de Cherbourg, les gens pensent
inévitablement aux parapluies»,
s’amuseton parmi les habi
tants de la cité du bord de mer.
Dans la mémoire collective, le
film a offert à la ville de la Man
che une tenace réputation de
ville pluvieuse que les locaux
désapprouvent largement. Cela
n’empêche pas les Cherbour
geois de tirer une certaine fierté
de leurs «parapluies». Les com
merçants y font d’ailleurs allè
grement référence dans leurs
étals.
Les aînés ont eux en mémoire
souvenirs et anecdotes du tour
nage : la belle Catherine De
neuve qui se foule la cheville
dans les rails du tram ou les
pompiersdeCherbourgquifont
pleuvoir sur les différentes scè
nes (il avait fait grand soleil du
rant l’ensemble du tournage).
Làbas, personne n’a non plus
oublié la musique de Michel Le
grand et les émouvantes paroles
des adieux entre Geneviève et
Guy, les personnages princi
paux.
En 2013, pour marquer les 50
ans du tournage du film, l’office
du tourisme de Cherbourg pro
pose de partir à la découverte
des différents lieux qui ont servi
de décor au film. Chaque ven
dredi de l’été, rendezvous est
donné sur le parvis de la basili
que de la Trinité pour une ba
lade de deux heures dans l’am
biance des parapluies de
Cherbourg. Les quais, le théâtre
ou encore la célèbre boutique
qui arbore encore le titre du
film, tout est passé en revue.
«Certains endroits sont complète
ment transformés depuis le tour
nage, explique Marie – Christine
Mouchel, guide de la balade.
D’autres sont restés intacts. Ceux
qui ont en mémoire les scènes du
film peuvent tout à fait se resituer.»
Outre situer les scènes dans
l’espace,labaladeguidéepermet
aussi de revenir sur la façon
dont la population locale avait
été mobilisée pour le tournage
ou encore sur la manière dont le
film avait été accueilli : «Lors de
la première projection à Cherbourg,
tout le monde riait, explique la
guide. Les dialogues chantés, les
gens trouvaient ça ridicule. Mais
après vingt minutes, la salle était
sous le charme.»
On apprend également que le
succès phénoménal du film a
aussi engendré une production
de… parapluies : «Les parapluies
en question sont fabriqués à Tourla
ville, juste à côté de Cherbourg, ex
plique MarieChristine Mou
chel. Mais tout cela a débuté bien
après le film.»
Cinquante ans après le tour
nage, la ville reste très marquée
par un film qu’elle s’est appro
prié. Cette fierté est à découvrir
avec ou sans parapluie tout au
long de l’été sous la formule
d’une visite guidée gratuite sui
viedelaprojectiondufilm.Pour
ceux qui n’auraient pas l’occa
sion de se joindre aux groupes
du vendredi, Cherbourg a épin
glé plusieurs escales dans ses ve
nelles où des panneaux explica
tifs guident les visiteurs dans les
coulisses de l’œuvre de Jacques
Demy. ■
Cherbourg passe l’été sous ses parapluies
Cinquante ans après sa sortie, le film «Les
parapluies de Cherbourg» continue de faire parler
de lui. Balade sur les traces du tournage…
Balade guidée dans le centre-
ville, sur les traces d’un
classique du cinéma
français.
ÉdA–202358524802
«Les dialogues chantés,
les gens trouvaient ça
ridicule. Mais après
vingt minutes, la salle
était sous le charme.»
DEUX
JOURS À...
«Où que vous alliez, quand vous dites
que vous venez de Cherbourg,
les gens pensent inévitablement
aux parapluies ! »
C
hargée de communication
de l’office du tourisme,
Anne Gaudaire le recon
naît ellemême : «On ne vient
pas à Cherbourg pour bronzer
sur ses plages. » Il n’est en effet
pas rare que la température
dans la cité portuaire soit quel
ques degrés inférieurs à celle
que le thermomètre affiche
dans d’autres villes du départe
ment de la Manche. Qu’à cela
ne tienne, Cherbourg a
d’autres atouts et compte bien
les mettre en avant.
C’est ainsi que chaque samedi
de l’été, l’office du tourisme
propose de partir en balade
dans les environs de Cher
bourg : «Ce sont des balades que
nous lançons cette année, expli
que Fanny Questroy, animatri
ceaccompagnatrice de l’office
du tourisme. Nous avons tracé
quatre circuits de plus ou moins
dix kilomètres qui visent à faire
découvrir les sentiers de la région
et le patrimoine local. »
Rendezvous est donné cha
que samedi de l’été à 13 h 45
dans un lieu situé en périphé
rie de Cherbourg. Pour la mo
dique somme de 5 €, les ran
donneurs sont ensuite guidés
sur un parcours empruntant
les sentiers insolites du coin.
Mieux vaut être prévenu, les
bottines de marche sont plus
que conseillées. Le terrain, lui,
est accidenté sans être complè
tement inaccessible.
La balade est bien souvent un
moment d’échange : «Je ne pré
tends pas livrer toutes les infor
mations aux gens, reprend
Fanny Questroy. La randonnée
est donc aussi une discussion où
les participants livrent également
leur connaissance sur les choses
que nous voyons tout au long de
notre périple. Comme les locaux
sont nombreux à participer, les
touristes se retrouvent bien sou
vent avec plusieurs guides dans le
groupe. »
Au terme de la randonnée, les
participants ont droit à un pe
tit goûter avec des produits du
terroir. ■
>Inscriptions auprès de l’office du
tourisme de Cherbourg.
Quatre escapades dans le Cotentin
Chaque samedi de
l’été, l’office du
tourisme de
Cherbourg propose
des balades guidées
autour de la ville.
À Querqueville, les randonneurs dominent la ville de Cherbourg en
contrebas.
ÉdA–202358525465
MERCREDI 31 JUILLET 2013 3CE
Cherbourg passe l’été sous ses parapluies
Racheté par le conservatoire
du littoral, le fort du cap Levi
sert en effet de chambres
d’hôtes depuis 1998. Et si,
dans un premier temps, c’est
le conseil général de la
Manche qui en a assuré la
gestion, il a depuis 2009
confié cette tâche à un privé.
Fonctionnaire au conseil
général, Isabelle n’a pas
hésité longtemps avant de
reprendre l’affaire avec Serge,
son mari : « J’avais déjà eu
l’occasion de fréquenter le
fort et j’étais tombée sous le
charme, explique Isabelle.
Lorsque j’ai su que l’on
cherchait un gestionnaire, je
me suis dit qu’il fallait
absolument que je travaille
dans cet endroit. »
Aujourd’hui, le fort est
devenu une histoire de
famille. C’est en effet Maud,
la fille d’Isabelle et Serge, qui
gère ce cadre enchanteur
avec ses parents.
Et si le lieu marche très fort
en été, il a aussi des clients
aux autres périodes de
l’année : « Certains clients ne
viennent que lorsqu’on
annonce une tempête,
indique Isabelle.
L’atmosphère qui y règne est
alors complètement
différente lorsque la mer est
calme. » Lors des grandes
marées, les vagues viennent
en effet chatouiller les pieds
du fort. La scène est, paraît-il,
assez impressionnante.
Des clients aiment les tempêtes
50 Il y a 50 ans, Jacques Demy tournait
«les parapluies de Cherbourg ».
Aujourd’hui la ville fête cet anniversaire en faisant
visiter les lieux du tournage.
Si le cap Levi a perdu l’apparence d’un fort, l’endroit n’en reste pas moins charmant. La vue offerte
depuis la salle des petits-déjeuners vaut à elle seule le détour.
● Denis VANDERBRUGGE
D
ominant la mer et tu
toyant le phare tout pro
che, le fort du cap Levi est
sans doute l’un des endroits les
plus apaisants des environs de
Cherbourg. Les quelques pro
meneurs arpentant le GR et les
pêcheurs déroulant leur ligne
sur les rochers en contrebas
sont en effet les seuls éléments
perturbateurs de la quiétude
ambiante. On ne s’étonnera
donc pas que le lieu est
aujourd’hui très prisé par les
touristes en recherche de calme
et d’authenticité.
Depuis 1998, cinq belles
chambres d’hôtes ont été em
ménagées au sein du site histo
rique. La plus demandée est
sans conteste celle située à
l’étage car elle offre une vue di
recte sur la mer. Mais ceux qui
n’ont pas l’occasion d’y séjour
ner (elle est réservée très long
temps à l’avance) trouveront
un beau lot de consolation
dans le jardin d’hiver. Cons
truit sur le mur d’enceinte, ce
dernier sert aujourd’hui de
salle des petitsdéjeuners où les
hôtes sirotent leur jus d’orange
le regard tourné vers l’horizon.
Avec sa salle de réception, le
cap Levi est aussi un lieu de
réunion : « Il n’est pas rare que
des gens louent l’ensemble du fort
pour une réunion de famille ou un
anniversaire. Les weekend esti
vaux sont ainsi très prisés », indi
que Isabelle, la tenancière.
La force du site est aussi d’être
abordable en dépit de la beauté
et de l’originalité de l’endroit.
La bâtiment ayant été acheté
avec de l’argent public, il sub
site en effet une volonté de le
rendre accessible au plus grand
nombre.Les Belges ne s’y trom
pent pas puisqu’ils sont de loin
les premiers étrangers à séjour
ner dans le fort.
Une histoire militaire
Si la fonction actuelle du fort
du cap Levi est d’accueillir les
visiteurs dans ses chambres
d’hôtes, sa vocation première
fut militaire. Construit sous
Napoléon 1er
, à l’instar de douze
autres batteries le long des cô
tes normandes, il devait
d’abord tenir à l’œil les Anglais.
Sous le feu de son artillerie, le
fort mettait à l’abri le cabotage
de toute offensive britannique.
Son histoire militaire n’allait
cependant pas s’arrêter aux
hostilités francoanglaises.
Après avoir servi à déceler les
sousmarins durant la guerre
1418, il était occupé par une
garnison allemande lors de la
deuxième guerre mondiale. Le
lieu fut d’ailleurs sévèrement
détruit durant les bombarde
ments alliés de 1944.
Le fort du Cap Levi était en
suite réhabilité dans les années
50 par l’industriel Félix Amiot.
Ce propriétaire des chantiers
de construction navale à Cher
bourg donnait au site sa phy
sionomie actuelle. Le proprié
taire privé s’en servait pour
recevoir ses clients venus du
monde entier.
Converti en chambres d’hôtes,
le fort du cap Levi est donc resté
un lieu d’accueil. Et même sans
y loger, il reste ouvert tous les
jours aux visiteurs. ■
>Fort du Cap Lévi, 7, le Cap Lévi à
50840 Fermanville;
0033 233 236 868 ou
www.fortducaplevi.com
L’apaisement au fort du Cap Levi
Malgré son passé
militaire, le fort du Cap
Levi est aujourd’hui
un havre de paix où
les touristes viennent
se ressourcer.
Le fort du cap Levi est un lieu original et apaisant pour une escale
dans la région de Cherbourg.
ÉdA–202358525201
ÉdA–202358525599
OCT / NOV 13
Mensuel
OJD : 119194
Surface approx. (cm²) : 6680
N° de page : 58-71
Page 1/14
MANCHE3
7151887300509/GDF/OTO/2
Eléments de recherche : MANCHE (50) : uniquement le département en Basse-Normandie, aspects politiques, culturels, touristiques et
économiques, toutes citations 2/2
STYLE DE VTT T F
L’avenir
Détours en France
NOV 13
Trimestriel
Surface approx. (cm²) : 1087
Page 1/4
HAGUE3
9017268300507/GBV/MFG/3
Eléments de recherche : LA HAGUE (50) : uniquement tourisme et événements culturels, toutes citations PARTIE 1/2
Par Françoise DEBREBANT*
LesParapluiesdeCherbourg
Pourfêter le 5ff anniversaire du tournage du film de Jacques Demy, « les Parapluies de Cherbourg », en
1963, La ville de Cherbourg-Octeville et le département de la Manche invitent la.presse, dont « Historiens
et Géographes », à passer deux jours dans ce Cotentin qui «fait son cinéma », et en profitent pour présenter
quelques-unes de leurs ressources touristiques.
éclaire!, haies d'aubépine, moutons et vaches. Tout est d'un
vert intense : prairies, blés jeunes (les céréales se taillent
une part croissante de la SAD1
), troué par le jaune des nom-
breux champs de colza. Nous arrivons à Cherbourg. Il pleut.
Nous ouvrons les parapluies.
1-La Cité de la mer,
dans l'ancienne gare maritime
L'affiche du film deJacques Demy
La ville des « Parapluies » se mérite. Depuis Paris, à l'heure
du TGV, on l'atteint en Corail Internes, en trois bonnes
heures, pendant lesquelles défilent, sous une grisaille
pluvieuse, banlieues pavillonnaires, entrepôts et super-
marchés couverts de tôles, wagons actifs ou désaffectés,
souvent tagués, petites villes coquettes qui semblent dor-
mir, l'orgueilleuse cathédrale de Bayeux, vieilles demeures
en pierre devinées derrière les rideaux d'arbres, anciens
ponts, peupliers dévorés par le gui, lilas en fleurs ployant
sous la pluie, prés gorgés d'eau, bocage tantôt dense, tantôt
L'ancienne gare maritime devenue Cité de la mer
Bernard Cauvin, ancien des chantiers navals, et ancien élu
local, actuel président de la Cité de la mer (inaugurée en
avril 2002) nous accueille, régale, et guide dans l'ancienne
gare maritime, superbe bâtiment Art Déco, qui, à lui seul,
vaut le déplacement.
Cette « Cité » est le deuxième grand parc de loisirs fran-
çais ; elle est unique en son genre, abritant dans sa grande
galerie (là ou arrivaient les trams) un musée d'engins sous-
marins (le Nautile, l'Archimède) principalement français et
soviétiques), maîs aussi un canon de la guerre de Séces-
sion qui gronda jusque dans ces parages. On peut y visi-
ter le « Redoutable ». Des espaces ludiques comme « on
a marché sous la mer » complètent cet ensemble entière-
ment conçu, voulu et porte par cet homme passionné qui a
remué ciel, terre et...mer pour mener à bonne fm son projet.
L'exposition « Titanic », centenaire de 2012 oblige, mobilise
les dernières ressources de la technologie la plus pointue
pour reconstituer les derniers moments du paquebot : on
place le spectateur à la proue du navire, d'où il vit l'ap-
proche de l'iceberg, le choc avec celui-ci, et le naufrage,
en temps réel.
* Membre de la redaction ti'Historiens et Géographes
1
SAD surface agricole utile
Historiens et Géographes
Tournage France 2
Vendredi 19 juillet 2013
Anthony FILLET.
Actualité
Et si Cherbourg était une ville touristique ?
Les Anglais débarquent, les Français reviennent et les Japonais arrivent : Cherbourg
s'internationalise. Merci qui ? Le soleil, évidemme
nt...
Le roi soleil
Après un hiver neigeux et un printemps venteux, il y avait de quoi douter que l'été soit heureux. Et pourtant : grâce à un ciel bleu azur illuminé par un
soleil généreux, le début de la saison estivale est un régal. Alors, forcément,
chez les professionnels
du tourisme on se frotte les mains. « Sur la
première quinzaine
de juillet, nous avons conseillé 25 % de vacanciers
en plus par rapport à l'année passée à la même époque », assure
Guillaume Hamel, directeur de l'office de tourisme depuis 2009. Concrètement
? Depuis le 1
er juillet, l'office installé quai Alexandre III a vu passer 1
957 touristes, contre « seulement » 1 503 il y a un an. Étonnant ? Pas vraiment. En 2012, il pleuvait...
Aller-retour
C'est un fait : aujourd'hui,
les vacanciers
partent moins loin et moins longtemps qu'il y a quelques années. La conséquence
de la crise économique,
sans doute. L'augmentation
du coût de la vie, aussi. « Nous sommes passés d'un tourisme d'excursion
à un tourisme d'incursion
», estime
Guillaume Hamel. On parle également
de tourisme de proximité. « À Cherbourg,
nous accueillons
beaucoup
de vacanciers
bretons, parisiens
et normands,
poursuit celui qui a longtemps travaillé dans l'univers de la croisière auparavant.
Ce sont souvent des gens qui arrivent le matin et
qui repartent
le soir. » Une manière de faire qui ne fait pas les affaires des campings et des hôtels, dont le taux de réservation
moyen à l'année
dépasse rarement les 60 %.
Mondialisatio
n
À Cherbourg,
l'été, il n'y a pas que des touristes français. Les vacanciers
viennent du monde entier. « C'est vrai qu'en me baladant dans les rues,
j'entends
souvent parler anglais », constate Jean-Michel
Houllegatte,
maire socialiste de la cité portuaire. « Cette année, nous avons
beaucoup
d'Anglais,
mais aussi des Allemands,
des Belges et des Hollandais,
note Guillaume Hamel. Des Espagnols
et des Italiens,
également.
Récemment,
on a vu un Sud Africain. Parfois, on accueille
même des Chinois. » Une clientèle asiatique qui pourrait se
développer
dans les prochaines
années puisqu'un paquebot avec à son bord 350 touristes japonais fera escale à Cherbourg
au printemps prochain.
Overbooké
Autre explication
de l'augmentation
du nombre de touristes : le calendrier.
Pas dans le sens des dates, mais plutôt dans celui des animations.
Il faut
avouer qu'entre le départ du Tour de la Manche à la voile, donné dimanche dernier et le 50
e anniversaire
du tournage du film Les Parapluies
de
Cherbourg,
qui se poursuit tout l'été, il y a de quoi s'occuper.
On n'oubliera pas non plus la Cité de la Mer, qui continue de faire le plein de visiteurs
chaque année, mais aussi l'exposition
consacrée
à Jacques Tardi, dessinateur
doué et anarchiste.
Les balades dans la rade de Cherbourg,
vers le
Val de Saire à l'ouest ou du côté de La Hague à l'est, sont également
des raisons qui font que les touristes, français ou étrangers, aiment venir dans
le Cotentin.
Et si Cherbourg était une ville touristique ? | Ouest France Entreprises
http://www.e
ntreprises.ou
est-france.fr/
article/si-che
rbourg-etait-
ville-to...
1 sur 2
05/08/2013
11:53
Télé matin France 2
presse locale

Prêt de visuels
Structure Besoins photos
ESAM Caen Cherbourg Plaquette de promotion en anglais à destination des écoles et des étudiants
étrangers.
EDITIONS LAFON Photos de l’Abbaye du Vœu pour l’Almanach des régions 2014
LA VOIX DU COMBATTANT Photos pour article touristique dans guide à l’occasion du 88ème congrès
national de l’UNC qui se tiendra à Cherbourg
OT BARNEVILLE CARTERET Photos de Cherbourg
COTENTIN TOURISME Photos pour brochure
LA CITE DE LA MER Photos port avec bateaux de pêche pour soirée « la mer est notre futur »
COTENTIN TOURISME Photos (manifestations) pour e-mailing
ITINERANCE A VELO Photos pour Topoguide Petit tour de Manche
IBIS CHERBOURG Photos pour site
OT DE FRANCE Photos pour photothèque
FRENCHENTREE magazine Photos pour magazine
FIL TOURISME Photo du Jardin Public pour mag. Top Annonces
FIL TOURISME Photo illustrant visite guidée du théâtre
LOGIC IMMO Article dans le magazine immobilier gratuit Logic-immo.
LA MANCHE LIBRE Photos de l’église de Querqueville
CMV HOLDINGS LONDON Photos de Cherbourg
COMITE REGIONAL DE TOURISME DE NORMANDIE Photos de Cherbourg
CAUE de la Manche (Conseil d’architecture, d’urba-
nisme et de l’environnement)
Photos Eglise
M. Baucheron Amis des Paquebots & Marine Mar-
chande
Photo Cherbourg pour illustration
VOYAGES LEONARD Photos Cherbourg pour illustration
MANCHE TOURISME Photos de la montagne du Roule pour réalisation carte de vœux 2014
MANCHE TOURISME Photos pour page Facebook
COMMUNICATION EDITORIALE / SAS Pargeco Photos de Cherbourg pour site internet spécialisé dans la location de rési-
dences secondaires

démarche qualité
L’Office de Tourisme Cherbourg Cotentin s’engage dans une démarche qualité de l’accueil et de l’information.
L’objectif de cette démarche est d’améliorer en permanence la satisfaction des visiteurs.
L’OT s’engage en particulier à
- améliorer l’approche, l’accueil sur place, par téléphone et par courrier.
- améliorer la gestion et la mise à disposition de l’information touristique
- former régulièrement le personnel pour assurer ses compétences
- mesurer la satisfaction des visiteurs et prendre en compte leurs attentes.
-Un questionnaire en 5 langues est à disposition du public en format imprimé ou via un Ipad.
-Des fiches de réclamation et de suggestion sont également à disposition du visiteur.
-Des cahiers de remarques orales et d’incident sont à disposition du personnel.
Depuis 2001 :
643 questionnaires traités
-1 personne sur 5 n’est pas satisfaite du parking
-1 personne sur 10 n’est pas satisfaite de la signalisation
-Bonne appréciation globale sur l’office de tourisme avec 97 % de personnes
satisfaites
-Un peu plus d’1/3 de séniors
70 fiches réclamation ont été traités

Actions Cotentin
Commercialisation Cotentin l’île de Normandie
L’OTCC, La Cité de la Mer, La Maison du Biscuit, Manche Iles
express et Cotentin Tourisme ont décidé de mettre en commun
leurs moyens afin de promouvoir le territoire du Cotentin.
Ce plan d’action commercial qui se réalise sur 3 ans (dernière
année) vise une clientèle de groupe, associations, clubs et
comités d’entreprises de la moitié nord de la France.
Actions 2013 :
-4 campagnes e-mailing fichier individuel et pour les groupes
-Envoi du dépliant des circuits touristiques groupes à 2500
associations et 2500 comités d’entreprises
- Présence sur les salons CE rennes et Rouen en septembre
et octobre 2013 soit 250 contacts avec les comités
d’entreprises
- Mise en place de « Normandie, l’île verte de Normandie » avec la création d’un dépliant Randonnée
en collaboration avec les partenaires de la randonnée, les offices de tourisme et la CCI réalisé à 2000
exemplaires et envoyé à 1000 associations de randonnée grand Ouest
- Présence des offices de tourisme, la CCI et Cotentin tourisme sur le salon Randofolies en Bretagne : 225
contacts et 30 devis groupes.
www.cotentin-normandie.com

Pays d’Accueil Touristique du Cotentin
Le Pays d’accueil touristique, le lancement !
Les premières étapes de construction du Pays d’accueil Touristique étaient
l’animation du réseau des acteurs du tourisme comprenant l’ensemble des
Offices de Tourisme, de la CCI, le PNR des Marais du Cotentin, du Pays d’Art et
d’Histoire du Clos du Cotentin, de Manche Tourisme…
Cette concertation a permis d’identifier les priorités du plan d’actions 2013-
2014, validé par le Syndicat Mixte du Cotentin le 17 juin 2013.
Ce programme se veut être le lancement d’une politique dynamique et
fédératrice autour des acteurs du tourisme.
Ce plan d’action se décline en 4 axes :
Axe 1. Mettre en place un nouveau modèle de « gouvernance »
Axe 2. Définir un véritable plan d’actions marketing et commercial de la
destination Cotentin
Axe 3 : Professionnalisation, sensibilisation des acteurs à l’e-tourisme
Axe 4 : le développement de filières
Pour l’année 2013, les actions prioritaires mises en place ont été notamment :
L’axe 2 : le lancement d’outils marketing mutualisés comme la constitution d’une charte graphique et d’un
logotype, le lancement d’un reportage photo par Marc Lerouge, dont les clichés qui en découlent sont
à disposition des partenaires, la participation aux salons touristiques, la refonte de la carte touristique, la
constitution d’un dossier de presse…
L’axe 3 : en partenariat avec l’Office de tourisme de Cherbourg et de Manche Tourisme le lancement du
diagnostic sur les usages d’Internet par les professionnels.
www.encotentin.fr
mer nature patrimoine terroir mémoire
le Pays
d’Accueil
Touristique
www.encotentin.fr
Poole
ANGLETERRE
Mont-Saint-Michel
Cherbourg
Caen
Paris
Les Offices de TOurisme en cOTenTin
à vOTre service

Les animations
Les visites guidées
En 2013, un partenariat avec la Ville de Cherbourg Octeville a permis à
l’Office d’organiser les VISITES GUIDEES.
Une soixantaine de visites guidées, gratuites et ouvertes à tous, ont été
programmées.
- 11 visites guidées mensuelles pour (re)découvrir un site, un quartier ou
sur une thématique spécifique
- 43 visites estivales hebdomadaires entre le 2 juillet et le 31 août
- 11 visites lors des Journées Européennes du Patrimoine (14 et 15
septembre)
Les visites guidées mensuelles auront accueilli 379 visiteurs (615 en 2012)
Les visites guidées estivales 1322 (1372 en 2012)
Les journées européennes du patrimoine 504 (405 en 2012)
Le rando jeu
Le 4 août 2013, l’Office de Tourisme a lancé un nouveau jeu itinérant
permettant au public de découvrir Cherbourg de façon ludique et
sulturel. Les personnes peuvent télécharger gratuitement le jeu sur www.
cherbourgtourisme.com ou acheter le livret à l’Office de Tourisme (2€).
au terme d’un parcours d’1h30, ils viennent faire vérifier leurs réponses à
l’accueil et repartent avec un dipôme.
304 jeux ont été téléchargé sur le site
56 livrets ont été vendus à l’accueil de l’Office
Les randonnées pédestres
L’Office de Tourisme Cherbourg Cotentin proposait l’été 2013, 11
randonnées animées par un membre du personnel de l’Office de
Tourisme
elles ont accueilli 114 visiteurs (116 en 2012)

Les sorties du mardi et du jeudi
En partenariat avec l’ANDRA et Ludiver, l’Office de Tourisme a
proposé des navettes vers la Hague tous les mardis et jeudis de juin
à septembre.
Les sorties du mardi, Patrimoine de la Hague : visite commentée de
la Hague et de l’ANDRA.
Les sorties du jeudi, « Des atomes aux étoiles » : visite de l’ANDRA et
séance de planétarium à Ludiver.
146 personnes ont participé à ces visites (198 en 2012)
La manufacture du Véritable Cherbourg
L’Office de Tourisme Cherbourg-Cotentin a organisé avec la
manufacture du Véritable Cherbourg, 13 visites découvertes guidées
en direct sur le site, privilège des visiteurs qui ont découvert en temps
réel la fabrication du parapluie.
404 personnes ont participé à ces visites (110 en 2012 sur 4
visites)

Bilan commercial
Service séjours
Une convention avec Cotentin Tourisme a été signée en 2010 permettant la
commercialisation de séjour.
Cette année notre service a travaillé sur 64 devis, 18 contrats ont été signés,
ce qui représente 84000€ de chiffre d’affaires (45000€ en 2012).
Visites guidées
Le service séjours de l’Office de Tourisme a proposé, en 2013, 22 visites
guidées groupe de 2h, 6 demi-journées et 1 journée , ce qui représente
4285.50€ de chiffre d’affaires pour les guides conférenciers (4651.60€ en 2012)
Billetterie / boutique
Le service billetterie propose aux visiteurs de réserver leurs billets pour les lieux
de visite, les spectacles, les festivals et concerts, les traversées vers les îles
Anglo-Normandes...
Le espace boutique propose de nombreuses références pour répondre aux
attentes du visiteur : produits dérivés Office de Tourisme, topoguides, cartes
postales, produits de la marque Cowtentin, livres...
2012 2013 Evolution %
Boutique 11222,25€ 8146,81€ -27,40%
Billetterie 57678,4€ 70225,35€ 21,75%
La Cité de la Mer 13180€ 28138,3€ 113,49%
Hague à Part 15857€ 15619,5€ -1,50%

Taxe de séjour
La taxe de séjour est instituée par la Communauté Urbaine de Cherbourg, elle est collectée l’Office de
Tourisme Cherbourg-Cotentin.
La taxe de séjour, instituée par la CUC, le 1er janvier 2006, a pour but de promouvoir et développer le tourisme
sur l’agglomération.
2013
Catégories
nuitées montant €
total année
hôtels 210784 163532.88
meublés 4520 4048.61
chambres d' hotes 4287 4702.98
port de plaisance 25188 7555.5
Campings 10832 3249.37
autres hébérgements 27507 20246.21
total 283118 203335.55
2012
hôtels 206327 148651.61
meublés 5104 4841
chambres d' hotes 2548 2684.32
port de plaisance 28864 8659.37
campings 15734 5282.85
autres hébérgements 31035 22194.9
total 289612 192314.05
L’intégralité de la taxe de séjour est légalement reversée à l’Office
de Tourisme Cherbourg Cotentin
Catégorie des hébergements Tarif 2013
Hôtels**** et +, meublés hors classe 1,32 €
Hôtels***, meublés de 1ère catégorie 1,10 €
Hôtels**, meublés de 2ème catégorie, 0,88 €
villages de vacances grand confort
Hôtels*, meublés de 3ème catégorie, 0,66 €
villages de vacances confort
Hôtels sans *, meublés de 4ème catégorie, 0,44 €
parcs résidentiels de loisirs
Terrains de camping/caravanage*** ou plus 0,55 €
Terrains de camping/caravanage** ou moins, 0,33 €
port de plaisance, auberges de jeunesse

Réseaux
Véritable vecteurs de développement de notre activité, nos réseaux servent à la fois à échanger les idées
et harmoniser les actions à mener sur le territoire pour en assurer sa promotion. C’est également un tissu
relationnel indispensable à la mise en valeur de la destination. Enfin, la plupart des réseaux constituent une
source d’information et un soutien juridique et administratif précieux.
L’Office de Tourisme appartient à différents réseaux :
FNOTSI (Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative)
FROTSI (Fédération Régionale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative)
UDOTSI (Fédération Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative)
Pays d’Accueil Touristique du Cotentin
Plan d’action Commercialisation Cotentin
Le Club Croisière est membre de 4 associations à vocation multiple : marketing, benchmarking, lobbying,
communication, éductours :
Association Française des Compagnies de Croisières, regroupant des ports français et des
compagnies de croisière européennes.
Cruise Europe, association regroupant 110 ports européens
Atlantic Alliance, association regroupant 16 ports de la façade atlantique de Lisbonne à
Hambourg.
French Atlantic Port. Cette association regroupe les ports français de la façade
atlantique qui ont choisi de mutualiser leurs moyens en participant ensemble
aux opérations de promotion de la destination France auprès des armateurs de
croisière, mais aussi d’échanger des informations utiles et de consolider ainsi la
force et les atouts de chacun.

Cotentin Nautisme : le pôle nautisme a été mis en place sur la base d’une
convention entre l’Office de Tourisme Cherbourg Cotentin (OTCC) et l’Office de
Tourisme de la Hague (OTH), dont le but est de continuer les missions de la Station
Nautique Cherbourg Hague, réseau que la commission nautisme a décidé de
quitter.
La politique de développement touristique de l’Office de Tourisme s’inscrit dans la statégie globale mise
en place à l’échelle départementale et régionale, via le Comité Départemental et le Comité Régional du
Tourisme.
-Code de marque
-Appels à projet
-contrat de destination
-Soutien pour la croisière
-Accueil de journalistes...

Cotentin Nautisme
EVENEMENTS
Fête du Nautisme : + de 650 embarquements (+ de 400 en 2012)
Trophée Ile Pelée : Responsable des inscriptions et de l’accueil des équipages
PROMOTION
Brochure mini camps
Mailing vers 1100 structures centres de loisirs de Normandie et de région parisienne.
Campagne affichage ville de Cherbourg Octeville
Panneaux 120 x 176 cm
½ réseau (affiches fournies par la Fête du Nautisme) du 15 au 22 mai.
½ réseau (30 affiches) du 11 au 24 décembre, bons cadeaux nautiques.
Insertions
Presse : ½ page suppléments été de l’Ouest France, La Manche Libre et La presse de la Manche,
Spécial Hague Ouest France, avril
Pages Jaunes, logo, descriptif et lien direct sur pagesjaunes.fr
Horaire de marées : Insertion à titre gracieux sur les horaires de marées imprimées par le Port de
plaisance Chantereyne (4500 ex)
Vidéos
5 vidéos mises en ligne en mars 2013
Visibles sur les sites de l’OTH, de Cotentin Nautisme, sur Daily Motion, sur Youtube...
Nautisme 1086, Rames et pagaies 669, Surf 2677, Hague et vent 533, Toutes voiles dehors 340
Dans les brochures des Offices de Tourisme
Plan touristique de l’Office de Tourisme de Cherbourg, 5000 exemplaires + pages Nautisme
avec le descriptif de l’activité dans le guide touristique français diffusé en 30000 ex, et le guide
trilingue diffusé en 15000 ex.
L’office de Tourisme de la Hague, insertion dans les guides touristiques + pages Nautisme avec
le descriptif de l’activité dans le guide pratique français 45000ex.
Eté 2013 ville de Cherbourg-Octeville : Insertion à titre gracieux. 1500 ex en français, 2500 en GB.

Site Internet
Depuis le 1er janvier 2013
7504 visites (6160 visiteurs uniques)
Réseaux sociaux
Facebook
Actu diffusées auprès des 1147 fan de la page Cotentin Nautisme et partagées sur les pages fan
des Office de Tourisme, Cherbourg (5500 fans) La Hague (4800 fans)
Autour de l’image
Pinterest : Album photo consacré à Cotentin Nautisme sur le compte de Tourisme Cherbourg Cotentin
Flick’r : Album photo consacré à Cotentin Nautisme sur le compte de Tourisme Cherbourg Cotentin
Retombées Presse
Nombreuses retombées dans la presse locale pour la fête du nautisme.
Retombées de certains prestataires cotentin nautisme sollicités lors de voyages de presse organisés par les OT et par
Manche Tourisme
COMMERCIALISATION
Bon cadeaux en ligne
Depuis septembre 2012 :
Vol à voile mettez les voiles assun hague à part loisirs océans EVV tourlaville char sciotot total
1397 586.80 341 315.5 300 211.20 110 3262.50€
Vente pour noël, du 8 nov au 24 dec : 1496.90€, soit 33 bons cadeaux
Nous avons du arrêter la vente de planeur en mars 2013, le club craignait ne pas pouvoir assurer tous les vols

Club Croisière
Le Club Croisière de Cherbourg est chargé du développement de la promotion du port de Cherbourg de la
coordination et de l’accueil touristique à chaque escale paquebot.
Afin d’assurer au mieux la promotion du port et de la destination, depuis sa création, le Club Croisière de
Cherbourg a su adhérer à de nombreux réseaux tels que la CLIA (Cruise Lines International Association), est
membre des FAP ( French Atlantic Ports), Atlantic Alliance, Cruise Europe...
La promotion de la destination et des infrastructures portuaires se fait notamment par l’envoi régulier de
newsletters et actualités mises à jour sur les sites des réseaux partenaires, le blog Cherbourg Cruise, l’animation
d’un Facebook en Anglais et en Français, et surtout la participation à des salons tels que le salon Seatrade
Cruise Shipping Miami, Le salon Seatrade Cruise Shipping de Barcelone, ainsi qu’en participant activement
aux réunions organisées par les réseaux partenaires tout au long de l’année.

Le rôle majeur du Club Croisière de Cherbourg est d’offrir à chaque escale croisière un accueil personnalisé
et chaleureux aux croisiéristes en visite à Cherbourg.
Le point d’information touristique est ouvert toute la durée de l’escale.
Une navette gratuite est mise en place entre le Terminal Croisière et l’ Office de Tourisme de Cherbourg en
centre ville.
Au Terminal Croisière, les visiteurs découvrent différents exposants venus présenter et vendre le fruit de leur
travail, une boutique de souvenirs ainsi qu’une billetterie pour le musée La Cité de La Mer.
Une dégustation de produits du terroir est proposée et la connexion WIFI est gratuite et illimitée.
Le Club Croisière anime depuis 2010 un réseau de ‘Cruise Greeters’, ambassadeurs bénévoles de la ville
de Cherbourg, présents à chaque escale afin de diriger, assister, et partager avec les croisiéristes leur
connaissance de la ville de Cherbourg.
En 2013, Cherbourg a accueilli 19 escales, soit plus de 18000 passagers
Cherbourg aura également accueilli l’assemblée générale des FAP (French Atlantic Ports) et le Workshop des
représentants français des agents de voyages proposant la croisière.

Nationalités des croisièristes
Evolution depuis 1998

Remerciements
L’Office de Tourisme tient à remercier ses partenaires pour leur implication financière dans la promotion du
tourisme de notre territoire.

Office de Tourisme Cherbourg Cotentin
14 Quai Alexandre III
50100 Cherbourg-Octeville
Tel : 02 33 93 52 02

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